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文档简介

1、Word - 3 -超市员工守则与规章制度1、保障库存商品销售供应，准时清理端架、堆头和货架并补充货源。2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5、准时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期(上货做到先进先出)8、事先整理好退货物品，办好退货手续。9、微笑服务，礼貌用语。主要工作一、 补货1、补货时必需检查商品有无条码。2、 检查价格签是否正确，包括 DM 商品的价格检查。保证商品与价格签一 一对应。3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地

2、点。4、必需做到准时补货，不得消失在有库存的状况下有空货架的现象。5、 补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。二、 理货1、 检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否接近保质期或过期，有无 破损等，并准时处理。2、排面检查：商品是否面对顾客，排面是否整齐。不能随便更改排面3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。4、 清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。三、 促进销售、掌握损耗1、每日计算库存量、销售量、进货量。2、准时回收孤儿商品。3、卖场巡察，防止偷盗大事发生。四、 价签1、根据规范要求打印标签，贴条形码。2、价格签必需放在排面的正中，缺损的.价格签必需准时补上。3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。4、 条码应贴在适当的位置。五、 盘点帮助工作一、 服务：急躁解答顾客询问 补货理货时不行打搅顾客选择商品 准时平静调解一些顾客纠纷;制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等;对不能解决的问题，准时恳求关心或向主管汇报;每月最终一日进行盘点，全部员工必需参与;盘点时保证盘点的结果精确。二、器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置;货架等材料准时回收到库房。三、 市调：按公司要求、主管支配的时间和内容做市调工作;市调

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