XXXX年业务科工作总结

1、.：.；2021年度宝鸡分公司业务科年终任务总结一年来，宝鸡分公司业务科在省公司正确指点下，在各级指点关怀和注重下，在各部门的鼎力协作下，以运营管理年为任务主线，业务科全体人员精诚团结，群策群力，积极开展直分销任务，拓市上量，稳步提升运营质量，充分发扬业务枢纽作用，为保大零售做好资源保证任务，仔细贯彻各项运营政策和运营纪律，努力完成省公司下达运营义务和各项运营目的，现将2021年度任务总结如下：一、总体情况购进情况 2021年累计入库各类油品总计114426.566吨，其中柴油购进85554.488吨，占购进总量的 75%,汽油购进28872.078吨，占购进总量的 25%;汽柴油购进比为1:

2、3.37，铁路购进柴油57860.100吨，汽油16745.406吨，公路购进柴油491.446吨，汽油购进12169.672吨，购进国储柴油35000吨。2、销售情况2021年累计销售各类油品25586.528吨其中业务零售转量2953.506吨，汽油累计销售 10090.526 吨，占销售总量39 %，柴油累计销售15496.002吨，占销售总量61%.3、 配送情况2021年累计为自营加油站配送各类油品81978.213 吨，其中柴油配送 66648.236 吨，占配送总量81%，汽油配送 15329.977吨，占配送总量19%。4、撬装站开发情况 撬装站开发与建立，是我们业务科2021

3、年运营任务中一大主题，同时是我们运营任务中一大任务亮点，也是任务难点。在撬装站的开发任务中投入了更多精神和时间，对宝鸡市场有开发与建立潜力的地域及企事业单位进展了全面的调研，多次利用节假日和休憩日，走访重点汽车站、停车场及大型物流企业进展撬装站选址、反复摸底调查，充分调研，不放过任何一个时机，经过我们不懈努力，截止目前撬装站投入运营2座，达成拟协作意向4座。撬装站开发与建立，是我们提高中石化在宝鸡市场的占有率和知名度的有效途径，更是彰显石化品牌，占有终端市场的有力举措。5、争先创优、立足本职、为民效力自争先创优活动开展以来，我们宝鸡分公司业务运营人员仔细领悟活动精神，采取多种方式，大力宣传，积

4、极开展为民效力争先创优活动，不断提高效力程度和效力技艺，用实践行动，真正将为民效力争先创优活动落到实处。十月份以来，受炼厂集中检修、市场需求上升等多种要素影响和制约，市场柴油资源供应紧张，为此国储油在陕西贮藏物资管理局一五九处出库7万吨，陕西中石油、中石化各3.5万吨。由于贮藏库一五九处位于宝鸡阳平镇秦新村，在宝鸡地域境内，所以我们中石化陕西公司3.5万吨的柴油出库义务就交给了宝鸡分公司业务人员，为了保证国储油能顺利出库，保证我公司全省加油站柴油不脱销断档，确保零售资源正常供应，我们宝鸡分公司业务人员早起晚归，加班加点，顾不上吃饭、休憩，每天平均出库50多车次，由于7万吨柴油要集中出库，一五九

5、处门前车水马龙，人来人往每天都有上百辆油罐车出入，我们要想尽一切方法和一五九处相关人员协调，既要保证运油车辆和人员的平安又要保证每天来拉油的车辆都能在当天装上油。我们业务人员既要做好各种票据的传送，账务的核对还同时要做好各地域公司配送车辆装完油后计量密度、油高、施打铅封等任务。为了不让其他分公司远道而来的加油站油管、司机在天气寒泠的冬天在我们宝鸡来拉油等时间受冻，我们每天都把营业大厅清扫的干干净净，预备了热水，让大家在等候装油时有热水喝、有暖和的地方坐，让大家觉得到宝鸡的暖和。从十一月中旬国储油开场出库到如今曾经接近尾声，经过我们大家一个多月的共同努力，我们圆满的完成了公司交给的义务。在圆满完

6、成义务的同时，我们只顾着喜悦和完成义务的轻松。但是我们却忘记了我们本人的艰苦，外面的天气有多冷，有多少次都忘记了吃饭，每天都是很晚才回家，多少天没有休憩过也不记得了。总之，三万五千吨国储柴油平安顺利的运到我们陕西分公司各地市公司加油站，这与我们宝鸡分公司业务团队辛勤努力和吃苦敬业精神是分不开的。我们用实践行动做到为民效力、也是争先创优活动的表达。我们大家用本人实践行动将为民效力争先创优活动落到了实处。二、运营管理方面一运营指点思想：紧紧围绕运营管理年这一运营主导思想，精诚团结，仔细贯彻执行公司运营纪律和运营指令，充分发扬模范带头作用，见第一就争，见红旗就扛，积极开展直分销任务，正确角色定位，仔

7、细开展“比学赶帮超活动。二运营方面以提高直分销销量为任务重心，以市场为导向，以效益为中心，以抢占市场份额为制高点，正确把握销售节拍，构成全员销售气氛，人人参与销售，使每个人有压力，有紧迫感，不断提升运营质量，严厉按照内控制度开展各项业务，躲避运营风险，不断转变观念，紧盯市场，全方位开展直分销任务，抢抓机遇。我们直分销人员兢兢业业，积极进取，不计较个人得失，当他人在和家人聚会的时候，当他人在休憩的时候，我们直分销人员为了提升销量，效力客户，依然坚守在各自任务岗位上，任劳任怨，默默无闻，无私奉献。三管理方面：以人为本，精细化管理。强化根底管理，加强内部考核，严厉遵守公司制定的各项规章制度，量化考核

8、。制定了宝鸡分公司客户经理考核方法和直分销考核方法，使客户经理管理更加规范化、科学化、制度化，使管理有章可循，从严从细管理，用制度鼓励员工销售积极性，以此获得销售业绩新突破。制定了业务科全体人员岗位职责，明确职责，合理分工，正确发扬各岗位作用，仔细履行岗位职责，真正做到能补位，不错位，打造一支乐奉献，敢打拼的直分销团队。加强日常管理，业务科一切人员实行签到制度，良好纪律是干好各项任务的前提和保证。四人员培训方面将提高员工业务技艺和业务程度作为一种福利，打通员工提升渠道，不断提高员工业务程度和业务技艺，2021年组织员工参与省公司组织的ERP系统培训2次，客户经理培训2次，参与国税系统开票员培训

9、1次，以上培训共培训8人次。经过培训，不断提高员工业务程度和技艺，更好的效力日常任务。五客户管理方面：客户管理是我们销售企业永远不变的主题。客户资源对销售企业来说，就是企业生存和开展的生命线。加强客户管理和开发是我们开展营销任务重要内容。为此，客户开发管理显得尤为重要。我们经过多种方式开展客户开发和管理任务，不段发掘市场潜力，开发优质客户，不断加强客情关系维护，在开发新客户同时，坚持访问老客户，逢节假日，以短信、等方式访问新老客户，积极效力客户，以开展为民效力争先创优为契机，创建明星窗口，争领先锋，不断提高效力程度，提供高效温馨，规范的优质效力，尽最大努力满足客户各种合理要求，提高客户行为忠实

10、，扩展品牌影响力。我们利用一切时机，开发新客户，我们在没有任何经费及交通工具，薪酬比较低的情况下，任劳任怨，抑制种种困难，多次放弃休憩日和节假日，不断奔走于工程工地、厂矿企业及一切有能够用油单位，推介我们企业，引见我们油品。经过我们不懈努力，2021年累计开发直销新客户32 家。三、加大监视，严把油品数质量关油品数质量是我们企业生死存亡的生命线，加强油品数质量管理我们责无旁贷。2021年是我们代储库和自营库同时运转，数质量监管任务难度大，任务强度高，加班加点是常事，我们有时候晚上接卸计量铁路进库油品加班到很晚，白天还要继续上班，没有任何怨言。在油品入库计量验收时，严厉按照操作规程操作，确保我们

11、利益不受任何损失。严把油品出入库关，在源头上杜绝不合格油品出库，为了降低油品运输损耗，在计量过程中不放过任何一个细小的环节。四、对内协作，对外协调我们业务科作为公司资源保证部门，不仅要做好各部门协作任务，对外协调任务不可短少。2021年2月份我们自有油库开场投入运转，由于我们没有铁路公用线，油品到站后，方方面面的事情都需求协商处理，协调沟通任务显得尤为重要。为了保证油品能及时入库，我们抑制困难，千方百计，想尽一切方法，与铁路部门及159油库方面联络，上至指点，下至计量、化验都可以配合我们的任务，及时接卸铁路入库油品。对于代储库油品，加大监视更是不可或缺。我们既要思索用油客户的即得利益同时也要兼

12、顾我们自营加油站配送油品的数质量。因此，加强发油现场的管理尤为重要，对于代储库，我们从油样的采集，数据的读取，原发流量的计数，每一个环节，我们都一丝不苟，不感有丝毫的马虎，精益求精。对于自营库，我们加大监视力度，确保油品数质量。五平安管理：平安任务是一个老生常谈的话题，也是一项常抓不懈的任务。不论任何时候，任何地点，都不能放弃平安。“注重事前，控制事中，完善事后。将“我要平安活动真正落到实处，不论是配送司机，还是其他人员必需求有足够平安认识，加强平安教育，规范操作，杜绝三违。我们要求车辆驶入发油场地必需检查车况，有效衔接静电接地，防止溢油漏油和闪爆等不平安事件的发生。同时留意办公区域平安，养成

13、良好的任务习惯，上下班及时关好门窗，对无关人员严禁提供一切数据，防止信息泄露和公共财物的丧失与被盗，严禁虚开多开发票，严禁无任何手续随意开取提货单，平安任务，警钟长鸣。六、发扬业务枢纽作用，保证优化二次物流2021年是销售公司保大零售年，我们担任自营加油站资源保证任务。为了保证自营加油站资源不脱销，不断档，我们从大局出发，仔细做好资源保证任务。加强承运商管理，及时与承运商沟通，根据省公司相关文件精神要求，制定了相应管理方法，如铅封管理方法等文件，互惠互利，保证油品及时配送到站，保证配送油品数质量，做好零售资源保证任务，加大打击力度，防止偷油等违纪景象发生。从运距测算，运费结算，严厉按照省公司制

14、度，不折不扣执行，保证我们公司利益不受损失，优化二次物流，做到运距最短，降低运营本钱。七、任务中存在的缺乏2021年，在业务科人员共同努力下，各项任务获得了圆满胜利，也获得了一定成果，但是还是存在许多问题和缺乏。一2021年销量与2021年相比存在很大差距，究其缘由：一是，2021年宝鸡废品油市场整体疲软，需求不旺，像西宝高速改扩建工程等大型工程进入收尾阶段，需求减少；二是受资源影响，公司阶段性实行“控直、保零、停批运营政策，油品阶段性限制销售，这是影响销量下降缘由之一。三是市场竞争异常猛烈，周边甘肃天水、平凉、宁夏宝塔石化及中油宝鸡分公司价钱不断低价运转，中油宝鸡分公司免费配送到，以实践过磅收油，这无形之中给我们直分销任务带来很大阻力和压力，四是，中石化、中石油、延伸壳牌加大网络开展步伐，许多民营加油站及社会加油站被收买或租赁，分销销量急剧下降；二我们年初根据公司部署组建了客户经理队伍，客户经理进入角色的速度较慢，缺乏任务积极性，惰性思想严重，依然处于培育期，客户经理需求提高市场开辟才干，尽快进入角色，摆正位置、明确职责以此获得好的业绩。八、2021年任务方案1、继续以开展直分销任务为任务重心，千方百计提高