公共关系调查的内容30

1、 公共关系调查的内容.本章学习内容1、组织的笼统位置调查(1) 组织自我期望笼统调查自我期望笼统是指一个组织本人所期望建立的笼统，它是一个组织公共关系任务的内在动力、根本方向和目的 组织指点层组织员工组织的实践形状和根本条件(2) 组织实践笼统调查 公众网络分析 笼统位置丈量.组织笼统位置图.2、组织的公众言论调查言论目的体系言论标志包括主导言论、分支言论、次言论、微言论1言论的量度目的量度目的包括言论的公众数量和公众的分布，即二者的乘积数就是言论量度目的。 量度目的大，阐明持某种意见的公众，分布区域广，类型数量多，也阐明这种意见的影响大，具有明显的主导位置2言论的强度目的用来丈量公众意见和态

2、度的剧烈程度，可以更为确切地阐明公众所持一定意见、态度和否认意见、态度的层次差别.3 . 组织开展公共关系活动条件的调查1公关活动主体人力、财力情况调查 即企业内部信息，包括企业的历史、企业的目的、企业的政策与措施、企业的奉献、企业的运营2公关活动客观环境调查包括宏观和微观两个方面、？宏观调查是对社会大环境的调查，包括政策环境、企业竞争环境、社会环境、微观调查是对开展公关活动的详细条件的调查.二. 公共关系调查的方法讯问法察看法引证分析法 调查人员对各种媒介所传播的有关组织笼统的信息进展调查分析的一种方法。引证分析也属于定量研讨，它是对媒介所传播的数量、质量、时间、频率等进展数据统计。普通说来

3、，一个组织的信息被媒介援用的次数越多，这个组织的影响就越大，知名度越高。引证分析关键是设法获取信息资料4、资料分析法.第二节 公共关系谋划公共关系谋划：公共关系人员根据组织笼统的现状和目的要求，分析现有条件，谋划、设计最正确行动方案的过程公关谋划是公关人员来完成的公关谋划是为组织目的效力的公关谋划是建立在公关调查根底之上的公关谋划可分三个层次： a/总体公关战略谋划 b/专门公关活动谋划 c/详细公关操作谋划.公关谋划的特征综合性思想性发明性目的性灵敏性.二、公共关系谋划的程序组织笼统现状及缘由的分析确定目的目的应明确、详细目的应具有可行性和可控性讨论：一企业将“提高本厂知名度作为公共关系目的

4、，他以为怎样？为什么？ .设计主题 思索的要素：公共关系目的、信息个性、公众心思、审美情趣 4. 分析公众 对公众进展分类，界定公众的权益义务，分析研讨公众心思 5. 选择公关方式宣传性公关交际性公关效力性公关社会性公关.选择传播渠道 原那么： 根据公关任务的目的、要求去选择根据不同对象来选择传播渠道和媒介根据传播内容和传播媒介的特点选择根据组织的经济接受才干选择编制预算撰写谋划书.三 公共关系谋划的方法目的延伸法以攻为守法以诚换诚法借题发扬法变换组合法同中求异法.第三节 公共关系方案的实施影响公共关系方案实施的要素分析 1. 公关方案中的目的妨碍 2. 方案实施中的沟通妨碍 a. 言语妨碍

5、b. 风俗妨碍 c. 观念妨碍 d. 心思妨碍 e. 组织妨碍.二. 公关方案实施应留意的几个问题 1. 保证方案的实施不偏离公关方案的目的 2. 要掌握任务的进展速度，使各方面的任务调和开展3、正确选择时机 1 要留意避开或利用艰苦节日2要留意避开或利用国际性或全国性艰苦事件3适时利用构成新闻事件的时期以及抓住有利的引起社会留意的新闻，因势利导，加以利用，以扩展组织影响4利用和名人、权威人士接触交流的时机，借助权威的声望来进展公关宣传5不宜在同一天或同一时段里同时开展两次艰苦的公关活动，以免其效果相互抵消.第四节 公共关系方案实施结果评价公共关系活动效果评价的根本程序重温公关目的搜集资料选择适当的