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文档简介

1、4S店夕会（晚会）主题及内容一、销售经理类别序号主题内容销售经理1核实当日新增潜在客户数量及客户信息卡是否建立宣布今天展厅来电（店）总数/留档率与昨日，上周，上月同期相比异常状况（市场活动）2今日意向客户增加情况留档客户意向级数，销售展厅目前总意向客户数3今日展厅订车情况今日展厅订车情况4今日展厅交车情况今日展厅交车情况5今日邀约客户执行情况昨晚预定今日邀约客户今日执行情况6今日销售异常战败情况报告今日展厅销售战败客户竞品品牌与销售异常情况7客户抱怨处理要点沟通日常业务流程沟通8明日重要工作宣布销售展厅明日重要工作确认宣布9销售顾问明日预定邀约来店客户人数确认销售顾问明日邀约客户数量，姓名，车

2、型，颜色，型号，付款方式10销售顾问明日工作需要协助事项销售顾问明日工作需要协助支援项目请求二、服务经理类别序号主题内容服务经理1当日安全检查情况当天安全检查中查出的事项进行提醒2当日5S检查情况当天5S检查异常情况3当日服务流程执行情况当天服务流程执行异常情况4当日售后进厂当日进场批次及异常5当天服务顾问的维修建议项目提醒电子档检查说明当天电子档异常情况6当日遇到的返修（未一次修复）问题未一次修复的情况通报7当日工期延误问题或工期管理问题延误情况通报8当日营业顾客意见（含顾客电话反映的问题）客户意见传达及提醒9服务顾问日常考核表完成情况对考核异常情况通报10当日工作总结/明日工作安排当日的工作总结及明日的工作安排三、车间主任类别序号主题内容车间主任1当日安全检查情况安全检查中查出的事项进行提醒2当日5S检查情况5S检查事项提醒3当日机电车间异常情况流程执行、内返、维修增项、客诉等情况4当天事故车进度完成情况事故车维修进度5当日备件部备件及执行情况备件流程执行、缺件、事故车订件、到货信息等情况6当天专用工具检查情况专用工具使用情况及状态7钣喷耗材使用情况耗材使用情况8当日遇到的疑难故障/未一次修复问题维修过程中遇到的特殊情况9当日工期延误问题或工期管理问题延误事项及原

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