QP·15销售管理控制程序

1、.质量管理体系程序文件文件编号：AGT/QP页 码：第 PAGE 5 页 共 页销售管理控制程序修正形状：B/：.； 目的对销售全过程进展控制，确保销售效力的规范和高效。 适用范围适用于营销过程的控制。 职责. 营销谋划部担任执行有关营销谋划的各项制度及规定，担任顾客接待及房产品的营销推行任务。.总经理或其授权人组织拟订工程定价和调价建议，审批房屋保管、优惠等政策。流程图房产品保管控制流程图；签约管理流程图流程阐明.销售价钱及销售合同文本控制.营销谋划部担任草拟工程销售类基准合同文本包括但不限于预售协议、预售须知、商品买卖合同及补充协议、车位库房购置协议等，并组织相关部门和单位进展评审后，委托

2、制造或报网上销售系统备案。详细执行销售合同管理规程。.营销谋划部应充分调查市场环境，提出合理的开盘价钱方案，并根据销售和市场情况及时提出调整价钱的建议，按的规定报批后实施。.开盘控制营销谋划部应在每次开盘前制定，经公司内部评审、总经理确认后，。报集团公司营销谋划部评审，集团营销分管指点审核，片区执行总经理审批。.购房优惠签约的控制.开盘销售前，总经理或其授权人应组织拟订，明确内部员工和外部顾客的优惠折扣制度，以及各级管理人员的审批权限。经总经理确认后报集团公司营销谋划部评审、集团营销分管指点审核、片区执行总经理审批后生效。.营销谋划部必需严厉执行的有关规定，填写并按不同的审批权限办理相应的审批

3、手续。.销售保管房控制.营销谋划部应对暂时保管房的恳求过程进展严厉控制，对顾客购买意向强的房屋由营销谋划部填写并办理审批手续。a)案场经理有天的保管权限集中开盘销售期除外；b)超越天，但在天及以下的房屋保管，报营销谋划部担任人审批；c)天以上，天以下的延期签约恳求，报营销谋划部分管指点审批假设无营销分管指点，报总经理审批；d)天及以上的延期签约恳求报总经理审批。.对超越保管期限未签约的，保管自动撤销。在保管期限内，需撤销保管的，由营销谋划人员填写，并按原保管审批权限办理相应的撤保手续。.根据销售战略和销售方式，需对房屋进展保管或对销控房进展销售时营销谋划部提出的房屋保管方案或撤保建议，须报总经

4、理审批。.实行网上销售备案的工程，应充分思索当地政府相关政策与公司营销战略的结合。开盘集中销售期，营销谋划人员的保管权应暂时取消。.销售案场管理对日常销售效力过程，包括顾客接待、产品引见、陪同顾客看房、签约、付款、陪同顾客按揭、催款、权证办理和赞扬处置，以及销售案场布置和销售人员培训、任务形状、客户资料管理等方面的情况，详细执行及的相关规定。案场还在根据当地法规要求对商品房销售实施明码标价，详细参见。.普通客户签约控制.营销谋划人员担任与客户签署，并收取购房定金。.签署后天内，必需与客户签署正式的。公寓工程开盘热销期，首批的转签时间应为天以内。假设客户因特殊缘由需延伸合同签约时间的，由营销谋划

5、人员填写报相应权限指点审批。a)客户要求延期签约天之内的，报营销谋划部担任人审批；b)天及以上，天以下的延期签约恳求，报营销谋划部分管指点审批假设无营销分管指点，报总经理审批；c)天及以上的延期签约恳求报总经理审批；d)超越年的延期签约恳求，报片区执行总经理审批。.假设客户在商定的签约时间内，未到指定的地点签署，营销谋划人员应通知客户前来签约。催签天后，客户仍未签约的，营销谋划人员须寄发。.假设在商定的时间内，客户仍未到指定地点签署购销合同的，那么作终止协议处置，由营销谋划人员向客户寄发。.及补充协议经顾客签字后，营销谋划部应先指定人员对业主资料进展审核，并在业主资料表上予以书面确认，再移交方

6、案财务部进展审核备案。有价钱优惠的，等相关资料应一并报方案财务部备案。.客户要求的变卦对客户要求的变卦，营销谋划部应仔细记录客户要求的变卦内容，并要求客户书面承诺情愿承当相关费用，客户要求的变卦应提交工程管理部、工程本钱管理部等相关部门评审。详细详见。.换房及退房控制.对顾客提出的换房要求，营销谋划部须填写，经顾客书面确认后，报总经理审批。对审批赞同的换房恳求，须与顾客签署，并由方案财务部对该房屋进展款项核算，填写，经总经理审批后由营销谋划部办理相关手续。.对顾客提出的退房要求，营销谋划部应填写，经顾客书面确认后，报总经理审批。对审批赞同的退房恳求，须与顾客签署对已婚顾客应有夫妻双方签字确认，

7、并由方案财务部对该房屋进展款项核算，填写，经总经理审批后由营销谋划部办理相关手续。.催款控制营销谋划部担任协助方案财务部做好客户购房款项的催缴任务，确保资金按时回笼，详细执行。.销售统计分析为有效把握工程各阶段销售情况及市场变化，及时了解客户来访及成交情况，为下阶段营销推行和销售战略制定、调整提供准确根据，营销谋划部应做好销售统计分析任务，详细执行中的有关规定。.内部管理. 营销谋划部应要求案场定时召开案场晨会，会议由部门担任人或指定人员主持并进展记录，全体当班营销人员参与。工程销售晨会的主要内容包括当日案场本卷须知、当日客户追访及催签催收安排、销售人员任务形状鼓励及其他本卷须知等。. 营销谋

8、划全部应每周召开销售例会，总经理、营销谋划部分管指点、营销谋划人员包括广告公司均应参与。销售周例会纪要应于会议终了后两日构成，经总经理审阅后应报集团公司营销谋划部审核备案，详细执行中的有关规定。.房产品交付公司应严厉按照合同规定的时间和条件交付房产品，并组织规范有序的集中交付活动，详细交付任务的安排详见。.销售代理公司的管理.委托营销代理的工程，营销谋划部/营销谋划部分管指点应根据营销代理合同商定的职责和权限对代理公司的任务实施监控。.明确须向集团公司、片区执行总经理报审和任务，由营销谋划部/营销谋划部分管指点担任报审，并向营销代理公司进展反响、督促实施。记录. 购房优惠审批单. 房产品暂时保管审批单. 房产品撤销保管审批单. 延期签约审批单. 换房恳求审批表. 换房协议. 换房款项核算单. 退房恳求审批表. 退房协议. 退房款项核算单. 签约通知书支持性文件. 销售价钱管理规程. 销售合同管理规程. 催款任务规程. 房产品交付任务规程. 案场管理手册接纳客户保管房恳求营销谋划部到期签署预售协议营销谋划部填写营销谋划部营销人员天保管 天以上保管保管审批总经理-天保管 -天保管 天及以上保管保管审批营销谋划部担任人保管审批营销谋划部分管指点按原权限撤销保管营销谋划部房产品保管控制流程图与客户签署预