中医诊疗与保健项目运营实施参考方案

1、中医诊疗与保健项目运营实施参考 方案御医堂中医诊疗与保健项目运营实施方案 中医诊疗与养生相结合，是中医在多元化、特色 化发展的前进方向，在物质生活日益发展的今 天，人们越来越重视自己的身体健康，专业、权 威的中医养生保健机构必将符合市场发展的需 求，现结合我们的实际情况，充分利用现有的场 地、设施设备、中医专家等资源，重新整合，创 建以会员制形式的中医诊疗与养生保健项目，特 提出以下的运营实施方案。一、场地投入与建设l=J医疗服务环境及设施设备是本项目水平服务质 量的主要表现载体，良好的硬件设施和诊疗环境 会对会员接受服务的感受产生至关重要的影响， 以会员制形式开展中医诊疗与保健项目，环境、

2、设施设备应当重新整体筹划，为了充分利用现有 的资源，节约成本开支，对场地提出以下实施方 案。liiJ1、场地选择二楼成立御医堂，二楼的御医堂相 对独立，方便建立会员独立通道，有利于规划和 布局，走廊可以作为候诊室，乘坐电梯可以直接 进入会员区，充分利用了现有的格局。2、聘请专业设计人员对会员区走廊、候诊室、诊疗房间、进行装饰设计改变医院的传统形象， 使之更贴近医疗服务消费者的心理需求，可悬挂 招贴画，选用多元素色调，围绕节气设计不同的 医疗服务主题，甚至可以播放背景音乐，营造和l=J烘托气氛，减轻病人对医院的恐惧感，增强就诊 的舒适感和愉悦感。为了减少成本开支，尽量用 装饰、挂画、摆设提供环境

3、形象。3、候诊室增设电视、电话、茶几。电视播放专=i家们结合医院特色项目的讲座所录制的视频，定 期更换播放节目内容。4、诊室的装饰。挂天蓝色的窗帘、床头柜上有 鲜花，这样的布置让会员感到方便、舒适、温馨。 以上走廊候诊区、诊疗房间仅是在现有条件下进 行精心布局、装饰，所以不会需要太多资金投入。二、专业设备的购置本项目作为新设科室，应添置专业设备，提高治 疗、调理疗效，提高医院可信度。主要设备清单如下：乳腺治疗机1台女性阴道、子宫、卵巢治疗机2台减肥设备一台五行经络养生套装2套女性治疗床2张项目开展后，我院专家团队可以研制自己的诊疗 产品。三、服务项目 1、诊疗科目及诊室编制 服务项目： 女科：

4、乳腺保养、卵巢保养、产后调理、月子病 调理、妇科治疗男科：前列腺保养、肾保养其他特色理疗：药物熏蒸、保健推拿、五行养生 a a-a-等等。按不同的项目、疗程制定不同的会员消费卡，具 体设计需要我院中医专家和市场营销人员共同 结合市场实际需求详细研究后再制定。诊室分配：两间男宾室，两间女宾室，妇科治疗 一间，熏蒸和经络床一间、工作室一间，剩余一 间备用。床位数：乳腺保养4张、卵巢保养4张，男科保 养8张、五行养生4张，其余的备用。在安排和布置中根据具体情况合理、科学而定。四、人员配置1、专家团队 学科带头人、高级医学人才主要来自江西中医药 大学或三甲医院，综合素质较高，具有丰富的临 床和科研能力

5、。部分专科专家在全国具有较高的 学术地位和较强的影响力。聘请他们为本项目作 技术指导，主要负责治疗方案、保健用药的研发 和推拿操作手法的培训。2、服务队伍挑选具有一定专业水平和具有团队合作精神的 高素质人员6-8名（专业最好是针灸推拿系）五、会员的发展与管理会员客户是生存和发展的基础，运营实施方案是 否能够成功，发展会员是关键，现针对市场营销 开拓会员客户和对已经成为会员的客户如何进 行管理，提出以下实施方案。会员开发方案1、利用现有资源开发会员。现在美尚家具有广 大的客户，这将是一个巨大的资源，是其他养生 机构无法相比的，很多客户将直接成为中医养生 会员，建立激励机制，鼓励医导、医助、医生以

6、 及医院所有工作人员，都有致力于引导、推荐现 有患者成为中医养生会员。2、和各级体检中心合作开发客户，发展中医养生会员。3、举办各种中医健康养生专题讲座。江西电视 台有专门的中医养生、保健栏目，受到广大市民 的欢迎，如果御医堂的中医专家定期进行中医健 康专题讲座，一定会收到良好的宣传效果。(=14、选择有实力的国家机关、企事业单位，走进 这些单位举办健康讲座或邀请其中上层领导到 我院会场听课。5、现今的社会，是信息时代的社会，在控制成 本的基础上，可以循序渐进、有的放矢的进行各 种途径的广告宣传，包括电台、平面媒体、户外广 告等等。6、科室展架陈列、宣传我院会员制的各项服务 产品。7、选择性的

7、参加公益活动如：乳腺癌关爱日、 糖尿病日，扩大我院影响力。8、在医院显眼角落的展架摆放我们的会员制产 品宣传资料。9、利用节假日与大事件开发：如三八妇女节、 母亲节、父亲节以及当地的大事件，像文娱晚会 演唱会体育赛事等都是开发会员的绝好机会。利 用事件营销必须提前准备，选择最佳的时间与时机就会收到非常好的效果。10、推广开发：做社会公益活动，根据国家的政 策性方向做有利于环保的活动，既宣传医院又提 高声誉还能够开发会员多重收益。推广性的活动 对医院的会员开发会起到积极的作用。11、制定会员礼品卡，送礼就送健康卡。以上开发方法，具体有待于根据实际情况循序渐 进的实施、推广和宣传。会员管理1、实行会员等级制。不同的会员享受不同的会 员待遇，实行以不同的养生保健内容的专项中医 养生保健卡。提供VIP会员、普通会员、体验 会员服务。2、实行会员档案