IT项目评估体系与管理成功

1、. ：.； IT工程评价体系与管理胜利工程经理是向高级管理人员报告工程绩效的主要担任人。虽然如此，他们仍会经常遇到这样的问题：我应该对工程的哪些方面进展评价和报告？有人说搜集一些资料总比什么都没有要好。但实践上，假设评价的方向失误，将会导致决策偏向、士气挫败、消费率降低和组织方向失误。 无论评价体系的作用如何，它们都要从组织最高层的角度回答以下根本问题：我们运营的目的是什么？我们的目的是什么？如今我们所做的什么事情可以支持或推进这一目的的实现吗？我们应该做什么？我们超越了客户的期望值吗？假设我们假设，组织中的每个部门都能正常运转，是整体的一部分，那么一切人的努力都会为实现共同的目的而做出奉献。

2、因此，和对待组织中的其他评价体系一样，我们应该用战略的目光来对待IT工程评价体系。 一 为什么要建立评价体系 当对成果的预测和控制很重要时，评价体系的作用就颇为重要。假设我们要预测并影响工程的开展方向，就必需了解要在哪些方面进展矫正，矫正什么以及矫正的程度如何。短少基线和先进的评价体系，预测和改善措施就无法实行。有了评价体系，就有能够执行预测和改善措施。 二 应该评价什么？ 工程的最终交付物和工程实践的执行情况都需求被评价。评价工程的进展过程，目的是保证明现工程的独特目的。评价工程的交付物，目的是保证它们协助 实现部门或组织要求的商业目的。 IT组织常用的评价体系有两种。运营评价体系用于评价组

3、织整体效能，包括数据中心资源库和员工信息。这些评价体系有助于确定IT组织的运转情况。这样的评价体系包括评价系统可用性、应对时间、信息处置量、客服中心处理问题量和提交的报告。通常，搜集这些信息与工程执行任务同时进展。 此外，还有工程评价体系，用于在工程执行阶段对工程进展评价，并评价工程的最终交付物。工程执行评价体系可以确定新才干如何发扬，已有才干如何改善的情况。本文将会讨论用于监视和控制工程组合的执行性评价体系和用于管理工程交付物的评价体系。 评价体系和工程最终交付物一直与客户亲密相关。客户注重的是工程效果、最终交付物以及工程对组织整体所做出的奉献。这种类型的评价体系需求不断地讯问这样一个问题：

4、在如今的商业环境中，还有必要继续这项任务吗？还是坚持现有的任务方式呢？这些评价通常从财务评价开场，如投资报答。当然，改善质量、缩短市场投放时间以及其他评价也是非常重要的。 以下内容详细引见了各种评价体系的类型。 三 商业评价体系 这些评价体系协助 IT组织锁定一个目的：为了开展成为胜利的IT组织，不但要交付高质量的产品，其产品还必需被目的客户所接受。部门和组织评价方法最重要的方面就是保证工程和运营可以推进实现组织目的并使绩效最大化。四 工程评价体系工程评价体系满足两类人的需求： 担任工程监视的高级管理人员 担任胜利完成工程的工程经理 工程经理要担任在评价体系汇总表中确保满足这两类人的需求。 1

5、 执行/组合工程管理评价体系 这类评价体系的共同目的是：提高对有助于实现组织长期和短期的战略性商业目的的工程的注重程度。实现这一目的的方法有：降低内部本钱、开展具有竞争力的科学技术、提高客户称心度、改善与供应商的关系等。 第二个目的就是经过确认不应该启动的工程来协助管理组合工程。 2 工程管理评价体系 在工程生命期过程中搜集工程管理评价表。在工程方案期间确定评价体系，这些评价对于在体系开展生命周期的每个阶段的末期制定有效的决策至关重要。 汇总这些评价数据意味着：要与他的客户明确胜利的定义，在工程启动之前，要制定评价胜利的方法。商业评价体系的分类：范围和交付物、时间、预算和质量。对于很多组织，制

6、定稳定的商业评价体系经常意味着要改动与客户的关系的性质。 1工程管理评价体系方案阶段 方案制定评价体系是在汲取阅历教训的根底上的继续不断的过程。例如：虽然估算是在方案阶段进展，但是多数的评价将在执行阶段开展，只需在工程收尾后才会得到最后的统计数据。表格3方案阶段的评价 2工程管理评价体系建立阶段 在工程的建立阶段汇总评价信息，有助于工程经理和工程团队确定工程能否按照方案进展，或能否有必要采取措施将工程带回正轨。在工程监视和控制过程中，应该定期回想审查这些评价数据。3工程管理评价体系测试阶段 在规划执行活动时，于测试阶段搜集评价数据是非常有用的。被评价工程，如软件单位缺陷和应对时间可以尽早表达出

7、软件在实践消费环境中的运用情况。在这一阶段经常进展评价体系分析尤其重要，由于在这一阶段出现的问题经常会成为进度变卦要素，需求尽早发现，及时管理。 4工程管理评价体系工程开展期 按照商定好的时间周期如一段时间，一个月等，经常需求监测曾经执行的任务方法。在此阶段所搜集到的评价数听阐明该方法是应适当运用还是应大量推行。这些评价体系也可以显示出客户对执行的体系的整体称心度。五 评价汇总 不用对每个评价数据进展精心汇总。评价体系和评价报告越简约，他所接纳的数据质量就越好。搜集评价数据应与工程任务同时进展。比如，同级审查报告应该包括对没有被发现的缺陷数量的严厉的量化分析。该报告可以用于更新Excel电子数

8、据表，该电子数据表用于跟踪缺陷。 下面的图表是一个简单的Excel电子数据图表，用于搜集和报告缺陷评价数据。工程经理可以要求团队成员更新图表，并将图表作为定期情况报告的一部分。 这样，工程经理就可以容易地稳定和总结用于报告的数据，便于管理。 高级管理人员经常希望看到一份工程关键评价的总结报告，它可以反映出工程的风险。 六 胜利实施评价工程的本卷须知与技巧 评价体系假设正确地运用，就会成为关键的工程工具。在很多情况中，评价工程的制定没有思索到周围的情况，或者太详细，以致妨碍了消费率。因此要制定行之有效的评价工程。要做到这一点，评价工程应该在着眼于全局，并由组织的高层来制定，然后贯彻执行。虽然评价

9、体系很有效，但也经常使组织堕入姿态，或破费太多的时间来制定评价体系，或信息量过大。要准确地审查确定关键问题需求哪些信息，这一点至关重要。 在启动一个评价工程时，要积极地推进开放、诚实的沟通精神。在多数组织中，人们只记录他们希望听到的东西，而不是实践发生的情况。企业应坚持老实、可靠、及时提供信息的精神。在某些组织中，这是实施评价工程的最大困难。在他的组织中，应老实地对待这一挑战，并制定相应的措施。 简单的记录评价数据，管理时详细情况详细分析。评价体系会成为工程经理的绊脚石，把他们困在桌子旁，无暇顾及本人的员工。应将评价体系作为指引，和团队成员共同处理问题。定期建立和审查评价体系。让他的员工看到他在策评价体系的根底上进展讨论和沟通。他应该经常问本人：“我所制定/收到的评价数据是及时、有用的信息吗？ 虽然他努力做到简单，搜集评价、管理和控制工程所需的一切数据经常要求运用自动化工具。仔细评价他可以