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1、第 页员工考核细则1、工作考勤：员工是否守时及经常保持出勤，员工是否经常迟到、早退或请假。A.员工保持良好的考勤记录，当月无迟到、早退或请假；B.员工基本保持良好的考勤记录，当月有3天以内的迟到、早退或请假记录；C.员工保持一般的考勤记录，当月偶尔迟到、早退，并有4天以上的请假记录；D.员工考勤很差，当月有3次以上的迟到、早退，并有5天以上的请假记录；2、仪容仪表：员工修饰是否整洁大方。A.对个人卫生，清洁卫生非常注重，并经常保持适当的修饰；B.通常注意修饰整洁；C.偶尔有不整洁或不适当的修饰；D.衣着不整洁或错误的修饰；3、工作知识：员工对本职工作的应有认识如何，是否了解自己工作的一切功能和

2、责任。A.对本职工作各方面有充分的认识，极少需要指导；B.对本职工作多方面基本上有足够的认识，偶尔需要指导；C.对本职工作多方面认识不够，需要时常引导；D.对本职工作各方面缺乏认识，需要经常引导和指引；4、可信赖程度：员工是否值得信赖，并对委派的工作认真负责，积极完成。A.非常值得信赖，经常能准时按要求完成指定的工作，极少需要指导；B.大多数情况都可以信赖，只是偶尔需要指导；C.基本可以信赖吓死完成任务前需要经常审核；D.不可信赖，不能按时按质按量的完成委派的任务；5、礼貌与合作态度：员工是否对领导、同事、宾客谦恭有礼，是否乐意与上司、同事团结协作。A.非常注重礼貌，接人待物经常保持和颜悦色，

3、乐于助人；B.基本能做到彬彬有礼，乐于与人合作；C.只对喜欢的人有礼貌及愿意分工合作；D.没有礼貌及不愿意与人合作；6、工作质量：员工是否工作精确不易出错，是否有条不紊、井然有序。A.工作做的很好，极少发生错误；B.工作良好，稍有些错误，极少犯相同的错误；C.工作表现平平，工作经审核才能被接受；D.工作十分粗心大意，经常犯同样的错误；7、工作效率：是否能迅速、高效地按时完成工作。A.工作效率非常高，均能提前完成任务，且工作质量很好；B.多数情况下能提前完成任务，且工作质量良好；C.工作效率一般，工作质量一般，需对其进行时间控制；D.工作效率低，笨手笨脚，在规定时间内完不成任务；8、劳动纪律：是

4、否在劳动时间遵守纪律，是否按劳动制度约束自己，并指导他人纪律。A.非常好地遵守劳动纪律并指导他人；B.偶尔有违反劳动纪律的现象，自己能意识到并及时改正；C.劳动纪律一般，个人无意识，需别人指导；D.劳动纪律很差，常要领导批评指正；9、服务质量：是否能够给客人提供及时周到的服务，是否能想到客人所想，急客人所急。A.服务非常周到，能做到为客人着想，并得到客人赞誉；B.服务偶尔有疏忽遗忘的现象，但还算及时周到，比较有服务意识；C.服务工作一般，服务意识不高；D.服务态度较差，服务意识淡薄；10、进取态度：员工是否有进取态度，上进精神及应变能力。A.积极上进，勤奋好学，应变能力很强，能处理突发事件；B.渴望提神自我，

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