大桥化工员工基本行为规范手册

1、.：.； HYPERLINK ixue ixue (海量营销管理培训资料下载)大桥化工员工根本行为规范手册本卷须知 、本手册属公司内部资料，严禁 外传。 、员工应仔细阅读本手册，并保 证严厉遵守本手册的规定。 、员工应仔细填写“生长在大桥 的各项内容。 、员工离任，应将本手册交还公 司，如有遗失，按每本工本费 元赔偿。上海大桥化工二四年七月一流企业，一流员工公司宣言企业从它成立的那一天起，求生存和求开展就是它为之斗争的主题。企业也是有生命的，诞生、生长、壮大、衰老直至终结。并不是每一个企业都会走完全过程，有的半途夭折，有的未老先衰，有的大难不死，有的历经磨练而终成正果。做长命企业，成为一切企业

2、人心中的梦想。永葆基业长青，是一代又一代企业人永不放弃的追求。公司自创业以来，随着我国改革开放、开展经济的潮流，以零为起点，在市场经济的洗礼中，保尝创业的艰苦，经过大桥人一棒又一棒的接力，传承着企业生命的火炬，向着二次创业的目的冲刺，胜利正在向他们招手。鸿鹄之志，燕雀安知？大鹏展翅，搏击长空！胜利的今天，只是明天的起点，为了远大的目的，任重而道远。“一流企业、一流员工是他们的目的。“一流就是超越，“一流就是完美，它是务虚与理想的一致。“一流指明了他们前进的方向，永无尽头。“一流企业，它的内涵是“长命、强盛、领先、调和、公认。从如今做起，做好每一件事，聚滴成溪，汇溪成河。“一流员工，它的内涵是“

3、素质、品味、学习、待遇、骄傲。先做人后做事，企业是员工发扬人才的大舞台。时势造英雄，英雄造时势，企业和员工水乳交融。为了实现“一流企业、一流员工的务虚而宏伟的目的，他们信奉的价值观是：老实、担任、公平、尊严；鼓励创新，追求完美；教育立业；自立于世界同行业之林。以上目的和价值观组本钱公司的中心思念，它将是长期指点他们的行为准那么。它将浸透他们的运营、技术、消费和管理。他们的运营目的是“市场导向、产品领先、质量名牌、效力周到。虽然他们一向格守目的，但仍不尽人意。他们的质量方针是“任务质量是产质量量的保证，用户称心是检验质量的规范。质量方针的关键是实真实在的言行一致。任何只在程序上织锦添花，口头文字

4、上虚张气势，只能是自欺欺人。他们的管理方针是“整洁、明晰、明白、称心。文字简单，看似普通，细品深究，其意无穷，读来易懂，做到极难，坚持实行，必有效果。他们的产品技术研发方针是“改良、提高、改良、创新，其中心就是“提高。纵向比要有提高，横向比也要有提高。赞扬和支持一切有益的真提高，摒弃和反对一切无益的假提高。所谓提高就是好上加好。观念提高才干行动提高，提高是一步一步往前走的结果。他们的人力资源方针是“进得来、出得去、用得好。人力资源是企业的第一资源，是有效运作各种资源的资源。关键是要一个好的机制。上从最高指点，下至普通员工，人人都要切身感遭到机制的存在和影响。他们的教育方针是“教育立业、百年树人

5、。教育为企业效力，为创建一流企业效力。根本义务就是提升全拼素质，源源不断培育适宜企业需求的诸类人才。到达“一流员工与“一流企业的严密契合。企业犹如一座设计严密、构造复杂、走行准确的时钟，中心思念是它永久的驱动力，依托运营和管理两个轮子滚滚向前。运营以“效益为中心，管理以“效率为中心，“效益和“效率支撑着企业的生存和开展。追求利润是企业达成目的的手段，就像生命需求氧气、实物和水一样，没有利润，就没有企业。效率是企业生命的卡路里，一个没有效率的企业，也就没有活力，必定难逃萎缩的厄运。效率就是处理问题的速度，它是任务责任心和办事才干的集中表达。改良任务方法，提高办事才干，是出“效益和“效率的保证。提

6、倡“四从四到的任务方法，“从粗到细、从软到硬、从笼统到详细、从定性到定量。是实行目的化管理、数字化管理、制度化管理的有益探求。公司从草型架构到树型架构，从树型架构到树林架构，无论实力和规模、软件和硬件、环境和条件都正在阅历与日俱新的变化。但企业本身的病态和老化，企业外部的竞争和不测，无不是要挟企业生存的危机。所以，“只需开展才是硬道理，让他们的每棵树长成参天大树，让他们这片林繁衍成茂盛的森林。企业要开展，必需注重速度和效益、目的和质量的平衡，确保平安平稳、节拍可调。反对浮躁、走捷径和急功近利。为此，“规范化管理、特征化运营将成为开展的主旋律。“一流员工是“一流企业的精英，“一流企业是“一流员工

7、的乐园。他们的人才观是“先内后外、优中选优、宁缺勿滥，“先举人后举事，遵守“老实人不吃亏，坚持就是胜利。俗话说：当一天和尚撞一天钟，撞钟就要撞响，响得惊天动地。俗话又说：好鼓不用重捶，鼓要不捶自鸣，鸣得地动山摇。他们立志立业，不达目的，誓不罢休。他们憧憬高兴地任务着，高兴地生活着。假设哪一天，他感到不高兴了，企业和他都将面临彼此的选择。他们希望，这种选择依然还是高兴的选择。以上，是公司的宣言，也是他们的心声。这种心声伴随着他们同公司一同走到今天，它激荡着他们的襟怀，心潮澎湃，今天终于喷涌而出，成为他们的共同宣言：万里长征，才刚刚迈出了第一步！企业简介上海大桥化工：成立于年，是中山大桥化工的子公

8、司，是一家技术先进型企业，是中国涂料界享有盛名的企业。公司组织构造：总经理刘欣，下设五个部门：财务部、销售部、技术部、制造部、行政部。公司规模：占地多亩，拥有现代化的厂房和消费设备，全套进口检测仪器，现有员工多人。公司产品：“金树系列高级汽车、家电、摩托车及工业用涂料。重要客户：南京长安汽车、北汽福田汽车股份等；钱江摩托车股份、南京金城摩托车；上海夏普电器，日本松下电器公司等。总公司目的：进军世界涂料强；拥有自主知识产权的中心竞争力，树脂自配率达以上；构成优势的产品构造体系和合理的市场构造体系。上海大桥化工奖惩制度第一章 总那么第一条：为了健全和完善本公司的鼓励机制，充分调发动工的任务积极性和

9、潜在主观能动性，提高任务效率，在鼓励优秀员工的同时，促进其他员工更加努力地任务，特制定本奖惩制度。第二条：公司员工必需遵守国家的政策、法律、法令，遵守公司的各项规章制度，维护公司财物，不断提高本身素质和业务技艺，平安优质地完成和超额完成消费任务或任务义务。第三条：公司在奖励上采用精神鼓励和物质奖励相结合的原那么；对违纪职工的处置，采用以思想教育和相应的处分相结合的原那么。第二章 奖励第四条：对于有以下表现之一的员工，公司可以给予奖励：、忠于职守，忠于本公司事业，在本职任务岗位上超额完成消费义务的，以及任务表现突出，业绩显著的。、指点有方，使业务任务拓展有相当效果者。、在一些重要义务中，表现出色

10、者。、提出各项合理化建议并被采用收到实效者。、为提高本公司经济效益，降低本钱等方面做出显著成果的。、在本公司产品的消费、质量、工艺、设计等方面有发明、改良或提出合理化建议并获得艰苦成果或显著成果的。、在蒙受不测灾祸事故时，防止或者降低事故的危害程度，使公司的财富免遭或减少损失的。、对于舞弊或有危害公司权益、泄露公司的事情，能事先揭露、制止者；在社会上见义勇为，在对外任务交往中，为公司获得荣誉、提高公司社会声誉的。第五条：奖励的方式、对员工的精神奖励分为通报表扬、授予优秀员工称号、最正确员工称号等，一切精神奖励均由人力资源部出具授奖证明，并记入员工的人事档案及个人业绩档案。、公司设冤枉奖，奖励在

11、与同事及客户交往中，顾全大局，忍辱负重的。、对员工的物质奖励分为现金、实物、公费旅游等方式。第六条：评选条件如下：、被评选的员工，在评选的当年度内应是自觉遵守公司各项规章制度的模范，无任何不良记录，任务准时出勤。、任务效率不断处于本部门员工的领先位置。、作质量优秀，任务无过失。、有良好的团队协作精神，能乐于助人。、从不计较个人得失，当公司利益与个人利益发生冲突时能牺牲个人部分利益。第三章 处分第七条：处分的目的、对违纪员工本人给予必要的警告、教育和相应的处分，是维护公司规章制度的严肃性，保证任务次序和效果的一项重要措施。、全体员工应该加强遵守公司各项规章制度的自觉性，不断提高本身素养，防止发生

12、违纪行为。第八条：处分的种类 、本公司的违纪处分分为五种，即：口头警告书面警告并罚款元以上根据员工职务及级别而定。级别普通员工课长、主任部门经理、工程经理及客户经理部门经理、工程经理及客户经理以上罚款数额元元元元以上严重警告并罚款元以上根据员工职务及级别而定直至开除。级别普通员工课长、主任部门经理、工程经理及客户经理部门经理、工程经理及客户经理以上罚款数额元元元元以上免职。解雇。、对于因严重违纪被解除劳动合同的员工，公司有权根据情节轻重，按照国家的有关规定，在解除劳动合同的同时，将有关情况记入其人事档案。并按法律规定清查其行政刑事责任。、任何违纪处分均必需记入员工在本公司的个人业绩档案中。第九

13、条：有以下情形之一的，应给予口头警告：一违反员工礼仪规定的，含：、衣冠不整的，如上班穿拖鞋、背心的。、男性留长发的。二违反厂区及生活区管理规定的，含：、在公司及生活区内随地吐痰、践踏草坪或乱折花木的。、所开汽车、所骑摩托车、自行车不在指定区域内停放的。、违反S规定的。、在食堂进餐呵斥浪费的。、擅自将食堂餐具带回宿舍的。三违反任务管理规定的，含：、在上班时间打瞌睡的。、在上班时间做与本职无关的事，如看报纸、杂志，聊天的。、任务态度不端，消极怠工的。、在任务期间打聊天的。、办公桌或所辖任务区杂乱无章、摆放无序的。、不按规定佩戴劳保用品的。、在任务中浪费物料和水电资源的。、接获培训通知后，无正当理由

14、病假、事假拒不参与的。 、未到下班时间便分开任务候车吃饭的。、不按规定时间上交公司通知规定应上交的报表等各类书面资料的。、不按平安消费制度操作的。、违反劳动纪律及工艺程序，任务不担任任呵斥废次品等质量事故及其他损失，经济损失在三百元以下的经济损失应原价赔偿。四违反考勤管理制度的，含：、外出办事不填写外出登记表的。、本人在公司而托人打卡的。、代人打卡的。、未在公司范围内佩戴的。五违反消防管理制度的，含：、占用消防通道的。、在消防区域堆放其他物品的。六其他应给予口头警告的行为。第十条： 员工有以下情况之一者，应给予书面警告处分：一 一年内受三次口头警告的。二 违反厂区管理规定的，含：、在公司及生活

15、区内乱倒剩余食品、茶水、污物、乱扔烟头、乱丢瓜果壳等肆意损坏公司内环境卫生和绿化的。、未经答应，在任务时间内会见亲友的。、出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而回绝保安或控制人员查询检查者的。、未经允许带无关人员观赏车间的。、未经允许携带危险物品入厂的。三违反考勤制度的，含：、当月内累计迟到或早退次的。、违反考勤制度，未办妥请假手续无证出厂，或用欺瞒手段骗取各类假期的。、本人不在公司而托人打卡的。四违反任务管理制度的，含：、在上班时间喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人任务者。、不按平安消费制度操作的。、违反劳动纪律及工艺程序，任务不担任任呵斥废次品等质量事故及其他损失，经济损失在三千元以下经济损失酌情按

16、比例赔偿。、辱骂同事及指点的。、挑拨离间，诬害他人的。五违反财务管理制度的，含：、被发现欲报销非公物用途之款项的。六违反严密制度的，含：、有泄密行为，但未呵斥损失的。、对他人泄露公司的行为没有及时加以阻止的。、违反公司严密规定，探听公司秘密或翻看其他员工处置文件的。七违反消防平安制度的，含：、穿钉有铁掌的皮鞋进入车间及仓库的。八其他任何缺乏以严重警告的普通违纪行为。第十一条：员工有以下情形之一者，给予严重警告处分：一经次书面警告后，又出现新的违纪行为的二违反考勤管理制度的，含：、本月内累计迟到或早退到达次，且没有正当理由的。、一月内旷工天的。三违反厂区管理制度的，含：、在厂区内或厂门外正对区域

17、大小便的。、未经同意，也未办理任何手续、私自携带公司物品出厂的。四违反消防平安制度的，含：、携带打火机、火柴等进入车间、仓库及技术部等非行政楼区域的。、在厂区内围墙以内包括厕所、值班室内抽烟或未经同意动明火的。、破坏消防设备的。、在消防检查时玩忽职守，以致公司受四处分的。五违反任务管理制度的，含：、利用公司及通讯设备拨打声讯的。、擅自变卦任务方法致使公司受艰苦损失者。、回绝听从主管人员合理指挥监视的。、借故不服从任务分配或消极怠工，延续二个月未能完成消费义务的。、遗失所保管档案，给公司呵斥损失的。、私自涂改、伪造、自行销毁各种单据的。、在厂区内打架斗殴的。、因任务失误呵斥公司信誉、笼统损害的。

18、、口头要挟同事和指点的。、违反劳动纪律及工艺程序，任务不担任任，呵斥废次品等质量事故及其他损失在三千元以上。、违反平安消费要求，以致发生损害的。、任务效力态度恶劣，损害客户利益给公司带来损害的。六违反严密制度的，含:、泄露公司，给公司呵斥损失的。七其他任何缺乏以解除劳动合同的严重违纪行为。第十二条：担任指点职务的员工，有以下情形之一者，应给予免职处分：、本职管理或业务任务长期无业绩，缺乏任务积极性和自动性。、遇事推诿、推卸应负的责任，呵斥岗位责任管理混乱。、下属员工经常出现违纪景象。、对下属员工的违纪行为采取庇护、纵容、视而不见或拒不处置的态度。、滥用职权，对员工进展打击报仇的。、对抗上司的合

19、理任务安排及指示。、对于本职管理任务没有才干承当。、本人出现违纪行为，且被上司以为应予免职的。、下属或所辖区域出现平安事故的。、其他被公司管理层一致以为应予免职处分的。第十三条：处分的程序、违纪员工所属部门经理直接发现或下属指点发现员工违纪后向部门经理汇报，经查实由部门经理提出书面处置意见，并将违纪员工本人对违纪的表达资料提供应人力资源课。、人力资源课收到有关部门的处置意见及员工本人的表达资料后，对现实进展核实，再签发，并将有关资料存入员工个人业绩档案。、人力资源课、违纪员工所属部门、违纪员工本人对于违纪处置有不赞同见时，应及时交换意见并阐明理由，但最终应按照人力资源签发的决议执行。、一切书面

20、处分决议应由被处分人签字确认。如被处分人回绝签字，那么公司有权将违纪现实及处分决议予以公告。、被给予严重警告或免职的员工，在处置时人力资源部应与违纪员工交换意见，听取其申辩，最后报总经理审批执行。、被免职的员工从免职当月起变卦其相应的工资级别，并另行签署劳动合同的补充协议，作为其副本，具备同样的法律效能。、被公司作免职处分的员工在现实证据确凿的前提下回绝服从公司合理的免职处分决议者，公司将根据相关劳动法规予以相应处置。第十四条：员工有以下情况之一，视为严重违反公司制度者，公司将按照第二十五条第二、三款之规定，予以开除的处分：一 经给予次严重警告处分后，又出现书面警告以上的违纪行为的。二 违反考

21、勤制度的，含：、个月内无故迟到或早退累计到到达次或以上的。、年内累计旷工天的。对不服从公司重新安排任务岗位，又不办理任何请假手续，不到新岗位报到任务的视作旷工处置三违反厂区管理制度的，含：、严重破坏公司正常任务次序的，妨碍公司内人员及车辆、物品进出的。如：封堵厂门、仓库、车间、办公楼等行为的。、煽动职工在厂区及生活区内闹事或故意消极怠工，影响消费、任务的。、捏造谣言或传播未经证明的任何与公司有关的话语，呵斥不良影响的。四违反任务管理制度的，含：、在公司内打架斗殴，情节严重的。、对同事和指点以武力相要挟的。、未经同意擅自接受与本公司有业务关系的机构或个人赠送的物品、劳务费、回扣以及其他方式的酬劳

22、。、擅自从事第二职业，在其他机构兼职被查实的。、采取欺瞒等手段，损害公司信誉和利益，从中牟利的。、违反劳动纪律及工艺程序，任务不担任任呵斥废次品等质量事故及其他损失，经济损失极大的。、对抗上司的管理，或对任何同事有要挟、侮辱、报仇等行为，情节严重的。、违反公司操作规程及规章制度，呵斥他人人身损伤或公司艰苦财富损失的。、严重失职，徇私舞弊，对公司利益呵斥艰苦损害的。、利用公司名义在外招摇撞骗，致公司声誉受艰苦损害或伪造、变造、盗用公司、部门的印信。、在任务中酗酒滋事者。、根据劳动合同调派任务，无故回绝接受者。四违反国家法律规定的，含：、偷窃同事或公有财物价值在人民币壹佰元以上者。、受政府判刑或受

23、拘留处分情节艰苦者。、参与非法组织的。五违反严密制度的、未经过本公司书面允许，向无关机构或个人走漏本公司技术及商务的。六 违反消防平安制度的含：、在公司内吸烟并呵斥任何损害的。七其他任何被公司管理层一致以为应予以解雇的违纪行为。第十五条：违纪开除的程序、违纪员工所属部门经理整理有关员工的违纪资料连同违纪员工自述一同送人力资源课审核。、人力资源课对员工违纪现实进展核实，同时听取员工本人的申辩，做出处置决议，报总经理同意后执行。、人力资源课签发并安排有关员工办理离任手续，同时可以根据情节轻重，酌情将有关资料放入员工人事档案。、人力资源课在员工离任之日天内办理其退工手续及人事档案的转移。第十六条：

24、员工因质量事故呵斥的经济损失数额，由质控部门确认后报公司总经理同意。第十七条：除解除劳动合同以外的任何违纪处分，都会影响该员工年度业绩的评定。假设被处分的员工在一个阶段的任务中有较好的任务业绩或者有矫正错误的表现，可以撤销处分，其年度业绩评定所受的影响将变小或消逝。考勤管理制度为加强公司规范化管理，维护正常的消费任务次序，特制定本制度。一、劳动考勤一任务制、公司实行每周五天、每日平均八小时任务制度；、工间休憩时间上、下午均为非常钟，不计入任务时间；二打卡、员工每天上下班均须在门卫室打卡；如需加班，应打卡以记录加班的时间；、严禁代打卡、乱打卡或无正当理由不打卡以及插队打卡，违者按公司奖惩制度予以

25、处分；三迟到、早退、员工按时上下班，不得随意迟到或早退；、凡迟到早退者，非常钟以内每分钟罚款元，迟到早退非常钟以上一小时以内的按二小时扣发工资，迟到早退一小时以上四小时以内的按半天扣发工资，迟到早退四小时以上的按旷工一天处置；在任务时间内出门办事终了不回公司上班的，按早退处置；四出门、上班时间需因公外出的不运用公司车辆出门，必需凭上级主管签名的出门证； 出门证应明确写明因公出外办事的事由，否那么值班门卫应回绝放行；无出门证强行出门者，每分钟罚款元，超越一小时作旷工一天处置。凭无效出门证出门，对责任人和当值门卫分别处以口头警告。出门证于出门时交于门卫处，事后补证无效，按无出门证强行出门处置。出门

26、证恳求人和审批人弄虚作假，一经核实，处以罚款元。、上班时间需因公外出运用公司车辆出门的，凭派车主管书面或口头通知用车出门。 五请假、上班时间员工因私事、因病确需外出的，必需填写请假单，由上级主管签字后交门卫室登记方可外出；如次日需请假缺勤的，应提早一天将请假单交门卫处登记；、员工请假必需由本人填写请假单，一天以内由本部门主管同意，一天以上三天以内由分管公司指点同意，三天以上由总经理同意；、凡未经请假擅自不出勤或请假单未经有效签字同意而缺勤的，按旷工处置；、因特殊情况无法事先履行书面请假手续或续假手续的，应事先通知审批人并于上班的当日及时补办手续，否那么按旷工处置；、员工请病假必需有医生开具的休

27、病假证明包括病历卡、医药费单据等，如无法提供有关病假证明的，作事假处置。六旷工、方案休假外的一切缺勤即为旷工；、旷工一天扣发三天工资，累计旷工超越三天者，作开除处置。七加班 、出差期间，按规定给予出差补助，不计加班。、消费车间、司机、制控部、物管在规定任务时间之外因暂时紧急义务，超时任务为加班，公司按规定支付加班费。其他部门员工超时任务，无加班费，不计调休。、公司安排加班，被指派加班者不得借故推诿。、全公司性加班由公司另行通知。八考勤统计、考勤统计由行政部担任，指定专人统计考勤情况；、考勤人员在劳动考勤管理中隐瞒、庇护或弄虚作假的，一经核实，按公司奖惩制度处以书面警告。二、岗位调动公司为顺应消

28、费、运营业务的需求，可以调整员工的任务岗位和工资待遇。三、劳动纪律和处分 、未经答应，员工不得私自搬动或运用公司财富。、员工在任务中不得浪费物料和水电资源。、上班时间员工必需坚守岗位，严禁串岗、聊天、看小说杂志、睡觉、打游戏等与任务无关的事情。、厂区内不准随地吐痰、不准践踏草坪或乱折花木。、员工摩托车、自行车应在指定区域内停放。违反上述规定的，按公司奖惩制度处以口头警告并限期矫正，经三次口头警告后仍不矫正的，按公司奖惩制度视情节处以书面警告和严重警告以致开除并按公司奖惩制度予以罚款。员工礼仪守那么一、公司内应有的礼仪、员工着装及仪表。 员工必需仪表端庄、整洁。 进入公司制止穿拖鞋女员工制止穿拖

29、鞋式时装鞋、露肩衫、短裤。在行政楼任务的员工制止穿牛仔裤、运动服。办公室男员工制止穿无领衫。 男员工制止留长发。违反上述规定，按公司奖惩制度予以口头警告并责令矫正，如经三次口头警告仍拒不矫正的，处以书面警告并按公司奖惩制度予以罚款。、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意或打招呼。、出入房间的礼貌：进房间前，先悄然敲门，听到应对再进。进入房间后，关门不能大力、粗暴，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住时机，而且要说：“对不起，打断您们的说话了；、在走廊、通道里遇到上司或客户要礼让，不能抢行；、说话不要太大声；与人说话时眼睛应直视；、开会时不要随意插话，该当将手机置

30、于振动，开完会时应将椅子归位；、不在手机铃声响时关机；、留意环境卫生，不随地乱扔杂物，不随地吐痰；、下班关电源、关窗、关门；、上班时间不串门、聊天、吃东西； 、上班时间制止打游戏或做与任务无关的事，将本人担任的电脑提供应同事打游戏或做与任务无关的事，负同责。、上班时间不停留在总机前；、上下班车待车辆停在停车区域，排队上车，不得相互拥堵、推桑；、公司班车上制止抽烟，乱扔杂物；、坚持所居住宿舍的环境整洁，定期清理杂物，及时处置渣滓。违反上述条规定，按公司奖惩制度予以口头警告并责令矫正，如经三次口头警告仍拒不矫正的，处以书面警告并按公司奖惩制度予以罚款。二、日常业务中的礼仪正确运用公司的物品或设备，

31、提高任务效率：未经赞同不得随意翻看同事的文件、资料等和运用同事的电脑。借用他人或公司的物品，运用后及时送还或归放原处。及时清理、整理办公桌和实验台上的物品。公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。违反上述规定，按公司奖惩制度予以口头警告并责令矫正，如经三次口头警告仍拒不矫正的，处以书面警告并按公司奖惩制度予以罚款。、正确、迅速、谨慎地接、打。通话时先问候，并自报公司、部门；对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时通知对方。终了时礼貌道别，待对方切断再放话筒。通话简明扼要，不得在中聊天。对不指名的，判别本人不能处置时，可坦率通知对方，并马上将交给可以处置的人。转交前，应先把对方所谈内容简明扼要通

32、知接纳人。 通知被要求接的同事时，不应大声地叫喊。任务时间内不得打私人。三、和客户的业务礼仪、接待任务及其要求：有客户来访，应自动让座、倒水；来客多时以序进展，不能先接待熟习客户。接待期间，不要随意去办理其他事情；来客走时应礼貌道别并送至门口；、引见和被引见的方式和方法：直接见面引见的场所下，应先把位置低者引见给位置高者。假设难以判别，可把本公司的人引见给别的公司的人。把一个人引见给很多人时，应先引见其中位置最高的或酌情而定。男女间的引见，应先把男性引见给女性。男女位置、年龄有很大差别时，假设女性年轻，可先把女性引见给男性。、名片的接受和保管名片应先递给长辈或上级。把本人的名片递出时，应先把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出本人的姓名。接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上讯问。对收到的名片妥善保管，以便检索。、访问和约会访问前，应事先联络以确定会面时间，不可无约定登门访问；商定时间会面的，应严厉遵守时间；如确有特殊情况需求延期或延时的，应提早通知客户。消防平安管理制度为加强公司的消防防火平安任务，特制定本制度。一、消防平安小组的组织和机构、公司及各部门均实行消防平安责任制，设消防责任人。、为确保各项防火平安措施的落实，公司成立“消防平安委员会，担任本公司的防火平安任务