万达广场、水游城会员体系调研

1、课题调研-万达广场、水游城会员体系济南商管青年突击队 沈思思2 目录一万达广场调研汇总三小结二水游城调研汇总3 目录一三二四万达广场简介会员基本情况万汇app案例及思考第 4 页一、 万达广场简介5一、 万达广场简介 公司成立于2002年9月， 2009年12月整体变更为股份有限公司，注册资本38.748亿元人民币，核心产品是以“万达广场”命名的万达城市综合体。6二、 会员基本情况万汇网线上会员卡：绿卡、金卡、白金卡、钻石卡四个等级二、 会员基本情况不分业态，所有消费均按1%获得积分（特殊如黄金珠宝ktv除外）积分可直接抵现、兑换优惠券及礼品 抵现：消费时直接使用积分支付 可抵付停车费及其他项

2、目 兑换：精选优惠券（仅限会员） 礼品及抽奖（线上兑换、抽奖，线下领取，打通。）二、 会员基本情况凸显会员专属权益，专属优越感二、 会员基本情况二、 会员基本情况绑定车牌，随时查看缴费信息提前购买停车券，快速出场积分抵停车费二、 会员基本情况生活上的便利，渗透到居民生活点滴三、 万汇app1、注册无门槛2、提报手机号可直接积分3、指定商家直接扫码可抵扣现金（部分城市）三、 万汇app 服务项目除基本积分、券包意外，主要涉及主力店（影院与KTV的预定）及停车服务三、 万汇app15通用积分：全国通用，可在商家优惠基础上叠加使用获取积分： 1、日常消费 2、促销、生日、开卡、升级等，多倍积分 3、

3、逛店签到、参加活动、商品评价等可获得积分？积分可直接抵现、兑换优惠券及礼品 抵现：消费时直接使用积分支付 可抵付停车费及其他项目 兑换：精选优惠券（仅限会员） 礼品及抽奖（线上兑换、抽奖，线下领取，打通。）三、 万汇app图片内容可归结如下：三、 万汇app 万达会员只要在电商签约商户处消费10元，凭会员消费小票在指定商户处就可以领取免费停车券，一张小票领取一张停车券，兑换次数无上限哦17 1、会员活动 12月24日起至2015年1月15日每周三，万达电商会员在济南魏家庄万达广场电商积分商户消费，凭积分可兑换丰厚礼品。1积分兑换取可乐一罐，价值2.1元；5积分兑换顺轻柔卫生纸一提（10卷），价

4、值13.9元；10积分兑换福临门花生油一瓶，价值27元。固定会员积分回馈日，以较低积分换取金额小但日常需求用品2.圣诞节/元旦活动：万达电商会员在济南魏家庄万达广场在部分电商签约商户内消费。每单立减10元（客单10元以上），每日数量有限，先到先得。时间：2014年12月2426日，2015年1月1日3日，共6天四、 案例分享18万达4周年“梦想的盒子” 顾客须从“购物的梦想”、“娱乐的梦想”、“美食的梦想”三类梦想中任选一种，以上梦想均须从万达广场内商家实现，且梦想费用金额须为100元。填写格式为“XX的梦想”商家名称，如“购物的梦想”乐购超市、“娱乐的梦想”万达影城，“美食的梦想”水货餐厅。

5、四、 案例分享店庆期间打算做的梦想征集活动没有找到合适的形式？可参考借鉴，回馈的同时还可间接调查哪家商铺更具人气19一万达广场调研汇总三小结二水游城调研汇总 目录20 目录一三二水游城简介会员基本情况案例分享与思考21一、 水游城简介 天津水游城毗邻天津西站，是集购物、餐饮、娱乐、文化等为一体的一站式都市休闲购物中心。水游城项目规划总建筑面积18万平方米，能够很好地满足消费者的一站式消费需求。南京水游城建筑面积16.7万平方米，属于南京5分钟都市生活圈繁荣核心地带。以流动的水为主体，营造的一个集购物、休闲、餐饮、娱乐、旅游、文化等为一体的休闲购物主题公园。22二、 会员卡基本权益及办理开卡（南

6、京）：当日消费满1000 或当月消费满2000会员福利23二、 会员卡基本权益及办理24二、 会员卡基本权益及办理开卡（天津）：凭任意小票办理可办理会员卡及获得开卡礼一份积分兑换代金券25二、 会员卡基本权益及办理26三、 会员活动南京水游城一人消费，三人积分能否带动会员卡活跃度？27三、 会员活动3.11-4.30，会员踏青活动 【手植春色】即日起至3月31日每周五、六、日顾客到店消费满99元即可获得多肉植物一盆28三、 会员活动三八活动，以足够低的价格及折扣吸引顾客，提高参与度。 电影、餐饮、生活护理 业态均覆盖29三、 会员活动2015，有你出席水游城真人版台历大征集 12月26日至12

7、月28日会员上传美照1张至官方微信，有机会赢取2015年真人版台历顾客置身其中，活动就办成量身打造，更提升参与度30借hellokity热潮，结合圣诞，做kity圣诞树，会员消费满额加168可换购一只三、 会员活动31三、 会员活动32三、 会员活动集章兑礼及满赠利用“会员定制”、“会员专属”等字眼，提升会员二字的曝光度，不断给顾客传递会员服务、会员权益的概念33三、 会员活动70s、80s现在是消费主力群体，利用该年龄层客群易感怀、爱回忆，打造带年代感与回忆感的活动，易产生共鸣34【你消费我买单】会员单笔消费满199元即有机会赢得全额返还所购商品购物款超级大奖！（详情见店内公示）抽奖时间：2

8、月14日-16日每天19:00直接免单！力度大且吸引力强三、 会员活动35四、 其他案例“穿越课堂”天津水游城连做两周，效果不错。有噱头，有新鲜感。（世茂举办过类似活动）363.20单车文化艺术节启幕 暨百人单车骑行骑行挑战赛3.21-4.24 每周六日 10:00-17:00阳光舞台创意迷宫 4.4-4.6日 10:00-17:30百辆自行车组成创意迷宫四、 其他案例37 目录一万达广场调研汇总三小结二水游城调研汇总38 优势&借鉴思考： 1、水游城满赠等活动均会在字面上体现会员优势，例如：满*（会员仅需满 *）赠* 2、更有集章、赠电影票等活动只针对会员进行展开 3、会员积分兑换多为商家代金券。考虑到我们客群的实际情况，赠券形式不受欢迎。但可考虑如何最大限度的与商家结合？ 4、天津水游城商