物业记录表格全集

1、参考医学物业记录表格全集记录总清单JL 4.2.402物业管理有限公司A/01/4序号编号名称状态发布日期备注1JL 4.2-3 01文件发放清单A/02003.5.262JL4.2-3 02文件修改清单A/02003.5.263JL4.2-3 03受授文件复印申请表A/02003.5.264JL4.2-3 04质量体系文件清单A/02003.5.265JL 5.6 01纠正措施报告A/02003.5.266JL 5.6 02预防措施报告A/02003.5.267JL 5.6 03不合格报告A/02003.5.268JL 8.2.2 01内部审核检查表A/02003.5.269JL 8.2.2

2、 02内部审核签到表A/02003.5.2610JL 8.3 01不合格物品处理单A/02003.5.2611JL 8.3 02工作检查记录表A/02003.5.2612JL 8.3 03访问住户记录表A/02003.5.2613JL 8.3 04不合格服务让步处理表A/02003.5.2614JL 8.3 05纠正措施报告A/02003.5.2615JL 8.3 06预防措施报告A/02003.5.2616JL 7.5.4-1 01档案资料检查表A/02003.5.2617JL 7.5.4-1 02物业分户移交验收单A/02003.5.2618JL 7.5.4-1 03住宅小区住户基本情况登

3、A/02003.5.26记表19JL 7.5.4-1 04访问顾客记录表A/02003.5.26参考医学记录总清单JL 4.2.402物业管理有限公司A/02/4序号编号名称状态发布日期备注20JL 4.2-3 03处理违章记录A/02003.5.2621JL 7.2-2 01有偿服务需要登记表A/02003.5.2622JL 7.2-2 02服务要求评审记录表A/02003.5.2623JL 7.5-1 01巡查记录A/02003.5.2624JL 8.2-3 01周检表A/02003.5.2625JL 8.2-3 02周检、月检不合格服务统A/02003.5.26计表26JL 7.4 01

4、供方评审报告A/02003.5.2627JL 7.4 02物品采购计划单A/02003.5.2628JL 7.4 03合格供方名单A/02003.5.2629JL 7.4 04合格物资供应商名单A/02003.5.2630JL 7.4 04服务分包申请计划表A/02003.5.2631JL 7.5-4 01社区文件活动计划申请表A/02003.5.2632JL 7.5-4 02社区文化活动年度计A/02003.5.26划表33JL 7.5-4 03社区文件活动记录表A/02003.5.2634JL 5.5-3 01会议签到表A/02003.5.2635JL 5.5-3 02不合格报告A/020

5、03.5.2636JL 5.5-3 03顾客满意度调查表A/02003.5.2637JL 5.5-3 04内部工作信息单A/02003.5.2638JL 7.5.1-3 01不合格报告A/02003.5.26参考医学记录总清单JL 4.2.402物业管理有限公司A/03/4序号编号名称状态发布日期备注39JL 7.5.1-3 02整改通知单（上联）A/02003.5.2640JL 7.5.1-3 02整改通知单（下联）A/02003.5.2641JL 7.5.1-3 03整改情况说明A/02003.5.2642JL7.2-3 01顾客投诉登记表A/02003.5.2643JL7.2-3 02访

6、问住户记录表A/02003.5.2644JL7.2-3 03顾客意见调查表A/02003.5.2645JL7.2-3 04顾客投诉处理表A/02003.5.2646JL 6.2 01员工调动通知书A/02003.5.2647JL 6.2 02转正申请表A/02003.5.26小 8JL7.5-3 01公司综合管理运行调查表A/02003.5.2649JL7.5-3 02管理处运行调查A/02003.5.2650JL7.5-3 03大厦保洁素质及其岗A/02003.5.26位操作调查记录51JL7.5-3 04小区保洁素质及其岗A/02003.5.26位操作调查记录52JL7.5-3 04小区保

7、洁素质及其岗A/02003.5.26位操作调查记录53JL7.5-3 05物业、工程人员素质A/02003.5.26及其岗位运行调查记录54JL7.5-3 06物业护管员素质及岗A/02003.5.26位操作调查记录55JL 7.5.-3 07物业考察记录A/02003.5.2656JL7.5-3 07物业考察记录A/02003.5.2657JL 5.4.1 01质量目标修改申请表A/02003.5.26参考医学记录总清单JL 4.2.402物业管理有限公司A/04/4序号编号名称状态发布日期备注58JL 7.2-3 04顾客投诉处理表A/02003.5.2659JL 7.5.4-1 04访问

8、顾客记录表A/02003.5.26参考医学文件发放清单JL 4.2-301物业管理有限公司A/01/1发放单位：序文件号名称文件编号发放号版号状态接受单位接收人接收日期备注1234567891011121314151617181920212223参考医学文件修改清单JL 4.2-302物业管理有限公司A/01/1文件名称序号文件编号状态改变页码修改内容修改人审批人日期备注12345678910111213141516171819参考医学受控文件复印申请表JL 4.2-303物业管理有限公司A/01/1申请部门申请时间申请事由：申请人：本部门主管签字：日期：综合部门主管签字：日期：参考医学质量体

9、系文件清单JL 4.2-304物业管理有限公司A/01/1文件管理部门：文件序号编号文件名称版号修改状态编写人审核人批准人生效日期或发放日期备注12345678910111213141516171819202122参考医学纠正措施报告JL 5.601物业管理有限公司A/01/1单位：项目发生地点发生时间不合格描述：检查人：年 月日原因分析和纠正措施：责任人：年 月日批准：备注：总经理：日期：批准：备注：批准人：日期：纠正效果验证：验证人：年月日参考医学预防措施报告JL 5.602物业管理有限公司A/01/1单位：预防项目预防发生地点发生时间预防详细原因：报告人：年 月日预防方案：管理者代表：年

10、 月日批准：备注：总经理：日期：预防效果验证：管理者代表：年月日备注：参考医学不合格报告JL 5.603物业管理有限公司A/01/1审核编号：报告编号：年月日审核区域对应检查表号不合格描述：不符合标准手册（或程序文件）条款号：不合格严重性判定：严重不合轻微不合格观察项纠正期限：确认与承诺：一周内二周内四周内二月内审核员签名：受审核部门负责人签名：纠正措施方案：受审核部门负责人签名：年月日纠正措施验收意见：部门负责人签名：年月日参考医学内部审核检查表JL 8.2.201物业管理有限公司A/01/1审核部门涉及条款序号文件编号条款审核方法接触人员样本记录审核结果123456789101112131

11、4151617181920注： 1、审核结果一栏中，合格项则用“OK”表示，观察项用“OB”表示，不合格项用“NO”表示。参考医学内部审核签到表JL 8.2.202物业管理有限公司A/01/1会议地点会议时间身份姓名部门审核员姓名部门 / 职务姓名部门 /职务受审核方不合格物品处理单JL 8.301参考医学物业管理有限公司A/01/1部门：年月日：不合格品名称规格型号单位数量入库时间检验时间备注不合格原因：检验人：年月日处理意见：部门负责人：年月日处理结果验证：主管工程师：年月日工作检查记录表JL 8.302参考医学物业管理有限公司A/01/1编号：检查时间检查类别被检单位检查项目检查人员陪同

12、人员序号检查内容检查方法检查结果1234567891011121314151617181920参考医学访问住户记录表JL 8.303物业管理有限公司A/01/1部门：年月日栋号房号访问人访问形式访问事由访问记录记录人：业主（住户）签名：年月日主任意见签名：年月日参考医学不合格服务让步处理表JL 8.304物业管理有限公司A/01/1部门：N0：不合格描述：处理期限：年月日申请人：年月日让步处理措施：责任人：年月日批准人；年月日结果验证；验证人：年月日参考医学纠正措施报告JL 8.305物业管理有限公司A/01/1部门：项目发生地点发生时间不合格描述：检查人：年 月日原因分析和纠正措施：责任人：

13、年 月日批准：备注：批准人：日期：纠正效果验证：验证人：年月日参考医学预防措施报告JL 8.306物业管理有限公司A/01/1单位：预防项目预防发生地点发生时间预防详细原因：报告人：年月日预防方案：管理者代表：年月日批准：备注：总经理：日期：预防效果验证：管理者代表：年月日备注：档案资料检查表JL 7.5.4-101参考医学物业管理有限公司A/01 /1编号：填表日期：年月日序号时间检查人检查项目不合格内容具体更改内容更改人备注123456789101112131415161718参考医学物业分户移交验收单JL 7.5.4-102物业管理有限公司A/01 /1房屋编号：验收人：验收日期：年月日

14、项目名称数量验收情况项目名称数量验收情况备注结构地漏墙地面顶棚洗菜盆门拖布池窗灯具阳台开关浴盆插座水表TV 插座柜电话线踢脚线水龙头分户水阀喷淋头大便器暖气片暖气阀分户电表给排水管脸盆说明：该表格每户填写一份，对有不合格项目，验收人可不予签字，并将不合格项目填写在“问题处理清单”中待整改完善后，再重新验收签字。参考医学住宅小区住户基本情况登记表JL 7.5.4-1 03物业管理有限公司A/01 /1年月日业主姓名性别籍贯出生年月住址电话工作单位单位电话职务姓名与业主关系文化程度家庭主要成员基本情况文化程度特长特长是否常住工作单位所住房屋产权情况产权单位（人）通讯地址产权性质主要交通工具类型数量

15、车型（颜色）车牌号码权属是否入保（保号）汽车摩托车自行车参考医学访问顾客记录表JL 7.5.4-104物业管理有限公司A/01 /1单位：被访人访问人姓 名联系方式房号姓 名所属部门访问时间访问形式访问事由：负责人签名：年月日访问记录：记录人：被访人签名：年月日修正意见：部门负责人意负责人签名：年月日参考医学处理违章记录JL 7.5.4-1 03物业管理有限公司A/01 /1违章通知编号：违章人姓名发现时间报告人违章地点违章简述：检查人：日期：年月日处理情况：处理人：日期：年月日确认：备注：违章人：年月日纠正情况：检查人：日期：年月日参考医学有偿服务需求登记表JL 7.2-201物业管理有限公

16、司A/01 /1单位：年 月日登记申请人或地址及联服务派工完工服务日期时间记录人系电话内容时间时间结果服务人参考医学服务要求评审记录表JL 7.2-202物业管理有限公司A/01 /1序号申请方服务要求相关部门评审结果评审人记录人日期备注1234567891011121314151617181920参考医学巡查记录JL 7.5-101物业管理有限公司A/01 /1管理处：年月日巡视范围业主（住户）意见建议或管理心得巡1、装修巡视5、治安；9、机电设备视2、投诉接待6、清洁；7、社区活动项3、违章检查7、绿化11、内务巡视目4、车辆管理8、维修序号巡视存在问题与整改情况处理结果123456789

17、10111213备注：注：负责的巡视项目上打“”，未列出的巡视项目，在空的处补填。参考医学周检表JL 8.2-301物业管理有限公司A/01 /1管理处名称：年月日NO ：主检范围主检人陪同人员序号检查项目检查内容检查方法受检人检查情况备注1234567891011121314151617181920备注：参考医学周检、月检不合格服务统计表JL 8.2-3 02 物业管理有限公司A/01 /1部门：年月日服务管理处周检物业管理分类第一周第二周第三周第四周第五周小计备注部月检月 日月 日月日月日月 日房管维修大厦清洁小区清洁绿化车辆管理社区活动小计合计参考医学供方评审报告JL 7.401物业管理

18、有限公司A/01 /1单位：年月日供方项目评审日期评审人评审内容合格不合格资质证书及营业执照顾客满意度调查现场试验结果售后服务及质保措施人员素质及服务态度价格评审人意见：签名：年月日主管意见：签名：年月日备注：参考医学物品采购计划单JL 7.4 02 物业管理有限公司A/01 /1申购部门：年月日材料规格数量单价金额备注序号单位名称型号123456789101112131415161718192021申报人日期审批日期：参考医学主管人日期合格供方名单JL 7.4 03物业管理有限公司A/01 /1部门：班：年月日合格供应商和供方评审日期备注编号名称项目评审结果（合格、一般、不合格）123456

19、7891011参考医学合格物资供应商名JL 7.404物业管理有限公司A/01 /1部门：班：年月 日合格供应商和供方评审日期备注编号名称项目评审结果（合格、一般、不合格）1234567891011参考医学服务分包申请计划单JL 7.404物业管理有限公司A/01 /1单位：年月日服务项目服务地点申请要求内容标准时段金额部门负责人签字：参考医学社区文化活动计划申报表JL 7.5-401物业管理有限公司A/01 /1活动名称开展时间举办地点活动目的活动计划申报人：管理处负责人审批意见管理处负责人签字：公司审批意见参考医学社区文化活动年度计划表JL 7.5-402物业管理有限公司A/01 /1单位

20、：年月日月份活动内容形式地点经费预期效果参考医学社区文化活动记录表JL 7.5-403物业管理有限公司A/01 /1活动名称开展时间举办地点活动记录记录人：检验结果检验人：公司审批意见说明： 1、记录人为社区文化活动负责人，检验人为管理处负责人；2、开展活动的照片和此表交管理处保存；参考医学会议签到表JL 5.5-301物业管理有限公司A/01 /1部门：班：年月日会议 /培训名称主办单位 / 主持人起止时间地点会议 /培训概要签到栏姓名部门职务姓名部门职务缺勤记载：参考医学不合格报告JL 5.5-3 02物业管理有限公司A/01 /1审核编号：报告编号：年 月 日审核区域对应检查表号不合格描

21、述：不符合标准手册（或程序文件）条款号：不合格严重性判定：严重不合轻微不合格观察项纠正期限：确认与承诺：一周内二周内四周内二月内审核员签名；受审核部门负责人签名：纠正措施方案：受审核部门负责人签名：年月日纠正措施验收意见：部门负责人签名：年月日参考医学顾客满意度调查表JL 5.5-303物业管理有限公司A/01 /1尊敬的顾客：郑州亚新物业管理有限公司为了进一步提高服务质量，为阁下创造美好的生活环境。由总经理授权公司客户服务部进行顾客意见调查，烦请阁下在百忙之中抽出时间为我们提供宝贵的意见和建议，阁下的意见将会由总经理亲自拜读和处理作为改进质量管理，提高服务水平的依据。（请在先定的方格里打“”

22、）房号项目设备设施满意程度优良中差联系电话项目安全状况满意程序优良中差维养状况与住户沟通优良中差您的意见和希望是：需加强安全工作需加强清洁绿化管理工作希望加增的服务项目有清洁绿化状况优良中需提高维修质量需加强管理处员工工作素质的培养差希望尽快解决的问题是其它住户签名日期年月日参考医学总经理意见内部工作信息单JL 5.5-3 04物业管理有限公司A/01 /1信息内容发出部门信息发出人：年月日接收部门接收人：年月日接收意见参考医学主管签字：年月日不合格报告JL 7.5.1-3 01物业管理有限公司A/01 /1审核编号：报告编号：年月日审核区域对应检查表号不合格描述：不符合标准手册（或程序文件）

23、条款号：不合格严重性判定：严重不合轻微不合格观察项纠正期限：确认与承诺：一周内四周内二周内二月内审核员签名；纠正措施方案：受审核部门负责人签名：参考医学受审核部门负责人签名：年月日纠正措施验收意见：部门负责人签名：年月日整改通知单（上联）JL 7.5. 1 -302物业管理有限公司A/01 /1发现问题通知单（上联） ：编号：部位：内容：检查人检查日期接单人接单日期整改通知单（下联）JL 7.5. 1 -302物业管理有限公司A/01 /1发现问题通知单（上联） ：编号：部位：内容：检查人检查日期接单人接单日期参考医学整改情况说明JL 7.5. 1-3 03物业管理有限公司A/01 /1整改内

24、容整改通知单编号整改情况说明参考医学复查人复查日期备注顾客投诉登记表JL 7.2-301物业管理有限公司A/01 /1登记部门：序投诉时间来访人投诉处理表处理结果检验号（日、时）姓名联系电话房号内容号码时间情况12参考医学34567891011121314151617181920注： 1、客户服务部需将投诉内容登记在表内，并向相关职能部门转呈；2、客户服务部需及时跟踪检验；3、客户服务部负责部投诉处理表格记录归册、归档。访问住户记录表JL 7.2-302物业管理有限公司A/01 /1部门：年月日栋号房号访问人访问形式访问事由访问参考医学记录记录人：业主（住户）签名：年月日主任意见签名：年月日顾

25、客意见调查表JL 7.2-303物业管理有限公司A/01 /1尊敬的顾客：郑州亚新物业管理有限公司为了进一步提高服务质量，为阁下创造美好的生活环境。由总经理授权公司客户服务部进行顾客意见调查，烦请阁下在百忙之中抽出时间为我们提供宝贵的意见和建议， 阁下的意见将会由总经理亲自拜读和处理作为改进质量管理，提高服务水参考医学平的依据。（请在先定的方格里打“”，并于一周内将此表投入管理处的意见箱中，多谢！）房号联系电话项目满意程度项目满意程序设备维护状况优良中差安全状况优良中差与住户沟通优良中差清洁绿化状况优良中差您的意见和希望是：需加强安全工作需提高维修质量需加强清洁绿化管理工作需加强管理处员工作素

26、质的培养希望改善的服务设施有希望加增的服务项目有希望尽快解决的问题是其它住户签名日期年月日总经理意见顾客投诉处理表JL 7.2-304物业管理有限公司A/01 /1投诉单位：投诉人联系电话投诉时间年月日时参考医学投诉内容 :记录人：处理部门接收时间年月日时调查情况描述：调查结果：有效投诉1无效投诉调查人：年月日时处理部门意见：责任人：年月日时回访验证：（上门、电话、信函）验证人签名：业主签名：年月日时员工调动通知书JL 6-201物业管理有限公司A/01 /1（女士 /先生）：参考医学因工作需要公司决定调动的工作岗位，由调到。请接通知后天内办理完原岗位工作，速到报到上岗。特此通知！郑州亚新物业

27、管理有限公司办公室年月日一式两联，办公室和新岗位部门分别留存一份。转正申请表JL 6-2 02物业管理有限公司A/01 /1编号：申请人现在部门参考医学从事岗位到岗时间自评：年月日部门意见：年月日办公室意见：年月日领导意见：年月日公司综合管理运行调查表JL 7.5-301物业管理有限公司A/01 /1调查人：年月日周期内审报告及相关记录：参考医学目标企业相关情况调查名称：地理位置：性质：规模：经营状况：强势项：与公司同类的操作情况：对比结论：建议：_管理处运行调查物业管理有限公司调查人：JL 7.5-302A/01 /1年月日参考医学制度的完善情况考勤制度岗位职责工作流程规章制度制度的执行情况

28、考勤制度岗位职责工作流程规章制度_大厦保洁素质及其岗位操作调查记录物业管理有限公司调查人：调查人数学历经历情况JL 7.5-303A/01 /1年月 日参考医学平均年龄着装及仪表工作时间保洁范围工作频度标准序号更衣室1淋浴室走廊地面2门、窗和墙面一3灯具、标识牌4衣物保管室游5仓库泳6游泳池池消毒浸脚池场内地面机器及设备10 进、排水管沟11 宣传栏、黑板路面、绿地、散水坡车场、岗亭和自行车棚3果皮箱室4垃圾房外5标识牌、雕塑组6雨水井、污水井绿化地化粪池1地面地2墙面下3标识牌、 消防栓公用门等室设施1天台2水磨石、大理石、地毯地面四3大理石瓷片、喷涂墙面4天花板、天棚室灯罩、烟感、吹风口指

29、示内5灯组6玻璃门窗7公用卫生间公用门窗， 消防栓、标牌、8扶手、栏杆乔木九里香等灌木3杜鹃绿4台湾草化5花、卉、苗6树中、草地_小区保洁素质及其岗位操作调查记录JL 7.5-304物业管理有限公司A/01 /2调查人：年月日参考医学调查人数：平均年龄：学历经历情况：着装及仪表：工作时间：保洁范围工作频度标准序号一1人行道室2散水坡和排水外沟部停车场、岗亭分3和自行车棚绿化地垃圾池（屋）5和垃圾桶不品区污、雨水井宣传栏、雕饰标识牌、路灯化粪池二楼道梯极、 自行室车房和走廊地内面部1分_小区保洁素质及其岗位操作调查记录JL 7.5-304物业管理有限公司A/02 /2参考医学23墙面、窗、扶手、

30、电子门、消防栓、管、电表着信报箱、宣传栏、楼道灯开关天面值班室、 办公室卫生间楼道灯具天鼠灭蚊灭蝇灭蟑螂物业、工程人员素质及其岗位运行调查记JL 7.5-305物业管理有限公司A/01 /1参考医学调查人：年月日调查人数着装及仪表学厉经历情况平均年龄综合维修运行水、电维修运行电梯岗位运行空调岗位运行消防岗位运行给予排水系统岗位运行高低压系统岗位运行备注_物业护管员素质及岗位操作调查记录JL 7.5-306物业管理有限公司A/01 /1参考医学调查人：年月日调查人数平均年龄平均身高学历经历情况精神面貌着装、仪表巡逻周期巡逻范围巡巡逻路线逻巡逻内容岗巡逻内容运巡逻要求及规定行备注巡逻要求其他车辆登记门出入人员登记验证岗对装修人员登记及管理运对搬迁业主的登记行对特殊情况的处理其交接班制度他车辆管理信件发放管理备注物业考察记录JL 7.5-3 07物业管理有限公司A/01