企业战略管理电子教案六

1、PAGE 1.：.；电子教案六CH6 企业竞争优势战略6.1 竞争优势 竞争优势根底企业中心才干； 竞争优势根本用户导向理念； 竞争优势定位特征、取舍、整合； 竞争优势发明本钱、歧异、集中 竞争优势继续资源、制度、创新6.2 竞争优势根底：企业中心才干竞争优势：以资源与组织才干活动为根底，以制度认同为约束，经过提供用户以为是物有所值的产品或效力，比竞争对手更好地发明用户所需的价值来实现。资源和战略性资产：智力、知识和公用资产；制度和社会认同：使命、理念、社会责任；用户是根本：价值、美、用户满足中心才干：是组织特有的、具有途径依赖的、沉默的、难以模拟的、围绕企业战略构成的一系列互补技艺和知识的组

2、合。独特的技艺和知识；是组织长期积累和进化的产物；往往难以用言语或文字表达的知识技艺；中心才干的培育要从战略的目光来构筑；中心才干可以是某一特定的知识技艺，也可以是知识和技艺的组合。中心才干的表现方式。中心才干的构成要结合组织的洞察力和一线执行才干。组织的洞察力是使公司发现或探寻到能发明一流优势的现实或方式；一线执行才干指能发明并提出业界最好的产品或效力。企业技术创新才干：MICROSOFT、INTEL企业市场营销才干：P&G、HAIER企业管理才干：邯郸钢铁公司企业文化和凝聚力：海尔、华为等。中心才干管理中心才干必需能统率组织的权益构造中心才干必需由总裁而不是由独立行动的部门担任人来选择提出

3、在一定时间内总裁只能选择1-2个中心才干加以培植以长久的战略目光加以资源投入构筑、培育和强化中心才干。6.3 竞争优势根本：用户导向理念用户导向的根本理念“用户需求什么？“我能为用户提供什么？人所欲，施于人。企业与用户关系的界定顾客是上帝；顾客永远是对的；第一，顾客总是对的；第二，假设顾客是错的，请遵照第一条执行；帮顾客排忧解难急顾客之所急，忧顾客之所忧；尽量让顾客称心。用户导向理念中心满足顾客价值无论什么场所要站在对方的立场思索问题，要把对方的价值满足作为首要问题；把这种思想融入本人的事业，那他终究会得到本人的幸福；虽然顾客并不总是对的，但是我们要让顾客觉得他是对的；价值定位：质量、效力、本

4、钱、速度、创新等效力顾客：目前和潜在留住顾客：回头率和引荐率6.4 竞争优势定位：特征、取舍、整合发明特征：以特别的活动和才干，发明独特的有价值的位置做与对手不同的事或以不同于对手的方式完成类似的事(Specialty)提供特殊产品或效力(Variety)满足特殊顾客需求(Needs)采取特殊途径满足顾客(Access)有所取舍有所为有所不为：管理者及企业的资源、才干、时间、信息的有限性，必需权衡得失，结合特征作出选择；鱼和熊掌不可得兼：使竞争对手欲学不能，有所得必有所失，如笼统和商誉、活动、内部管理与协调等的不相容有机整合：在实现特征、取舍比较困难时，可以采取使各个没有明显优势的部分有机组合

5、来发明整体战略优势竞争优势、业务开展、市场互动、内部管理活动有机整合企业才干、内外环境、使命目的三位一体技术创新、制度创新、组织创新、文化创新、管理创新系统集成6.5 竞争优势发明：本钱、歧异、集中 PORTER的三种最普通运营战略：LOW-COST STRATEGY：SCALE ECONOMY AND SCOPE ECONOMYBROAD DIFFERENTIATION：特征运营FOCUS/NICHE：专门化运营 分析工具：高标管理和活动本钱链分析。BENCHMARKING： COMPETITIVE BENCHMARKING SYNERGY BENCHMARKING COOPERATION

6、BENCHMARKING进货物流消费作业发货物流市场营销售后效力 TOKOYO的JIT； 邯郸钢铁公司的“本钱倒求法2万多活动目的； MRPI，MRPII，ERP，CIMS MINTZBERGOR的五种最普通竞争战略：一切战略都是FOCUS战略，只是根据的特征不同而已。低本钱位置客户觉察到独特性全行业 全面产品差别 全面本钱领先 以特征为根底目的集中 以特征及低本钱为根底目的集中 以低本钱为根底目的集中战略目的范围特定市局面6.6 竞争优势继续：资源、制度、创新基于资源的竞争优势：获取和培育独特的资源战略性资产，产生超越正常利润的RENTS；关键在于资源的异质性HETERGENIOUS。基于制度的竞争优势：组织的文化、产品、人的观念等要与习惯、风俗、传统、社会责任相吻合HOMOGENIOUS。基于创新的竞争优势：来源于组织、制度、文化、技术、管理等的创新才干和认识；其中技术创新的根本。自主技术创新才干、继续创新才干的作用。 从资源观分析战略性资产的特征：无法学：稀缺与公用资源及才干不可流动：无形、环境、组合学不全：不可言传的阅历、知识和技艺、不可模拟的活动才干。缘由： 开发这种技艺所需时间长； 厘清优势本质比较困难； 构成中心才干要素的数量较多； 组织内部要素的互动性和系统性不敢学：战略性恫吓和要挟；不愿学：先