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文档简介

1、工作行为规范系列物业管理部文员职务说明书（标准、完整、实用、可修改）I.编号:FS-QG-80095物业管理部文员职务说明书Clerk job descripti on of property man ageme nt departme nt说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。物业管理部文员职务说明书工作概述：负责员工考勤、人事变动记录 ；保管、整理各 类文档与保密；负责物资申购、归类、保管与发放，做好来访 人员接待工作等。（一）.任职资格1、性别：女2、年龄要求:30岁以下；3、身体要求：158cm以上，仪态端庄；4、学历

2、要求：高中、中专或以上学历；5、工作经历：有一年以上办公室文档工作经验6、工作技能要求经办公室文员录用标准评测合格后予以试用 ；并经 办公室文员试用合格转正标准评测合格后予以转正。（二）工作关系1、直接上级：经理助理2、合作部门：人力资源部、财务部、客户服务部、仓库及管理处办公室（三）岗位职责1、负责部门公文、函件、报刊、通讯、表格等资料的分类、登记、保管与保密；2、 负责办公区域日常卫生清洁及其公共用品、物件的整理；3、 负责接听办公电话并做好记录，重要情况及时汇报；4、做好来访接待工作；5、负责装备物资、器材、办公（岗位）用品的领取、保管;6、做好部门会议记录、整理 ；7、负责员工的考勤、

3、加班、休假、工伤、保险的跟进汇总及各类报表填写工作；&对部门工作提出参考性意见、建议；9、负责部门板报、通启栏、评比栏、制度栏等各类宣传栏的标贴、整理、布置等10、完成上级交办的其它工作。（四）工作目标及衡量标准1、确保各类文件资料分类保管清晰， 标签齐全，无缺失； 确保2分钟内可查阅到所需文档资料；保密性好，无泄露或 文件遗失；2、确保办公区内无烟头、 纸屑，地面光亮。电脑网线无 缠绞、混乱；门岗、柜、风扇及沿无积尘，墙面无蜘蛛网及痕 迹，物品设置直线分明、简洁；3、 确保来电号码及要点记录清晰， 无误记、漏报或转告 出错；4、按来访接待操作规程接待客人，确保来访客人无 因接待不周，待客态度不积极而引致客人不悦、 不满或投诉；5、 确保办公用品出入仓签名确认核实，无因管理不善而 致公用物品流失；6、确保会议记录内容要点齐全、 工整，不出现漏记或整 理不齐全的情况；7、确保每月工资报表于 3日前上报至管理处经理， 确保各类报表无出错、无退表或退单之情形出现；&确保每季对部门工作提交可行性建议一条；9、确保每两月负责出一期板报， 每月跟进整理宣传评比1

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