08年11月人力二级真题及答案

1、.：.；年月 劳动和社会保证部 国家职业资历全国一致鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资历二级卷 册 一：职业品德实际知识本卷须知:、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 、本试卷册包括职业品德和实际知识两部分：第一部分， 小题，为职业品德试题；第二部分， 小题，为实际知识试题。 、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应标题的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。一切答案均不得答在试卷上。 、考试终了时，考生务必将本卷册和答

2、题卡一并交给监考人员。 、考生应按要求在答题卡上作答。假设不按规范要求进行填涂，那么均属作答无效。地 区：姓 名：准考证号： 劳动和社会保证部职业技艺鉴定中心监制第一部分 职业品德(题，共道题)一、职业品德根底实际与知识部分答题指点： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只需一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。 一单项选择题(第l题)、关于职业品德的说法中，正确的选项是 。 A职业品德规范是管理者为了减少矛盾设置的客观性要求 B良好的职业品德质量是

3、从业人员生长、成才的重要保证 C职业品德与经济效益之间没有内在关联性 D职业品德是对职工的普遍要求，没有先进与落后之分、关于社会公德与职业品德之间的关系，正确的选项是 。 A社会公德的建立方式决议了职业品德的建立方式 B职业品德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用 C职业品德与社会公德之间相互推进、相互促进 D社会公德的任何变化，必然引起职业品德的相应变化、对于集体主义，了解正确的选项是 。 A坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移 B在集体以为必要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的 C集体有责任协助 个人实现个人利益 D把员工的思想、行动集中起来是集体主义的中心要求、“谨慎“作为职业活

4、动内在的品德准那么之一，其本质要求是 。 A选择最正确手段以到达职责最优结果，努力躲避风险 B小心谨慎地处置每一件事情，说话办事要三思而后行 C对所做任务要仔细审查和研讨，以免做出错误判别 D“谨慎“就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干、关于职业化管理，正确的说法是 。 A职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯形状的管理方式 B职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理 C职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系 D职业化管理不是靠直觉和灵敏应变，而是靠职业品德、制度和规范、诚信的特征是 。 A社会性、强迫性、自觉性、智慧性 B通识性、智慧性、止损

5、性、资质性 C人本性、资质性、历史性、公约性 D通识性、规范性、普遍性、止损性、关于“节约，正确的看法是 。 A节约的根本要求是节用有度 B节约是一种客观断定，所以个人节约完全取决于个人如何认识 C节约只是对物质资源的节省 D贫富差距的现实存在，导致节约与否因人而异、奉献的特征是 。 A非强迫性及社会性、倡导性 B非利己性及随意性、条件性 C非明确性及自主性、人本性 D非功利性及普遍性、可为性二多项选择题(第题)、职业品德对职业技艺所具有的作用是 。 A统领作用 B决议作用 C沮滞作用 D促进作用、从业人员需求树立的正确义利观是 。 A先利后义 B见利思义 C非利不为 D义然后取、社会主义中心

6、价值体系的根本内容是 。 A马克思主义指点思想 B中国特征社会主义共同理想 C以爱国主义为中心的民族精神和以改革创新为中心的时代精神 D社会主义荣辱观、诚信对于个人职业生涯的意义在于 。 A诚信是人的社会化的必需 B诚信是人们谋得职业的必需 C诚信是人们职业开展的必需 D诚信是人的潜能发扬的必需、有员工这样说：“板着面孔训人，他们不怕；不联络实践讲大道理，他们不听；说一套做一套，他们不服；本人做好了的事再要求他们做，他们不得不服。这段话阐明 。A民主是一把双刃剑，既能集中力量，又会丧失权威B国企体制必然导致员工“牛气，进而呵斥组织纪律涣散C指点身先士卒、做出表率是一种带动力量D坚持原那么、以德

7、服人是公正的详细表达、根据，以下说法中正确的选项是 。 A任何单位在销售商品时不得收受或者索取贿赂 B在账外暗中给予对方单位回扣的，暂不核定为行贿行为 C运营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，须照实入账 D运营者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金，无须入账、践行职业纪律的要求包括 。 A学习岗位规那么 B执行操作规程 C遵守行业规范 D严守法律法规、关于原那么性与灵敏性，正确的认识是 。 A为处置好员工间的关系，原那么性要让位于灵敏性 B在企业运营过程中固守原那么性，会导至办事僵化 C在原那么性与灵敏性之间，原那么性是前提 D坚持原那么和适度灵敏性是调和企业建立的根本二、职业品德个人表

8、现部分(第题) 答题指点： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据本人的实践情况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。、假设他是某公司一个部门的担任人，上级指点征求他的意见，说是要给他部门分派一名残疾人，但他清楚，残疾人是很难顺应他部门正常任务要求的，这时他会 。 A迫于压力，只能接受 B向指点阐明本人不能接受的理由 C既然指点分配，就应接受 D先接受了再说、假设他每天驾驶私家车上班，如今政府做出了规定，要求开车的人们每周少开一天车，但是由于他家离单位路途太远，为此他会在路上多破费个多小时，他会 。 A了解，支持 B了解，但不支持 C了解，但会提出疑

9、问 D了解，但希望获得补偿、在单位，下班时他无意间发现同事装有重要资料的抽屉没有关好，他会 。 A赶紧分开 B马上打通知同事 C装作没看见 D第二天再通知对方、两个同事为了一点鸡毛蒜皮的小事而吵架，双方互不相让，他会 。 A同事吵架很正常，不会理睬 B介入同事的争吵只会添乱，所以只是旁观 C觉得为了鸡毛蒜皮的事情吵架，很无聊 D事不关己，干脆走开、假设他钟爱某支球队，但这支球队一直不好，缘由是少数球员的职业作风存在问题，这令他非常绝望。假设这支球队马上又要在他所居住的地方进展一场非常重要的竞赛，他会 。 A虽然绝望，但依然会关注，只是不再去现场看竞赛了 B曾经绝望透顶，不会再关注他们的竞赛了

10、C要是本人有权益决议足球队的去留，一定会解散它 D虽然感到绝望，还是会到现场观看、假设他只是某公司的一名普通员工，遇到以下情况时，他以为本人最有能够做出的选择是 。 A假设有人给“我万，“我就可以辞职不干了 B假设有出国进修的时机，“我绝不会放弃 C假设有公司聘“我去当总经理，“我会仔细思索 D就目前形状而言，“我会继续待在这家公司、在日常任务中，他觉得本人处置最好的关系是 A上下级关系 B同事关系 C与客户的关系 D朋友关系、邻居家的几个孩子在楼下踢足球，不小心把他家的玻璃打碎了，孩子们作鸟兽而散，他会 。 A逐个找孩子的家长，要求对方集体赔偿 B找到其中的一个孩子，要他说出突破玻璃的真相

11、C自认倒霉，本人处置了事 D吓唬孩子，通知他们本人一定会惩罚他们、假设张某是他的邻居，他的车不知被谁划了一道长长的刮痕，为这事张某一家人延续几天在他家附近骂街，他会 。 A以为一定是张某疑心本人划了他的车 B以为张某的做法可以了解 C建议张某报案，别指桑骂槐 D离张某一家远一点第二部分 实际知识(题，共道题，总分值为分)一、单项选择题(题，每题分，共分。每题只需一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)、 是指国家在一定时期内消费的最终产品和效力按价钱计算的货币价值总量。 A总需求 B总需求价钱 C总供应 D总供应价钱、以下不属于劳动规范法的是 。 A劳动争议处置法 B工资法 C

12、劳动平安卫生规范法 D任务时间法劳动法律关系的主要形状是 。 A劳动行政法律关系 B劳动合同关系 C劳动效力法律关系 D劳动监视关系、顾客力量分析是企业特定运营环境分析的重要内容，不包括 。 A顾客购买动机分析 B市场商品消费构造分析 C顾客消费接受才干分析 D企业产品消费群体分析、阿伦和梅耶所进展的综合研讨提出的承诺不包括 。 A感情承诺 B继续承诺 C规范承诺 D口头承诺、以下不属于员工动态特征的是 。 A员工学习 B员工自我维护机制 C员工鼓励 D员工的成熟和开展、下面不属于静态的组织设计实际的是 。 A组织体制 B机构 C信息控制 D规章、以下关于新型组织构造方式的说法错误的选项是 。

13、 A卡特尔、辛迪加属于企业集团的构造方式 B子公司和母公司方式较多地出如今横向合并而构成的企业中 C多维立体组织构造主要运用于跨国公司和规模宏大的跨地域公司 D模拟分权组织构造主要运用于消费运营活动延续性很强的大型结合企业、在企业组织构造变革时需分析组织关系，不属于其内容的是 。 A某个单位应同哪些单位和个人发生联络 B某个单位要求他人给予何种配合和效力 C某个单位的任务效率和员工的士气如何 D某个单位应该为别的单位提供哪些效力、组织构造变革常招致各方面的抵抗和反对，以下不属于其表现的是 。 A消费运营情况恶化 B任务效率降低 C要求离任的人数增多 D市场占有率减少、以下不属于影响企业人力资源

14、活动法律要素的是 。 A质量管理 B劳动维护的规定 C户籍制度 D平安消费的规定、部分改动某个科室的职能属于企业组织构造变革的 变革方式。 (A)改良式 (B)渐进式 (C)方案式 (D)爆破式、以下不属于人力资源需求预测内容的是 。 A现实人力资源预测 B未来人力资源需求预测 C现实人力资源需求预测 D未来流失人力资源预测分析、以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是 。 A灰色预测模型法 B转换比率法 C马尔可夫分析法 D阅历预测法、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的选项是 。 A德尔菲法适宜于对人力需求的长期趋势预测 B转换比率法假定企业的劳动消费率是可变的 C转换比率法没能阐明不同

15、类别员工需求的差别 D德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测、对素质测评的对象进展直接的定量描写的量化方式，称为 。 A一次量化 B二次量化 C类别量化 D模糊量化、方式为“优、良、中、差的员工素质测评标度为 。 A量词式标度 B数量式标度 C定义式标度 D等级式标度、以下属于员工测评规范体系的构造性要素的是 。 A身体素质 B婚姻情况 C任务阅历 D性别年龄、测评学习才干的最简单有效的方法是 。 A心思检验 B品德检验 C投射技术 D情境检验、在员工素质测评结果的相关分析中，r=表示两级测评数据 。 A完全负相关 B不相关 C完全正相关 D不确定、过分强调应聘者的不利要素，以致不能全面了

16、解这个人,这属于( ) A第一印象 B对比效应 C晕轮效应 D录用压力 、“假设他的两个得力下属不断吵架，他会怎样处置？这类问题属于 。 A背景性问题 B情境性问题 C思想性问题 D阅历性问题、 被以为是当代人力资源管理中识别有才干的管理者最有效的工具。 A评价中心 B管理中心 C控制中心 D学习中心、以下最不适宜用无指点小组讨论法进展人员选拔的岗位是 。A人力资源主管 B财务管理人员C销售部门经理 D公关部门经理、以下关于培训费用的说法错误的选项是 。 A是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 B间接培训本钱是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用 C由培训之前的预备任务和培训实施过

17、程中各项活动的费用构成 D直接培训本钱是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括 。 A专家咨询 B中介机构 C小组讨论 D阅历总结、培训工程方案是有效实施培训课程的根底， 它不包括 。 A企业培训方案 B培训课程方案 C课程系列方案 D培训评价方案、在培训的印刷资料中， 可以使包含许多复杂步骤的义务简单化。 A任务义务表 B岗位指南 C培训都指南 D学员手册、在管理人员所应具有的技艺中， 是指从整体把握组织目的、洞察组织与环境的相互关系的才干。 A专业技艺 B人文技艺 C理念技艺 D协调技艺、培训效果的正式评价的优点不包括 。 A在数据和现

18、实的根底上做出判别 B可将评价结论与最初方案比较 C容易将评价结论用书面方式表现 D不会给受训者带来太大的压力、在培训效果的层级体系中，结果评价的评价内容是 。 A受训者在任务过程中行为方式的变化和改良等 B受训都获得的消费运营或技术管理方面的业绩 C受训者在技艺、态度、行为方式等方面的收获 D受训者对培训工程的客观觉得或称心程度如何、以下不属于培训技艺成果的评价规范的是 。 A劳动效率 B定额规范 C质量规范 D操作规范、在评价培训效果时， 适用于调查面广、封锁式问题和开放式问题并重的调查。 A访谈法 B问卷调查法 C察看法 D调查法、加权选择量表法属于 绩效考评方法。 A质量导向型 B结果

19、导向型 C行为导向型 D综合型、在采用合成考评法时，将描画性表格与绩效改良方案合成在一同，其缺乏之处是 。 A缺乏针对性 B不能满足各类岗位的要求 C缺乏导向型 D不能进展人员的横向比较、 表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。 A后继效应 B晕轮误差 C个人偏见 D优先效应、 普通作为消费性组织的主要绩效考评目的。 A任务效率 B本钱控制 C任务过程 D任务成果、客户赞扬率属于 的绩效考评目的。 A行为过程型 B质量特征型 C任务结果型 D任务方式型、将反映绩效考评目的内涵及外延等诸方面的特征进展综合的绩效考评规范为 。 A分解提问规范 B综合等级规范 C综合

20、提问规范 D分解等级规范、建立战略导向的KPI体系的意义不包括 。 A有助于员工的自我实现 B对战略导向起牵引作用 C最大限制地激发员工斗志 D强调对员工行为的鼓励、普通来说，根据任务产出设定关键绩效目的时，所根据的根本原那么不包括 。 A增值产出的原那么 B目的导向的原那么 C结果优先的原那么 D设定权重的原那么、 是基于胜任特征的考评方法，运用这种方法得出的结果更全面、深化。 A平衡计分卡 B评价中心 C行为定位法 D度考评、 的薪酬调查方式更适宜于有着良好的对外关系的企业 A企业之间相互调查 B问卷调查 C委托中介机构调查 D访谈调查、 是指任务性质和特征相近的假设干职组的集合。A职系

21、B职组C职门 D职等、在完成了岗级划分之后，对消费性岗位一致列等时，不宜采用的方法是 。A倒推比较法 B根本点数换算法C阅历判别法 D交叉岗位换算法、薪点值中由部门的消费运营情况决议的部分称为 。A规范值 B固定值C浮动值 D根本值、以员工的任务业绩为根底支付工资的工资制度称为 。A奖励工资制 B提成工资制C技术工资制 D绩效工资制、最不适宜采用鼓励性工资的任务团队类型是 。A平行团队 B交叉团队C流程团队 D工程团队、 的工资构造有利于鼓励员工提高技术、才干。A以绩效为导向 B以行为为导向C以任务为导向 D以技艺为导向、员工的工资与实践绩效关系不太大的工资类型是 。A高弹性类 B低弹性类C高

22、风险类 D高稳定类、可以控制住总体的薪酬本钱，但缺乏灵敏性的制定薪酬方案的方法是 。A从下而上法 B从上而下法C由内到外法 D由外到内法、在劳务派遣中， 的关系属于有劳动没“关系的实践劳动关系。A接受单位与被派遣劳动者 B雇主与雇员C劳务派遣单位与接受单位 D劳务派遣单位与被派遣劳动者、以下关于劳务派遣的说法错误的选项是 。A劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用B劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者C劳务派遣单位对维护劳动者的合法权益承当义务D被派遣劳动者管理的特殊性在于防止能够出现的劳动歧视问题、实行工资指点线制度的主要目的不包括 。A实现社会公平B逐渐提高工资程度C调整、规范工资分配关

23、系D使雇员工资收入随企业效益增长而增长、劳动力市场工资指点价位的制定步骤包括：公开发布；信息采集；价位制定。排序正确的选项是 。A BC D、在平安消费责任制中， 在各自分管的任务范围内对平安卫生担任。A工人 B各职能部门担任人C总工程师 D分管平安卫生的担任人、职工一方当事人人数为 以上，有共同争议理由的劳动争议称为集体争议。A人 B人C人 D人、劳动争议处置的原那么不包括 。A合议原那么 B合法原那么C公正原那么 D及时处置原那么、以下关于调解意见书说法错误的选项是 。A它是调解委员会一方的意思表示 B它对争议双方没有约束力C它是劳动争议当事人双方的意思表示 D它是双方达不成协议的结果、仲

24、裁判决书自双方当事人收到之日起的 内不向人民法院起诉的，即发生法律效能。A日 B日C日 D日二、多项选择题题，每题分，共分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分、妨碍互惠交换实现的主要妨碍包括 。A体制妨碍 B市场缺陷C诚信问题 D经济滞后E信息妨碍、战略控制的方法包括 。A全程控制 B事前控制C部分控制 D事后控制E事中控制、有领袖魅力的管理者的关键特征包括 。A是变革的代言人 B自信和远见C行为不循规蹈矩 D对环境敏感E有清楚表达目的的才干、人力资源开发的根本目的包括 。A有效促进人的开展 B有效运用人的潜能C有效促进组织的开展 D有效开

25、发人的潜能E有效开发组织的潜能、企业集团是一种新型的组织构造方式，其构成包括 。A持股成员企业层 B控股成员企业层C参股成员企业层 D协作成员企业层E中心企业、组织构造设计时，部门构造可以选择的方式有 。A直线制 B职能制C矩阵制 D子公司E非常设机构、企业组织开展的战略主要有 。A多种运营战略 B扩展地域战略C增大数量战略 D人才培育战略E纵向整合战略、人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境要素包括 。A经济环境 B企业的行业特征C科技环境 D企业的开展战略E社会文化、影响人力资源需求预测的普通要素包括 。A市场需求 B工资情况C企业总产值 D任务时间E政府的方针政策的影响、影响企

26、业外部劳动力供应的要素有 。A择业心思偏好 B企业人员的自然流失C社会就业认识 D劳动力市场发育程度E地域性要素、人岗匹配包括 。A岗位与岗位之间相匹配B员工与员工之间相匹配C任务报酬与员工奉献相匹配D任务要求与员工素质相匹配E任务报酬与员工学历相匹配、测评方案的内容主要涉及 。A被测评的对象 B测评方法选择C参照规范设计确实立 D测评员工选择E素质才干测评的目的体系、在素质测评中，常用的对员工进展分类的规范有 。A品德分类规范 B调查分类规范C数学分类规范 D性别分类规范E才干分类规范、以下有关行为描画面试的说法正确的有 。A是一种特殊的构造化面试 B面试的问题都是行为性问题C是一种特殊的非

27、构造化面试 D面试的问题都是知识性问题E本质是识别关键性的任务要求、无指点小组讨论的优点包括 。A具有生动的人际互动效应 B标题的质量影响测评的质量C讨论过程真实、易于评价 D被评价者难以粉饰本人特点E对评价者和评价规范的要求较高、目前流行的人员素质实际包括 。A冰山模型 B洋葱模型C大海模型 D大树模型E橘子模型、教学方案的根本内容包括 。A教学方式 B教学目的C课程设置 D教学环节E教学时间安排、在企业外部聘请培训师的优点包括 。A选择范围较大 B带来全新理念C提高培训档次 D易于控制培训E易于营造气氛、管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括 。A训练缜密 B加强了自动性C针对性好 D学

28、员能全力以赴学习E较有深度、以下不属于培训前效果评价的作用的是 。A保证培训效果测定的科学性B保证培训需求确认的科学性C保证培训活动按照方案进展D确保方案与实践需求合理衔接E找出缺乏，发现新培训需求、对培训效果进展学习评价的时间应为 。A半年或一年以后 B课程终了时C三个月或半年以后 D课程进展时E公司进展绩效评价时、员工培训情感成果评价的丈量方法包括 。A态度调查 B笔试C现场察看 D访谈E关注某小组、为了保证日清日结法得到有效地贯彻和实施，需求坚持 。A闭环原那么 B逐渐改良的原那么C不断优化的原那么 D目的导向的原那么E比较分析的原那么、从考评的性质和特点上看，行为导向型的客观评价方法

29、。A考评有客观根据B缺乏量化的考评规范C可用于考评团队绩效D受考评者客观要素的制约和影响E经过整体绩效来衡量员工的个体任务绩效、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的要素主要有 。A后继效应 B评价目的对考评的影响C自我中心效应 D评价规范对考评的影响E员工绩效的分布误差、以下关于等距量表的说法正确的有 。A有绝对零点 B数量差距一样C数量差距以一样的比例变化 D没有绝对零点E在一个变量上对事物进展分类、提取关键绩效目的的方法包括 。A综合目的法 B关键分析法C目的分解法 D岗位分析法E标杆基准法、审核关键绩效目的的要点包括 。A能否具有可操作性B能否留有可以超越的空间C任务产出能否为最

30、终产品D多个考评者参与，结果能否可靠、准确EKPI能否解释被考评者%以上的任务目的、企业进展薪酬调查可选择的企业类型包括 。A符合普通规范的企业B同行业中同类型的其他企业C与本企业构成人力资源竞争对象的企业D其他行业中有类似相近任务岗位的企业E在本地域同一劳动力市场上招聘员工的企业、常用的薪酬调查方式有 。A企业之间相互调查 B问卷调查C委托中介机构调查 D访谈调查E采集社会公开信息、岗位工资制的特点包括 。A对人不对岗 B根据岗位支付工资C同岗不同酬 D以岗位分析为根底E客观性较强、一个合理的工资构造应该包括 。A固定工资 B浮开工资C特殊津贴 D提成工资E特殊福利、 属于组合工资构造。A岗

31、位技艺工资 B才干资历工资C岗位效益工资 D技术等级工资E薪点工资、 的情况下，企业年金个人帐户可由原管理机构继续管理。A员工升学 B员工死亡C员工参军 D员工失业E新就业单位没有实行企业年金制度、劳务派遣单位的职责包括 。A支付工资 B被派遣劳动者的招聘甄选C提供福利待遇 D被派遣劳动者的考核录用E提供任务岗位、劳动力市场工资指点价位分为 方式。A年工资收入 B月工资收入C周工资收入 D日工资收入E小时工资收入、我国劳动力市场工资指点价位制度的详细目的包括 。A建立规范化的信息采集制度B建立现代化的信息发布手段C保证统计调查资料的及时性、准确性D建立科学化的工资指点价位制定方法E保证工资指点

32、价位能真实反映劳动力价钱、以下属于劳动平安卫生维护费用的有 。A工伤保险费 B工伤医疗费用C工伤评残费用 D安康检查费用E职业病防治费用、根据争议标的的不同，劳动争议可划分为 。A关于劳动权益的争议 B关于任务时间的争议C关于休憩休假的争议 D关于保险福利的争议E关于劳动利益的争议、劳动争议仲裁案件的仲裁预备任务包括 。A组成仲裁庭 B审阅案件资料C庭审前进展调解 D送达开庭通知E进展必要的调查取证年月 劳动和社会保证部国家职业资历全国一致鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资历二级卷 册 二：专业才干注 意 事 项: 、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地

33、域。、请仔细阅读各种标题的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 、请坚持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标志，也不得在标封区填写无关的内容。一二总分总分人得分一、简答题此题共题，第小题分，第小题分，第小题分，共分、 简述制定企业各类人员规划的根本程序。分 、 简述绩效考评目的体系设计的程序以及绩效考评规范的设计原那么。分 、 简述任务岗位分类以及采用点数法对消费性岗位进展纵向分级的主要步骤。分 二、综合题此题共题，第小题分，第小题分，第小题分，共分、某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地域销售部招聘名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说：“这项重要义务就交给他了

34、，他先提出一个招聘方案吧！小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他怅然地接受了义务，一周以后，他设计了一份详细的招聘方案草案，送到了王经理的面前。在小章所提交的招聘方案草案中，提出营销经理的招聘任务分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和引荐信等资料进展初选的根底上，该当对候选人进展一次选拔性的素质测评，作为第二阶段的主要义务，然后再采用面试、无指点小组讨论等方法选拔出最终候选人。请根据本案例，回答以下问题：您以为对应聘者进展选拔性素质测评，该当做好哪些预备任务？分对营销经理的“团队管理才干进展测评时，需求把握哪些测评要素？分、这次是一次为SH物流公司举行

35、的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休憩时，学员聚集在一同议论，仓储主管小李说：“他们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他能够会讲些适用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我任务相关的内容！而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有义务的！我是做运输的，我想知道如何处理运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处置，结果听了半天，还没有摸到门道！“这可不行啊，他们可是花了大价钱请他来上课的！平常，任务这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！要不是

36、看他斯文雅文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！检验员小杨也急迫地插话。仓储主管小李又接着说：“他们埋怨也没用啊，还是快想想方法吧。要不他们将这些情况向HR经理反映一下。货运主管小齐说：“对！对！他们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对他们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！在企业人力资源管理活动过程中，这种令人绝望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题： 请分析阐明是什么缘由导致上述教学质量问题的发生？分 为了提高培训师的教学质量和效果，该当注重抓好哪些任务？分、年月日，张先生与某工程设计院签署年期劳动合同，合同期限到年月日止，任务岗位为行政助

37、理。年月变卦劳动合同，张某任该院人力资源部人事主管。年月某工程设计院开场实施由员工大会经过的新的技术经济责任制，该制度规定设置设计提成奖、管理奖、出勤奖、开发奖、工程奖等奖项，其中设计部门奖金总额为全年完成合同额减去工程本钱和根本定额再乘以，根本定额为每名设计人员万元；管理部门奖金以设计人员年平均奖金的%为基数，再乘以各自岗位系数，人事主管岗位的系数为.年月日张某以为某工程设计院未按照技术经济责任制的规定，足额支付其年及年月至月应得奖金，在与部门指点多次协商无果的情况下，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉，恳求某工程设计院按照方法的规定补发其应得奖金元及经济补偿金元。本案的详细的现实与理由如下：首

38、先，张先生提供的工资表阐明：年月和月两次累计预支张某奖金.万元，年月和月份两次支付年及年月至月奖金合计.万元，这与制度规定应予支付的数额相去甚远。其次，张先生提供的根据是：某工程设计院年全年完成合同额万元，年运营目的为万元；年工程本钱为万元，年工程本钱为万元。而某工程设计院以为张某的主张缺乏根据，以DD会计师事务所依法关于某工程设计院全面会计审计报告为根据对张某的主张提出异议。年实践完成合同额万元，工程本钱为万元；年数据仅为方案数据，实践发生情况与方案存在差距。再次，张先生主张年全院设计人员为人，年全院设计人员为人。而某工程设计院提供了该院人员情况表，证明该院年与年设计及设计辅助人员分别为人和

39、人。最后，张某在申诉书中主张的数据均为其个人经过其职务任务所获得。请根据本案情况指出劳动争议的焦点，并提出判决意见及其理由。分年月劳动和社会保证部 国家职业资历全国一致鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资历二级 第二部分 实际知识(题，共道题，总分值为分)一、 单项选择题(题，每题分，共分。每题只需一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑).C .A .B . .D . .C .B .C .D.A .A .A .D .B .A .D .A .A .B.C .B .A .B .C .D .D .B .C .D.B .A .D .C .D .A .D .C .B .A.B

40、 .D .A .C .A .C .D .A .D .D.B .D .A .D .A .B .C .A .C .D二、多项选择题题，每题分，共分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分. ABE . BDE . ABCDE . BD . BCDE .ABC . ABCE . ACE . ABCDE . ACDE. ABCD . ABCDE . BC . ABE .ACD.AB .ABCDE .ABCE .CDE .CE.AE .ADE .ACE .BDE .ABCDE.BD .BCE .ABCE .BCDE .ABCE.BDE .AB .ACE

41、.ACDE .ABCD.AB .ABCDE .ACDE .BCD .ABCDE 年月 劳动和社会保证部国家职业资历全国一致鉴定人力资源管理师专业技艺试卷规范答案和评分规范一、简答题此题共题，第小题分，第小题分，第小题分，共分、评分规范：调查、搜集和整理涉及企业战略决策和运营环境的各种信息。分根据企业或部门实践情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源情况，为预测任务预备准确而翔实的资料。分在分析人力资源需求和供应的影响要素的根底上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进展预测。分制定人力资源供求协调平衡的总方案和各项业务方案，并分别提出各种详细的调整供大

42、于求或求大于供的政策措施。分人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进展监视、评价，并注重信息的反响，不断调整规划，使其更切合实践，更好地促进企业目的的实现。分、评分规范：绩效考评目的体系设计和程序：进展任务岗位分析；分进展实际验证；分进展目的调查，确定目的体系；分对目的体系进展必要的修正和调整。分绩效考评规范的设计原那么定量准确的原那么；分先进合理的原那么；分突出特点的原那么；分简约扼要的原那么。分、评分规范：岗位分类的主要步骤：岗位的横向分类，即根据岗位的任务性质及特征，将它们划分为假设干类别。分岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程

43、度、责任轻重以及所需学问、技艺、阅历程度等要素，将它们归入一定的档次级别。分根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位阐明书，并以此作为各项人力资源管理任务的根据。分建立企业岗位分类图表，阐明企业各类岗位的分布及其配置情况，为企业员工的分类管理提供根据。分采用点数法对消费性岗位进展纵向分级的主要步骤：选择岗位评价要素；分建立岗位要素目的评价规范表；分按照要素评价规范对各岗位打分，并根据结果划分岗级；分根据各个岗位的岗级一致归入相应的岗等。分二、综合题此题共题，第小题分，第小题分，第小题分，共分、评分规范：为了保证人员选拔的质量，应做好以下预备任务：搜集必要的相关资料和数据。分组织强有力的测评小组。分制定测评方案。分A、确定被测评对象范围和测评目的；分B、设计和审查员工素质才干测评的目的与参照规范；分C、编制或修订员工素质才干测评的参照规范；分D、选择合理的测评方法。分对“团队管理才干进展测