中国联通手机营业厅客户端AndroidV使用手册

1、中国联通手机营业厅客户端使用手册一、系统概述（一）系统功能概述客户端是为中国联通客户提供查询办理业务的一款客户端软件。目前可以提供：功能包括：话费查询（当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、代收费）业务查询（手机上网流量查询、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周 期查询、业务受理记录、我的信息、沃家庭成员信息、沃家庭共享时长、亲情号 码查询）详单查询（通话详单、短信和彩信详单、增值业务详单、手机上网流量详单）积分查询（积分查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录）办理（基础业务办理、呼叫转移设置、套餐变更、预付费套餐变更、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、

2、积分兑换充值卡）客户服务（营业厅分布查询、手机号码归属地、网络覆盖查询、码查询、上 网卡号码查询、垃圾短信举报）专区（业务、业务资费、促销活动、合约计划、乐合约计划）更多（重置密码、关于本软件、推荐给好友、意见反馈、企业概况、电子渠 道、联系我们）（二）业务术语定义当月话费：为客户提供当月日至查询日所产生的累计通信费用。可用余额：为客户提供客户扣除因专项存款账户分月返还部分后，剩余的本 月可用余额。历史账单：为客户提供过去近个月的账单查询。信用额度：为客户提供客户的信用额度的查询缴费记录：为客户提供过去个月（含当月）的缴费情况代收费：为客户提供过去个月（不含当月）使用的业务费用情况手机上网流量

3、查询：为客户提供可以查询上网流量；开通、变更、关闭手机 上网流量提醒服务。套餐余量查询：为客户提供当前使用的套餐余量信息。使用量查询：为客户提供过去个月（含当月）的套餐使用量情况。生命周期查询：为客户提供当前的生命周期查询。业务受理记录：为客户提供过去个月（含当月）在联通渠道变更业务的记录。我的信息：为客户提供客户的个人资料信息。沃家庭成员信息：为客户提供沃家庭成员信息沃家庭共享时长：为客户提供沃家庭共享时长信息亲情号码查询：为客户提供亲情号码的信息通话详单：为客户提供过去个月（含当月）的话费详单记录。短信和彩信详单：为客户提供过去个月（含当月）的短信和彩信详单记录。增值业务详单：为客户提供过

4、去个月（含当月）的客户办理的业务详单记录。手机上网流量详单：为客户提供过去个月（含当月）的手机上网流量详单记 录。积分查询：提供当前可用、已兑换、上月产生和累计积分查询。积分消费记录：提供过去近个月（含当月）客户的积分消费记录。积分产生记录：提供过去近个月（含当月）客户的积分产生记录。积分兑换记录：提供过去近个月（含当月）客户的积分兑换记录。基础业务办理：为客户提供业务办理包含（来电显示、呼叫保持、呼叫等待、 三方通话）的业务办理呼叫转移设置：为客户提供可办理的呼叫转移设置、全部取消业务。预付费套餐变更：为客户提供办理套餐变更服务。国际及台港澳漫游套餐： 为客户提供国际及台港澳漫游套餐的开通和

5、关闭服务。停机保号复机：为客户提供停机保号复机的操作。挂失解挂：为客户提供挂失解挂的操作。亲情号码设置：为客户提供设置亲情号码的操作服务密码修改：为客户提供使用此功能可以修改手机的服务密码。积分兑换充值卡：为客户提供可以使用积分兑换中国联通一卡充充值卡。上网卡套餐变更：为客户提供办理上网卡套餐变更服务上网卡挂失解挂：客户可对上网卡进行挂失解挂操作营业厅分布查询： 为客户提供可以通过输入营业厅地址或营业厅名称或营业厅所在区县进行匹配查询。手机号码归属地：输入手机号码能查询到该号码归属的省份、地市。网络覆盖查询：提供全国开通网络的省份、地市。码查询：提供客户姓名和手机号码信息以及码和码。上网卡号码

6、查询：可以供客户查询上网卡号码。垃圾短信举报：可以供客户举报手机上的垃圾短信。业务：提示客户有哪些业务其中包括无线上网卡，可视电话，手机上网，手机音乐，手机电视，手机.业务资费：为客户提供业务的资费，使客户更好的去开通或使用这些业务。合约计划：为客户展示了 的合约计划。乐合约计划：为客户展示了乐的合约计划。重置密码：为客户提供可以重新更改密码的服务。促销活动：为客户提供促销活动信息。关于本软件：为客户提供了本软件的基本信息。意见反馈：客户可以在线提交对客户端软件的反馈内容。企业概况：为客户提供了企业的基本介绍信息。电子渠道：为客户介绍电子渠道的介绍信息。.未登录-睫，.、JM附内喜.1, 一项

7、上一鬣怖ih 区麻总弟.，图囱4相网J11 Xm1?除谢 过后杆限道网片聋*.在I Jrli此OllffiM犷晨，tilr If* 河域果成性精的希加区科花打寻睡愉却情耨畀面主页一未熨录注：直山或住后城,席匹,：白，华.看小的胤收*-岫近也“LMEhannn国日动蛤建堂右 M用功.HI以总部、信息一 ,k 1.i A计划66元3G套餐A计划96元3G套餐A计划126元3G套餐A计划156元3G套餐A计划186元3G套餐A计划226元3G套餐A计划286元3G套音A计划386元3G套餐AH划586元3G宅餐收戴春玖不喜欢分享预付费套餐资费单击“预付费套餐资费”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一

8、项可以查看相关的套餐信息，如图所示3G业务资费沃海36元套餐萨内短信蝎桑小奈 散：家庭包接听至赛:国内主叫亲情号码挖300 分钟国内（含可视电话） 麝那分房内语音分神售出部分国内箫叩QD3二/KB.V收显喜或小目玳分享套餐资费单击“套餐资费”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关 的套餐信息，如图所示增值业务资费.单击“增值业务资费”进入增值业务资费列表页面，包括“手机音乐，手 机电视，手机邮箱，手机”（下图）单击“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机”，会进入到各自的详细信息介绍页面，以手机音乐为例（如下图）无线上网卡资费.单击“无线上网卡资费”，出现相关的内容列表，包括：“元学生

9、套餐, 元套餐，元套餐，元套餐，元套餐”，（下图）3G业务资费5 口元学生言餐包国内流星（jUQMB ,越出后遭精也1元/MBf后信0J元/条80元套黄包国内流量1GB ,超出后资靖口J元/MB,短信0.1元/条150元套餐包国内流学3GB ,超出后资费口J元/MB,短信口J元/票2M元盒餐包国为流泉5GB .超出后资费61元，MB,短信口J元保300元会装包国内流量1 口GB f超出后电费0.1元/限嬴喜戴不喜欢汾享单击某个套餐，进入到该套餐详细信息页面，以元学生套餐为例（下图）0个办卡u % 下午5:033G业务资费I50元学生套修标准资赛；上网费。.0 1元，K日，珥信0 J元;奈月盘：

10、50元,月包国内浣量：6DOMB超出后交西；01元/MBw温售提示；V不收取功能费.华只需交纲上网费和短信费甩*上网费不区分本地.；括游，您在国内（不含 台港谀地区）任何3G网络市盖地区上网一个价.3 50元学生套餐用户入网激活）当月按实际 使用泼量和01。元/M8的标窿计辨,不实行自幼 升级，次月自动技照5口工艮6QOMm百智造黄执其他资费单击“其他资费”，可进入到其他资费详细介绍页面，如图3G业务资费(-)WCDMA ( 3G )语音业务呼叫转移济 劳：呼叫转移草本资善宙分科Q.1元 不足 分骅部分技1分钟计,茸动电话呼叫将移分为无奈料呼口 U专移和有 条件砰叩$专将两种类型;无条件呼叫转

11、阴即 来电全部转移，有条件呼叫转移包括遇忙 占线)特写、无应答(无人搂听)转移、 不可及(网箝无法插通)转移等口用户设置 玮至异地号列时除收蜃呼叫转移基本资费外 另加收长途通话费；用户漫擀时使用有条件 呼叫转移,收取移动电话漫游拨打、接听通 活身，不再收取呼叫转移基本资费反体计更 原则和标准(按现行标准资转计算为： (1 )用户在本地使用无条件和有条件呼口L转收喊 宫苏不喜欲分享合约计划单击“更多”“专区” “合约计划”，出现以下页面iPhone合约计划X3G业用滑赛S A -JA乱区更IS覆寸骑UK iPhong无线上网卡iPhone合约计划购手机入网送造及iPhones产品色：黑、白 L口

12、口号保：16GB. 32GB. 64GBiPhone4Sr msu巴：AR、td 0l/4收葡目炕不再尊分享 IB”预存话费送手机单击“专区合约计划预存话费送手机”出现下图所示的页面在此页面中选择某个标题，以黑色白色为例，单击上图中的某个类型,可进入详细信息介绍页面，如下图。iPhone合约计划国藏号或不注欢分享购手机入网送话费单击“专区合约计划购手机入网送话费”出现下图所示的页面在此页面中选择某个标题，以 黑色白色为例，单击上图中的某个类型，可 进入详细信息介绍页面，如下图。iPhone合约计戈!收藏 客沈 不喜炊 分享更多其他很棒，分享给朋友点击“更多”“其他” “很棒，分享给朋友”，进入

13、分享资讯信息页面07步十二 0穿），下午4:05满意度调查点击“更多” “其他” “满意度调查”，进入满意度调查页面，客户可进行 满意度调查评价使用反馈点击“更多” “其他” “使用反馈”，进入意见反馈页面，在该页面可以 提交个人意见 - -n上f国片，.总瓢-1 ,i；ii：工，赭柳尚忖H衲护& H 过不仆配置阳片何见有朵衣.th 11人事城号5_+许F连入更多客户登录登录客户端如图所示:了帔阔（却曲就Si密讯中国联通网上营业厅M晶昆上网流职分置词历史眦单通话悌单X i国日苣董余量 当月话数 手机充值 更界忘记密他如果忘记服务密码可以进行密码重置操作,单击“忘记密码”链接，进入“忘记密码”页

14、面（下图）忘记密码（手机号码）在此页面中输入正确的手机号码、验证码，单击“下一步”按钮，进入下图 所示的页面，并且将会有一条包含四位数字的短信息发送到您的手机主页上网流量成功登录客户端，单击”主页上网流量”，出现手机上网流量页面，客户可 以设置开通短信提醒、变更短信提醒、关闭短信提醒下午2:15上网流量查询日期：20】3年07月09日起止时间：2013年07月。】日2013年07月的日K月产生的总流，（含免费流量）;0KB客户姓名手机号码累计本月已使用流量（不含免赛流量） 套餐内流量409tOKB套肾内剜余流量注：本页面收据仅供参考使用,详细内容以当地 竺业厅杳询内容为港跟焦喜茂不喜取分享积分查询成功登录客户端，单击”主