NH知识培训材料课件

1、N H C 知 识 培 训8/19/20221第1页，共57页。目 录0、NH小组简介1、什么是NH小组活动2、NH小组活动的目的3、基本理念与目标4、小组活动流程5、活动的开展方法6、解决问题的方法7、NH课题的发布8/19/20222第2页，共57页。目 录0、NH小组简介1、什么是NH小组活动2、NH小组活动的目的3、基本理念与目标4、小组活动流程5、活动的开展方法6、解决问题的方法7、NH课题的发布8/19/20223第3页，共57页。 NH小组活动的目的是使工作环境活性化，充分发挥人的能力，促进企业的发展。在本田50年的发展历史中，NH小组活动已有过半的历史了。 这期间NH小组在全世

2、界扩大了活动范围，形成超过10万人的规模，为本田集团的发展和企业文化做出了贡献。 本田提倡企业就是员工，继续就是力量。对于企业的继续发展来说，我们充分认识到这种活动的重要作用。 这个活动的关键点是，职工形成小的集团，为了解决各种各样的问题，达到更高的目标，分析问题，活用统计方法整理课题，得出正确有效的步骤和解决问题的方法。 0、NH小组简介8/19/20224第4页，共57页。 在此基础上，管理人员及监督人员应支持这项活动，并认识到它所起到的巨大作用。 当然，没有大家的理解，该活动也不能顺利进行。为此再次重申该活动的意义及内容，从而使该活动进一步向着活性化发展，在此恳请大家尽心合作。 特别对管

3、理人员及监督人员提出： 创造便于活动的工作环境。 在活动中，通过适当的建议，指导发挥小组成员的主观能动性。 在评价时，我们认为应仔细考虑达到目的、目标的过程和结果相结合的评价。 我们相信通过这样的活动能够尽一步促进NH小组活动的发展和本田集团优秀的企业文化的形成。8/19/20225第5页，共57页。 NH小组活动即充分发挥每位员工的不同特长，不是由别人强制管理，而是自觉地形成充满活力，高效率的工作环境。NH小组中的NH是指通过对现在(Now)的认识追求未来(Next)的课题为了继续创造New Huayu在NH的文字中注入名副其实的希望 与用户喜悦有关的所有活动为基础,提高小组成员能力,为实现

4、自我价值充分发挥创造性,自我启发,相互启发,运用QC方法或其它方法使全体员工继续参加该项活动。1、什么是NH小组活动8/19/20226第6页，共57页。 QC小组和NH小组活动的方法和解决问题方法是相同的。QC小组活动是业务的一个环节，属于重视成果型，选题范围一般只包括质量工作。与之相反，NH小组活动是重视过程型，即以加强参加企业经营的职员工作意识，创造良好工作环境为目的，选题范围较广泛，可包括质量、成本、生产、制造、管理等各领域的内容。而且，NH小组活动基本上是以自主的开展活动。成员组成、主题选定和活动方法都能自由决定。 一般QC小组活动与本田NH小组活动区别8/19/20227第7页，共

5、57页。概念的区别 QC小组活动是通过PDCA不断循环改善品质这种理论和方法，提升产品品质，建立基础管理平台侧重于质量方面。 NH小组活动体现了企业以人为本、尊重个性、更大限度地激发人的创造力；它不仅注重了产品品质的提升，而且更注重了员工的能力提升；它是在QC活动基础上的质量管理更高层次的升华涵盖质量、生产、安全、管理、成本等各方面。8/19/20228第8页，共57页。原则的区别 NH小组活动解决问题注重了长远性， QC活动注重了解决问题即时性。 NH小组活动是以同时提高产品品质和人的素质为目标，重视对策效果的确认； QC活动偏重于解决实际问题，不重视对策效果的确认。 NH小组是以人为本开展

6、活动，明确小组成员职责划分，建立团队意识，共同努力，达到治本作用； QC活动是以事物为中心开展活动，不太注重小组成员职责划分，以治标为目标。8/19/20229第9页，共57页。课题目标选择的区别 NH活动课题选择了关注长远的改善和综合性治理，注重对现状的把握，解决问题有深度，活动过程持续性强，它是把QC方法活性化应用。其改善结果稳定性好 QC活动课题选择较专一性或专业性，不注重对现状的把握，没有作相关性延伸，改善活动程序较程式化。其改善结果不尽稳定。8/19/202210第10页，共57页。评价要素的区别 NH活动评价要素反映出活动的一种人性化和活性化管理格局，该活动应是通过改善活动，鼓舞士

7、气，建立团队精神，追求更高目标，使人喜悦并自觉乐于参预的活动 QC活动评价要素，着重于问题解决的直观性及效益性，欠缺一些人性化和活性化管理，由于计划性任务式方式，不利于发挥员工的创造意识。8/19/202211第11页，共57页。成果管理模式的区别 NH活动成果发布程序适用于本田管理体系。 QC活动成果发布程序适用于我国各级部门QC活动管理体系。 NH活动与QC活动可归并进行，NH活动成果可涵盖QC活动，其成果可以进入两个体系发布评选。8/19/202212第12页，共57页。1 人组织的活性化。2 提高员工的能力。3 为企业的体制改善与发展做贡献。2、NH小组活动的目的8/19/202213

8、第13页，共57页。【基本理念】 创造一个尊重人性,充满活力,愉快的工作环境。 充分发挥每位员工的能力，引发无限的可能性。 为公司的体质改善与发展做贡献。【目标】 1创造轻松、有价值的工作环境 良好的人际关系 加强相互协作 工作相互理解 自我启发、相互启发 加强上下级、同事及各方面的交流与沟通 2培养人才 激活人才 发挥创造性 发挥和挖掘潜在能力 掌握解决及改善问题的方法 3为工作环境的体质改善与发展做贡献 提高工作质量 改善工作场所 管理固定化3、基本理念与目标8/19/202214第14页，共57页。4、小组活动流程小组编成选择主题活动计划登记注册活动实施总结、确认结果发 表意见（评价）行

9、动下一个主题8/19/202215第15页，共57页。4.1小组编成小组成员5-9人最理想，超过10人就会限制全员发表意见的机会。选定组长。（可让班长暂代一定时间）给小组取个名字。由大伙一起想，一起决定，这样就有亲切感，把小组当作自己的。4.2活动计划查找问题：（全体组员进行）1、找一找哪里有浪费的现象，哪里可以更节约；2、看一看自己周围有没有质量问题要解决，如何进一步提高质量；3、想一想怎样可以更省时、省力；4、注意一下有无安全隐患；5、如何改善工作环境，使员工干劲十足、齐心协力。选定课题1、在找出的问题中选定课题（必须由小组所有成员共同决定）；2、注意课题要与小组的实际能力相当。对课题的大

10、小、展开的范围等提出参考意见对能力较薄弱的小组邀请有关专家作顾问。8/19/202216第16页，共57页。4.3活动计划提出目标、制定活动计划：1、目标要尽量具体化、量化，并且切实可行；2、计划中按照各成员的能力、兴趣进行明确分工；3、以上两点必须全员意见一致。4.4登记注册向相应的NH分会提交活动计划书。 8/19/202217第17页，共57页。4.5活动实施现状调查原因分析制定措施1、定期进行小组聚会以推进活动 ；2、记录发言和讨论内容 。使用QC7工具，5W2H实施改善措施 :1、要倾听各种各样的意见，从不同角度想办法（尝试从别人的意见进行联想）；2、好的措施应是易实施、效果显著、少

11、花钱的措施 ；3、实施措施时，有时仅靠本小组的努力是解决不了的，这时这应了得上级或相应部门的协助，以解决问题 。效果确认 :1、实施改善措施后，必须对实施的效果进行调查和确认 ；2、先分别对各个措施的效果进行调查，最后对总体效果是否达标进行确认。如果没有达到预期目标，要研究是没有找到真正原因，还是所采取的措施不完善 。保持效果（标准化） :必须设法永久所取得的成果，因些对可以标准化的东西要订出标准措施（如修订标准、图纸或工艺等） 。8/19/202218第18页，共57页。4.6总结、确认结果总结活动经过及成果。把重点放在课题攻关的过程，总结在此过程中学到了什么分析、解决问题的方法，有何经验和

12、教训；全组成员是否更团结、更融洽 。8/19/202219第19页，共57页。4.7发表发表的形式要力求让大家容易理解 。发言时要突出所要强调的内容 。争取大家轮流发表 。活动成果发表的内容 :1、决定改善的课题； 2、选题理由；3、现状； 4、分析（找出原因）；5、措施计划及实施； 6、实施效果调查；7、巩固措施（标准化等）； 8、小结体会及存在的不足之处；9、今后的计划。部门领导务必参与本部室的发表会。4.8意见（评价）虚心地接受大家提出的建议，作为日后的参考。8/19/202220第20页，共57页。4.9行动下一个主题成果发表后，就要准备做下一课题，进行PDCA循环。当进行下一课题时，

13、小组长最好也更换，由其他组员轮流担当，让小组的每个人都得到煅炼，有亲身经历和体会 。根据公司宗旨和运营方针，就日后的小组活动、目标、具体实施等给予意见和建议8/19/202221第21页，共57页。5、活动的开展方法 根据其针对问题的不同，NH小组活动有不同的开展方法，大致分为以下两类： 解决问题型切实执行别人分配或托付的工作，自主地解决当中产生的问题。达成课题型把目标定高一筹，创造新的工作或业务方法，达成课题。 8/19/202222第22页，共57页。5.1解决问题与达成课题型的比较 8/19/202223第23页，共57页。5.2解决问题型与达成课题型的顺序之比较 选定课题把握现状及设定

14、目标制订活动计划分析原因研究并实施对策确认效果标准化及管理稳定化选定课题课题明确化及设定目标 制订活动计划对策方案（主意）立案寻求并实施最佳方案 确认效果标准化及管理稳定化说明：红色文字为二者不同点解决问题型的顺序 达成课题型的顺序 8/19/202224第24页，共57页。 以前解决问题时大多根据经验、感觉和勇气等，想到哪里做到哪里地采取措施，解决不了时再重新来过，即“重复试运行错误”。 解决问题的方法，必须采用有理论依据的、合乎逻辑的方法，例如“找出问题点查明原因采取措施确认效果”，这样合理地予以实施。 在这里，我们将就这种顺序，导入一些有效的手法，作出简明易懂的说明。 6、解决问题的方法

15、 8/19/202225第25页，共57页。6.1、选定课题（1）抽出问题点： 在决定课题之前找出自己所在现场的存在问题非常重要。 课题的好坏对小组活动的进行影响极大，小组全体成员应带着“问题无处不在”的问题意识认真进行讨论。 8/19/202226第26页，共57页。a、从工作场所的“5大任务”着手：生产部门销售服务部门Q(Quality)维持并提高品质正确无误地进行工作C(cost)降低成本节约开支D(Delivery)按计划完成产量如期完成工作S(Safety)确保安全避免受伤、生病、事故等M(Morale)创造良好的人际关系和工作环境大家干劲十足、齐心协力8/19/202227第27页

16、，共57页。b、从工作场所的“3MU”着手 在人员、技能、方法、时间、设备、工装夹具、资材、产量、库存、工作场所、思考、方法等方面有否浪费（muda）、不稳定（mura）、勉为其难（muri）的现象？8/19/202228第28页，共57页。c、从工作场所的“4M”着手1）操作者（Man）2）机械设备（Machine）3）材料（Material） 4）方法(Method)遵守标准吗？工作效率高吗？有问题意识？责任感强吗？技术掌握得好吗？配置合适吗？有积极提高的愿望吗？人际关系好吗？健康状况好吗？符合生产能力吗？符合工序能力吗？上油上得合适吗？点检充分吗？出现过故障停机吗？精度够吗？有杂音吗？配

17、置合适吗？整理.整顿做得好吗？ 数量有误吗？等级有误吗？名称有误吗？有其他材料混入吗？库存量合适吗？使用中有浪费吗？操作方法正确吗？品质水平高吗？配置好吗？ 作业标准的内容好吗？是安全的方法吗？是能出良品的方法吗？是能提高效率的方法吗？顺序正确吗？安排得当吗？温度.湿度合适吗？照明.通风合适吗？ 8/19/202229第29页，共57页。(2)归纳问题点：将问题点抽出时所得出的问题分为结果系列和方法系列，把握结果系列的问题。 结果系列：具体地表现问题。例）降低缺陷、缩 短时间等 方法系列：抽象地表现。 例）的标准化、制订 等明确并评价问题的负面程度，确定要处理的课题。8/19/202230第3

18、0页，共57页。=5分 =3分 =1分经常用到的手法还有巴莱多图、相关图等。8/19/202231第31页，共57页。（3）课题名称的命名方法 给课题命名时应做到不抽象、使人对课题目的的一目了然。另外最好具体地表现出负面的影响的程度。 如：中的，将的例如: 好的课题名称有： “降低发动机组装工序中的误装缺陷” “缩短销售部门的顾客档案检索时间” “100%避免发票开具失误” 差的课题名称有： “技术档案的标准化” “文件的整理整顿” “4S（整理、整顿、清扫、清洁）的推进”8/19/202232第32页，共57页。如：SDH第一届优秀NHC成果一等奖课题题目： “稳定KRF发动机热调后气门间隙

19、状态攻关”、 “KFA车架生产效率提升” 都在选题上是较成功的，让人一看就知道要解决什么问题。8/19/202233第33页，共57页。 6.2、把握现状及设定目标：（1）把握现状 为把握作为课题被提出来的问题点现状，应收集有关数据，正确掌握事实，找出问题所在。调查平均值及偏差以把握负面影响的实际状况。 为此，需将数据进行分类（层别），将真实的数据用巴莱多图或曲线图、检查表等具体地表现、整理出来。8/19/202234第34页，共57页。【不良个数的巴雷托图】【周一至周五每日不良个数图】 把握现状时要调查情况怎么不好（结果系列）。这时候要分机械、分时间、分人、分症状等进行层别，取得数据以找出问

20、题的发生源头。 8/19/202235第35页，共57页。（2）设定目标 设定目标时，针对把握现状时所得出的问题，定出作为解决目标的项目，并规定出目标值及期限。什 么 管理特性多少变为多少 目标值至 何 时 止 完成目标的期限这里应注意以下3点： 以终结者的课题为例： 现状调查：气门无间隙，引起冷启动困难，造成客户投诉； 设定目标：热调后发动机气门间隙稳定在0.020.10，杜绝间隙为零的现象；8/19/202236第36页，共57页。6.3、制定活动计划 为使小组活动顺利进行需要有活动计划。在这里，为规定活动的实施项目，由全体成员共同参预，制订由“谁”做“什么”，“如何”实施的带日程安排的活

21、动计划书。 8/19/202237第37页，共57页。6.4、分析原因 分析是指找出使情况恶化的真正原因，明确为何不行。这里所指的分析由两项作业构成，抽出被认为对结果有重大影响的原因；验证在被抽出的原因中，哪一项真正对结果构成重大影响。 注意以下三点：以数据为基础进行调查在现场、对现场、用现实的眼光进行观察活用QC手法8/19/202238第38页，共57页。 （1）抽出原因 【例】以滚轮铆钉紧固不良为例的特性要因图特性是管理、改善的对象，用严重的程度表示。原因可列举一些影响工作结果的因素（如：机械材料方法人环境）。反复研究“为什么”、“为什么”，找出真正的原因。在认为重要的项目上画做记号，作

22、为候补验证项目。8/19/202239第39页，共57页。 （2）验 证 验证是指以该现象影响特性与否作出确认。为此要分析数据，得出结论。 分析时注意以下几点： 检查分类是否有误（如：人设备机械材料零件方法环境） 检查特性或原因是否随时间一起发生了变化 仔细观察现场、现物，检查是否异常。 分析手法一般是使用柱状图、曲线图、检查表、散布图等归纳分析结果，决定对策项目。8/19/202240第40页，共57页。6.5、研究并实施对策方案 在这一步骤中，我们要采取根本性的对策，以解决造成不良现象的真正问题，杜绝同类情况再度发生，为此需要小组全体成员集思广益，想出更多的对策方法。 从若干个对策方案当中

23、，通过效果、难易度、经济性等的综合评价，选出实施具体对策。为使这个最佳方案得以正确实行，让我们来制订一实施行计划，以明确由“谁”、“怎么样”、“什么时候”具体实施。 【例】整理对策方案决定具体对策的透析表8/19/202241第41页，共57页。【实施计划书格式】 8/19/202242第42页，共57页。6.6、确认效果 效果确认是指针对构成问题的管理特性之变化，调查实际数值，确认其达成度，评价对策实施后的效果时，需评价管理特性、目标值、达成期限这3个指标。另外效果分为目标效果（直接）及附加效果（间接）。 未能达成目标值时，应按照此前的顺序再次进行尝试，以找出其原因所在，分析为何未能取得预期

24、的效果。8/19/202243第43页，共57页。【例】观察采取对策前后效果的巴莱多图累积占有率N=80N=200累积占有率对策前对策后8/19/202244第44页，共57页。 6.7、标准化及管理稳定化 将采取措施后卓有成效的事物写进日常工作的规定中，防止情况出现反复，这称为标准化（稳定化）。标准化工作应注意以下3点：（1）抓住工作的重点，将其要点明确地形成文字。（2）要让实施的人易于理解、遵守。（3）持续地贯彻到日常工作当中去。 对于新工作的工作方法，应检查是否已通过标准化让大家周知，是否每一个人都能持续地好好遵守。 在标准化工作中，让我们通过手册化、简明化（任何一个人做都不会出错）来达

25、到稳定化的目的。 8/19/202245第45页，共57页。【例】标准化的格式 什么（项目）标 准 化（目 标）何 时谁在 何 处怎 么 做扭矩扳手点检1次/天李在A区内始业时确认扭矩改订作业标准1次/年陈在A区内用作业标准管理现物确认品质水平1次/月刘在A区内用柱状图管理确认夹具精度1次/周肖在A区内用点检表检查8/19/202246第46页，共57页。 6.8、反省及今后的课题 这一步，在反省迄今为止的活动的同时，需要对现时未解决的问题，以及为达到更好的状态还遗留有哪些课题等要进行整理。 不要认为解决了目前的问题就万事大吉了，应积极捕捉新问题，回顾小组活动顺序，作一番自我评价，反省计划与实

26、际有何差异、已解决的部分与未解决的部分在活动过程中哪些地方做的较好、哪些地方做的不够。8/19/202247第47页，共57页。【例】小组活动的自我评价表自我评价点（：做的较好 ：一般 ：做的不好）项 目反 省 内 容评 价1. 参 加2.发 言3.分 担4. 时 间5.氛 围6.课 题7.调 查8. 研 究9.实 施10 确 认8/19/202248第48页，共57页。 发表会是总结小组活动的过程及其成果，提出自己的意见，提高能力并通过与其他小组的交流互相启发来扩大视野。 7、NH课题的发表7.1、发表会的目的8/19/202249第49页，共57页。7.2、发表会的地位(1)对于发表者能力提高 训练总结语言，理清思路的能力 提高在众人面前的讲话能力 在回顾活动中，激励挑战精神(2)对于听众扩大视野 学习在运作过程中下功夫，努力工作 学习解决问题的方法 了解其它活动的情况8/19/202250第50页，共57页。说明 我们清楚地知道发表会最重要的目的不是评定每个组，给他们排序。然而，小组活动的水平是随着经验的增加而不断地提高，并且也不断地向更高的目标挑战。需要提供适应这种水平发表的场地，