课讲第七节能力和行为

1、能力与行为1一、能力的内涵能力是一种内在的心理品质，是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。首先，能力是看不见、摸不着的，必须借助外在的活动才能表现出来。其次，只有直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征才是能力。2理解能力的二个层次实际能力与潜在能力实际能力，是所能为者，指对某项任务或活动的现有成就水平，比如说英语、骑自行车。是在遗传和后天学习的基础上获得的知识和技能，这种能力也称为成就。潜在能力，是可能为者，指将来有机会学习时可能达到的水平，完成某项活动的可能性，就是潜力或者性向，是一种能力倾向。如一个人具有领导能力，只有他处于领导位置时才能体现出来，否则就只是潜在的可

2、能性。3能力与知识、技能不同知识是人类社会实践经验的总结概括技能是在理论或实践活动中经过练习而获得并巩固的某种基本操作或活动方式 。4能力结构理论一般能力和特殊能力一般能力是指在不同种类的活动中都必须具备的共同能力。包括：1、思维能力：对事物进行分析、综合、抽象和概括的能力，在一般能力中起核心作用；2、观察能力，指对事物进行全面细致的审视能力，主要指知觉能力。3、语言能力，指个体描述客观事物的语言表达能力；4、想像能力，包括再造想像和创造想像，它往往可以升华为一般能力；5、记忆能力，是个体积累经验、知识、技能，形成个性心理的重要心理条件；6、操作能力，指通过人的各种器官，主要是手、脚、脑等交用

3、，进行人机协调，完成操作活动的能力；5特殊能力， 是指个体从事某种专业活动应具备的能力，如教学能力、管理能力、数学能力、音乐能力等。特殊能力是与特殊专业的内容结合在一起的。6二、个体能力差异能力发展水平差异能力类型的差异能力发展早晚的差异7三、工作中的能力因素在组织行为学中，研究关心的主要是那些对个体的工作绩效有着预测作用，影响个体成功完成组织工作的能力，与工作有关的能力理论主要有以下方面：（一）心理能力（二）体质能力（三）实践智力（创造能力）（四）情绪智力8即从事心理活动所需要的能力。智商测验就用于确定个人的总体的心理能力。一般讲，心理能力包括7个维度，即算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、

4、演绎推理、空间视觉、及记忆力。见 P66（孙萍）（一）心理能力9即个体某些从事某些工作所必备的身体活动能力。包括九个方面：P67（孙萍）力量因素动态力量：在一段时间内重复或持续运手肌肉力量的能力躯干力量：运用躯干肌肉（特别是腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力静态力量：产生阻止外部物体力量的能力爆发力：在一项或一系列爆发性活动中产生最大能量的能力灵活性因素广度灵活性：尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力动态灵活性：进行迅速、重复的关节的活动的能力其他因素躯体协调性：躯体不同部分同时活动时相互协调的能力平衡性：受到外力威胁时,依然耐力：当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力（二）体质能力10智力

5、测验对于解释影响工作绩效的能力十分有限，20世纪90年代，美国耶鲁大学心理学家斯腾伯格提出新的智力概念：实践智力指有效解决实际问题的适应性能力。传统的智力测验所测的智力为学业智力，与实践智力的差异在于：学业智力所解决的问题是清晰界定的，解决过程有完备的信息，通常只有一个正确答案或一种解决方法；实践智力所面对的问题没有清晰的界定，有待于规划，信息不完备，有多种解决方法和正确答案。（三）实践（创造）智力11具有较高实践智力的人在解决问题时应用的是内隐知识，内隐知识与显性知识有很大的差别，主要特点是：1、内隐知识是行动导向的知识，包含很多如何做的技巧。如修理钟表的工匠就会拥有大量的内隐知识，但他可能

6、并不了解钟表的物理学知识；2、内隐知识是实用性知识，与个体所要达到的目标密切相关；3、内隐知识通常不是在其他人的直接帮助下获得的，而更多的是通过自己的经验获得的，熟能生巧。1220世纪80年代美国心理学家嘉德纳对传统智力测验提出质疑，认为智力的概念上太窄，只适用于书本知识的学习能力，他提出了多元智能结构理论，把人的智能分为理性认知能力和非理性的情感体验能力。90年代美国心理学家彼特。沙洛维和约翰。梅耶提出了情绪智力，得到社会的认可。（四）情绪智力13情绪智力的内容包括：1、情绪知觉：对自身情绪状态的自我认知、准确评估和表达能力；2、有效调控：对自身情绪进行有效调控，使之适应环境的能力；3、自我

7、激励：在长期活动没有效果或挫折面前，坚持不懈的能力；4、换位思考：正确感知、理解他人情绪、情感的能力；5、情绪促进，有效地对他人施加影响，改变他人情绪的能力；14对情绪智力 的测试，影响在的有二种：乐观测试，PONS测试。乐观测试是了解人的价值观状况。通过提问题进行测试。PONS测试，是测试个人情绪的能力，方法是将一些人的情感肖像如愤怒、嫉妒、感激等进行处理，让受试着通过图片提供的线索来判断这些人的情绪。高分者，在社交和工作中在成功的倾向。15四、能力与组织行为第一，制定与业务发展相匹配的人力资源规划，合理招聘人，量才录用；招合适的人才，并不是把最优秀的人集合在一起。第二，制订准确的人才评估和选拔标准，实现能力与工作的相匹