经验访谈马云谈创新商业模式

1、马云谈创新商业模式国家的创新能力可以说是等于企业创新能力的总和，而企业 创新能力离不开企业家的创新能力。马云坦言无法给出创新的定 律，因为创新不是设计出来的；有人称马化腾为抄袭大王，但他的 “抄袭”只是创新的前奏，目的还是在于创新。任正非说中国没 有创新土壤，没有产权保护，创新的冲动就会受抑制中国企 业家网现将这十位创新企业家们对创新的看法以及该如何进行创 新整理如下，以飨读者。马云说：我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上 最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的 宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。马云曾在一次演讲中说，他从不使用咨询公司，也很少理

2、会 学者的说法，因为这些人的理论都是事后归纳出来的。他认为创 新绝对不是提前就设计好，而是按图索骥地一步步走下来。创新 没有理论，也没有公式，就是一个个地解决问题。支付宝，现在看来也是一个很成功的创新，在马云看来，则 是被“逼”出来的。当年，淘宝做得很热闹，但是没办法交易，中国的网上诚信 现状倒逼着淘宝必须解决支付的问题。但是，这个事儿得国家发 牌照，做还是不做？大的国有银行不愿意涉足这个领域，但是他们 不做，花旗银行、汇丰银行这些外资银行就会做。所以，当马云 参加会议的时候，听一位领导人讲：“什么让你创新和做出对未 来的决定？那是使命。”所以马云告诉同事们，我们要做“支付 宝”。但是我会每个

3、季度向央行等有关部门报告我们到底怎么做 的。要做得干净，做得透明。在全球互联网市场上，以 Google为代表的搜索模式、雅虎为 代表的门户模式、eBay为代表的C2c模式、亚马逊为代表的 B2C 四大互联网模式，无论在资本还是业务上都获得了极大的成功。这一次，资本的聚光灯照向了人称“第五模式”的阿里巴巴B2B模式。下一个比尔？盖茨是谁？在2010年4月的博鳌亚洲论坛上，比 尔？盖茨的答案是：亚洲的马云。从1999年创办被誉为“网上广交会”、旨在帮助中国中小企 业进军海外市场的阿里巴巴 B2B（Business to Business ,即企业 间电子商务），到2003年为中小型卖家度身打造的

4、C2c（Customer to Customer ,即消费者间电子商务）平台淘宝集市上线；从2008 年推出旨在吸引优质商家与中高端消费者的B2C（Business toCustomer）品牌商城，至U 2011年11月宣布淘宝商城独立，并使用 全新中文名称“天猫”，再到 2013年初启动C2B（Customer To Business ,即消费者驱动）战略，推出大规模消费者定制平台一一 聚定制13年来，阿里巴巴持续创新商业模式，在潜移默化影 响国人消费习惯的同时，也改变了生产、批发、零售等整个产业 链，大大提升了商业的协同效应。“新七剑架构的实质，是将阿里巴巴平台上成千上万家中小 企业和淘宝

5、市场体系有效结合，最终将形成一个有机的整体一一 从消费者到渠道商，再到制造商的 CBB沛场体系。”曾鸣指出, 近两年，在基础设施建设方面，阿里巴巴同样进行了许多创新的创新之一是淘宝数据。为了满足淘宝客户对于数据分析、挖 掘、解读及相关资讯信息的商业需求，2010年的3月，阿里集团视为核心战略资源的淘宝数据正式向全球开放。曾鸣解释说，人 类社会正在从工业文明走向信息文明，未来将呈现“开放、透明、 分享、责任”的新商业文明，数据会前所未有的重要，淘宝向全 球开放数据就是要真正地去运用数据，让数据为消费者、为小企 业服务。创新之二是社会化大物流体系。2011年双11购物节带来的快递爆仓，许多人至今记

6、忆犹新。然而，得益于大淘宝平台推出的 物流数据共享系统，2012年双11购物节天量的包裹却在一周左右 的时间里投递完毕。“我们打通了与淘宝卖家、主要快递公司间 的信息共享，这样，哪条线路拥堵，系统就会提醒卖家晚一点发 货，或者选择其它的绕行线路。”曾鸣说，在打造基于互联网的 全社会物流信息共享平台之后，下一步阿里巴巴将打造一个供应 链实施协同平台，“只有当电子商务从网络零售走到供应链实时 协同，价值链的每一个环节才不是线上线下的一个个孤岛，其价 值才能在互联网上真正实现。”支付宝的模式其实也谈不上创新，甚至很愚蠢，就是“中介担保。你买一个包，我不相信你，钱不敢汇过去，就把钱放在 支付宝里面。收

7、到包后，满意了中介就把钱汇过去，不满意就通 知中介把钱退回去。和学者们谈到这种想法时，他们说：“太愚 蠢了，这个东西几百年以前就有。早就淘汰了，你干吗还要做？”但是我们不想去创造一种新的商业模式，只不过是为了解决很现 实的问题，至于它在技术上有没有创新，那不是我们关心的话题。 经过几年的“盲人骑瞎虎”，到今天为止，支付宝的用户已经突 破3亿人。马云从来不谈“模式的创新”，因为他无法在他旗下每个公 司创业第一天就规划给它成型的样式。他觉得他们的模式是“需 求”出来的：根据客户需要来调整自己，甚至他要什么，他们就 调整成什么样。马云周围的朋友对他有这样一个评价：“这个人如果 3天没 有新主意，一定会难受得要死。”马云思维的活跃程度从中可见 一斑。连他自己也说：“如果我失去了创造性的思维，那我这个 人就一点价值也没有了。”马云认为，互联网能够发展到今天，离不开技术，没有技术 创新的互联网一切都是空话。在阿里巴巴公司内部，我们没有把 技术人员放在第一线，但是在我们的心里面，技术人员永远是我 们公司最重要的资源。我坚信一点，在未来的510年内，中国一定会成为世界互联网市场最大的国家。马云认为真正的互联网公司必须具有强大技术，前阿里巴巴 首席技术官吴炯甚至认为，是技术引领了商业模式。他说：“互 联网的出现，把一切都打乱了。过去业内对互联网的看法就如当 年对软件企业的