4一汽-大众电子服务信息系统

1、一汽-群众电子效力信息系统一汽-群众售后技术效力部2021-07一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助系统简介Elsa系统引见：Elsa (Electronic Service Inform

2、ation System)中文称号为电子效力信息查询系统。提供售后效力信息的查询，如维修操作、工位工时等。Elsa系统可运用在效力流程的多个环节，包括从预备任务、接车创建委托书、修缮/进展任务、质检/内部交车到交车/结账等一系列需求信息的环节。系统简介版本引见：ElsaWin：基于C/S方式， 2005年在Audi经销商推行。ElsaWin系统实施费用高,系统维护较复杂。ElsaWeb: 基于B/S方式，经销商只需经过衔接Internet就可以运用。 2007年开场首先在群众品牌经销商实施。ElsaPro:德国群众目前主推版本，用以替代ElsaWin和ElsaWeb,一汽群众于2021年即将运

3、用。Elsa Client FAW-VW ELSA Support Team经销商 一汽群众Elsa content DBBurning CDSend the CD ELSA UserSend the CD ELSA ServerLoad data系统简介ElsaWin 处理方案体系构造：Elsa Web Client 经销商一汽群众 德国群众 Elsa content DBETL Process Elsa content Local DBWeb Seal (Security)WPS (Portal)LDAP ServerWAS(ELSA Server)HTTPS 系统简介ElsaWeb 处理

4、方案体系构造：一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助用户登录经销商输入 httpsportal.faw-vw ，进入门户网站登录页面：必需技术经理帐号用户登录在业务中心标签下，选择 ElsaWeb链接进入ElsaWeb系统：用户登录点击 更改用户 或 可以更改用户，点击 注销 或 可以注销用户一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时

5、九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助点击 或 义务 车辆识别 将进入车辆识别界面：车辆识别车辆识别车辆识别是运用系统的第一步，红星表示必填的车辆数据：车辆识别车辆识别输入数据界面：车辆识别输入VIN码后点击提交后自动带出车型年型等数据：车辆识别车辆识别终了，形状条既显示车辆数据信息：车辆识别经过DSERP上集成的ElsaWeb功能，查询工单对应的车辆电子效力信息，将自动进展车辆识别：集成后委托书信息传送到ElsaWeb车辆识别一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车

6、身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助维修手册点击 或 电子信息 维修手册 将进入维修手册界面：维修手册点击 隐藏左边目录按钮 即可隐藏 左边目录：维修手册点击 显示左边目录按钮 即可 重新 显示左边树目录：点击 上次内容按钮 即可显示上次内容：维修手册点击 同步内容树按钮 既会将左边树和右边内容同步：维修手册一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务

7、十四、查询十五、协助保养手册点击 或 电子信息 保养手册 将进入保养手册界面：保养手册如无中文数据，可更改言语 选择 参数选择 更改言语：保养手册如无中文数据，可查询英文或德文数据，更改言语界面：保养手册言语改为英文后，英文的 保养手册 界面如下：一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助电路图点击 或 电子信息 电路图 将进入电路图界面：电路图留意：如看不到保养手册内容或图片中中文字体，请检查如下步骤：1.能否安

8、装了SVG软件。2.能否导入了ARIALUNI.TTF字体。电路图选择图片，点击鼠标右键既可以 放大/减少 图片：电路图图片放大后效果：一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助车身维修点击 或 电子信息 车身维修 将进入车身维修：车身维修点击加号展开目录树：车身维修展开目录树界面如下：一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号

9、码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助工位工时点击 或 电子信息 工位工时 将进入工位工时界面：工位工时工位工时界面简介：工位工时点击义务摘要后显示的义务摘要信息：工位工时点击图解后，左边显示的图解：一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助点击 或 电子信息 损坏号码目录 将进入损坏号码目录：损坏号码目录损坏号码目录点击损坏号码目录 将进入有效损坏类型和无效

10、缺点类型：一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助技术性问题处理方案(TPI)点击 或 电子信息 技术性问题处理方案， 将进入处理方案：技术性问题处理方案(TPI)点击 或 电子信息 技术性问题处理方案， 将进入处理方案：技术性问题处理方案(TPI)举例如下：可见CC的技术性问题处理方案：技术性问题处理方案(TPI)技术性问题处理方案的内容：以新车型优先，逐渐完善的原那么进展维护。TPI目前只需如下数据：一汽-群

11、众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助填写初次登记注册日期PDI日期当前行驶里程数、上次保养日期、上次保养里程数后，选择10,000KM常规保养保养表运用保养表-10,000KM常规保养选择保养表中的配备保养表运用保养表-10,000KM常规保养未到保养周期，但也有能够需执行的维修工程曾经过了保养周期，必需求执行的维修工程保养表运用保养表-10,000KM常规保养保养表运用保养表保养表运用点击效力菜单项选择择打印保养表

12、运用打印格式：一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助打印点击 或 文件 打印树/打印内容 将进入打印机选择：打印留意：如想单独打印左边目录树 或 右边内容请如下操作：1.文件 打印树 打印左边目录树 。2.文件 打印内容 打印右边内容。一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养

13、表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助义务义务由DSERP创建委托书的同时在ElsaWeb中自动创建，或者在 ElsaWeb中手动创建。点击 或 义务 选择已存在义务 将进入选择已存在义务：义务点击 或 义务 导航历史，将进入导航历史：义务 点击 选择 将进入曾经存在的义务界面：一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题处理方案(TPI)十一、保养表运用十二、打印十三、义务十四、查询十五、协助查询根本查询：查询点击 或 每部分目录树上的高级检索，高级查询：一汽-群众电子效力信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五