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文档简介

1、经理人的角色与职责以及情境管理2006-07-25从前有个武士渡江，不小心他心爱的佩剑掉入了水中“管理人员不能将明天简单的理解为只是今天的延续 ” - Peter F. Drucker管理者的红舞鞋荣誉归团队责任在自己经理人的角色与职责风格赢得承诺的管理取得共识的沟通迎接挑战的激励迈向卓越的教导提升生产力的授权创造成果的绩效管理一名经理？您不再是一名普通员工，职责已经变了您必须通过团队获得结果从前独善其身现在大家好才是真的好经理的多重角色经理上司客户 下属同事领航员 教练解决问题者创新者生产者辅助者协调者合作者从不同的角度看，什么是经理？对上司：辅佐执行公司的政策对下属：制订目标，提供支持和指

2、导对客户、供应商和合作伙伴：履行承诺的责任Wearing different hats对自己：调整自己的行为，适应不同人的要求经理的职责完成Team的目标人的管理资源的管理优先级的管理找最出色的人培养他们激励他们设定高标准人的管理资源的管理您的资源包括您的团队您的同事您的管理工具运用整个公司的力量 （群策群力）清楚知道你的需求是什么，以及得到支持能获得的结果要有重点做高附加值的事80-20原则坚定争取团队的支持并勇往直前优先级的管理案例不要 传递错误的信息 心存侥幸或胆怯 逃避责任 没有变化要 清楚团队的目标和方向 善于观察并立即行动 熟悉公司的制度和业务 以身作则 没有不好的员工只有不好的管

3、理者No surprise！如何成为好的教练和拉拉队长发现自己的优势保持自信承认自己的不足虚怀若谷你所做的一切都是为了达成团队的目标，提升下属的能力无欲则刚情景管理高支 持任 务低 高高 S4 S3 S2 S1成熟度大胆授权 明确指令给以支持 提供指导低S1S4S3S2情景管理支 持任 务低 高高S1S4S3S2指挥“我来决定”详述、回馈、适应、检查、教导指导“我们探讨，我来决定”解释、共享回馈、澄清、探究、追问支持“我们探讨，我们决定”促进、鼓励回馈、询问、赞赏、安抚授权“你来决定”确定、承认、允许、批准、授权情景管理高 中 低S4自主自信者S3能干谨慎者S2失望的初学者S1热情的初始者优点： 优点： 优点： 优点：技能好，能力强工作高效工作榜样自主能力强具有影响力的高士气自主性较好，一般不需要监督能力和技能优良工作高效现实感强好问目的性强不满足于过往经验能用新眼光看旧问题精力充沛善于学习没有学习上的约束感自我挑战弱点： 弱点： 弱点： 弱点：过分自信，行为可能越界，由此引起同事不满达到目标后可能懈怠拒绝改变容易自满自信心容易动摇需要有人鼓励没有充分可信性需要指导和监督可靠性较

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