基层干部生产管理培训

1、基层干部消费管理培训讲师：*.消费管理培训课程目录班组长的使命与职责 消费管理人员的素质要求 管人的技巧 做事的方法 几个主要管理任务 沟通技巧 职业生涯规划班组长的使命与职责 第一章.1、班组长在企业中的重要性 是最基层的管理者 是消费的最直接组织者、指挥者和参与者 是企业各项管理方法、管理手段的实施者 是员工的指点，同时也是指点的员工. 是上层管理者与员工沟通的桥梁 2、班组长的使命 提高产质量量 提高消费效率 降低本钱 防止工伤和艰苦事故的发生3、班组长的主要职责事务管理 消费管理 辅助上级管理 班组长关注的焦点不能仅仅是“我如何做好，而应该是“如何让我的班组做 好。班组长的关键职责还在

2、于管理，在于带着大家完成义务 。3.1 劳务管理的内容 人员调配任务安排考勤员工心情管理技术培训团队建立工资分配人员需求谋划3.2 消费管理的内容现场作业指点质量控制方案编排平安控制消费预备工时管理资料管理本钱管理设备保养3.3 辅助管理的内容 向上级反映任务情况和员工情况； 向上级提出本人的建议，当好顾问； 与相关部门、班组的横向沟通； 技术改良、管理改良的提出和实施。 消费管理人员的素质要求第二章.1.管理管理就是管人理事，首先要管好人，靠人成事； 管人管事要有好心态 ；管人需求有好技巧 ；做事需求有好方法。 2.心态开放的心态：沟通是管理的重要手段；包容的心态：员工来自全国各地 ；兼容的

3、心态：取长补短，接纳好的方法；协作的心态：小我与大我，想想后道工序； 感恩的心态: 赞赏指点信任和员工支持 。3. 素质3.1 任务态度要求： 责任心：能吃苦，能操心，能焦急； 职业心：肯奉献，肯研讨，有方法； 自自信心：有主意，敢创新。 一个好的管理者应该知道制约要素及如何去应对. 3. 素质3.2管理才干要求： 言语才干 文字才干沟通才干3. 素质3.3管理素质要求： 协作精神大局认识良好品行要有正气3. 素质3.4要擅长总结： 总结是提高的根本途径，毛主席讲：打一仗，总结一次，提高一步; 既要擅长任务，也要擅长总结，更要擅长规划未来; 要总结阅历，更要总结教训和发现问题 。4.个人心情管

4、理管理需求冷静的头脑； 任务需求热情，但不能激动； 忙而不乱，抓主要矛盾； 学会宽容，多为他人找理由 。5.班组长角色的转型技术型人才的关注点管理型人才的关注点.重视管“物”.重视管“人”.知识技能的“深度”.知识技能的“广度”.重视“过程”.重视“结果”.“专才”.“通才”.个人干.集体干.自己干.团队干管人的技巧第三章.1. 公平、公开的分配是管理的关键 让员工本人可以计算收入,与物量或劳动 量挂钩；设定根本值，超产奖、减产罚；“其它奖励是留给班组长的双刃剑； 一切按规那么办事，不要有例外； 公布出来既鼓励员工又能自我约束。 2. 以身作那么比规章制度更重要 要员工做到的首先本人要做到；

5、让员工服气才干令行制止； 信者诚信，要言之有信； 声威和技艺是服众之根本； 声威来自于诚信，也来自于品行。 3. 要善待员工留意批判员工的语气和技巧； 对员工生活上的关怀更重要；与员工一同加班，一同作业的重要性；悉心教导员工是获得员工信任的重要手段； 沟通要及时和有效；别太把本人当指点。4. 别不把本人当指点 要勇于承当责任，不能往员工身上推责任； 要敢管敢抓，善待员工不等于做老好人 ；要按章办事，切忌江湖义气； 要擅长帮员工处理问题，但切忌大包大揽。 做事的方法第四章.方法一：化简与创新复杂的事情简单做：流程细分 简单的事情仔细做：细节决议成败 仔细的事情反复做：提高效率 反复的事情创新做：

6、熟能生巧 方法二：现场百变遍做管理和决策需求了解详细情况 做管理和决策需求了解详细情况 多看几遍就有方法了发明性思想来自于现场的灵感方法三：安排好本人的每一天 开好每天的班前会； 到任务现场；做消费预备； 到任务现场；任务调整或现场问题处置；方法三：安排好本人的每一天 明天消费方案的编制；到任务现场；参与班后碰头会；调整明天的消费方案并预备明天班前会讲稿 假设有加班那么巡视现场，没有可以下班。方法四：个人时间管理诊断本人的时间； 分析无效的时间； 排除浪费的时间； 每天做一个本人时间运用方案； “2-8法那么在时间分配上的运用 分粥 有七个人曾经住在一同，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不

7、够的。 方法：抓阄决议谁来分粥，每天轮一个；推选出一个品德高尚的人出来分粥；组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会分粥；轮番分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。.结果：他们只需一天是饱的，就是本人分粥的那一天；强权就会产生腐败，大家开场挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气；相互攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的；为了不让本人吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快高兴乐，和和气气，日子越过越好。. 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位假设有不好的任务习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严厉的奖勤罚懒。如何制

8、定这样一个制度，是每个指点需求思索的问题。.几个主要管理任务第五章.1、班前会 首先是平安；其次讲管理任务和上级精神传达；第三布置当天任务；本卷须知。2、平安管理 观念:挂在嘴边但更要落到实处. 责任:确保每位员工平安. 重点:抓本质平安. 手段:全员参与. 2、平安管理 如何抓班组的本质平安：不断发现和纠正员工的不平安操作习惯 ；引导员工一同发明良好的任务环境 ；不断改良施工工艺方法，确保平安 ；经过培训不断提升员工的操作技艺。2、平安管理 全员参与的重要性：开好每月一次的平安隐患查找会. 平安责任的层层分解,关键到个人 以三不损伤的规范相互提示. 平安隐患告知与消除3、5S管理 为什么要开

9、展5S活动 ：提供员工平安任务环境的需求；提升产质量量的需求； 提高消费效率的需求； 提升企业竞争力的需求 ；提升员工对企业的骄傲感和自自信心的需求 。5S基本含义第1个S整 理第2个S整 顿第3个S清 扫第4个S清 洁第5个S素 养-区分“要用与“不要用的东西-将要用的 东西清扫干净-将要用的东西 定出位置置放-时时坚持美观、干净-使员工养成好习惯遵守规那么地、物人4、效率管理 让员工满负荷任务是管理者的责任:有人没活干就使干活的人不想干； 贪图小廉价是一种群众化的心思和行为；员工能否满负荷任务是管理者程度的最好表达。几种浪费的预防:几种浪费的预防:5、质量管理 管理理念:今天的质量是明天的

10、市场(饭碗) 没有质量的产品是最大的浪费 质量是企业的生命 5、质量管理 管理方法:员工的自主质量管理首先来自约束； 有针对性的案例教育可提升全员认识； 经常性的员工培训； 质量文化建立。6、方案管理 日方案:提早为员工预备好粮草:辅助资料； 提早了解作业环境:设备设备；根据员工的不同情况确定作业内容和时间； 一定要分派到人头。6、方案管理 周方案:任务量的计算:思索多工程叠加；消费前预备的检查是编方案的前提；上道工序的进度和形状是编方案前必需了解的；员工队伍的情况要了然于胸；适当留有余地。6、方案管理 方案的实现:当天义务当天完成； 发现完不成我们采取了哪些措施？ 内因是一定要想方法消除的！

11、 外因真的就一点方法都没有？要经过本身努力，把外部的影响降到最低。7、OJT管理 何谓OJT： on the job training 指在任务岗位上的培训。 何时需求培训：新员工初次上岗时岗位变换的时候改动作业方法时新产品上线时存在平安隐患时等7、OJT管理 谁担任指点者：现场班组长技术员工程师有阅历被认证的同事OJT四阶段指点法：前期预备示范阐明实践操作察看跟进放松学员的紧张心思通知学员学习的内容与目的确定学员对该作业的掌握程度使其处于正确的位置1将主要步骤逐个给学员示范讲解强调重点耐心指点和蔼、清楚、有条理、易了解2请学员单独做并纠正错误让学员边做边阐明操作步骤让学员进一步重申要点做的好

12、及时赞誉加强学员自信心直至学会3察看：确认动作、程序、要点已正确掌握改善：纠正错误动作，修正不良习惯疑问：指明可以向谁讨教，引导学员提问4沟通技巧第六章.沟通的重要性沟通是管理的本质，是柔性化时代的要求； 没有沟通就没有管理； 沟通包括思想交流和信息传送； 管理中50%的问题是由于沟通不够呵斥； 50%的管理问题可经过沟通去处理 ；管理者50%的时间应该用于沟通。 横向沟通要点一切的企业中，不论部门之间的权限怎样划分，都一定存在一些“灰色地带，类似于几个圆相交部份；对“灰色地带的事一定要去管，但管之前应沉思熟虑，力求正确；对“灰色地带的事管得正确，会有利于工班之间的沟通；横向沟通要点对“灰色地

13、带的事管不正确，会不利于工班之间的沟通；凡事应站在整体利益的立场思索问题 ；对本单位要求严一些，对其他单位要求松一些 ；从本人作起，从如今作起。如何与上司相处原那么上只接受一个直接上司的命令；多倾听上司的看法和意见；了解上司的处境；经常向上司报告任务；让方案和数听说话；要改动上司不如改动本人；协助上司任务。如何处理与员工的冲突引咎自责，自我批判；放下架子，自动搭腔；不与争论，冷却处置；情人旋场，从中化解；防止为难，沟通；寻觅时机，化解矛盾；宽宏大量，适度忍让。职业生涯规划第七章.成就动机生 理 需 求安全需求社 交 需 求尊重需求自我实现需求马斯洛需求层次实际与指点者的关系胜利的指点者普通的指

14、点者不胜利的指点者1、规划前的自我认识 本人有什么优势本人想干什么本人能干什么公司有哪些时机本人的弱点在哪里？如何调整？2、影响职业生涯规划的要素 生活方式有何专长确定专业及兴趣所在判别现状3、职业生涯设计的四个阶段 起步阶段：踏上社会的最初5年，在这一阶段，多数人满怀希望，雄心勃勃，但现实往往让他们感到绝望，成就感低，另外还要面对较长的任务时间及较低的任务报酬；生长阶段：第57年，已掌握本行窍门，并能够一步步的提升；成熟阶段：从第7年开场，继续很长一段时间；即将退休阶段。4、职业生涯设计的步骤 自我认识确立目的行动方案评价调整5、顺利提升 懂得制造自我表现的时机，让上级对他有深化印象；擅长坚持良好笼统；给本人定好位，不会越位，更不会错位；要懂得谦虚谨慎；要宽容大度，严于律己，宽以待人；擅长团结同事；敢于和蔼于竞争并经过竞争获得胜利；擅长学习，努力学习，乐观向上。小和尚撞钟 有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定，他每天必需在早上和傍晚各撞钟一次。如此半年下来，小和尚感到撞钟的任务极其简单，倍感无聊。后来，干脆“做一天和尚撞一天钟了。 一天，寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水，缘由是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇异，就问住持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？.小和尚撞钟住持通知他：“他的钟撞得很响，但