车间管理实务-领导力

1、一：指点力指点与管理的定义指点 -指点是在团队情境里，借着影响力来引导团队成员的方向，使其同心其力，共赴目的的历程 *任何行为皆有其动机存在，亦即有其目的存在；指点的目的即在达成团队的目的 *指点是种影响力，能影响到他人的行为，接受其引导管理 -设定方案，并为达成此方案的一切活动的过程 -主要在于其能妥善处置错综复杂的事物，良好的管理藉由拟定正式的方案、设计严谨的组织构造，和监视方案的成果，而产生有次序且一致性的原那么.指点与管理的差别领导管理建立和维护组织的文化建立和维护组织的结构找寻新途径依赖既定途径做对的事把事做对重视效果、效能着重效率领导者以激发信赖感来促进发展管理者以控制方式来促成维

2、护关注与创造未来的愿景关注于达成目前的目标订定任务目标，提供成员方向感设计和实施计划，执行计划，使成员工作有效率小结： 【管理】是高效率胜利攀爬梯子的方法与过程 【指点】那么鼓舞带着着大家有热情有志愿的 奋力以赴攀爬梯子.指点的权益根底合法权 -担任某职位，而被他人接受与成认的权威， 主要是凭仗法规而取的权益奖赏权 -藉由奖赏鼓励精神、物质而获得的权益强迫权 -对他人施以惩诫，以进展制裁使之依从之权益信息权 -拥有、获得及运用某种信息的权益专家权 -因个人具备特殊的知识或技艺，而产生的权益典范权 -一种因指点者个人的独特人格特征，德高忘重情操， 以言教、身教获得部属认同与友谊所建构的权益根底影

3、响力逐层变大.指点的影响方式及沟通指点的影响方式*身教 -指点人的一言一行，均为部属瞩目模拟之对象*建议 -透过对部属之友善建议，期使部属能改动作为*压服 -此较建议方式更为直接，带有某些压力与诱惑*强迫 -此乃详细化之压力，是属于最后不得以而为之之手段指点者之沟通*沟通 *沟通的目的 -多听 多问 少说 -建立共识 -沟通的重点 不在于表达他的意见与看法 -增进彼此的了解 沟通的重点 在于了解对方的想法和感受 .指点风格独裁式指点民主式指点放任式指点 没有最好的指点风格 只需最适当的指点风格依 “人“事“时“地 适当的调整指点风格.指点风格特征分析独裁式指点 *优点 -决策快，命令容易贯彻，

4、可争取时效 -每一作业细节都有正确规定，不易出错 -行动可以一致，质量易于控制，量的问题易于掌握 *缺陷 -较不注重思索才干 -个人较无发扬特性及潜力空间 -对发明力的激发也有妨碍 *适宜情况 -程度较低、较无思索才干者 -较无详细人生规划者 -适宜装配线的消费流程.指点风格特征分析民主式指点 *优点 -成员有表达意见的时机，能充分沟通 -成员清楚了解本人应扮演的角色而愿自动配合，有较高的平安感、 参与感与成就感 -有利于无穷潜力的发扬，使个人与组织较能同步生长，对组织的 未来开展较有协助 *缺陷 -达成共识所花的时间长，意见容易分歧而抵消整膂力量 -时间压力，需快速决策以应付紧急情况，就不适

5、宜 *适宜情况 -成员素质较高、较有主意、较有自制力 -较无详细人生规划者 -适宜装配线的消费流程.指点风格特征分析放任式指点 *优点 -个人的特质及专长较容易发扬 -对发明性思想及特殊问题的处理较有协助 *缺陷 -过于松散，缺乏构造性的详细目的与方法 -无法预测结果，最后能够一事无成 -对有时间压力及预算的任务较不适宜 -对程度不高、无法自我管理者也不适宜 *适宜情况 -激发脑力构思奇点子的任务 如：校园中资深教授的管理方式.依部属的不同形状 施以不同的指点行为部属才干志愿图志愿才干放弃让他走教导教他做鼓励刺激他做授权让他做.教导 培育部属的意义教导是一种独特的指点 -指点是影响力 -教导是

6、一种影响力 -影响力是使他人情愿照我期望之方向去做 -教导可以增进主管对部属的指点力主管教导部属 不仅是职责之所在主管本人更是最大的受害者.为何要教导 培育部属组织之观点主管之观点部属之观点整体作战力要发挥建立共识与默契渴望成长之需要危机意识易于执行授权有效解决问题适才适所，人尽其才加强与部属信赖关系创造工作绩效留才与展才深入了解部属潜力与意愿可确切了解主管之期待目标经验传承减少摸索实践促使工作目标达成激发工作上勇气建立启发性环境有助于自己能力成长消除不安自卑感增进对环境变化之生存适应能力为自己前程铺路，人脉与接班人增进自我生存，发展条件.项目记录（是否）态度是否有问题意识并能提出改善方案是否

7、愿和别人协调合作是否对事情能积极的处理是否对完成任务的期望有强烈责任感是否有工作导向观念是否待人亲切、谦虚有礼是否遵守公司的规定知识对自己负责的任务，公司规定，作业守则等十分清楚对自己负责的业务，其它同行业的做法是否也能了解对自己下、上工程的业务是否了解对自己业务关联知识是否了解是否能迅速找出相关业务的情报来源技巧对自己的业务是否有计划的管理能力是否常能想出一些新问题的能力是否有迅速解决我问题的能力是否能迅速把握问题找出关键重点是否具备协调沟通的技巧.教导的流程与内容教导的流程 -掌握需求/拟定方案/协商方案/指点实施/成果检讨/评价反响教导的常见方法分组教学 提案制度 轮调职务阐明 指定阅读

8、 主题报告技艺竞赛 改善方案 主持会议读书会 参与外部会议 任务进度安排模拟演练 制造作业规范 QC活动谈判 沟通手册 观摩心得报告 个别指点 指点新人任务研讨 个案研讨 处理冲突.教导 流程和技巧教导流程 -建立关系选定主题引导行动达成共识教导技巧 -倾听讯问激发一定教导的重点在于“提问的技巧透过有顺序有层次的去引导被引导的对象整理思绪并思索然后提出他本人的看法及做出抉择.教导部属的六个阶段说明见习实习分担代 理承办.鼓励鼓励的意义 -是指满足了人的“动力“愿望“需求“期望“希望等等的一种力量 -是调动“人的最大积极性马斯洛需求层级实际 -已被满足的需求 不再具有鼓励作用 -人的需求很复杂

9、会随经济条件与时间做改动 -满足低层次需求层级后 才会进阶到上一层次 -满足高层次需求的途径与方法 较低层次为多.有效鼓励的六大原那么1：任务与部属的“动机衔接 -越清楚部属的任务动机，就越能找到他的【鼓励点】2：建立双方都能认同、明确的目的 -好的目的就是一种鼓励3：掌握部属的才干和志愿 -找对方法分别处理才干和志愿的低落问题，就是一种鼓励.有效鼓励的六大原那么4：了解部属的需求层次 -鼓励要队长，清楚部属的需求层次，就越能激发他潜认识的动机5：掌握鼓励的时效性 -鼓励，要打铁趁热。否那么铁炼出来了，也是一堆废钢。6：鼓励部门内认同的行为 -鼓励，可以明文化成制度，也可以潜移默化构成企业文化

10、。.鼓励的方式恐惧鼓励法 诱因鼓励法 人性鼓励法 -惩戒 -加薪 -成就感 -责骂、恫吓 -奖金个人、团体 -被一定 -降级降薪 -红利目的达成 -责任与权益 -革职 -特别津贴 -挑战性的环境 -削权 -奖励性津贴 -挑战性的环境 -冰冻不重用 -分红入股 -荣誉 丰富的【人心鼓励】足够的【诱因鼓励】及最少的【恐惧鼓励】.赞誉是最直接 廉价 有效的鼓励方式赞誉的方式 -觉得对方表现好时，就当场赞扬他 -察看细节，利用详细的现实，给对方赞许 -指出所赞扬内容带来的效益 -简约表达本人的感受 -通知对方他会再协助他，鼓励他继续努力 -在众人面前赞扬他 -藉由他人来间接赞扬对方.鼓励的五大误区将鼓

11、励与金钱报酬划上等号鼓励需求很多时间预备士气的关键在于员工的任务态度，与主管无关鼓励只是一种利益交换的对价关系小事不需求赞誉，做出大成果是再赞誉即可.杰出指点力 结语1没有不可用的员工 只需不会教人 不会用人的指点身为一个指点该知道，事情是死的，可以规范化，当然可以去管。更重要要知道人事活的，彼此都有差别化，只能去指点要成为实战的指点高手，就要同时掌握“人的指点与 “事 的管理.杰出指点力 结语2指点人的主要职责，应该是成为搭舞台的人指点者的任务在于激发员工潜能，及建立一个令他们感到平安，收到支持，彼此信任并能到达最高绩效表现的环境企业运营的目的是盈利，透过了解并满足消费者与客户的需求运营企业的本质亦是如此；了解员工并满足员工的需求，是在运营员工的心企业管理的本质上是一种文明，而不是强权，由于人心是用来尊重的