企业文化手册学习心得体会

1、*公司关于企业文化的探讨面对一个如此快速变换和残酷的世界，我们的企业应积极应 对和变革，保持自己强有力的竞争力，将自己立于不败之地，保 持一种持续性的成功?在这场变革中最难改变的是我们员工的思 维和我们的行事方式，也就是我们的企业文化。我们印发的企业文化手册涵盖了行业精神理念、企业价 值理念、企业文化品牌、企业道德规范、行为规范等内容。虽然 已经细致到了具体的工作要求，但是仍无法概括我们企业文化的 全部内容。到目前为止我们有相当数量的员工认为我们的企业文 化就是手里的这本企业文化手册。企业文化不是一本文化大 纲.当一个老总拿着它给周围人展示这就是我们企业文化的时 候，当一个企业有着厚厚一本企业

2、文化理念和制度，而老总和员 工都说不清其中的内容的时候，事实上这个企业根本没有企业文 化。至少说他们的企业文化只是纸上谈兵，没有任何实际的价值 和意义。一个具有强势企业文化的企业，当我们从迈进这个企业的大 门就可以感受它的文化氛围，从员工的精神面貌，待人接物和处 事的方式，甚至到企业老总办公室里的摆设和洗手间的环境。所 以说企业文化貌似不可琢磨，但它们在企业内部如同空气一般无 处不在。一、什么是企业文化我们要进行企业文化的建设必须首先弄懂什么是企业文化。 一般认为企业文化包含五个要素：企业价值观、企业环境、企业 礼仪、企业文化网络和企业典范人物。一、企业价值观是企业文化的核心要素，它是指在企业

3、中占 主导地位的，为企业绝大多数员工所认同的，对事物的价值判断 和总的看法。我们在企业文化手册中具体细化为“企业精神”、“企业宗旨”、“公司方针”、“经营理念”、“质量方针”、“企业作 风”和“企业倡导的新观念”等方面。二、企业环境是指在经营过程中形成的一种传统的企业氛 围，并不是纯粹的企业装修、装饰出来的环境。它反映在员工与 上司、员工与员工之间的关系，员工对工作的态度，员工处理工 作的方式。这种氛围无形中引导全体员工的思维和行为，影响企 业经营的好与坏，因此可以说企业环境是对企业文化形成和发展 具有关键性的因素。我们集团公司的企业环境可以用这几个字来 概括，那就是“诚信、合作、创新”，即我

4、们应学会保持和谐的 氛围、理性地思考、以诚待人、创造性地开展工作。三、企业礼仪是企业文化的载体。我们提出的礼仪不是一种 可有可无的形式，不是没有具体内容的花架子。我们的文化手 册在“公司行为规范”一章对礼仪提出了具体的要求。这些要 求看似简单和平凡，如果做到了，做好了，做自然了，将对企业 形象和企业文化的建立打下坚实的基础。从另一个角度讲，企业 礼仪也是在不断提高员工的个人素质和修养，对个人、公司的形 象建立都具有重要意义。四、企业典范人物就是在各个岗位上涌现出来的，为大家所 敬佩和效法的先进模范人物。典范人物的出现集中体现了整个企 业的力量。如果说价值观是企业文化的灵魂，那么典范人物就是 价

5、值观的人格化。企业典范人物在企业中树立了良好的品格形 象，成为其他员工人人可望、可及的现实目标，对其他员工具有 较大的激励作用。五、企业文化网络。我们集团公司的企业文化网络可以说有 两种渠道。一个是企业的组织和制度所规定的正式传递网络；另 一个是不受组织和制度约束的非正式网络。对企业文化的传播来 讲，第二种网络更值得重视。第二种企业文化网络可以具体细化 为杂志、论坛、小型讨论会等形式。它不仅是员工间交流和展示 个人魅力的平台，还能增进集团员工的相互了解、增强员工间的 凝聚力，更可以及时发现我们工作中的问题，提出解决问题的方 法。这个网络是需要我们全体员工共同努力才能建立起来。我们只有将企业文化

6、将具体渗透在我们*集团的经营策 略和各种规范、规章制度的实践中，比如发展战略、经营目标体 系、组织结构、人力资源的开发和利用、激励和竞争的奖惩制度、 职业纪律规范、环境建设、员工行为仪表等等，才能产生真正发 挥出我们企业文化的功能，营造出强势的企业竞争力。二、企业文化的功能“企业文化营造企业竞争力”，我们在认真学习和反复讨论 后，将企业文化的功能具体总结为以下几个方面：导向功能：企业文化一旦形成，就以其潜移默化的方式，将 共同的价值观移植到员工的思想中，使得全体员工自觉地把共同 的价值观作为行为准则，把企业的目标作为自己的追求目标。凝聚功能：凝聚功能是指它具有使企业吸引其员工以及使员 工之间相

7、互吸引的作用。企业共同的价值观一旦形成，就会产生 一种巨大的向心力和凝聚力，把企业的全体员工紧密的团结在一 起。激励功能：企业文化一贯强调对人的理解、尊重和信任，所 以它能够激发广大员工的主人感和奉献精神，使得员工自觉自愿 地为企业尽职、尽心和尽力。约束功能：企业文化的约束功能表现在两个方面。一方面是 通过规章制度的“硬约束”，另一方面通过全体员工所认同的各 种观念表现出的“软约束”。经验告诉我们，“软约束”比有形的 “硬约束”具有更为自觉和持久的力量。辐射功能：企业文化的主要作用对象虽然是企业的内部员工， 但它仍将通过向社会提供产品和服务来影响环境，也将通过经营 活动和对外宣传等与外界的交流

8、形式，把自己企业文化向周边环境传递，并能产生一定程度的影响。企业文化功能的发挥可以使我们的企业从自身内部获发展更 为强大的发展动力，对企业经营和管理也起着尤为关键的作用。企业文化营造出企业强劲的竞争力，是区别于甚至远远超过了企 业自身技术和价格等常规竞争优势。没有强大的企业文化做支 撑，再高明的企业经营战略也难以获得成功。三、加快企业文化建设的工作重点建立和发扬企业文化不是一个领导的倡导，不是某一些员工 的参与，更不是依靠一个部门的努力或是一些短期的形式主义的 学习或培训。它需要公司每一个员工的参与。我们可以通过一系 列有效的宣传和实施的途径，加快*集团的企业文化建设，具 体的工作重点可以考虑

9、放在这几个方面：*企业形象的推广。企业的外观形象是企业从外表上给 社会公众造成的印象。社会公众与企业接触时，从外观上能获得 对企业的第一印象，并成产生诸多联想。对于我们*集团而言， 下属各公司、车站是我们对社会公众树立的第一印象，因此相当 重要。我们的企业文化手册明确规范了集团公司的标志视觉 系统。对我们公司的标志做了细致的解说，明确了各种标志、字 符的使用规范。这些都将获得社会公众对*的认同感和亲切 感。*文化网络的建设。我们公司内部刊物交运报的出 版发行，增强了集团公司各分公司间的合作与互相学习。公司网 站的建设又大大提高了我们企业的社会知名度。不定期的内部培训和研讨。将企业文化正式纳入到

10、集团公 司的培训计划之中，让集团公司的每一个人都来认识企业文化， 理解建设*文化的重要性。不定期举行研讨会广泛交流对于“*文化”的理解，听取大家对于建设*文化的看法和建议。*的媒体宣传。为进一步提高*的知名度和客户对“*”品牌的忠实度，除了依靠我们的服务质量、技术设备和 人员素质的内在实力，还需要依靠我们的广告宣传力度。此外，做为企业文化的表现形式，如统一的着装，统一的思 想认识和言论，鲜明的标语，精练的口号和特有的惯例等也应进 行肯定和发扬。一个成功的企业需要建立一个人性化的组织，需要建立不可 被他人轻易模仿的企业文化，当组织中员工潜力充分被发掘，个 人价值体现被充分肯定，激发团体发挥最大的

11、效用，必然使得企 业获得强有力的竞争优势，超过竞争对手，从而实现我们的战略 目标，在激烈的竞争中保持持续性的成功。2007年9月18日 近日，我们业务科组织大家认真学习了员工手册，手册共分九个章节，全面 深入地涵盖了书店日常工作的内容及工作人员行为规范的方方面面。通过学习我深深 地认识到它的重要性，对促进我书店树立良好的企业形象、更好地发挥传播知识、月服 务社会的企业宗旨可以起到很好的作用，对书店经济的发展也可以起到极大的推动作 用。俗话说： 没有规矩不成方圆，建立一套行之有效的约束机制是任何单位和部门 长久不衰的根本。机关单位如此，事业单位如此，企业单位更是如此。我书店作为全 省唯一的外文书

12、店，长期以来受到社会各界的高度重视。在当今经济高速发展的前提 下，外文书店的工作能力和企业形象直接影响着全省书店工作的发展进程。面临这样 的形势，汇编一整套规范全书店人员行为、体现外文书店良好形象的规章制度成为一 项刻不容缓的重要工作。另外，我店在2005年9月还正式通过了 ISO9001： 2000质量 管理体系认证，为了更好的贯彻这一质量体系，落实质量方针、质量目标，制定一套 切实可行的制度就更显得尤为重要。在我店马峰经理的高度重视下，书店领导班子率 书店全体成员展开了热烈的讨论，在经过认真详细的研究后出台了一套员工手册。汇编完成的员工手册共分九章二十一节，每节下还各包含若干条款，其中有

13、专门针对规范我店人事管理的薪资报酬、试用期和内部调动和离职及针 对书店员工的工作守则、仪容仪表规范等章节。每项制度都在遵循基本制度 体系建设的同时体现了我们外文书店队伍建设的独特特色。在认真学习了书店员工手册后，使我进一步对该手册有了更深层次的认识和了解。 外文书店既是一个窗口企业更是一个服务部门，作为外文书店的一名员工，又肩负着 向社会宣传外文书店的重任，能否规范自己的行为从而在为社会服务、为顾客服务的 同时塑造好企业形象是一项非常值得学习的重要工作。首先，制定这套手册是全面推 进我书店工作的需要。十六大精神指出，要把我们党的思想建设、组织建设和作风建 设有机结合起来，把制度建设贯穿其中。这套手册的制定，表明我店在制度建设上有 了新的进