信息与信息化管理课件

1、第四章 信息与信息化管理第一节 信息及其特征第二节 信息管理工作第三节 信息化管理信息与情报 信息是构成情报的基础，情报则是经过严格定性与定量处理的条理化、系统化和知识化的信息。 20 世纪60年代，中国大庆油田的位置、规模和加工能力是严格保密的。日本为了确定能否和中国做成炼油设备的交易，迫切需要知道大庆油田的位置、规模和加工能 力。为此，日本情报机构从中国公开的刊物中收集了大量有关的信息，对所收集的信息进行了严格的定性及定量处理后得出了有关大庆油田的位置、规模和加工能力 的准确情报。大庆油田的位置。 首先，日本情报机构从1964年的人民日报上看到了题为“大庆精神大庆人”的报道， 从而判断出：

2、中国的大庆油田确有其事。以此为线索，日本情报机构开始全面搜集中国报刊、杂志上有关大庆的报道。在1966年的一期中国画报上，日本情 报机构看到了王进喜站在钻机旁的那张著名的照片，他们根据照片上王进喜的服装衣着确定，只有在北纬46度至48度的区域内冬季才有可能穿这样的衣服，因此 大庆油田可能在冬季为零下三十度的齐齐哈尔与哈尔滨之间的东北北部地区。 1966年10月，日本情报机构又对人民中国杂志上发表的王进喜的事迹介绍进行了详细的分析，从中知 道了“最早钻井是在北安附近着手的”，并从人拉肩扛钻井设备的运输情况中判明：井场离火车站不会太远；在王进喜的事迹报道中有这样一段话：“王进喜一到马 家窑看到大片

3、荒野说：好大的油海！我们要把石油工业落后的帽子丢到太平洋去。”，于是日本情报机构从伪满旧地图上查到：“马家窑是位于黑龙江海伦县东 南的一个村子，在北安铁路上一个小车站东边十多公里处。”经过对大量有关信息严格的定性与定量分析，日本情报机构终于得到了大庆油田位置的准确情报。大庆油田的加工能力。 为了弄清楚大庆炼油厂的加工能力，日本情报机构从1966年的一期中国画报上找到了一张炼油厂反应塔照片，从反应塔上的扶手栏杆（一般为一米多）与塔的相对比例推知塔直径约5米，从而计算出大庆炼油厂年加工原油能力约为100万吨，而在1966年大庆已有820口井出油，年产360万吨，估计到1971 年大庆年产量可增至1

4、200万吨。 通过对大庆油田位置、规模和加工能力的情报分析后，日本决策机构推断：“中国在近几年中必然会感到炼油设备不足，买日本的轻油裂解设备是完全可能的，所要买的设备规模和数量要满足每天炼油一万吨需要。”信息的定义辞海 “信息，消息。” 韦氏字典（美国）：“信息是用以通信的事 实，是在观察中得到的数据、新闻和知识” 信息论创始人香侬（C.E.Sannon）认为：“信息是用来消除随机不确定性的东西”法国物理学家布里渊（LBrillouin）认为：信息是原材料，知识是思维对信息的加工的产物 甘仞初在管理信息系统中把事物之间相互联系、相互作用的状态的描述，称为信息。 目前大家普遍接受的定义是：“信息

5、是客观存在的一切事物通过 物质载体所发出的消息、情报、指令、数据和信号中所包含的一切可传递和交换的内容。”数据经过加工处理就成了信息数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据信息生成过程：信息的定义数 据加工处理信 息数据存储器8对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡成本有形成本：可被精确量化的成本无形成本：很难或不能被量化的成本收益有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等无形收益：可能包括信息获取能力的提高、

6、士气大振以及更好的顾客服务等对信息的评估9对管理者有用的信息具备一些特征：首先，必须是质量较高的其次，必须是及时的最后，必须是完全的和相关的有用信息的特征有用信息的特征高质量及时完全 精确 清楚 有序 媒介 时间敏感性 例外报告 当前 频繁 范围 简洁 详细 相关10定义：信息采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用信息采集的要点： 1、明确采集的目的 2、界定采集的范围需要什么样的信息用多长时间来采集这些信息从哪里采集这些信息 3、选择信息源一、信息的采集114.信息的采集方法市场调查收集所需

7、信息（现实与文献）；借助互联网收集所需信息； 使用合适的搜索引擎查找所需商务信息 利用网上商业资源站点查找所需商务信息借助各种人际关系收集所需信息；在合法前堤下，收集所需信息与情报；防止假信息、假情报。定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程步骤：二、信息的加工鉴别筛选排序初步激活编写13定义：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新注意的问题：准确性安全性费用性方便性三、信息的存储14定义：信

8、息在不同主体之间的传递与大众传播不同的特点：目的更加具体控制更加严密时效更加显著导致信息畸变的原因：传播主体的干扰传播渠道的干扰传播的客观障碍的存在四、信息的传播15定义：有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的步骤： 管理管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在如果织中存在所需的信息，则可直接利用五、信息的利用16更好利用信息的方法：善于开发信息为信息价值的充分发挥提供组织上的保证用发展的眼光看待信息的价值为更好利用信息应避免：信息孤岛信息过载五、信息的

9、利用（续）17 所谓信息孤岛是指，在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立，各种信息（如财务信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动。这样就会形成信息孤岛。举一个简单的例子，比如一个生产型企业，销售部门应该有自己的销售计划，车间则应该依据这个销售计划并结合库房的存货制订自己的生产计划，采购部门则应根据车间的生产计划和库房原材料的库存制定自己的采购计划。而在很多企业里面这个流程是不顺畅甚至是不通的。定义：对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程要求：反馈信息真实、准确信息传递迅速、及时控

10、制措施适当、有效六、信息的反馈19企业信息化的含义、特征及作用一信息化（一）信息化的含义 信息化一词是由日本学者在20世纪70年代提出的，迄今还没有一个广为接受和认可的权威定义。本书认为，所谓信息化，可以认为是现代信息技术与社会诸领域及其各个层面相互作用的动态过程及其结果。（二）信息化的特征1信息处理的计算机化2信息传递的网络化3信息资源管理的数据库化4信息应用的大众化5信息贡献的社会化6信息覆盖范围的全球化二企业信息化的含义（一）企业信息化的含义 一般来讲，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。（

11、二）企业信息化通常体现在三大领域：1企业生产过程的自动化、智能化2企业管理决策的网络化、智能化3企业商务活动的电子化信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈、控制信息系统的要素处理输入输出控制反馈23 多路径查询（以采购定单为例） 物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商信息集成信息化管理必要特点 来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源 帐面记录 盘点、物料需求计划 现有库存量、预计库存量 销售合

12、同签定下达 已分配量（销售成品） 生产计划下达 已分配量（生产用原材料） 生产或采购定单下达 计划接受量 物料主文件 安全库存量 成本系统 库存价值 质检报告未出 不可动用量共享预计的信息当前/预计记录提示信息资金信息 信息必须规范 信息处理的流程必须规范 信息的采集、处理和报告由专人负责信息化管理集成的条件 更新观念、改革管理足够的信息量 范围供需链及相关系统 时间历史、当前、未来企业信息化的主要内容应该包括：1充分考虑信息技术的应用的影响，合理构建企业的业务流程和管理流程；2以此模式为依据，建立企业的总体数据库；3建立相关的各种自动化及管理系统；4建立内联网；5建立外联网；6接通国际互联网

13、。MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查申请单采购单生成合并处理 采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价29企业信息化管理发展的路径：企业信息化管理的发展20世纪60年代20世代70年代20世纪80年代20世纪90年代开环的物料需求计划闭环的物料需求计划制造资源计划 企业资源计划MRPMaterial Requirement Planning闭环MRPMaterial Requirement Plannin

14、g MRP II Manufacturing Resource PlanningERPEnterprise Resource Planning企业内部物料：独立需求需求量和需求时间由企业外部的需求来决定相关需求根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求MRP的基本任务：从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间基本MRP的依据主生产计划（MPS）物料清单（BOM）库存信息开环的物料需求计划（MRP）30MRP的逻辑流程关系：开环的物料需求计划（MRP）生产什么？主生

15、产计划MPS物料需求计划MRP物料清单BOM库存信息每一项加工件的建议计划 开始生产日期和完工日期 需求数量每一项采购件的建议计划 订货日期和到货日期 需求数量有什么？需要什么？生产作业计划采购计划31主生产计划的计算1毛需求量 （Gross Requirement） 在计算主生产计划项目的毛需求量时，要充分考虑该项目所在的时区（需求时区、计划时区和预测时区）。在需求时区内，订单已经确定，客户需求便取代了预测值，此时毛需求量为客户订单数量。在计划时区内，需要将预测需求和实际需求加以合并，此时毛需求量通常为实际需求或预测数值中较大者。在预测时区内，毛需求量为预测值。2计划接收量（Schedule

16、d Receipts）3预计可用库存量（Projected Available Balance） 预计可用库存量前一周期末的可用库存量本周期计划接受量本周期毛需求量本周期计划接收量4安全库存量（Safety Stock）5净需求量（Net Requirement）净需求量本周期毛需求量前一周期末的可用库存量本周期计划接收量安全库存量编制MPS计划案例完成主生产计划初稿 要预计MPS的数量和预计库存量。 已知该项目的期初库存为160台； 安全库存为50； 生产批量为100； 需求时界为3，计划时界为8，则MPS计划如下表所示。 （1）首先根据预测和实际需求合并得到确定的毛需求。 在需求时区（第1

17、3周）内，毛需求就是实际需求；在计划时区（第48周）内，毛需求是预测和实际需求中数值较大者；在预测时区（第912周）内，毛需求是预测值。（2）推算预计库存量（PAB）初值。 预计库存量（PAB）初值上一期预计库存量毛需求 (3) 推算净需求。 当PAB初值安全库存时，净需求0 当PAB初值安全库存时，净需求安全库存PAB初值 (4) 推算计划产出量。 当净需求0时，计划产出量N批量（N为整数倍） (5) 推算预计可用库存量。 当期预计可用库存量PAB初值MPS计划产出量上一期预 计库存量毛需求MPS计划产出量 (6) 推算计划投入量。 由于无提前期，所以本期计划投入量本期MPS计划产出量开环的

18、MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统闭环的物料需求计划37闭环MRP逻辑流程图生产作业计划资源需求计划可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？执行能力需求计划执行物料需求计划库存信息物料信息是是否否38闭环MRP所涉及的仅仅是物流，资金流和信息流没有涉及MRP II将销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成MRP最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成在物料需求计划的基础上向物料管理延伸，实施对物料的采购管理由于系统已经记录了大量的制造信息，在此基础上扩展到产品成本核算、成本分析主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单，因此向前又可以扩展到销售管理业务制造资源计划（MRP II）39MRPII的工作逻辑营销计划生产计划大纲生产计划粗生产能力可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？生产活动控制采购财务与成本管理是是否否40思想：有效利用和管理整体资源界定：通过其功能进行界定从管理思想、软件产品、管理系统三个层次内容：财务管理模块会计核算财务管理生产控制管理模块物流管理企业资源计划（ERP）41ERP的内容：财务管理模块会计核算财务管理生产控制