全国4月自学考试03294公共关系案例试题答案

1、全国4月自学考试03294公共关系案例试 题答案小提示：试题答穿右侧红色文字是答宴所在章苗和裁材页码，例如1-L了表示：本答案在教柯第草第17页中.全国2015年4刀高等教育自学考试公共关系案例试题课程代码：03294一、名K解料题（本大题共6小鼬，每小题3分，共1&分）狭义的鲍织2TQ答：是指人忙为实现共I 1目标而备日承担不I的角色分工，（1分）在统-的意志下从事协作行为的持续性社会体系2 分）知晓公众9-1阳答：是指那些了解组织或或其所从事的工作，（1分）意识到自身”组织的特5：关那,（1分）但尚未付诸行动的个人或群体1分J跨国公A 3-15答:是指组织布蹬国公共关系活动中所面对的不同国

2、度和不同文化背景的公众对象, 口分）包括对象国的政府、媒介、 筮营伙伴、竞争对于-、纳税人或消贽者等等。1分）1.辿燎相关媒体11-184答：即组织的生存和发展美获不大T 分）日乜可能在特定情况下最响组织舆论坏境的媒体-2分）政府关系：3-229答:是指在政府社会组织管辖匕被管格的关系之中. 3分）存在-种互相解，互相洵通的互动关系.（1分）市场暮透18-301第|页株 www,zk8 .com. ai答: 是一种蛋食式”的新产品上市策略，L1分J指产品刚进入市场时,为了耗展市场进入的半徉和延伸进入的深度, 而不断在目标市场进行渗透或辐射的过程，分）二、简答题（本大题共W小题，每小题6分，共3

3、&分）从总体卜.看、社会蛆组开展公共关系是-为了达到哪些目标？ ZTI答：（1）使公众感受到组织在社会上的原里和利益（1分）（2）调整组织与公众的M动关系.1分）（3）倍播组蛆信息，提升蛆织形象n 3分）（4）协调公众便之为实现的特匕目标而共回努力= L1分）（5）化解凤险和危机，实现蛆织的，持续发展等L1分）&酒店与旅游业公共关系的作月是什么71-11答：（|）卖现与消费者的宣妤沟通，LZ分）2）烟造、提升和巩固品牌形象”I分）3）促进合佐,协调多方关系，（I分）C4）收集、反馈信息，参与蛆织决策,（1分3）处理突发事件和消费者投诉-I分）总体来看，汽车行业公共关系技阶段划分人体皿以分为哪J

4、L种？ fi-fti答：总体来看，汽车行业公共关系技阶段划分大体可以分为种：（1）产品开发期的公共关系（前期公关工（2分）（2）产品销售期的公共关系（中期公关工（2分）（3）产品销售后的公共关系（后期公关工（N分）公共关系案例研究11点义是什么？ If答：（1）深化学习，（1分）（2）提供借搴（1分）（3）模撤训练1分）E）提高技能m分3）指导卖践，（2分）公共策划分为哪凡个步骤？ 14-248答：1）确定公关II标。（1分）（2）细分公众/ （1分）（3）形做活动方案，（1分）（4）蜩制预宣，（1分）（时摩七公关策回书，（I分）（6）论证公关活动方案.门 分）公共关系度迎管理史劫模式的基本原

5、则有哪些？ 32-0答：（I）创新性。3分）公共性，以分）3）互.惠性。3分）-、论述题（本大题共2小题，每小题10分,共洲分）【评分说明】考生.答题所用诃语、句式如与参考答案不同，但只要意思正嘛，就可绐分：要点【可答完整，论述充分, 可得清分：要点回答完整，但论述一般，可给LT分：要应回答不完整，但论述较好，可酌情得厂5分；只答要点, 没有论述，每答时一要点给I分，论述绢.织内部公共关系目标, 14158答：（1）协调和改善组织内部II勺人际关系和群体关系,分）使内部员匚获得方间感、信任感、成就感、归属感、舒 畅感和实班感，快而有利于提高工作效率和一作质昌C （1分）（2）形成和强化绢织内部II勺隘聚力和力,【2分）使内部的各个部门和员匚统思姬、讪成共识一团结一致， 为蛆织的发展目标而献力最.（I分（3）创造和绯系组织内部文化，（2分）使内部文化成为员工生活和工作的动