某上市公司总代理运营方案

1、.PAGE 1：.；PAGE 14精品资料网cnshu25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料 实施方案 总代理实施方案(初稿)21/8/2000-20/8/2001 22/6/2000 广东某上市公司实施方案 目 录意义和指点思想市场环境管理架构年度运营目的和运营本钱五、 营销谋划六、 任务展开七、 分段实施八、 配套支持九、 五年开展方案十、 风险要素 广东某上市公司 实施方案一、意义和指点思想 意义 是国有通讯运营企业将通讯网络运营权和效力运营权的有机分别的探求，是网络管理和运营效力管理的专业化分工的有效尝试。 是WTO大门即将翻开之前，以中国

2、民营企业运作机制介入国有电信效力业的互利双赢战略的初始和首创。 将经过双方资源的合理整合，全面促进中国联通在广东地域业务从GSM、CDMA、IP、165、193、大客户和各项增值业务全方位加速开展，其中代理方将方案用3到4年时间促使中国联通在广东的挪动通讯誉户数额到达占广东挪动通讯市场份额30%的中期目的。 指点思想 开源节流，改革进取；技术为本，效力创新；整合资源，用活机制；脚踏实地，鼓励奔腾！二、市场环境 中国挪动通讯集团市场含：中国电信部分市场概略1999年电信业务收入较上一年增长24.1%。固定用户新添加 2万户，挪动通讯誉户新增1796万户，挪动通讯总用户达4300万 户；全国普及率

3、13%，城市普及率28.4%。因特网专线及拨号 用户到达890万户，国内网上中文站点超越1.5万个，已注册的各级政 府网站2300多个。2000年电信业务方案收入3000亿元含：邮政业务收入420亿 元，较上一年增长20%以上。开展固定用户1850万户，到达 1285亿户；开展挪动通讯誉户2500万户，达6800万户。全国 普及率16%，城市普及率29%。新增因特网专线及拨号用户到达 710万户，数据通讯根底网端口12万个，IP网拨号端口50万个。 统计到2000年5月17日止，广东挪动的挪动通讯誉户为700万户，方案到年末到达1000万户含：神州行卡和岭南行卡用户。 中国结合通讯公司市场概略

4、1999年电信业务收入163亿元；挪动在全国185个城市开通运 营，开展用户381万户，是1998年净增用户的3.81倍，用户总数到达 523万户；在全国12个城市开通了IP，销售IP卡166万 张；累计建生长途干线1.4万公里，建成23个长途交换局，总容量达 广东某上市公司实施方案 到8.3万路端；数据通讯、无线寻呼有新的开展，CDMA等工程正在加 紧选型和谋划中。 2000年电信业务方案收入287亿元；实现利润9.79亿元，全系统 劳动消费率到达29万元/人。挪动通讯投资289亿元，系统增容1646 万户，其中CDMA系统容量净增1130万户，系统容量累计到达2577万 户 ；挪动通讯誉户

5、净增840万户，用户累计到达3万户。数据通讯 投资42亿元，在全国个地市级以上的城市建数据网、因特网及IP 网，开展互联网用户40万户。固定通讯投资56亿元，新建扩建长 途交换10万路端，新建省内、省际光缆3.9万公里；建成广州、上 海、北京国际长途局，构成3万路端国际出入口才干。 统计到2000年5月31日止，联通广东挪动通讯誉户约140万户 含：007卡和如意通卡用户，今年方案开展挪动通讯誉户110万 户。 市场简单分析 广东挪动：广东挪动今年加快了网络扩容和营销推行，积极参与市场的自动出击，并围绕三个重点：一是：推出一级运营代理商的连锁运营架构，并预备结合工商部门，去除非其授权的运营商铺

6、；二是：围绕WAP手机，大力开展无线网络业务；三是：利用手机加*号拨打长途，享用IP话费优惠方式促销，以添加新的市场热点。 广东联通 广东联通随着中国联通的股票在海外上市的资金到位，GSM扩容、CDMA技术选型和网络建立的定案，IP业务、165数据业务、193长话业务等方面将全方位展开竞争。但中国联通在互联互通、运营机制、销售网络、综合业务、技术创新、增值业务等方面急需有所突破。三、管理架构 总代理运营管理方运营管理方：广东某上市公司通讯效力以下简称公司成立于1999年5月24日。目前已在广东省内注册了21个分公司，其中10多个已开场运作。公司运营范围为综合电信效力和电信产品销售，现代理中国联

7、通广东分公司的IP业务，预备争取代理其各项数据开展业务。 广东某上市公司实施方案 公司本部未含分公司开业一年，运营收入800多万元，已开展IP大客户1200多个。 广州某集团成立于1986年，是国家科委认可的高新技术企业，1997年6月，经过了ISO9001质量体系国际规范的认证。集团以软件开发和系统集成为主要业务，1990年开场配合中国邮电开展电信增值业务，主要业务和产品有：电脑话务员、计费器、某语音运用平台，并在其上开通了168、160、166、200等新业务、169视聆通、112、114查号、邮电九七工程、VOIP整体处理方案、某电子商务运用平台、某多媒体信息效力平台等；现拥有国内外20

8、多家分公司，其中：“某科技已成为上市公司，市值：10多亿；广东讯特通讯在代理挪动、数据、网络布线工程业务上也有较好业绩。 即将经广州某集团全资控股并扩展注册资金后，广东某上市公司通讯效力将争取在8月份与中国联通广东分公司签署，即将重新包装的广东某上市公司通讯效力将以崭新的面目和全新的运营效力方式，介入和加速全方位开展中国联通广东分公司的运营效力业务上。 运营管理架构 公司董事会 战略开展中心 公司CEO技术总监行政总监财务总监运营总监人事部办公室公关部行政部ERP工程部技术部财务部资金部分公司客服部营销部业务部 广东某上市公司实施方案四、年度运营目的和运营本钱 年度运营目的和提成规范 一级运营

9、目的和提成规范： 分 类 用户数运用比例平均数/户提成比数 销售收入话费原1 90万 100% 1200元 3.0% 108000万话费原2 60万 50% 200元 3.0% 6000万话费新1 70万 50% 1200元 8.0% 42000万话费新2 60万 50% 200元 8.0% 6000万入网1 70万 400元 250 28000万 入网2 60万 200元 30% 12000万 165 18万 60% 300元 50% 3240万 193 10000万 60% 40% 6000万 IP 40000万 60% 40% 24000万 增改业务200000次 1元/次 100万 增

10、值业务 500万 估计收入贰拾叁亿伍仟捌佰肆拾万圆整235,840万元另注：委托方每月按代理方上月销售收入的5%，前往代理方做为广告宣传专款。 二级运营目的和提成规范： 分 类 用户数运用比例平均数/户提成比数 销售收入话费原1 90万 100% 1200元 3.0% 108000万话费原2 60万 50% 200元 3.0% 6000万话费新1 60万 50% 1200元 6.0% 36000万话费新2 50万 50% 200元 6.0% 5000万入网1 65万 350元 240 22750万 入网2 50万 200元 25% 10000万 165 15万 60% 300元 45% 270

11、0万 193 8000万 60% 35% 4800万 IP 36000万 60% 35% 21600万 增改业务200000次 1元/次 80万 增值业务 300万 估计收入贰拾壹亿柒仟贰佰叁拾万圆整217,230万元另注：委托方每月按代理方上月销售收入的4%，前往代理方做为广告宣传专款。 广东某上市公司实施方案 三级运营目的和提成规范： 分 类 用户数运用比例平均数/户提成比数 销售收入话费原1 90万 100% 1200元 3.0% 108000万话费原2 60万 50% 200元 3.0% 6000万话费新1 55万 50% 1200元 5.0% 33000万话费新2 50万 50% 2

12、00元 5.0% 5000万入网1 55万 300元 220 16500万 入网2 50万 200元 22% 10000万 165 12万 60% 300元 40% 2160万 193 7000万 60% 32% 4200万 IP 30000万 60% 32% 18000万 增改业务200000次 1元/次 50万 增值业务 250万估计收入贰拾亿零叁仟壹佰陆拾万圆整203,160万元另注：委托方每月按代理方上月销售收入的3%，前往代理方做为广告宣传专款。备注： 表中运用比例是按用户年度先后开户后平均运用概率计算。 表中话费原1指协议前买号入网用户的话费；话费原2指协议前买007卡和如意通卡用

13、户的话费；话费是指：协议后买号入网用户的话费；话费是指：协议后买007和如意通卡的入网用户的话费。 表中入网是指：买号入网用户数；入网是指：买007和如意通卡的入网用户数。 表中165、193和IP业务数据，由于推行程度和时间不同，计数准确性和业务拓展的投入及难度都有一定的弹性。 乙方在增值工程的开发、运营、推行上有优先权；双方将视增值工程的资源投入情况，另商定增值工程的提成规范。 乙方运营本钱：2000/8/21-2001/8/20： 单位：万元 项 目 金 额 项 目 金 额 项 目 金 额工资、福利 3200 费 300 业务费 500 租 金 1800 交通费 300 税 金 2000

14、 技术改造 2000低值易耗摊销 360 风险计提 800 资产折旧 600 差旅费 300 销售本钱 12000 水电费 600 装修费摊分 1200利息、其它 800 合计 贰亿陆仟柒佰陆拾万圆整26,760万元 广东某上市公司实施方案备注： 表中工资福利数据按：4万元/年员工800人计出； 表中销售本钱数据是按代理方方销售提成所得的45%左右计算，将作为：促销和分销让利的销售本钱估计。 税金含：效力发票税：5%对委托方的前往提成开出；商品销 售增值税：1.7%对用户开出。 表中数据未含：甲方支付乙方的宣传广告费用。 运营赢亏平衡点：贰亿柒仟万圆人民币270,000,000元五、年度营销谋

15、划 公司口号： 对内：开源节流，改革进取！对外： 许愿明天-联通某上市公司！ 公司目的： 争取到2001年中期，在广东挪动市场的市场占有率到达并超越18%，力争用3-4年时间，在广东挪动市场的市场占有率到达并超越30%；使综合运营目的勇夺广东通讯市场龙虎榜！ 公司颜色：外部：仍按中国联通原CI设计规范方案；内部：将综合双方CI设计规范后，另定。 公司宣传基调： 中国联通的整体笼统和全方位日益开展的通讯网络； 某上市公司的运营效力方式和双方强强协作，专业分工的优势； 让“联通贴近生活，让联通的通讯效力“送货上门； 加快做“大！做“全！在观念、数量、质量、技术和创新效力等方面的实施中勇争行业“排头

16、兵。 公司对外战略： 大：公司做大，客户做大；全：综合效力内容全；多：销售网点多；层：分层次、多方位立体销售；活：把握市场，激活市场。 公司对内战略： 清：机构明晰，责任清楚，内清外那么明；择：择人上岗， 优胜劣汰；精：宁精勿滥，精兵简政；专：专业分工，专项担任；通：管理政令通；激：鼓励、奖惩机制到位，目的层层落实。 公司的开展根底： 广东某上市公司实施方案 联通管理部门政策落实到位、运营网络的不断完善与技术支持是代理方全面开展业务的坚实根底。在此根底上，广东某上市公司公司将努力做到：让政府称心，联通管理部门称心，客户称心，本人称心的四称心；以佳绩报答社会，报答协作方六、任务展开 交接后的人、

17、财、物： 运营机构和人员： 按代理方的管理架构，以稳中求进为原那么：酌情调整原运营架构； 全部接纳委托方移交的在册员工，今后用人的根本原那么：机制选人，择优而从，进者居上； 突破“铁饭碗，员工持股棒“金碗，个人收入组成：期股、根本工资、量化的效益奖金月/季/年； 运营目的和费用规范层层落实，量化考核数据，上不封顶，下不保底，努力做到公平、公正、公开客观的待人处事规范。 运营资金结算： 代理方结算划款时间：代理方每周两次对委托方划款结算每周五上午10时结算：周一至周四的业务收入，每周一上午10时结算：周五至周日的业务收入； 委托方前往提成时间：委托方每月两次前往代理方提成每月10日前往：上月21

18、日至本月5日的业务提成，每月25日前往：本月6日至本月20日的业务提成； 年度超标提成：协议年度内，如代理方到达或超出更高一级的运营目的，委托方须在次年首月内，补返代理方应得的全部差额提成。 物资管理： 代理方对交接的物资，分门别类，专人专帐严厉管理，严厉遵守委托方的各项规章制度和业务流程，做到：人尽其管，物尽其“用，物有所值，物归原“主。 宣传费的安排： 广告宣传费由委托方统分结合，每月按代理方上月销售收入的3%-5%前往代理方，并监视代理方单列设帐和专款公用。 广东某上市公司实施方案 代理方将严厉按照委托方规定的宣传基调，制定全方位立体宣传方案，含：借助媒介：广播、电视、报刊、宣传单张、业

19、务引见、专业展销会等；自主媒介：自办计算机网络宣传、普及个人通讯业务培训、特设专柜展现和自编通讯普及刊物等。 营业网点建立： 中心营业厅10-20个： 各分公司中心营业厅位置确实立和其综合业务的强辐射拓展，以到达“中心点火的目的特别是在广州市内2-3个中心营业厅位置确实立和其处置综合业务的普遍性和先进性)。 分支营业厅300-800个： 一致公开招标：让利于二级联网营业网点、以委托经销、合资经销、承包运营等方式，开展低本钱、多层次扩张，快速添加营业网点，以到达“遍地开花的目的。 特征销售专柜600-1000个：推行联通特征销售专柜，发掘并整合社会资源，到达：城市幅射乡村，乡村包围城市，“四海皆

20、联通，联通某上市公司之目的。 网站建立与电子商务： 建立企业网站，做好ISP接入效力和ICP信息效力，以某电子商务运用平台为支持，全面开展网上宣传、电子邮箱、网上商品销售和电信增值效力。 信息产品的推行： 含：争取总代理名牌手机，以批量“WAP手机入网打包方式低价促销；各类配件批量销售；信息和网络产品代理销售。 建立维修效力中心 扩建广州维修效力中心，并在各地级市建立分中心，各县级点设快速接机点；在广州市和各地域级中心城市的中心营业厅逐渐建立“165网络业务展销、培训中心和快速上门效力体系。 数据与长途业务165、193和IP业务是中国联通今年的重头戏，对此代理方将从四个方面开展任务：一是：公

21、司网站建立和网上业务的推行特别是“WAP业务；二是：营业展现、业务培训、上门效力；三是：试点开发小区和集团用户综合电信业务接入平台；四是：销售165上网卡、193长途卡和开展大客户。 广东某上市公司实施方案 推进“金卡与“银卡方案： 代理方将与各大银行及商业机构协作，共同建立并开发关系一切客户的 “金卡 与“银卡的系统管理工程，此系统将到达：一是：开辟对客户的综合电信增值潜力的利用；二是：加快、加大和方便客户的资金流。 推进东莞“港台商电信平台的建立： 代理方将与联通东莞分公司、东莞港、台商协会协作，推进东莞“港台商电信业务接入平台的建立和有效利用。 拓展并推行无线“POS机业务 代理方将在与

22、各大银行和商业机构协作，在无线“POS机产品成熟的根底上，拓展并推行无线“POS机业务。七、 分段实施 双方交接期： 21/7-20/8：为委托方人、财、物和电信业务的移交和代理方的接纳期；代理方将做到：稳定接纳原有运营效力人员和原运营效力管理机构；主要将从运营机制上加大改革力度。 运营效力初期： 21/8-20/10：代理方将对所交接的实体进展边运营，边全面包装改造，含：一致调度、一致标识、一致颜色、一致服饰、一致效力，其间扩展营业网点100个以上。 宣传促销期： 21/9-21/12：宣传促销期，公司将寻觅市场热点，不断制造市场热 点，加大宣传促销力度和深度，因地制宜的全方位推行和延深联通

23、业 务，使双赢笼统广为知晓，并使协议双方称道双赢结果。 为顺应管理和业务开展的需求，代理方将初步完成多项网络工程和新开营业网点： 联通-某上市公司网站含：WAP网站建立和网上业务的推行；计算机营业受理系统和客服系统的初步晋级完善；办公管理系统办公自动化； 公司物资进、销、存一致计算机管理。 促销高潮期 21/12 - 20/1：双节日促销高潮期，此期间，代理方须做到：当月入网新增用户12万户，其他电信业务须较平常月份提高30%以上。 广东某上市公司 实施方案 节日调整期 21/1 20/2 ：春节销售谈季，此期间，代理方将做到：平安渡假，稳步运营，并做好话费收缴和各项售后效力任务。 其他时间

24、21/2 20/8：销售高低潮交叉期，此期间，代理方将应对一个节后销售小高潮期农历正月十八后20日内，和围绕2001年世界电信日的大促销活动28/4 20/5；详细方案酌情而定。 此期间内，代理方的营业网点总数将达500个以上，联通-某上市公司特征营业专柜600-1000个；协议双方将全面检查落实年度综合运营目的完成情况，并制定新年度营销方案。八、配套支持 网络覆盖与技术目的中国联通网络覆盖率、互联互通畅顺、系统容量和通话质量、实时计费系统、话费信誉度定标、免费客服热线等的从无到有，从小到大，从大到好。 新业务开发与推行包括：计算机业务，网站建立与电子商务；WAP业务与网上查询； 各类增值和免

25、费的信息效力等。 受理系统改良与晋级 随着中国联通综合通讯业务的迅速开展，必需加快改良并提高计算 机营业受理系统综合业务的处置才干。 业务接口与业务监管 包括：双方常设业务接口部门，以到达业务监视、分工配合、协调 制约，共同开展的目的， 政策调整与因市场而制宜 包括：如单向收费、细化话费计时单位和入网费调整到零政策的到 位，将极大推进挪动通讯市场的超速开展，此刻到来之际，能否自动应 对，硬件和软件能否配套到位！ 财务票据的选择 由委托方担任提供效力发票，经代理方对用户开出；并由其按提成前往额开回差额发票给委托方；代理方其他业务的发票将以某上市公司公司的发票方式对用户开出。 广东某上市公司 实施方案 九、五年开展方案21/8/2000-20/8/2005 分类收 入 放 号话 费 165 193 IP 器 材 新业务 第一年 25亿 115万 20亿 15万 2亿 2亿 1亿0.20亿第二年 35亿 万 25亿 25万 3亿 3亿 2亿0.30亿第三年 48亿 160万 30亿 50万