质量管理综合试题与标准答案

1、质量治理综合知识(中级)模拟试卷一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称之为（B）。 A质量治理B.质量策划C质量保证D.质量操纵 2按广义质量定义的要求，质量治理教育培训的对象应包括（D）。 A高层治理人员B.全体治理技术人员C质量治理职能部门人员D.组织范围所有人员 3企业实施方针目标治理时，应注意制定的目标值（D）。 A不要高于现有水平B.不要考虑现有水平C一定要与现有目标水平保持一致D.应高于现有水平 4顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而适应于和同类产品往常消

2、费经验进行比较，这要紧反映了顾客中意的（C）。 A主观性B.层次性C相对性D.时期性 5某企业在其产品的包装上注明所采纳的推举性产品标准，但用户在使用中发觉该产品的某项质量特性不符合该推举性产品标准的要求，则该企业应（A）。 A承担全部产品质量责任B不承担产品质量责任 C承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任D承担行政责任 6在实施质量治理培训中，以下不属于其差不多环节的是（B）。 A识不培训需要B.编制试卷C提供培训D.评价培训有效性 7废品损失费应计入（C）。 A预防成本B.鉴定成本C内部故障成本D.外部故障成本 8方针目标展开过程中纵向展开时所用的要紧方法是（C）。

3、A排列图B.矩阵图C系统图D.网络图 9标准化的定义是：为在一定范围内获得（B），对实际的或潜在的总是制定共同和重复使用的规则的活动。 A最佳经济效益B.最佳秩序C高度统一性和一致性D.质量水平的提高 10在已有国家标准、行业标准或地点标准的情况下，国家（D）企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准或地点标准，在企业内部适用。 A严格操纵B.仍禁止C要求D.鼓舞 11通用化是指在相互独立的系统中，选择和确定（D）的子系统或功能单元的标准化形式。 A价格相同B.成本相同C质量最好D.具有功能互换或尺寸互换性 12作为标准化的高级形式，（C）从理论和方法方面都体现了标准化的进

4、展，是标准化走向成熟的标志。 A统一化B.通用化C系列化D.组合化 13质量保证是质量治理的一部分，致力于（D）。 A满足质量要求B.增强满足质量要求的能力 C制定并实施质量方针和质量目标D.提供质量要求会得到满足的信任 14认证机构在证书有效期内还要对获得质量体系认证的企业进行监督审核，每次监督审核人日数一般为初次审核的（B）。 A1/2B.1/3C2/3D.1/4 15质量检验定义中，“观看”的含义是指（C）。 A测量过程中对量值的观看B对测量条件的变化进行观看 C用“感官”感受的方法进行观看D对测量人员的操作进行观看16某顾客拟从某公司采购一批产品，决定托付认证机构以顾客的名义对该公司的

5、质量治理体系进行审核，这种审核是一种（C）。 A内部审核B.第一审核C第二方审核D.第三审核 17以下关于程序的讲法不正确的是（B）。 A程序是为进行某项活动或过程所规定的途径B程序必须形成文件 C“程序文件”确实是含有程序的文件D程序能够形成文件，也能够不形成文件 18过程方法强调将（A）作为一种过程进行治理。 A活动和相关资源B.输入和输出C人员D.资源 19质量打算通常是（A）的结果之一。 A质量策划B.质量保证C质量操纵D.质量审核 20纠正措施是（A）所采取的措施。 A为消除已发觉的不合格缘故B.对不合格品 C为防止不合格品可能发生D.为返工返修等 21是流程图中所用的符号，它表示（

6、C）。 A活动讲明B.决策C开始和结束D.措施 22审核证据能够是与审核准则有关的并能够证实的（C）。 A程序B.要求C记录D.产品讲明书 23预防措施强调了（A）。 A消除潜在的不合格的缘故B.分析已发生问题的缘故 C防止不合格再发生D.防止不希望情况再次发生 24治理者对QC小组活动要多（B）。 A参与B.关怀C批判D.监督 25头脑风暴法又叫（A）。 A畅谈法B.风暴法C旋风思维法D.KJ法 26PDCA是质量改进的差不多过程，具体开展的顺序为（D）。 A打算、检查、实施、处置B.检查、打算、实施、处置 C检查、实施、处置、打算D.打算、实施、检查、处置 27PDPC法的用途有（C）。

7、A找出质量问题的要紧阻碍因素B发觉要紧质量问题，抓住关键少数 C制订科研项目的实施打算D从不同角度发觉质量问题的特征 28通常所讲的5W1H的H是指（D）。 A人B.机器C环境D.方法 29ISO9000标准中，质量改进的定义是（C）。 A质量治理的一部分，致力于满足质量要求 B质量治理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 C质量治理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 D质量治理的一部分，致力于稳定质量的活动 30关键线路的意义是指（A）。 A整个工期最短的线路 B整个工期最长的线路 C完成时刻上有富裕，有机动时刻的线路 D有时差的节点连结成的线路 来源:考试大- HYPERLIN

8、K /zl/ 质量工程师考试 31质量改进团队成员通常由（A）组成。 A组长和组员B.正式组员和非正式组员 C车间领导和工人D.常设组织和临时性组织 32由ISO/TC176制定的所有国际标准，统称为（B）。 A产品质量标准B.ISO9000族标准 C环境治理体系标准D.职业卫生与安全治理体系标准 33检验站设置考虑的差不多原则之一是（C）。 A检验人员休息方便B.检验人员交接班方便 C检验人职员作负荷适当D.检验人员之间联系方便 34依照不合格严峻性分级原则考虑，产品使用中出现质量特性问题，“可能造成尚未严峻到运转失灵程度的故障”应属（C）不合格。 AA级B.B级CC级D.D级 35检验流程

9、图和工艺流程图、生产流程图（D）。 A三者差不多上一回事B.三者互不相干 C是因果关系D.三者有关联 36产品检验确实是检查产品的（C）。 A检验打算合理性B.检验文件完整性 C质量特生符合性D.检验方法适用性 37产品检验是（A）的基础和依据。 A产品验证B.过程审核 C检验打算D.质量特性分类 38开环处理式检验站区不于其它形式检验站的特点之一是（D）。 A返工、返修完成的产品重新检验 B完成不合格缘故分析 C对不符合标准规定要求的产品重新审查 D对产品首次检测 39质量不合格严峻性分级（分类）确实是（D）。 A产品质量分级 B产品价格分级 C产品售后服务分级 D质量特性重要性和其对产品适

10、用性阻碍程度的分级 40一种用图形符号简明表示生产中检验程序与工艺过程衔接的位置和顺序的图样确实是（C）。 A工艺流程B.生产流程图 C检验流程图D.质量保证流程图 41GB/T19000-2000标准的要紧内容有（A）。 A质量治理体系基础和差不多术语 B质量治理体系差不多要求 C关于自我评价的指南 D关于质量治理体系持续改进的方法 42甲方厂为了解某产品质量特性分布，采集了150个数据绘制直方图，现在合理的分组数（C）。 A5B.6C11D.2043PDCA循环中“D”的含义是（A）。 A实施B.检查 C处置D.打算 44关于分层法，正确的讲法是（A）。 A它经常与其它方法一起使用B.分层

11、法经常按数量多少进行分层 C分层法与经验无关D.分层适当是指分层越细越好 45直方图的作用与（A）的作用接近。 A不合格项检查表B.缺陷位置检查表 C缺陷缘故检查表D.工序分布检查表46关于因果图，下面几种观点中错误的是（D）。 A确定缘故应尽可能具体 B因果图本身也需要不断改进 C最终往往因素越少越有效 D能够同时分析两个以上的质量问题 47企业的产品标准应在公布后（B）办理备案手续。 A半年内B.30日内C10日内D.立即 48企业标准由企业制定，由（D）批准、公布。 A企业主管部门 B国家标准化行政主管部门 C企业标准化治理机构 D企业法定代表人或法定代表人授权的主管领导 49采纳国际标

12、准或国外先进标准的程度分为（C）。 A等同采纳、等效采纳、非等效采纳B.等同采纳、等效采纳 C等同采纳、修改采纳D.等同采纳、等效采纳、修改采纳 50某公司总经理托付某咨询机构对公司的质量治理体系进行的审核是一种（D）审核。 A外部审核B.第一方审核 C第二方审核D.第三方审核 二、多项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 51以下关于全面质量治理的陈述，正确的是：全面质量治理（BCD）。 A是对组织进行全面治理的唯一途径 B以质量为中心 C以全员参与为基础 D致力于使组织获得长期成功 52我国

13、已颁的有关产品质量的法律有（ABC）。 A标准化法B.计量法 C产品质量法D.公司法 53在方针目标展开时应注意的要求有（CD）。 A横向按关联部门展开 B纵向按职责部门展开 C搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应 D目标尽量量化 54下面关于质量定义中“要求”的叙述，正确的是（ACD）。 A要求可由不同的相关方提出B.要求必须明示 C要求能够是多方面的D.要求不能代表期望 55服务质量特性是服务所具有的内有特性，下列特性属于服务特性的是（ABCD）。 A功能性B.可信性 C安全性D.舒适性 56方针目标治理产生和进展的理论基础有（AC）。 A行为科学B.组织科学 C系统理论D.过程操纵理

14、论 57方针目标治理的考核通常包括（BC）。 A对方针及其执行情况的考核 B对目标和措施所规定进度的实现程度的考核 C对为实现目标而建立的规范和制度执行情况的考核 D对方针目标治理主管部门的考核 58下列标准属于强制性标准的是（AB）。 A污染物排放标准B.药品标准 C高新技术产品标准D.等同采纳国际标准的标准 59下列标准中属于国外先进标准的是（BCD）。 A国际电信联盟（ITU）标准B.欧洲标准化委员会（CEN）标准 C美国国家（ANSI）标准D.德国电气工程师协会（VED）标准 60销售者的产品质量义务有（AD）。 A保证产品内在质量B.保持产品原有质量 C产品包装必须符合规定要求D.保

15、证销售产品标识符合法律规定要求61下列产品属于产品质量法适用的产品范围的有（ABCE）。 A化妆品B.豆制品 C建筑设备D.建筑施工E袋装茶叶 62下列费用中属于内部故障成本的有（AB）。 A废品损失B.停工损失C处理投诉的费用D.产品保修费用 63评价培训有效性是质量治理培训的重要环节，具体评价方式可采取（BCD）。 A培训过程的评审B.受培训者的自我评价C培训者的训后评价D.治理者对受训者的跟踪评价 64受理标预备案的部门有权对与相关法律、法规、上级标准相抵触的备案标准（ABD）。 A提出修改建议B.责令限期改正C宣布予以废止D.责令停止执行 65审核组在现场审核中必须开好的会议包括（AB

16、C）。 A首次会议B.审核组内部会议C与受审核方沟通会议D.纠正措施打算评审会议 66软件能够（BCD）的形式存在。 A信息B.论文C程序D.方法 67产品要求的识不，包括应识不顾客明确规定的产品要求，也包括（ABC）要求。 A顾客未作规定，但规定的用途所必需的B与产品有关的法律、法规 C组织确定的任何附加的D顾客未作规定，但未知的预期用途所必须的 68产品实现过程策划应明确的内容包括（ABCD）。 A产品、项目或合同的质量目标B.需要的过程和文件C需要的符合性记录D.顾客要求 69下列形成文件的程序中，属于GB/T19001-2000标准中明确规定要求的是（ABCE）程序。 A文件操纵B.记

17、录操纵C不合格操纵D.治理评审E.内部审核 70质量治理体系认证后的监督审核中，依据审核发觉问题的程度，可采取的措施有（ABC）。 A认证暂停B.认证撤销C认证注销D.复评E复审 71记录操纵的内部包括（ABDE）。 A记录的标识B.记录的贮存C记录的版本D.记录的检索E记录的爱护 72GB/T19001-2000标准中规定采购信息包括（ABC）。 A必要时，对供方人员资格的要求B.产品技术要求 C供方质量治理体系要求D.组织自身质量治理体系要求 73GB/T19001-2000标准要求的文件包括（ABCD）。 A形成文件的质量方针和质量目标B.质量手册 C标准要求的形成的文件程序D.有关记录

18、E组织机构图 74治理评审的作用是确保组织质量治理体系的（ABC）。 A适宜性B.充分性C有效性D.一致性 75以下属于GB/T19001-2000标准中工作环境因素的是（ACD）。 A温度、湿度B.生产设备C通讯设施D.清洁度76第三方审核的审核组成员可包括（ABC）。 A审核员B.实习审核员C技术专家D.观看员 77关于确认质量改进效果的时期，（BC）的讲法是正确的。 A本时期比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致 B当没有出现预期的效果时，应对打算本身及事实上施情况进行确认 C本时期应确认在何种程度上做到了防止不合格品再发生 D要把取得的要紧效果列出来，次要的效果可不列出来 78

19、5W1H中，5W包含的内容有（ABD）。 A人、机、料、法、环B.实施的时刻C问题的特征D.执行地点 79QC小组有几种类型，其中包括（ABD）。 A攻关型B.现场型C趣味型D.服务型 80质量改进中“分析问题缘故”这一步的活动内容为（AC）。 A设立假讲B计算质量问题的损失金额C验证假讲 D选定任务负责人E对改进活动的成果进行预测 81PDCA循环的差不多内容包括（ACD）。 A处置B.组织C实施D.检查 82解决质量问题采取对策时，假如引发了其他质量问题（副作用），应（ACD）。 A消除副作用B.不再解决该问题 C换一种对策D.考虑是否分析的缘故不正确E忽略副作用 83矩阵图要紧用于（AC

20、）。 A确定质量改进的着眼点B.制订质量改进方案C发觉制造过程不良品的缘故D.拟订质量改进打算 84质量委员会的差不多职责包括（ACD）。 A推动、协调质量改进工作并使其制度化B.制定质量改进方针 C为质量改进团队提供资源D.保证质量改进按时进行 E制订质量体系文件 85审核准则是审核工作的依据，以下可作为审核准则的文件是（ABD）。 A质量方针B.质量治理手册 C质量治理教材D.作业指导书 86在质量改进活动中，下列提法不正确的是（BD）。 A质量改进侧重过程，质量突破侧重结果 B不提倡长期就一个题目开展活动 C质量改进能够分为“四个时期，九步骤” D质量改进确实是一种质量突破 87PDPC

21、是（CD）。 A打算、实施、检查、处理的不断循环B.找出关键线路的一种方法 C打算决策程序图D.一种运筹学方法 E打算、实施、打算、检查等活动的英语单词的缩写 88亲和图法的用途包括（ACD）。 A认识未知事物B.制定项目实施打算C促进协调，统一思想D.贯彻方针 89为了持续地开展质量改进，企业的上层治理者“不宜下放”的职责有（C）。 A积极参加质量改进活动B.批准质量方针和质量目标 C积极提出纠正措施D.表彰E修改工资及奖励制度 90下列有关质量操纵的讲法，正确的是（BC）。 A通过不断的质量操纵，可提高产品的质量水平B质量操纵使产品保持已有的质量水平 C质量操纵是质量治理的一部分，致力于满

22、足质量要求D质量操纵是质量改进的前提91质量改进的组织层次包括（AB）。 A质量委员会B.质量改进团队C质量治理部门D.质量检验部门 E生产车间 92QC小组是（AC）。 A群众性质量治理活动的一种有效的组织形式B职工参加民主治理的一种形式 C与行政班组不同的组织形式D企业基层的正式组织 93产品检验手册的技术性文件能够有（ABCD）。 A产品抽样检验的原则和抽样方案规定 B有关产品用材料规格及要紧性能、标准C检验或试验指导书 D产品有关的技术资料、产品图样、图片等E检验人员作业班次 94检验指导书最要紧的作用是（AD）。 A防止检验人员错、漏检B供生产操作人员进行自检 C便于设备治理人员掌握

23、检验用仪器设备D便于检验人员操作统一、规范 E便于顾客了解产品质量操尽情况 95质量改进与质量突破的关系，下面（ACD）的讲法是正确的。 A质量改进与质量突破的目的相同B质量改进也是一种质量突破 C质量突破是质量改进的结果D质量改进的结果不一定赶忙实现质量突破 96质量改进的必要性要紧体现在（ABC）。 A使用的工艺中，需要改进的地点专门多B再先进的技术也会落后 C工作程序也需要改进D再好的原材料也需要进一步加工 97检验手册含义是（BE）。 A检验手册确实是检验治理的质量手册 B检验手册是检验活动治理规定和技术规范文件的集合C检验手册相当于检验指导书 D检验手册确实是生产企业检验工作情况介绍

24、和讲明E检验手册是检验人员的工作指南 98下面的（BD）是按工艺流程设置的。 A小件加工检验站B.进货检验站C无损探伤检验站D.总装试验站E发动机试验站 99质量不合格严峻性分级能够起到（ABC）作用。 A对质量检验工作重要性分级 B对材料的供货商信誉分级 C可依照分级选择更适宜的抽样方案 D对检验工作的环境条件分级 E同一生产组织内，可用同一基数综合比较产品质量 100关于PDCA循环，正确的观点是（BCD）。 A复杂的质量改进活动要遵循PDCA，简单质量改进能够不遵循 B所有的质量改进活动都要遵循PDCA循环的原则 CPDCA循环的四个时期一个都不能少 DPDCA循环是不断上升的循环EPD

25、CA循环四个时期的顺序有时能够调整 三、综合分析题（共30题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） （一） 某公司为加强质量治理，决定按GB/T19001-2000标准建立质量治理体系，通过第三方质量体系认证。 101某公司总经理应制定并颁质量方针，并确保质量方针（）。 A与组织的宗旨相适应B.提供制定和评审质量目标的框架 C提出定量化目标D.在组织内得到沟通和理解 102质量治理体系试运行一段时刻后要进行内部审核，为此公司应做好预备工作，包括（）。 A组成审核组B.制定内审打算C编制检查清单D.任命治理者代表 103公司在对质量治理体系实施内部审核前

26、，成立了审核组，审核组成员可由（）等人员组成。 A公司授权的内审员B.技术专家C国家注册环审员D.观看员 104公司在进行内部审核时发觉了多项不合格，为消除这些不合格的缘故，防止再发生，公司应采取一定的措施，这些措施是（）。 A纠正措施B.预防措施C纠正D.返工E返修 105按标准要求，公司应对上述措施的实施及其结果进行（）。 A监控B.记录C有效性评价D.经济效果分析（二） AC空调厂预备将已按1994版ISO9001标准建立的质量治理体系向2000版转换，为此要对原有体系文件进行修订。关于治理评审，他们预备修改原程序文件，按2000版ISO9001标准要求，讨论明确以下问题，请您关心他们确

27、定有关内容。 106治理评审的时刻规定符合标准要求的是（）。 A一季一次B.半年一次C每隔12个月进行一次D.每次内审前进行 107治理评审的输入，应包含（）内容。 A过程业绩和产品的符合性B.内、外部审核的结果 C内外部环境的变化D.顾客反馈的情况E社区共建情况报告 108治理评审的输出可包括（）。 A与顾客要求有关的产品的改进B.市场调查报告C质量治理体系及其过程的改进D.资源需求 （三） 某公司为XX产品质量检验编制了检验指导书 109以下各项文件内容应纳入检验指导书的有（）。 A企业产品标准B.工序（过程）作业规程C产品试验方法标准D.进货检验程序 110检验指导书中对检验方法和检验手

28、段描述的要点是（）。 A测量用仪器设备的使用人员 B测量适用的仪器设备名称、规格型号及编号 C测量用仪器设备的检定周期D测量的基准、步骤及方法 111检验指导书中对检验对象一般要讲明（）。 A被检产品名称、型号B被检产品的标识（如产品图号） C被检产品的质量特性值D被检产品的用途 112为推断检验结果，检验指导书应规定（）。 A数据处理方法B.误判的百分率C推断的原则D.推断的责任者 （四） 某汽车制造厂研制开发新型产品、经专家鉴定后正式批量投产。 113对产品投产后的质量检验进行总体策划和安排，检验（治理）部门需要编制（B）。 A实现该产品的技术组织措施B.该产品的质量检验打算 C该产品的工

29、艺规程D.就该产品进行全员培训的打算 114依照质量检验策划的结果，需要进一步编制与检验有关的规范化书面文件有（）。 A有关检验人员资格认定与岗位职责的规定B有关该产品的检验指导书 C该产品的使用指南D增补必要的检测手段清单 115调整检验站的设置，应考虑（BC）。 A该产品形状大小和复杂程度B.节约检验成本、提高工作效率 C与生产节拍同步和衔接D.与检验人员的素养和技术水平相适应 116若按工艺流程顺序对检验站进行调整，可调整的检验站应该是（B）。 A外购材料进货检验站B.加工过程中工序检验站C成品的试验站D.无损探伤检验站（五） 某企业为了充分利用2008年奥运会可能给企业带来的商机，成立

30、了“如何抓住机遇，实现企业上台阶”为课题的QC小组 117由于对即今后临的机遇认识不清，因此，首先应用（A）加深认识，统一思想。 A系统图B.亲和图C网络图D.流程图 118小组得出的结论是进展旅游纪念品的开发设计和生产、销售。接着，该小组利用PDPC法，对利用奥运机遇，实现企业上台阶的工作进行系统预测，针对设想的各种可能事先着手安排。该方法的特征有（AB）。 A注重全局，作全局性推断B按时刻先后顺序掌握系统进展情况 C随着时刻的推移，能够依照情况变化追加决策D不能发觉“非理想状态” 119该方法的用途包括（AD）。 A制订项目的实施打算B.落实方针目标治理的实施打算 C查找阻碍产品质量的要紧缘故D.对重大事故进行预测 120企业要逐项检查开办旅游纪念工厂所需的资源与本企业目前的优势和弱势