长春公司海口仓储物流项目策划可行性报告

1、可行性报告项目名称：长春市达成储运有限公司海口仓储物流项目制作单位：长春市达成储运有限公司日 期:二零一一年八月十二日目录一、公司情况简介41.1组织结构412人员构成 41.3我司硬件设施.运输网络 5.5我司信息系统 51.6我司优势 5二、海马公司服务需求分析 62.贵公司对我司高标准的需求 62.2个性化物流服务的具体做法三、业务流程规划 四、仓库布局方案 841仓库布局概要 842仓库布局平面布置 1143仓库布局建筑物设计 144仓库治理系统（WMS） 124.5仓库治理信息系统软件模块 154.6我司仓库治理系统整体效益5五、仓库保管方案设计 15.1盘点打算 165.2盘点注意

2、事项 165.3帐卡-档案治理 174依照订单收发物资 185.5验收 195.6储位治理957补货系统 20六、分拣方案 236.合理规划与治理分拣作业系统36.分拣作业各细分流程 3.3拣货技术-方法效率 23.拣货信息的处理 24七、流通与特色服务方案 28八、配送方案设计 2.1配送作业 2882送达服务308.逆向物流18.配送的安全作业 32九、常用单据设计 3491仓库部治理表格34.2配送部治理表格 39十、服务承诺 41.我司现有的先进物流治理方法 411.2我司承诺能实现的服务指标 4十一、我司的成功案例 2附件 43一、公司情况介绍海口物流配送中心占地面积00,主仓库占地

3、面积大约为000,设有配送中心主仓库、退货仓库、停车场及办公等建筑。长春市达成储运有限公司成立于200年，注册资金1万元。我司以长春市为总部基地，以汽车经济开发区为进展重心，是吉林省较早涉及配件物流配送的专业化第三方物流公司之一,一汽-法雷奥汽车空调有限公司、一汽光洋转向装置有限公司、吉林汽车制动器厂、凯世曼东方铸造（长春）有限公司、吉林大华机械制造有限公司、青岛双星轮胎销售有限公司等的物流合作伙伴,物流服务保障体系深得社会各界和宽敞客户的广泛认可和信赖。我司始终奉行“老实守信、安全准时、为客户制造价值”的服务宗旨,以标准化、个性化的物流解决方案,为宽敞客户提供仓储、流通加工、运输、配送等综合

4、物流服务。1组织结构(见下图)总经理业务部仓储部信息治理部配送部行政人事部财务部大客户组业务受理组客户服务组仓管组装卸组叉车组运输组调度组车队财税组结算组核算组维护组组织结构图1.2人员构成我司现有职员00多名，下设业务部、信息治理部、仓储部、配送部、行政人事部、财务部,其中本科、专科学历以上职员超过30，技术人员占50，拥有朝气蓬勃、勇于创新的治理团队和职员队伍。.3我司硬件设施配送中心仓库采纳现代化的设置装卸平台,前进后出。装卸平台能够自动或手动调节高度，适合不同的车型并同时停靠1台车辆,满足每天进出10多辆车的需要。主仓库设置大面积的放开式作业区域，可同时处理200吨的物资，仓库地面均作

5、防尘硬化处理。我司自有车辆0辆, 吨级的2辆 、8吨级的3辆、0吨级15辆。1运输网络我公司的海口物流配送中心地处海域东线与海南大道交汇处,地理位置优越,周边道路交通四通八达。1.5我司信息系统建设我公司物流配送信息治理系统包括仓储治理子系统、库存治理子系统、运输治理子系统、配送加工子系统、网上物流子系统、报表子系统等。（)仓储治理系统(Warous MnaementSystem）包括：进货作业系统(nwd Opraion）出货作业系统(Otwrdprati)（2）库存治理系统(nventoyontro）包括:点仓作业系统（lCoutin) 物流计费系统（Loisics Billng Syse

6、)物流计费(Loistics Bill)应收帐治理 (ots Rceivaes)借项通知单发票(Debt Notes)（3）运输治理系统（Trnpotaio Mangemet System)包括:运输作业（Transptaio Opatio）运输计费（rsportatio Billing)托运作业(Drayage) （)配送加工系统(istribuo Processn Sytem)包括:再包装系统（eackang Oeraio）组装作业(AssmblOprat）拆包装作业（Brek Pak Opeation)转仓作业(Lcation Transfe）补货作业(RplnishmentOerato

7、n） (5)网上物流系统(E-Logiss)包括：网上库存查询系统(ntnet Inventy Inquiry）网上下单作业系统(Intenet Placig nsructionsSystem）网上车辆跟踪/查询系统（ntn Vhcle racng）数据/报表中心(Data/Rpotng ente）（6）报表系统(potin）包括:数据转换中心(Data2 cel）可视化物流(isual Logistics) 16我司优势投标人具有法人资格；我司自有车队20辆,车种齐全；我司具备良好的信息治理系统,能够保证各个工作环节不脱节；我司具有专门好的商业信誉;我司从事物流行业0年，有丰富的治理经验。二

8、、一汽海马动力有限公司的服务需求分析.1贵公司高标准的需求提供24小时的全天候准时服务。要紧包括：保证操作人员及双方有关负责人通信联络24小时畅通,保证配送车辆24小时运转，保证配送中心24小时能够提货。服务速度要快。贵公司对提货、操作、配送都有明确的规定,时刻以小时计算。服务项目要多。依照贵公司的需要，通过发挥公司系统运输网络的优势,提供仓储、配送、流通加工等全方位的物流服务。信息反馈要快。贵公司要求与我司联网,做到对物资的随时跟踪、查询，掌握物资运输的全过程。2.2个性化物流服务的具体做法制定科学规范的操作流程。我司自成立以来开始设计并不断完善业务操作规范,并纳入了公司的程序化治理。对所有

9、业务操作都按照服务标准设定的工作和治理程序进行,先后制定了仓储、配送、流通加工等工作程序,每位职员、每个工作环节都按照设定的工作程序进行，使整个操作过程井然有序，提高服务质量,减少了差错，杜绝事故的发生。降低成本的服务。设身处地的为贵公司设计最低成本的物流服务方案，在竞争激烈的市场上才能占有一定市场份额，获得更大的经济效益,同时满足贵公司最优质的服务。提供4小时的全天服务。针对贵公司24小时服务的需求，实行全年3天的全天候工作制度，周六、周日（包括节假日）均视为正常工作日，对操作人员进行必要的调整，合理安排车辆，确保全天候的运转。充分发挥我司运输网络及信息系统的优势。通过1年的建设，我司拥有了

10、比较齐全的仓储、配送、流通加工的设施设备及信息系统,实现了辐射范围内的计算机联网，这是我司进展物流服务的最大优势。满足贵公司对信息的需求。通过运输网络及系统的优势，实现了对贵公司提货、发运所要求的规定时刻，积极主动协助贵公司解决,满足贵公司对信息的跟踪。三、我司业务流程规划 进货打算的制定 物资的编号 物资的验收进货作业 进货信息的记录收集 库区装卸空间及站台等的设计 卸货 搬运通道布置(搬运路线选择) 搬运移动方式-移动系统配 搬运作业 搬运对象距离空间时刻手段的分析 搬运过程起止点流量搬运效率分析 下达搬运任务调度和指挥现场作业 储存空间的运算 储存需求与储存设备的整合送 储存作业 储存策

11、略 库存操纵盘点方法的选择 盘点监控方法中 盘点作业 盘点数据汇总 盘点结果评估电子订货方式 存货查询心 订单处理作业 单据处理(物资安置拣货时刻及顺序) 缺货处理 订单资料输出拣货设备安排和拣业模式选择 作 分拣作业 拣货策略 拣货信息操纵系统的运用 拣货效率分析 补货方式补货作业 补货时机 分货出货检查业 出货作业 包装捆包 出货状况调查 出货形式 配送规划配送作业 配送服务 车辆调度 配送运行效率分析四、公司仓库布局方案4.1仓库布局概要(1）仓库布局分布我司仓库设在海域东线与海南大道交汇处，占地约200,总体为一块矩形区域,采纳单层仓库，长度约102,宽度约20m,结构采纳钢筋混凝框架

12、。仓库场地北侧与西侧区域对外连接,交通便利，东侧与南侧为道路,地理位置独具高效。其功能要紧是依照生产企业、供货商、代理商对物资进行仓储、包装、加工、配送等要求设计的物流仓库。该仓库为大型室内仓库，本仓库要紧开展库内物资的加工、分拨、堆存以及信息处理等增值服务,为周边区域物资配送提供综合物流服务，可满足全天候24小时物流服务之需求。（2)仓库布局功能设计依照仓库布局的业务要求结合今后的业务进展,仓库布局必须满足下面几个方面的作业要求：进货：包括车辆进货、卸载、点收、理货等。储存保管：包括入库、调拨补充理货等。分拣:订单分拣、拣货分类、集货等。出货：流通加工、品检、出货点收、出货装载等。运输:车辆

13、调度、路线安排、车辆运输、交递物资等。仓储治理：盘点（定期、不定期）到期物品处理(食品、家电)、移仓与储位调整等。逆向物流：退货、卸载、点收、责任确认、废品处理、换货补货等。物流后勤:车辆物资出入治理装卸车辆停车治理、包装中转容器载存、废物回收处理等。因此，仓库布局功能分区包括进货区、储存区、分拣区、流通加工区、仓库治理区、出货区等。依照场地的条件物流的需求，仓库布局的总体功能分区布置如下图: 出 货 区 进 维修区 出 货 区 设备区 货 分 拣 区 办 公 区 区 流通加工中心 通 验 道 货 区 通 道大门 易 损 区储存区大件区废物处理区仓储布局图 出 货 区 进 维修区 设备区 分

14、拣 区 办公区货 流通加工中心 储 存 区 易 损 区 区验收区大件区 货 表 示 物 流 流 向 图物流流向图出 货 区 进货 流通加工中心区分 拣 区储 存 区易损区验货区大件区 表示人 流 流 向人流流向图进货区：要紧完成物资入库前的工作,包括接货、卸货、检验、分类、入库预备等工作。验货区:要紧设施有进货火车专用线或卡车卸货站、卸货站台、分类。储存区:保管有一定储存时刻的物资，占地面积是储存型配送中心的一半以上。分拣区：依照用户要求,按订单进行分货、拣货将物资配齐后暂存待装外运。治理区：负责文件输入、输出工作及仓库作业治理,包括办公区、设备区和维修区。出货区:将按订单配齐的物资装车外运，

15、要紧设施有站台、停车场等。4.2仓库布局平面布置（1）仓库布局平面布置原则仓库符合市都市用地整体规划的要求，适应仓库布局物资储存要求，以及以后业务进展规划的要求,以求得平衡与可持续进展。仓库布局平面布置应严格遵守本区域的总体规划布局,在项目红线征地边界内,结合规划道路，充分利用土地资源，同时协调好本工程总体布局与市政基础设施，地区规划布局之间的关系。合理组织场内交通，保证区域内车辆运输快捷、安全、高效。仓库布局平面布置按功能合理分区,符合分区域隔离,便于储存、监管、查验的要求,符合分期建设、留有余地、可扩展、滚动开发的要求。仓库的要紧仓库库型设计结构轻颖、美观，符合工艺流畅、装卸快、运输安全的

16、要求。仓库遵循国家有关对环境爱护的规范、规定和要求，最大限度地减少对周围环境的阻碍和污染,区域内环境设计满足吸尘、防尘、降噪和美化的要求。为使仓库布局高效地运转，仓库布局的车辆运行方向,装卸作业方向必须单一,运距最短,而且装卸环节最少,人车分离。仓库布局的空间利用最大原则。用系统化的思想，把整个仓库布局的各功能块视为系统的一个部分,把各作业环节视为供应链的内容之一。仓库建设高效率和低成本的原则，为储存规模的进一步扩大留下余地,为自动分拣系统的实现留有余地。(2）仓库布局平面布置仓库的布局结合了实际地块形状与面积，并综合考虑周围环境的阻碍，考虑仓容量、车流量、道路通行、物流作业流程以及消防的要求

17、。由于该仓库布局物资运输与配送将以箱式货车为车，车长若为m，则车的转弯半径就需8左右,故在仓库布局中是以道路按16m宽计算（可保证四辆车通行)，装卸连通行场地按4-44m宽计算（保证卸货停车时，另一车辆可通过,以及关于车辆转弯半径的考虑)，月台按8m计算。仓库长约02m,宽约20m，总建筑面积约为00。在仓库西侧开门为进货区,仓库北侧开门为出货区,进货区与出货区前方的装卸连通行场地大约40-4m。结合场地实际大小,仓库南面留出16m宽的道路，东面留出16m宽的道路,以供车辆通行。.3仓库布局建筑物设计(1)设计宗旨依照园区内总体布置，对仓库布局建筑物进行合理布局,优化建筑物结构，功能分区明确,

18、人流、车流组织有序。整个建筑设计应始终贯彻以生产服务为原则,把功能分区安排合理化,提供职员便捷的工作设施，提供办公人员良好的工作环境。同时,建筑物整体设计应与周围自然环境有机结合。对仓库布局建筑物的设计,应满足生产工艺要求,做到布局合理、使用方便、美观大方。(2)仓库布局建筑物设计在人与自然相互协调进展的条件下，力求仓库布局建筑物的布局与周围环境相互融合，对建筑物外部场地,建筑物与道路之间,建筑物之间的防火间距，均需满足消防要求，使建筑物周围有良好的环境质量和空间艺术效果。本公司将仓库位置设于距东侧围墙以西8m，距南侧规划道路以北8m处,仓库长度约102，宽度约2m,总建筑面积约为200，仓库

19、高度约10m,则在仓库西侧可留出2m幅宽的车辆装卸及通行场地，并可设4m宽的月台,设为进货区:在仓库北侧可留出2m幅宽的车辆装卸及通行场地，并可设宽的月台，设为出货区。仓库布局满足耐火等级为二级的各项要求。同时仓库布局能够方便物资运输车辆的出入,使得库区内车辆的流向一致,减少场内交通组织的交叉冲突,同时也为仓库治理工作的方便。.4仓库治理系统(WS）(1）我司仓库治理系统概述往常我司的仓库治理依旧停留在手工操作的基础上，所有的出入仓数据都得由仓管员逐个录入数据,这种仓库治理作业方式严峻阻碍工作效率，许多出入库数据不能在系统中及时得到更新，在系统治理上也没有实现有效的库位治理,系统中无法了解到物

20、料在仓库中的分布状态及仓库的仓储能力，工人在摆放和领取物料时，没有系统对其进行指导，可能会发生物料摆错位置、物料领取错误、高度错误的现象，最可怕的事可确实是发错货，给公司带来严峻的损失。以上种种弊端严峻阻碍了仓库治理的效率,降低了企业仓库的仓储能力,但却提高了仓库治理成本和人力，制约了企业的进展，因此为了提高企业经济效益，满足客户最大需求，我公司引入了仓库治理系统。（）引入仓库治理系统优越性把条码引入我公司的条码仓库治理系统后,去掉了手工书写票据和送到机房输入的步骤,解决库房信息陈旧滞后的弊病。不论物品流向哪里，我们都能够自动跟踪。条码技术与信息技术的结合关心仓库有效地利用仓库空间，条码仓库治

21、理系统以快速、准确、低成本的方式为客户提供最好的服务。仓库治理信息系统软件功能强大。(3)仓库治理系统结构（如下图）()仓库治理系统要紧解决以下问题（如下图）入库 仓库的人员按单验收货品，在这一个环节发生极少的错误,但都会使库存不准确及可能引发后段物流环节的其他错误。采纳手持终端条码数据采集器(casot900)，能够快速、准确无误完成收货数据采集。在收货时,操作人员按照单据内容,使用手持终端扫描或输入货品货品条码及实收数量。数据保存到仓库治理系统，仓库人员或治理人员能够查询相关收货数据。入库采纳WMS系统效益：无纸化的收货操作。检查货单和收货货品的差不，确保所收货品和数据的正确性。方便于保存

22、相应数据上传回PC机上供更新和查询。快捷操作，提高工作效率。出库仓库的人员按单据的需要在指定的货位进行拣货,并将所发的货送到公共发货区，使用数据采集终端(河南新大陆pt850）扫描货品货位及货品条码,输入实发货品数量，(假如所发的货品与出库单号数理不相符时,终端自动显示及报警提示，幸免错误操作）仓库人员或治理人员能够查询相关发货数据。出库采纳WM系统效益：通过手持终端验对能及时进行补码的发货操作。检查货单和发货货品的差不，确保所收货品和数据的正确性。方便于保存相应数据上传回C机上供更新和查询。记录完成发货时刻,方便统计职员的工作效率。盘点 对仓库的货品进行清点，比较于实际库存及数据统表单的差异

23、，提高库存数据准确性。系统能够依照仓库区域生成盘点的打算，仓管人员使用手持终端盘点机在指定仓库区,关于货位的货品进行盘点:扫描货位条码,货品条码,并输入货品盘点数量。所有货品盘点完毕后，即可获得实际库存数量。同时产生系统库存与实际库存的差异报表。假如库存差异在能够同意范围内及治理人员确认后，系统按盘点结果更新库存数据,否则需要复盘处理。盘点采纳W系统效益:无纸化的盘点操作。扫描货位条码,快速检查货架上的货品库存信息。保证系统的库存与实际库存一致性。准确的库存数据,可增加库存的周转，降低运营成本。4.5仓库治理信息系统软件功能模块用户治理(用户权限治理、用户信息治理）。入库（入库单、入库详细信息

24、。出库（出库单、出库详细信息）。库存治理（多条件查询、修改、报表、仓库信息治理、货架信息治理、货品类不治理）。盘点统计（导出数据、导入数据、统计）。专门处理(报废、货品调拨）。数据安全(数据备份、数据还原)。46我司仓库治理系统整体效益数据可靠性强，近乎为零的出错率，保证扫描出条码正确，减少人为的错误输入。节约成本:无纸化的操作,减少纸张的开销。提高职职员作效率，快速、高效的物流环节。有效的库存空间利用，降低营运成本。增加库存的准确率。各种当前和历史事务的统计报表，为决策者提供准确、有用的信息。数据交换接口的连通,增强企业现有应用系统的治理。有效的库存治理和操纵,减少额外的采购,同时保证库存量

25、满足客户订货或生产打算的需要。五、仓库保管方案设计盘点打算本配送中心会同仓储部依照库存物资的实际情况和不同的盘点现场，选择不同的盘点方法对物资进行盘点，采纳多种方式并存的盘点方法(定期盘点、抽样盘点和周期盘点即循环盘点),以及信息系统的协助，将损失降到最少,发觉问题，以优化商品库存治理。我司于5年3月开始综合采纳了以下几大领先技术: MS（仓库治理系统）、F(无线射频技术）、CA(计算机辅助拣货系统）。依靠于这些新技术，实现了多种先进的物流治理方法:实时配货;BC仓库治理方法；先进先出治理；等。KPI指标有了全面改进，集中体现在： 分拣速度提高、配货时刻缩短、分拣错误率减少、收货准确率大幅提高

26、和过期损耗额减少、批次治理和先进先出治理、门店退货采纳扫描枪方法、实现了无纸化操作。我司实行先进先出治理，加强对货品生产日期与批号的治理。WMS系统存储了入库货品的详细信息，包括了生产日期、批号等,在分拣补货时,自动筛选先入库货品,从而保证了先入库货品先出库,减少了货品在库内过期所造成的损失。5.2盘点注意事项(1)仓储部的有关工作人员做好盘点前的预备，确定盘点方法和作业程序以及时刻,能够依照物品的不同特性、价值大小、流淌速度、重要程度来分不确定不同的盘点方法和时刻。预备好盘点过程中需要用到的用品和各种工具，预备好盘点单、账卡、单据和有关资料，同时对盘点现场进行清理,提高盘点工作的效率。(2）

27、在盘点时刻,仓储部的盘点工作人员会同财务部有关工作人员与来自治理部门的人员共同进行盘点。另外,会依照AC分类法，对各类物资进行盘点。（4)盘点操作程序先由2人一组,按照已填好的盘点标签对物资逐一清点。差不多清点的物资或货堆,将被贴上标记，以免重复清点。盘点人员及时将物资的盘点数量准确无误地记入盘点标签,并签名确认。盘点人员完成清点工作后，由仓储主管在盘点标签上签名确认。(5）当盘点工作结束后，帐、卡、物相符则通过,并批注盘点标记。发觉所得的盘点结果、数据与账簿的资料不符，而且差异超过容许误差时,有关工作人员会及时通过对各种可能产生差异的缘故进行分析。差异缘故追查清晰后，会针对要紧缘故进行合理的

28、调整与处理,通过盘盈盘亏和报废品的处理，使物品在账面数与实物数保持一致。(6)仓储部通过盘点，检查物资保管过程中存在问题,通过对问题的分析与总结，对治理制度、方式、流程等方面进行改进，改善库存治理的现状,降低物资的损耗率，提高仓库的经营治理水平。(7）盘点监控方法盘点工作由财务部经理和物流部经理统一布置、领导,提出具体要求。具体盘点工作由货仓记录直接监督治理,货仓主管作好协调工作，货仓工作人员在盘点表上填上盘点数之后，仓储主管将予复查，并在盘点标签上签字确认。在盘点过程中,如发觉变质及损坏的情况,由质检小组进一步检验,由质检主管及货仓经理签字统一后列入不良品。(8）盘点数据汇总物资清点完毕后，

29、货仓会将通过工作人员与仓储主管签字确认的标签进行汇总。货仓帐务员会认真核对帐存数与所统计的实物数。若发觉不一致，将进一步追查缘故。通过清点，核对及复查之后,帐务员将实际帐面数与最终的盘点数填入盘点汇总表。有专门情况的在备注中写明缘故。不合格品将被计入不良品盘点汇总表中。盘点汇总表由帐务员填写后,经仓库经理签字确认。依照物资出入库的时刻和效率,因而较多地着眼于拣选和搬运的方便，保管方式必须与之协调。存储中心出入库的频率较低，应该重视保管,因而首先要考虑保管方式。5.帐卡、档案治理物资在入库时,仓库工作人员将依照物资实际情况登账、立卡以及所需文件的存档。()登帐仓库保管员依照入库物资信息填制入库记

30、录单,填写库存明细帐。在完成物资交接后将实际收货数量、质量情况通过仓储信息系统，反馈给信息系统，由系统记录作业。物资入库，仓库会依照物资的信息建立反映物资仓储的明细账,登记物资进库、出库、结存的详细情况，用以记录库存物资的动态和出入库情况。登帐的要紧内容有:物资名称、规格、数量、累计数或结存数、存货人或提货人、批次、金额，注明货位号或运输工具、接(发）货经办人。(2)立卡依照库存物资实际情况设计状态卡,填写货品卡。建立商品保管卡,进行填写并悬挂。我仓库中有依照物资的状态分不设置的待检、待处理、合格和不合格等状态标识。货品状态卡用于表明货品品名、入库时刻、所处的业务状态或时期等，对物资的状态要依

31、照认真辨识，认真填写,当物资状态发生变化时,要及时更改或更换。保管卡用于表明货品的出入库动态的标识，当发生出入库业务时，要及时填写。将卡片挂在货位醒目的位置,如可插在物资下方的货架上,或摆放在货垛下面的明显位置。(3)建档每个新货品入库前都会在货品治理模块中新增该货品，录入相关信息,建立相应的电子档案。仓库会对所接收的物资或者托付人建立存货档案或者客户档案,以便于物资的治理和保持客户联系，能够更好地治理商品的凭证和资料，防止散失,方便查阅，便于了解商品入库前后的活动全貌，也为今后可能发生的争议保留凭据。同时有助于总结和积存仓库保管经验,研究仓储治理规律。存货档案一货一档设置，将物资入库、保管、

32、交付的相应单证、报表、记录、作业安排、资料等的原件或者附件、复制件存档。存货档案将会被统一编号、妥善保管，长期保存。5.依照订单收发物资(）收货入库信息处理接收客户入库通知,查看物资信息并推断是否完全,如不完全，与客户沟通。依照入库通知填写公司内部的入库作业打算单，并下发到仓库保管员、调度岗和收货岗人员。入库预备依照作业打算单分库房或库区编制入库作业打算列表。依照物资信息可能所需存储货位的大小，明确环境卫生要求，所需何种苫垫材料,并做好这几方面预备。依照物资种类确定存储方式（堆垛区、托盘重型货架区或轻型货架区）和苫盖要求;依照物资物理化学性质确定存储条件（温度、湿度、防尘、防虫等要求);依照物

33、资体积和重量预估所需货位数或面积大小；总之要推断现有存储区域环境是否合适、货位是否充足。编制入库所需表单，包括入库单、残损单、入库记录单等。入库单一般有多联,除供送货方和仓库治理员交接物资管辖权，还可能交由客户和仓管会计留存,填写内容包括客户名称、送货方及其联系方式、应收物资名称、数量、体积、重量、包装情况、批次等，验收后再填入实收数量、实际体积重量、验收结果、保管员或收货人员签名、司机签名确认;残损单在物资发觉较大异常时填写,交由主管部门审核;入库记录单则用来详细逐笔记录入库货品的名称、数量、时刻等,以备作入库帐务结算。入库依照作业打算单的物资信息可能所需卸货、理货场地大小,并清理好场地,要

34、求清洁且安全。列出所需验收、理货所需工具和设备，检查或调试使之正常运作。入库交接一般需要计重、计量工具,扫描设备,条码打印设备,标签纸,手动拖车，叉车等。列出所有收货库工名字和班次，确保有足够操作人员。有的都市关于货车限时进入，一般傍晚之后到清晨之前准运，因此本配送中心的仓库能够在晚上或夜间集中进行入库作业,甚至能够24小时运作，对收货库工进行分班，一天两班或三班。（)发货接单、审单仓库治理员接到司机提交的差不多签字、填写车号的“送货派车单”（提货联和顾客回执联），认真审核(包括：品名、型号、数量、司机姓名、车号)。派工单据审核无误后，仓库治理员将“送货派车单”按顺序交库工提货。提货库工凭“送

35、货派车单”带领搬运工到相应库区提货，并在提货单上签上姓名和工号,登记垛卡。复核提货完毕,库工将销售票交仓库治理员审核,经仓库治理员审核、单货相符则放行并盖“货已付”章，提货联留存。5验收(1)验收预备收货主管依照客服员提供的作业打算单安排验收预备。仓库保管员依照调度所下的指令,按要求进行验收预备。仓库保管员接到调度指令后，依照收到的货品信息,进行以下三个方面的预备工作：人员的预备、设备的预备和货位的预备。确定验收方法。仓库治理人员依照物资情况和仓库治理制度,确定验收方法。不同物资具有不同的质量标准,仓库依照物资确定检验方法，必要时要求客户、货主提供检验方法和标准,或者要求收货人共同参与检验。本

36、仓库有专职检验队伍,有效了提高检验水平。物资检验的要紧方法包括：视觉检验、听觉检验、触觉检验、嗅觉检验、味觉检验、测试仪器检验和运行检验等。（2）物资入库检验 依照调度的指令负责具体的验收工作,重点进行货品外观质量的检验。验收的具体工作由收货库工执行。依照入库物资的种类和客户的要求,可选择查验的内容,包括核对凭证、检查数量、包装、外观质量和内在质量（内在质量的检验一般要有专业的检验机构进行)。可采纳核对凭证和查验数量、外观的方法，如单据是否正确，数量是否与单据一致,产品外包装是否完好等。()物资入库交接(接收物资、接收文件和签署单证）仓库保管员在物资检验完毕后，假如发觉货品有异常状况,向仓库主

37、管反映，等待指令;假如未发觉异常状况，办理入库交接。假如在货品出现异常的情况下,客服与客户沟通后，仍将货品入库。在入库单备注栏需注明货品短少、破损的情况，以区分责任。接收物资。接收物资时,仓库以送货单为依据,通过理货、查验物资,将不良物资剔出、退回或者编制残损单证等明确责任，确定收到物资的确切数量、物资表面状况良好。接收文件。接收送货人送交的物资资料、运输的货运记录、一般记录，以及随货的在运输单证上注明的相应文件。签署单证送货人或承运人在入库单、残损单或事故报告上签字确认，让仓库签署交接清单,带回复命。5.6储位治理为了能够时刻掌握物资的数量和去向的变动情况,仓储部门对在仓库中的物品实行存储治

38、理。达到了以下目的:1.空间最大化作用。.人力资源及设备的有效作用。3.维护适当的库存，保证所有品项能随时存取。4.货品的有效移动。5保持商品的良好质量。6保证存储作业的环境良好。（1)明确储位的标示依照场地的情况和库存商品的种类、数量和价值的高低，我们将仓库划分为四大区域:家电产品区、袋装食品区、日化用品区和生鲜产品区。再按照商品分区分类进行储存治理,比如讲家电产品区,又能够分为彩电库区、空调库区、冰箱库区、洗衣机库区、小件库区、不良品库区。不良品库区要紧储存因商品本身存在质量问题产生的退货和因配送作业产生的外观残次品。（2）为物品安排合理的、因地制宜的储位依照储位指派原则,决定各种物资储存

39、作业的实际运作模式,以提高仓储作业的工作效率。家电产品考虑到其尺寸及重量，不适合随机储放，同时家电产品需要考虑到库房内的湿度、温度。将笨重、体积大的家电产品(例如电冰箱等）物品储存在较牢固的层架上，同时接近出货区,这不仅爱护了贵重的家电产品,而且提高了仓库治理人员的工作效率。袋装食品易碎,易受潮,易变质,托盘堆码后放置在干燥区域范围内。日化用品容易引起其他物品的串味,将与其他物品,特不是食品,分开存放。为了使日化用品幸免日光照耀,置放在阴凉干燥处。另外，我们将专门设置一区域，用于放置高档的用品，例如一些价位较高的化妆品。蔬菜的时刻性要求比较强，要求放置于生鲜处理区,且方便于出入的区域,方便蔬菜

40、的频繁出入和装卸搬运。5.7补货系统当需求开始消耗现有的存货时，仓库的补货系统就会依照以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的关心确定最优库存水平和最优订购量,完成存货补充订货决策以及具体补货作业。当库存量降低到警戒线时，配送中心的补货系统能发出补货信号,同时提供订货数量的建议值，同时,配送中心的补货系统能按照要求完成补货作业，使库存保持最优水平。补货技术要紧的补货技术有以下几种（如下表):补货技术人工视觉检测补货技术双箱补货系统定期检测补货系统配送需要打算 P系统(2)补货的方式(如下表)：分类标准类不讲明按每次补货量区分整箱补货由补货人员应用取货箱到货架保管区取货，将取货箱装满

41、后,用推车运到拣货区。这种补货方式比较适合体积小、量少但品种多的物资托盘补货以托盘为单位进行补货。补货人员先用叉车等将托盘由保管区运到拣货区,然后拣货人员再在拣货区将托盘上的物资搬至输送机上。这种方式适合体积大或出货量大的物资。货架补货用于保管区与拣货区处于同一货架的情形。由于配送中心通常把一些体积小、流通性不大的物资存放在同一个货架的上下两层，下层作为拣货区,上层作为保管区。货架补货确实是当下层货架上的存货低于设定标准时,将上层物资移出一部分补充到下层,使其达到设定标准。按照补货周期分批组补货通过计算机查询每天需要的总补货量以及存货区存货量的情况,将补货量一次性补足的方式。比较适合一天内作业

42、量变化不大、紧急插单或是每批次拣货量大的情况。定时补货每天规定几个时点,补货人员在这几个时段内检查拣货区的存货情况,若货架上的存货差不多降到规定水平以下，则立即进行补货。这种方式适合于拣货时刻固定且紧急情况较多的配送中心。随机补货配送中心设定专门的补货人员,随时检查拣货区存货状况,发觉不足则立即补货。这种方式适合每批次补货量不大但紧急插单多、不确定性大的情况。其他补货方式直接补货补货人员直接在进货时将物资运到拣货区,物资不再进入保管区的补货方式。关于一些物资周转特不快的中转性配送中心,直接补货方式是常用的补货方式。复合式补货拣货区的物资采取进货时同类物资相邻放置的方式,而保管区采取两时期的补货

43、方式。第一保管区为高层货架;第二保管区位于拣货区旁，是一个临时保管区。补货时物资先从第一保管区移到第二保管区。等拣货区存货降到设定标准以下时,再将物资从第二保管区移到拣货区，由拣货人员在拣货区将物资拣走。六、分拣方案我司的分拣作业是依据各个厂家的订单要求或配送打算，迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来,并按一定的方式进行分类、集中的作业过程。我司的合理规划与治理分拣作业,能够对配送中心作业效率和降低整个配送中心作业成本具有事半功倍的效果。61 合理规划与治理分拣作业系统分拣作业差不多流程:发货打算确定拣货方式输出拣货清单确定拣货路线分派拣货作业人员拣取商品商品集中分拣作业差不多流程图发

44、货打算:依照各厂家的订单编制而成。我们在接到订货信息后需要对订单的资料进行确认、存货查询和单据处理，依照送货要求制定发货日程,最后编制发货打算。确定拣货方式：按照不同商品的不同特性，选择不同的拣货方式。通常有订单不拣取、批量拣取及复合拣取三种方式拣取商品：拣取的过程能够由人工或机械辅助作业或自动化设备完成。手工方式拣取:通常小体积、少批量、搬运重量在人力范围内拣出货频率不是特不高的，能够采取手工方式拣取；机械辅助作业:关于体积大、重量大的物资能够利用升降叉车等搬运机械辅助作业;自动拣货系统:关于出货频率专门高的能够采取自动拣货系统。分类集中：通过拣取的商品依照不同的客户或送货路线分类集中。有些

45、需要进行流通加工的商品还需依照加工方法进行分类，加工完毕再按一定方式分类出货。多品种分货的工艺过程较复杂,难度也大,容易发生错误,必须在统筹安排形成规模效应的基础上,提高作业的精确性。在物品体积小、重量轻的情况下,能够采取人力分拣,也能够采取机械辅助作业,或利用自动分拣机自动将拣取出来的物资进行分类与集中。.2 分拣作业各细分流程这种方式是储存与拣货区不是同一个储存区,通过补货作业把货品由库存区送到拣货区。这种方式适合于进出货量中等的情况。6.3 拣货技术-方法-效率 把BC库存治理法引入分拣方法,以提高分拣速度与降低人力成本。应用ABC分拣方法,我们的分拣区域首先将拣货频率高的货品集中在一个

46、拣货区(拣货频率位列前3%的货品）,将拣货频率低的货品集中在另一个拣货区（拣货频率位列后70%的货品);其次,在低频率拣货区再分高频拣货区段与低频拣货区段(同样按:0的原则进行分类）,如此在拣货时,尽管部分拣货需要走完全部拣货路线，而大部分拣货时,只有较少比例需要走全部路线。通过如此流程的优化,缩短了每个门店的平均拣货路线，即减少了拣货员用于走动的时刻，从而使单位货品拣货时刻下降，完成单个的拣货时刻减少,对人力的消耗也减少。因此，分拣速度提高、人力成本下降。6拣货信息的处理拣货作业方式与拣货信息：拣货作业方式与拣货信息的配合情形拣货信息适合的拣货作业方式传票订单不拣取、订单不切割拣 货单适合各

47、种传统的拣货作业方式拣货卷标批量拣取、订单不拣取电子信息拣取时分类、工作分区、拣货系统拣货操作系统仿真：（1)拣货操作系统模式的形成模式化的目的拣货操作系统经由模式型态的划分之后,降低了原先的复杂程度，现在再进行各种模式型态的特性分析研究,便可达到事半功倍的效果。模式型态的研究架构流程（如下图)：模式型态之研究架构流程(2）系统仿真概论评估各种不同组合之决策。透过仿真运作的过程了解整体系统的操作行为。进行计算机仿确实工具。要紧包括：（一般程序语言：早期的系统仿真必须使用计算机程序语言,如FOTRAN、BAS、语言等，系统仿真模式建构花费时刻专门长，且经验较难累积。）(）模式仿真程序模式仿真进行

48、的程序,要紧是依下列几个步骤：系统定义模式构建模式的编译与执行模式确认与验证模式的实验结果评估分析(4)差不多输入资料需求作业空间布置储架资料搬运设备资料商品及订单资料作业人员资料作业原则作业流(5)拣货操作系统的改善拣货作业的特性(如下图):数量调查分析物量流程分析拣货人员目标：*效率化的提升*合理化的追求*准确性的提高*作业标准化和专门化生产力： *人员 *成本*品质 *设备*策略 *时刻拣货作业的特性订单数量调分析：*回转频率*品项*订单件数设备：*拣货台车*拣货系统资讯：*订单处理*拣货指示*储位指示*补货指示*缺货记录*拣货治理作业方式：*订单不拣取*批量拣取*重整订单拣取人员：*人

49、数、时刻分配*专业化、向心力*教育培训*人性化治理物量流程分析*进物资量*保管物量*拣物资量*出物资量拣货作业的特性作业分工及职掌部门作业分工作业职掌拣货 组1.拣货打算负责人 月间拣货出库打算的作成 每日的拣货打算作成 自动仓库（包含补货） 栈板料架 直列地板堆栈箱装流淌储架 旋转料架 作业时刻表的作成 缺货、补货之治理 作业分批次数打算 作业人员需求打算 成本治理 2作业人员 堆高机的操作 自动仓库拣货出库作业自动仓库的负责 栈板料架、直列地板堆栈的拣货负责 从箱装流淌储架及旋转料架的出库零散拣取。 出库实绩的掌握和报告 盘点存货业务的预备 每日盘点 拣货相关设备的不良地点的检查和向保养人

50、员报告 缺货记录及报告 安全治理 流通加工用的拣货 （) 拣货信息拣货信息系统一般可分为下列二种模式:人工化作业:拣货指示采传票作业方式，配合着储位看板，进行拣货，最后再依库存记录表进行库存与储位作业治理。 计算机辅助作业：将订单资料输入计算机后,依分区、订单分割、订单分批等拣货策略，做出拣货单或拣货卷标，进行拣货。最后再将拣货结果输入计算机做分析统计，进行储位、补货、库存等其它的信息治理作业。 七、流通加工与特色服务方案流通加工是一种低投入、高产出的加工方式，往往通过这种简单的加工解决处理大问题。实践证明,有的流通加工通过改变装潢便使商品档次跃升而充分实现其价值，有的流通加工可使产品利用率一

51、下子提高0%-5%。因此流通加工是物流企业的重要利润源,它在物流中的地位是必不可少的，属于增值服务范围。针对贵公司向纵深化、精细化方向进展得需求,并结合我们公司的实际，我司推出24小时3天流通加工与特色服务方案。八、配送方案.1 配送作业我司利用配送车辆把贵公司订购的物品从配送中心，送到贵公司手中,高频率的运输,以服务为目标，以尽可能满足贵公司需求为宗旨。在各时期的操作过程中,我司将会注意的要点有:明确订单内容、掌握物资的性质、明确具体配送地点、适当选择配送车辆、选择最优的配送线路及充分考虑各作业点装卸货时刻。我司将在最短时刻内为贵公司配送最低成本、最准确的物资。我司配送作业的一般业务流程（如

52、下图)：（图十）配送作业的一般业务流程图配送的差不多作业流程图客户分布情况车辆配载货场形状性质容积客户分布情况暂定配送先后顺序重量运送成本交通状况形式、种类车辆安 排可调派状况车辆自己车积载量载重量选择配送路线确定配送路线完成车辆积载(1）差不多配送区域划分（客户分布情况):为让整个配送有一个可循的基础,我司通常会先依贵公司所在地点的远近、关联状况作区域上的差不多划分。()车辆配载： 配送部门既要按订单要求在配送打算工作中明确运送顺序,又要安排理货人员将各种所需的不能混装的商品进行分类，同时还应按订单标明到达地点、用户名称、运送时刻、商品明细等，最后按流向、距离将各类商品进行车辆配装。(3）暂

53、定配送先后顺序:我司在考虑其他阻碍因素,做出确定的配送方案前,会先依照贵公司订单的配送时刻将配送的先后次序大致进行预订，为车辆积载做好预备工作，我司打算工作的目的是为了保证达到既定的目标。因此,预先确定差不多配送顺序能够有效地保证送货时刻,提高运作效率。（4)车辆安排：我司可调派自由车辆多部， 5吨级的2辆 、吨级的3辆、10吨15辆，依贵公司的订货量、订货材积、重量，以及贵公司的下货特性限制，我司将对不同物资进行不同的车辆安排。(5)选择配送路线：明白了每辆车须负责的具体任务后,并对贵公司的具体位置、沿途的交通情况等做出优先选择和推断，我司将以最快的速度完成对这些物资的配送，将选择配送距离短

54、、配送时刻短、配送成本低的路线。除此之外，还会考虑贵公司对送货时刻、车型等方面的专门要求，如有的贵公司不在中午或晚上收货，有些道路在某高峰期实行特不的交通管制等。为了使我司配送人员能按时、按点的把物资送到贵公司，我司将制定车辆治理和车辆调度方案。我司车辆治理方案:跟踪车辆所有明细费用通过更加完善的车辆治理系统,能够记录车辆的维修记录、年审记录、投保记录、事故记录、出车记录、各种费用支出，如此,就能够随时统计各种车辆在一段时刻内的各种费用及相关人员。及时、方便的车辆治理提醒关于像车辆保养如此不是天天做或者经常做的情况,工作人员不需要天天去关注这些信息,然而时刻长了又会不记得，导致一些重要情况不能

55、及时处理、甚至不记得处理，这将给双方带来不必要的损失。因此，系统提供了提醒功能，比如保险到期提醒、保养到期提醒或税费到期提醒等，同时为不同的用户做不同的提醒设置。当系统用户登陆以后,满足条件的提醒就会自动弹出,如此能够保证重要的情况可不能由于遗忘而给双方造成损失。量化装车员、司机的绩效考核在装车速度、各种违章情况及司机和装卸员的工作情况记录下来以后，系统就能够依照这些数据对车辆相关人员进行考核、工资的发放以及岗位的调整,以提高配送人员的素养,这将有效提高配送效率。排车看板方便司机了解出车详细信息，同时解放了治理员回答司机出车查询的工作。为了让司机和装卸员能够及时准确地了解自己出车的时刻、线路及

56、装车码头后做好预备工作，系统提供了对排车看板的支持。（6)确定最终的配送顺序：做好车辆的安排及选择好的最佳的配送路线后，依据各车的负责配送的先后顺序，即可将贵公司的最终送货顺序加以确定。(7)完成车辆积载:明确贵公司的配送顺序后,我司接下来确实是如何将物资装车，按什么次序上车的问题,即车辆的积载问题。原则上,明白了贵公司的配送顺序先后,只要将物资依“后送先装”的顺序装车即可,但有时为妥善利用空间,可能还要考虑物资的性质(怕震、怕撞、怕湿)、形状、容积及重量来作弹性调整。此外,关于物资的装卸方式也必须考虑物资的性质、形状、重量、体积等因素后在做具体的决定。因此我司会做到以下几点：为减少或幸免差错

57、,尽量把外观相近、容易混淆的物资分开装载。重不压轻,大不压小，轻货应放在重货上面，包装强度差的应放在包装强度好的上面。尽量做到“后送先装”。由于配送的车辆大多是后开门的厢式货车的物资应装在车厢后部,靠近车厢门,后卸车的物资装在前部。货与货之间,货与车辆之间应留由空隙并适当衬垫，防止货损。装载易滚动的卷状、桶状物资，要垂直摆放.装货完毕，应在门端处采取适当的稳固措施，以防开门卸货时，物资倾倒造成货损或人身伤亡。8. 送达服务:时效性:由于配送是从贵公司订货至交货各时期中的最後一时期，也是最容易无打算性延误时程的时期，一旦延误便无法弥补,因而配送作业可讲是掌控时效的关键点。因为时效性是贵公司最重视

58、的因素,因此我司确保能在指定的时刻内交货。可靠性：就配送而言，要达成可靠性目标其关键原则在于：装卸货时的细心程度、运送过程对货品的爱护、对贵公司地点及作业环境的了解、我司配送人员的操守。因此我司将加强对配送职员的职业培训，以达到物资完好无缺地送达目的地沟通性:希望贵公司对我司在配送工作过程中出现的错误进行指正,进行双方的交流沟通,这将更有利于我司配送服务的提高，也能够让贵公司获得更好的服务。便利性:配送最要紧便是要让贵公司觉得方便，如贵公司需紧急送货、信息传送、顺道退货、辅助资源回收等，关于贵公司的配送打算,我司将采取较弹性的系统，开发绿色通道,随时提供便利的服务。比如贵公司需紧急送货,在原则

59、下我方可减少一些手续,使物资更快的到达贵公司。(5）经济性：我司不仅要满足贵公司的服务需求,价格也是贵公司重视的要项。因此我司将简化手续使配送中心效率得到提高,对成本进行得当操纵,如此将对贵公司进行较低廉收费， 让贵公司获得实惠。83逆向物流在逆向物流中,不符合订单要求、退回给企业的产品称之为企业返品。在市场竞争日益激烈的形势下，企业的返品的数量和频率越来越高。据有关统计资料显示,目前市场上的返品高达销售量的三分之一，已成为困扰企业的重要问题。企业返品和包装物,其中，产品的返回一般是顾客驱动型,包括损坏的产品和顾客部中意的产品。包装物的返回一般是为了在使用或再循环，是制造商的驱动型的，包装物的

60、返回有多种回收渠道，部一定返回至供应商。从专门大程度上来讲,企业返回品并没有丧失使用价值,能够采取综合开发的方式来接着实现它的使用价值，如为返品开发新的市场、对返回品进行简单的流通加工、更新包装,挖掘返品新的使用价值在销售:或将返品捐赠给学习、慈善机构等,发挥其应有的作用。企业返品既能够纳入本企业的生产打算而统筹治理，也能够由几个相关联合起来建立一个返品处理基地，或者责成社会第三方物流外包解决。我司在销售物流过程中的运输、仓储部当造成的产品破损，导致产品其使用价值降低或者丧失其使用价值，我司将回收其受损的物资；还有对能够再利用的物资或包装、设备，进行在利用。（）回收物流物资的使用价值物资残存着