1-TQM-实践演习解说

1、 TQM1) 回想过去的方案,改善下一次的方案. 前期回想的重要性PDCA本期计划PD本期计划能否没做前期的预测与实绩分析,只凭干劲做新方案?前期方案/实绩没前期方案/实绩CAP-D巩固的方案P-D P-D沙滩上的阁楼. 前期的回想前期回想只能否做了“前期目的和的实绩的比较(结果预测和实绩分析)现状程度等待目的前期方案 前期实绩目的结果的方案和实绩结果预措施实措施每项措施的方案和实绩不只应预测结果,预测每项措施也很重要CHECK. CAP-D0过去、如今、未来的因果假设如今的结果好，那么好的缘由是什么？假设如今的结果不好，那么不好的缘由是什么？调查后反映到下一次方案。 过去 现在 未来缘由结果

2、缘由结果. 前期回想的目的 重点目标项目上期未达成基准评价计划实绩达成率1.-123125-%2.-456400-%3.-789786-%4.-123123-%PDCA目标PDCA达成目的,是哪项措施起的作用?继续下去,如何实施?表达反映到下一次方案和日常管理!为什么没能实现,真正缘由是什么?同时,为了可以实现目的需求研讨的课题是什么?表达反映到下一次方案!.经过PDCA表进展表现的实例(改善前) P D C A日程表 (到何时止) (谁)目标课题主要措施管理项目管理水准实绩实施措施 差异分析 今后的对策措施在期末考试所有的科目达到80分以上(现状60分)各个科目达到80分以上各科目考试分数8

3、0分计划:400点实绩:375点达成率:93.7% 算术的考题没有押中理科的老师出了非常难的考题.对算术和理科彻底的进行刻苦钻研.从明天开始实施(自己)评价.经过PDCA表进展表现的实例(改善的例子) P D C A日程表 (到何时止) (谁)目标课题主要措施管理项目管理水准实绩实施措施 差异分析 今后的对策措施在期末考试所有的科目达到80分以上(现状60分)各个科目达到80分以上各科目考试分数80分计划:400点实绩:375点达成率:93.7% 算术的考题没有押中理科的老师出了非常难的考题.对于重要的地方要补足从明天开始实施(自己)措施1每天复习 措施2集中精力听课做笔记钻研时间记笔记1小时

4、/每天 将重点记录下来每天实施,但感不新鲜每次做笔记,复习时起作用 每天进行预习和复习,负担很重上课时遗漏不少,需要用心去记今后不预习复习增加每天1.5小时对照别人笔记,补漏评价.从业余棒球失败中,经过为什么查找缘由,找中课题为什么败给A队得分没有提高没有遏止失分没有把握平安打的时机多数球员用长打暗号紧急改动有时看漏暗号抢分战术失败没有教练指示没能进本垒选手忘记计数对方没有看球场外补漏太慢没有出声在二游间放过腾空球联络失误没能遏止对方得分跑垒员没能触杀都想打本垒跑垒练习不充分留意力不集中留意力不集中对方没有看球没让各选手作思索练习大意以为本人不会输留意力不集中课题:掌握thinking bas

5、eball养成不轻视对手的习惯去年夺冠的球队今年就惨败,而且相比练习量不比他们少,究竟怎样输的呢?失败的缘由究竟是什么呢?为什么-1 为什么-2 为什么-3 为什么-4 真正的缘由.2) 实际演习的推进方法 实际演习流程1回想每个人各自的方案个人演习2以每个班为单位研讨代表实例.回想各自的方案个人演习 转记到PDCA表 P D C A 目标主要措施 达成基准 （实绩/实施的措施）（差异的分析）（今后的对应）（日程表）为达成对策标准化管理项目管理水准彻底得以TQM手法进行推进学习会开会次数1次76期第一次TQM实绩报告会没进行将TQM推进体制组织化参加TQM学习会的对象定为主任以上的人员原定7月

6、举行的会议由于DK政策说明会延期TQM学习会规划以及方案制定推迟预定8月进行7月完成规划方案7月下旬继续学习TQM评价课题：充实强化地域组织机能各自的前期方案和实绩整理纪录PDCA表记入现状照如今的样子.回想各自的方案(个人演习)记入需求改善的 P D C A 目标主要措施 达成基准 （实绩/实施的措施）（差异的分析）（今后的对应）（日程表）为达成对策标准化管理项目管理水准彻底得以TQM手法进行推进学习会开会次数1次76期第一次TQM实绩报告会没进行将TQM推进体制组织化参加TQM学习会的对象定为主任以上的人员原定7月举行的会议由于DK政策说明会延期TQM学习会规划以及方案制定推迟预定8月进行

7、7月完成规划方案7月下旬继续学习TQM课题：充实强化地域组织机能缺乏详细性无法成为主要措施无法运用PDCA的管理工程参与一年前的实绩更好同主要措施没有联络忽然参与措施里没有的注释虽然只需4-6月的分析却有7月的注释再次分析了D的注释差别不充分情况下就制定了对策*只需召开进修会成为施落实下来的主要措. 重要的观念P (方案) 目的和措施能否明确? 有没有目的和措施两方面的管理工程?D (实绩) 有没有以结果的实绩和措施的实绩进展整理? 能否根据分类清楚了好和坏的地方?C (差别分析) 有无变成对实绩的讲解(分辩)?有没有好和不好就怎样样进展了整理?对于特别重要的差别,有无经过“为什么的方法找出真

8、正的缘由?A (今后的对应) 能否经过接受差别分析采取详细的行动?.回想各自的方案(个人演习) 查明缘由课题研讨地域营业部衰败实TQM对TQM不了解日常业务中没充分运用接受了培训但不清楚不是全员接受培训没有感到不方便部门差别太大培训太难没有接受培训的时机上司没有教给按现方法业务也能运转变成了指示的PDCA不是日常活学活用内容流于方式的培训没有TQM的培训规划上司不很了解没有日常运用PDCA的习惯没经过2WAY充分讨论没对身边问题进展演习好的教材不充分指示检查不充分不是全员参与TQM谋划实际教育不充分没有确认推进担任人课题:1 认识.彻底落实要最优先用户需求的认识2 变革管理和组织构造1 对人物

9、财的运营不当何不完善之处调整到完善2 首先进展自我反省,然后再找其他的缘由;3 也从反过来的角度重新确认各种关系的相互衔接为什么-1 为什么-2 为什么-3 为什么-4 为什么-5 真正缘由.回想各自的方案(个人演习) 改订方案提案改善前方案 P D C A 目标主要措施 达成基准 （实绩/实施的措施）（差异的分析）（今后的对应）（日程表）为达成对策标准化管理项目管理水准彻底得以TQM手法进行推进学习会开会次数1次76期第一次TQM实绩报告会没进行将TQM推进体制组织化参加TQM学习会的对象定为主任以上的人员原定7月举行的会议由于DK政策说明会延期TQM学习会规划以及方案制定推迟预定8月进行7月完成规划方案7月下旬继续学习TQM.记入改善后的方案 目标主要措施 达成基准管理项目管理水准彻底推进TQM目标值:TQM落实程度 2001/3 4.0级以上;1999/11 3.1级(现状)TQM的落实程度4.0P以上(现状3.1P)举行在日常业务中能用TQM的进修1.TQM领导培训的实施和活动2.TQM引进落实培训(继续举行)TQM推进体制的构筑1.科内的目标共有化2.以TQM手法彻底推进业务的实施3.实践 方面 好的事例的收集采用领导活动率接受培训人员的理解度运用度2WAY实施率PDCA表