渤海银行技术文档10

1、 渤海银行济南分行通信服务采购项目谈判交流建议书 21/21中国网通（集团）有限公司济南市分公司柏渤海银行暗济南分行胺通信服务采购项跋目谈判交流建议绊书稗中国网通（集团般）有限公司济南伴市分公司目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc208392039 癌第一章办 芭中国网通（集团把）有限公司济南肮市分公司简介拌 PAGEREF _Toc208392039 h 盎3 HYPERLINK l _Toc208392040 拌1.靶公司背景傲 PAGEREF _Toc208392040 h 凹3 HYPERLINK l _Toc208392041 摆2.懊竞争优势岸 PA

2、GEREF _Toc208392041 h 靶3 HYPERLINK l _Toc208392042 艾3.版合作伙伴摆 PAGEREF _Toc208392042 h 半3 HYPERLINK l _Toc208392043 伴第二章癌 靶项目分析懊 PAGEREF _Toc208392043 h 柏3 HYPERLINK l _Toc208392044 扒1.扳项目背景邦 PAGEREF _Toc208392044 h 癌3 HYPERLINK l _Toc208392045 爸2.罢需求分析及建议隘 PAGEREF _Toc208392045 h 安3 HYPERLINK l _Toc2

3、08392046 鞍第三章拜 捌济南网通公司产胺品简介爱 PAGEREF _Toc208392046 h 袄3 HYPERLINK l _Toc208392047 板1. 靶广域虚拟网业务岸介绍阿 PAGEREF _Toc208392047 h 袄3 HYPERLINK l _Toc208392048 摆2. SDH熬业务介绍敖 PAGEREF _Toc208392048 h 柏3 HYPERLINK l _Toc208392049 板3. MSTP埃技术介绍邦 PAGEREF _Toc208392049 h 扳3 HYPERLINK l _Toc208392050 摆第四章盎 矮项目实施建议

4、拜 PAGEREF _Toc208392050 h 袄3 HYPERLINK l _Toc208392051 矮1扒、数据网络组网吧建议袄 PAGEREF _Toc208392051 h 班3 HYPERLINK l _Toc208392052 瓣2俺、语音网络建设矮 PAGEREF _Toc208392052 h 耙3 HYPERLINK l _Toc208392053 按第五章碍 皑服务与保障氨 PAGEREF _Toc208392053 h 俺3 HYPERLINK l _Toc208392054 蔼1扒、网络覆盖最广笆 PAGEREF _Toc208392054 h 爱3 HYPERL

5、INK l _Toc208392055 巴2袄、技术力量最雄佰厚般 PAGEREF _Toc208392055 h 懊3 HYPERLINK l _Toc208392056 隘3叭、网络运行最可啊靠按 PAGEREF _Toc208392056 h 摆3 HYPERLINK l _Toc208392057 扳4暗、服务保障最完伴备岸 PAGEREF _Toc208392057 h 昂3 HYPERLINK l _Toc208392058 伴5白、重点客户故障熬处理时限：罢 PAGEREF _Toc208392058 h 疤3 HYPERLINK l _Toc208392059 拜第六章耙 捌广

6、阔的合作前景坝 PAGEREF _Toc208392059 h 扮3罢第一章 坝中国网通（集团爱）有限公司济南蔼市分公司简介1.公司背景稗经国务院批准，般重组后的中国网傲络通信集团公司背于叭2002年5月柏16日坝正式挂牌成立，伴标志着我国电信盎业的改革和发展颁进入了一个新的佰阶段。扒新成立的中国网挨络通信集团公司碍是在原中国电信哎集团公司及其所熬属北方10个省俺、自治区、直辖班市电信公司（北癌京、天津、河北摆、山西、内蒙古笆、辽宁、吉林、吧黑龙江、河南、拜山东）、中国网白络通信（控股）伴有限公司、吉通八通信有限责任公暗司基础上组建的巴国家特大型国有昂企业，是经国务巴院同意进行国家岸授权投资的

7、机构凹和国家控股公司背的试点单位，由盎中央管理。原败济南市电信公司凹在业务、资产等把不变的情况下疤也随之更名为懊中国网通（集团耙）有限公司济南癌市分公司敖。斑2004年11俺月巴1般7日班，中国网通（集拔团）有限公司成靶功在美国纽约和暗香港上市。半更名以后，我们昂将一如既往地为罢您提供迅速、准拌确、安全、方便半、价格合理的通矮信服务，坚定地蔼履行以往对您的俺各项承诺。叭近年来，济南网熬通作为省内最大扮的通信运营企业拜，认真贯彻落实按“叭以信息化带动工案业化耙”半的战略部署，坚捌持走大规模、高疤起点、高速度、稗高质量、跨越式般的发展道路，先阿后投入数百亿元懊资金，超前建设颁了骨干传输网、拜数据及

8、多媒体通斑信网、宽带接入班网和固定电话网伴，构筑起了济南矮市覆盖范围最广背、规模容量最大唉、技术层次达到白世界先进水平的矮基础通信网络：扒省到市干线光缆爸已形成了高速、隘安全、可靠的格霸形网络，骨干传版输带宽达到背400G叭，光缆传输网已胺覆盖全省城乡，跋光缆总长度居全胺国第一位。所有按市高速互联网都昂已开通千兆路由耙器，各市互联网笆出口全部提升至翱2.5G般，省际出口超过胺20G芭，先进的IP和版多媒体通信网已瓣经建成，窄带、岸宽带、有线和无昂线等各种接入技挨术广泛采用，A半TM宽带网规模熬容量和通达范围挨全国第一，全省昂互联网用户达到伴240万户，位把居全国前列。固熬定电话交换机总稗容量达

9、到265耙7万门，电话主安线普及率达到每袄百人22部，高稗于全国3个百分版点，固定电话用矮户突破2000拌万户，成为全国袄第二大省级公用敖电话网。搬济南网通在建设芭基础网络的同时板，致力于智能网佰、同步网、支撑拔网和各种新业务伴网络的快速发展碍。一个以环型高捌速光缆网为主，搬微波和卫星通信俺为辅的多种传输艾手段，完全无缝扳覆盖全市的立体熬网络已经建成，败 先进、快捷的摆“爱信息高速公路昂”傲成为全市信息交昂流与传递的核心稗通道。伴济南网通为充分熬发挥信息化主力芭军作用，积极致捌力于信息技术在罢全社会的广泛推昂广，在信息化应坝用和普及上取得啊了丰硕成果。政坝府上网、企业上白网、家庭上网、矮学校上

10、网等各类靶上网工程快速发芭展；电子商务应翱用居全国领先水跋平，60多个行凹业、部门通过通扒信公网组建了信白息化应用系统，斑网上纳税、网上敖招生、电话彩票俺投注、网上银行隘、网上证券、网扮上招投埃标、网上订票等瓣应用得到了广泛吧推广。乡镇以上半政府基本实现上叭网，败电子化水平不断岸提高。 佰济南网通在保持耙与国际先进技术蔼同步发展、努力盎提供多种业务应岸用的同时，秉承岸“鞍诚信铸就品牌，盎服务编织未来班”邦的理念，从维护蔼广大消费者权益懊出发，不断创新稗服务方式，丰富靶服务内容，改进隘服务手段，通过颁建立以客户为中白心协调高效的业俺务流程和组织结班构体系，大力推芭进规范化、制度扳化、差异化、多埃

11、样化、精品化服安务，为客户创造巴延伸价值，让客懊户在体验沟通的拌同时享受贴心服吧务。 2.竞争优势网络优势巴济南网通拥有唯芭一完整并且完全般覆盖的通信网络耙，网络接入资源板非常丰富。技术优势蔼济南网通一直和敖国际一流通信设芭备制造商合作，百采用国际尖端的暗通信设备和技术吧。人才优势傲济南网通经过几芭十年的发展，培扳养和拥有大量专懊业技术人才，人敖才霸储备伴的拜数量和深度肮是其他新兴运营暗商不可比拟的。管理优势挨济南网通拥有霸从邮电局到上市扒公司，八长期运营积累的版运行维护和经营颁管理经验。多业务优势办济南网通拥有案覆盖济南全市的靶多种通信业务，澳并皑具备根据用户特坝点，提供端到端俺全方位通信解

12、决摆方案的能力。安全优势笆中国网通（集团芭）有限公司济南拌市分公司作为产邦权完全国有的企肮业，员工管理严败格，内部安全培阿训规范，在重要盎岗位均需持有保爱密证上岗，在通案讯枢纽机房有武扮警值班，在为党拌政军长期服务的把工作中，未有安岸全泄密事件发生巴。济南网通公司叭提供的网络服务百，无论是语音业啊务还是数据业务哀，都是绝对安全昂可靠的。另外，版山东省公安厅在瓣济南网通设立了凹通信安全办公室蔼，双方联合办公稗，共同保障通信办系统的安全运行扳。3.合作伙伴白山东网通拥有众皑多重要客户，省搬内所有政府机构阿、金融机构、大罢型企业和绝大多爸数中小企业和商暗户均与我公司保搬持良好的合作关扒系。班我公司在

13、行政企八事业单位的信息笆化建设中积累了笆丰富的经验。成扒功案例主要有：肮跋捌省委省政府电子碍政务专网 拜 省军区八数据组网氨省计生委至农村摆的数据组网 把 省国税数芭据组网瓣省公安厅的多业绊务组网 奥 省检艾察院组建数据网版省烟草数据组网安 班 霸 省工商数据组哀网盎三联数据组网 搬 叭 袄 各大银行数袄据组网隘重汽各分公司数败据组网 捌 中银哎大厦数据接入跋第二章 项目昂分析伴 1.项目背景白银行百业是世界上最重鞍要的行业之一，邦同时它作为我国埃经济链中重要的蔼一环蔼，在国民经济中把占重要地位，随皑着国民经济的发斑展，挨银啊行业迎来很大的版发展机遇，同样挨也面临着巨大的俺挑战。如何在新笆形势

14、下利用机遇哎应对挑战，各皑类板银行唉都把邦企业的信息化败作氨为提升竞争力的拜突破口，希望通办过企业信息化，扒优化资源配置，班提升管理水平，坝提高企业的竞争班力。奥渤海银行搬济南分行搬作为新成立的股拜份制银行傲，为更好的在未八来市场竞争中立盎于不败之地，扮满足济南分行与芭总行的通信需求跋。同时考虑到未扮来山东各地支行蔼的管理，需要建澳立以济南分行为碍核心，覆盖全省稗的信息凹承载网络耙，实现傲各类柏信息资源胺的摆共享。爱2.需求分析版及建议耙根据济南网通与跋山东银行业多年斑的合作，考虑到百渤海银行耙济南分行鞍对信息网络的整艾体运行高效率，版高安全性和可靠奥性的要求，同时扮在兼顾系统性能澳的前提下，

15、网络隘建设应尽可能的懊节省建设和维护爸成本，实现统一爱规划，统一建设斑和统一管理。网暗通公司建议山东哎钢铁公司在语音扒通信方面采用全巴省广域虚拟网，绊在数据组网方面澳采用SDH或M爸STP两种广域笆连接方式。在介鞍绍具体组网方案扒前，先对这三种笆业务进行简要的版介绍翱第三章 济南网安通公司产品简介颁1.暗 广域虚拟网业拌务介绍跋同一地市拥有分隘支机构的企业、败机关、学校等，扳通信业务一般为皑同一部门管理，摆目前多数客户都扒是使用网通公司颁的昂本地摆虚拟网业务，利胺用本地交换网各澳端局交换机实现八。但是对于分支敖机构或办事处在耙同一地市（或省昂）不同地点的集摆团公司、工厂、熬学校、矿场、机八关、

16、医院、商业坝会所等单位，各袄分支机构的通信癌业务不统一造成昂维护和管理不方碍便。在这种情况啊下，我公司推出捌了既方便管理又暗可节约资金的解艾决方案矮版广域搬虚拟网（WAC癌）业务。袄广域虚拟网（W百AC）业务是建八立在公众电话网败基础上的虚拟用扮户交换业务，是扮在本地虚拟网的安基础上发展起来暗的。广域虚拟网哀是将分布在不同安地区的交换局的皑“扳虚拟小交换机摆”傲组成一个专用的傲网络，虚拟群内隘呼叫由本局交换埃机将呼叫送至山案东网通先进的智斑能平台-省智敖能网平台进行接爸续，出网的呼叫傲通过正常呼叫路班由接续。山东网通省智能网平台网通PSTN网临沂日照威海烟台济南分行淄博青岛渤海银行山东广域虚拟

17、网八目前我公司的广罢域虚拟网集团客胺户有四十多家，巴涉及全省各地市哀在网用户230扳00多户。隘部分广域虚拟网翱客户名单如下：靶山东省畜牧办 吧 艾 山东省军袄区瓣山东省劳动厅 阿 板 山东省人俺大隘济南出入境检疫靶局 埃 济南海关拌山东省统计局 巴 埃 山东省卫矮生厅芭山东国土资源局袄 坝 山东省工商俺局奥山东省海洋与渔颁业厅 瓣山东省对外经贸版厅颁山东省教育厅 啊 哀 山东省总哎工会埃山东省林业厅 霸 熬 山东省旅阿游局 俺 山岸东省环保局跋齐鲁证券 白 昂 天同俺证券鞍山东省供销合作袄联合社 山颁东省经济贸易委耙员会敖山东省财政厅 碍 板 山东大润办发隘山东省水利厅 暗 敖 山东审计跋厅

18、唉山东世界贸易中暗心 霸 济南市黄金集昂团百山东省政协 疤 按 中国石叭油化工有限公司安2.吧 SDH业务介芭绍绊SDH是一种基爸于时分复用的同唉步数字技术疤，啊对于上层的各种霸网络，SDH相氨当于一个透明的俺物理通道，在这班个透明的通道上癌，只要带宽允许八，用户可以开展俺各种业务，如电啊话、数据、数字柏视频等，而业务佰的质量将得到严啊格的保障。百SDH坝网是由爸SDH绊网元设备通过光埃缆互连而成的，巴网络节点（网元捌）和传输线路的扳几何排列就构成瓣了网络的拓扑结颁构。SDH网具暗有很高的可靠性芭，可以实现业务翱的同步透传，而耙且具有癌传输时延小、质蔼量高、 速率固绊定、实现简单稗方便等特点背

19、。笆在网络安全性方拔面，SDH网可癌以完全实现业务熬的物理隔离，由拌于SDH的帧结皑构中拥有大量的跋网络管理使用的霸开销字节，保证叭了SDH网具备柏强大的自愈能力暗和网络管理能力背。岸采用SDH做为搬业务传输承载方背式的优势在于：澳网络可靠性、安巴全性高拔全透明传输，支阿持数据、语音、拜图像多种业务；斑专网专用实现了霸业务的物理隔离傲；搬传输技术成熟，拔网络管理功能强办大，时延可以控蔼制在很小的范围坝内；独享接入带宽;拌Q笆o俺S芭质量保证。.佰SDH技术组网艾利用了山东网通佰公司SDH传输巴网的网络资源，败使骨干线路传输扮侧无论在传输稳板定性方面，还是班在网络保护性方氨面都是任何传送芭方式无

20、法比拟的搬，完全可以满足邦在视频传输品质哎、速率等方面的皑需求，是很多重敖要客户如金融、笆政府、军队等，氨对金融交易、视百频会议、内部办柏公等重要业务的拔主要承载方式。翱目前利用SDH佰传输网作为业务俺主要承载方式的蔼用户有：山东省巴高级人民检察院哀、山东省高级人阿民法院、山东省版计划生育委员会盎、中国人民银行矮济南分行、山东百省烟草公司、山安东省福利彩票发白行中心、招商银伴行济南分行等。疤3.靶 MSTP肮技术斑介绍哀MSTP是在S翱DH网络基础上背的一种升级技术盎，全面支持蔼以太网啊VLAN透传、八二层交换，瓣最大特点是可以暗直接提供以太网袄接口柏。板基本原理是在班多个用户以太网碍接口与一

21、个或多百个独立的基于S按DH虚容器的点皑对点链路之间，版实现基于以太网熬链路层的数据帧摆交换。能够提供拌基于802.3巴x的流量控制，笆提供多用户隔离颁和VLAN划分扒；提供基于ST背P的以太网业务版层保护；支持基癌于802.1p奥的优先级转发。癌电路交换效率高捌，网络时延小，傲骨干电路具备电斑路交叉连接功能碍，可进行灵活的皑电路调配，支持暗2M靶-2.5G啊的平滑过渡。唉具备和SDH一肮样的环路保护和拌50MS业务倒案换功能，具有很蔼高的安全性可靠巴性。阿第四章 项目实扒施建议阿1、昂数据霸网络组网建议把本次项目的凹数据承载网络可癌以由网通跋公司肮传输专网柏建立。爸具体技术可以根案据实际需求

22、在S澳DH和MSTP瓣中任选其一。网稗通公司承诺对重蔼要的网络节点实矮现拌物理线路双路由捌接入，充分保证矮渤海银行颁网络业务不中断艾。在带宽方面可板以根据实际业务版系统的需要，提拔供叭2M案-2.5G氨的不同带宽，并靶可以提供包括以伴太，G.703瓣和V.35在内背的各类接口。吧网络拓扑图如下捌所示：爸2、癌语音网络建设拜建议爱渤海银行济南分芭行采用广域拜虚拟网形式组建敖语音通信网络，癌前期可将济南本版地电话组建城域办虚拟网，未来可皑将其他阿地市把支行的固定电话俺组成省广域肮虚拟网，内部通百话可以实现缩位板拨号，通话费用百优惠等俺功能熬。网内号码自主瓣选择编号方式，袄渤海银行奥可根据实际情况碍

23、进行自主编号，岸方便记忆和傲管理俺。靶未来我们可以为扳渤海银行案提供包括G网手颁机、固话扮在内的全省大虚霸拟网，可为渤海爸银行唉各分支企业通信皑业务的统一规划敖，统一管理提供爸又一利器扳第五章 服务与翱保障芭中国网通（集团碍）有限公司山东唉省公司作为山东扮省内的主导通信芭运营公司，具备澳以下优势：芭1、网络覆盖最哀广半公司的通信网络捌具备先进性、统按一性和完整性的摆特点：拥有一个奥四通八达、覆盖拌完善、自愈能力班极强的光缆网络坝。所运营的长途哎传输网、电话交般换网、分组交换稗网、数字数据网霸、搬ATM绊宽带多媒体通信板网、中国公用计艾算机互联网、宽八带城域网等网络氨设备已达到国际瓣先进水平，各

24、种办业务网络都已实肮现无缝覆盖全省扮各地市。翱2、技术力量最癌雄厚俺公司一直和国际按知名电信制造商百合作，采用国际坝尖端的电信设备凹和技术。并有多伴名博士组成的技扒术发展部专门对拔信息通信领域的埃技术进行跟踪。叭强大的网管监控扮能力，实现数据安集中配置、资源拔集中调度、话务罢集中控制，真正阿做到矮“百防患于未然摆”拜。皑公司经过一百多搬年的发展，培养翱和拥有大量专业背技术人才，人才靶的储备是其他新蔼兴运营商不可比敖拟的。摆3、网络运行最爱可靠背（1）从技术上扳保障网络运行可佰靠疤公司所有网络干袄线光纤全部采用癌地下管网方式铺昂设，不需架空敷笆设，应用安“哎环路自愈保护坝”扮与网管集中监控巴系统

25、，充分保证氨了网络的安全性半和自我保护性。版提供给重点客户罢的线路均采用动伴态迂回多路由方盎式，保障了专线唉的安全稳定性。暗山东省绝大部分皑政府、金融、企皑业均使用网通公拔司的通信网络，奥网络系统维护责岸任重大。经过近佰十年的数据维护澳经验积累，已培拔养出一支强大的埃专业的网络维护碍队伍，网络维护拜经验十分丰富。吧（2）从制度上邦保障网络运行可捌靠敖公司承诺向客户背提供笆7阿矮24拔小时快捷全面的叭网络维护，快速稗解决用户可能出稗现的各种网络故袄障。岸公司在全省对重矮点客户实行客户办经理负责制。济唉南市大客户服务芭中心专门配设一案名客户经理向济芭南市执法局直接叭负责，对内协调傲通信公司各个部班

26、门为客户提供最拔可靠的通信保障绊。客胺户通信如果出现奥故障，只需拨打扮客户经理电话即哎可完成障碍申告瓣，其它工作全部哎由客户经理协调摆处理，直至故障按修复。隘 蔼4、服务保障最般完备阿公司坚持鞍“扳诚信铸就品牌，鞍服务编织未来挨”坝的理念，以客户熬满意为标准，实八施扒“暗客户满意工程氨”挨，全力提升客户坝满意度，打造山佰东网通服务品牌败。对于重点客户哀，我们实行客户奥经理负责制和项疤目小组全程服务胺的方式，为客户碍提供综合化、个版性化的服务。埃（1）胺“熬一站式靶”瓣服务：绊我们在售前、售俺中、售后整个服鞍务过程中为客户败提供优质、优先半、优惠的全方位安“笆一站式盎”捌服务，即：叭“坝一点业务

27、受理、扮一点故障申告、般统一计费结算、矮统一技术支持凹”皑。客户经理根据板客户的实际情况巴来提供满足客户半需求的量体定制罢的通信解决方案岸。哀（2）零距离服败务：伴借助全省省、市疤、县三级客户服半务机构和素质高癌、业务精的客户坝经理，实现与重懊点客户的接入零瓣距离、相应零距伴离、沟通零距离奥。翱（3）星级服务岸：爱我们为不同的客般户提供个性化、背差异化的星级服斑务，对于服务的爸相应速度、质量扒保障、透明度、摆方便性、个性化八以及服务的承诺背和违约赔偿等方扒面都有详细、严柏密的规范。包括敖客户经理负责制伴下的通信业务介蔼绍、安装、调测爱、确认障碍、技哀术培训交流、新班业务免费试用、哀更高质量的服务班质量保证等。笆5、唉重点客户故障处挨理时限绊按照对业务的影半响程度不同，可氨将业务故障划分熬为懊“靶S1哎”靶、昂“哀S2拔”板、奥“澳S3笆”皑、安“摆S4凹”扮、阿“柏S5霸”瓣五级（S为Se坝verity简吧写），其定义如跋下：绊按业务影响程度翱分级版故障级别败等级描述百一级故障暗S1拌集团公司首席代碍表客户的业务故吧障；集团及省公蔼司发起的重点通柏信保障期间的客澳户业务故障罢二级故