助理人力资源师 培训与开发

1、.：.；第三章 培训与开发二、简答题. 请简述分析培训需求时应留意哪些问题。. 请简述培训效力协议条款要明确哪些内容。三、改错题. 下面是一段关于培训制度的表达。企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性根据，使培训沿着法制化、规范化轨道进展。培训效力制度中的制度条款会涉及员工离任后关于培训的赔偿责任问题。培训效力制度设立的目的是人力资源部作为效力部门所应该遵守的准那么。企业防止培训风险的措施是与员工建立稳定的劳动关系和加倍赔偿。企业的培训奖惩制度既可以检测培训效果，也是规范培训相关人员行为的重要途径。入职培训制度表达了“先上岗，后培训的原那么。请指出上述描画中存在的五处错误，并予以矫

2、正。 . 下面是一段关于企业培训中的培训方法的表达。培训师企业人力资源管理任务中非常重要的一项任务。企业在设立培训工程之前要进展费用预算，培训过后要进展培训需求分析。企业中做培训的师资可以外部，也可以内部，但内部的师资普通来说本钱较高。培训中选择何种培训方法完全取决于培训对象的类型，如企业要提高管理人员的发明力，可以选用无指点小组讨论的方法、头脑风暴法等。假设为让中低层管理人员多掌握管理的根本原理，可采用面感性训练法。请指出上述描画中存在的五处错误，并予以矫正。 四、案例分析题. T公司于员工叶某于年月日签署，期限为年。合同中商定，双方签署的培训协议作为的补充附件，与具有同等法律效能。年月日，

3、T公司与叶某签署，由公司出资，选派叶某去美国培训，培训期限为年月日至年月日。协议中商定了效力期限和违约赔偿方式。年月日后，公司才根据工程建立调整情况延伸叶某在美国的培训期限，直至年月日。但不久，叶某不辞而别且去向不明。为此，T公司恳求劳动争议仲裁，要求叶某赔偿年月日至年月日在美国的培训费用。仲裁委经过调查以为，双方当事人签署的和合法有效，T公司提出叶某应按双方商定的培训协议赔偿培训费用，符合第条“劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中规定的严密事项，对用人单位呵斥经济损失的，该当依法承当赔偿责任及原劳动部劳部发号第条规定：“劳动者违反劳动法规定或劳动合同的商定解除劳动合同如擅自

4、离任，给用人单位呵斥经济损失的，该当承当赔偿责任。仲裁委判决，解除双方劳动合同关系，叶某应赔偿T公司自年月日至年月日在美国的培训费用万美圆。T公司虽然胜诉，但是叶某曾经逃之夭夭，至今下落不明，叶某需赔偿的培训费用也无下落。请回答以下问题：对本案例做出评论，阐明T公司在培训工程管理上有哪些问题。他以为该如何预防培训后员工的流失？. 为了打造学习型组织，A公司规定公司每年的培训经费为公司毛利的%，并将其能否运用到位作为考核人力资源部的一项目的。年年初公司估计全年的毛利为万元，因此其培训费用预算为万元。公司人力资源部根据员工的情况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训方案。但到月底，公司运营情况非常好

5、，毛利已达万元，估计全年毛利在万元左右。公司总经理指示人力资源部将培训费用调整为万元。但由于人力资源部做培训方案时只按照万元进展思索，加上曾经是月份了，因此人力资源部不知如何运用多出来的万元培训经费。为了应付考核目的，人力资源部经理就把这一义务交给了担任培训任务的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一概报名，然后要求各部门必需派人参与培训。由于年底任务义务比较重，各部门在派人参与培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上得不错，但由于和本人的任务关联不大，因此参与培训的人员都不是太注重。到月日，小李终于把添加的万元培训经费用完了。 请回答以下问

6、题：A公司的培训任务有何可取之处？A公司的培训任务存在哪些问题？五、方案设计题天山钢铁是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大消费厂以及辅助消费厂。可以冶炼个钢号、轧制多个种类规格的钢材，已构成万吨铁、万吨钢的年消费规模。年公司进展了体制改革，建立了新的公司指点班子，给公司带来了全新的现代化消费运营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，天山公司规划投资建立一个不锈钢精品消费基地，方案总投资亿元的新厂房正在建立之中。估计两年后新产品消费线可建成投产。由于新消费线采用了当今现金的消费设备和技术，相比公司已有的几条消费线，新消

7、费线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后可以良好运转，目前相关人员的培训预备任务正在有条不紊地进展着。但是由于天山公司是老厂，员工学历都比较低，%的消费人员只需初中学历，有高中学历的占%，有大专和大学学历的只占%。一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称。公司的管理人员刚刚进展了相关计算机知识和操作的培训。目前为参与新线脱产培训的员工开设的课程有相关高中知识、新线操作的相关英语知识、新线的消费流水线技术、设备操作等。公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，缘由是怕新线上岗不经过，原先的任务又被他人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担忧是对抽调

8、的员工经过培训后能否可以满足未来新线的要求没有把握。请设计一个合理的培训方案来处理公司面临的问题，实现公司的新消费线的顺利投产。参考答案二、简答题答：受训员工的现状,即他们在组织中的位置，以及以前能否受过培训、受过什么样的培训、培训的方式有哪些等问题。 受训员工存在的问题。 受训员工的期望和真实想法。仔细分析搜集到的调查资料，从中找出培训需求，并留意个别需求与普遍需求之间的关系。答： 参与培训的恳求人； 参与培训的工程和目的； 参与培训的时间、地点、费用和方式等； 参与培训后要到达的技术或才干程度； 参与培训后要在企业效力的时间和岗位； 参与培训后假设出现违约的补偿； 部门经理人员的意见； 参

9、与人与培训同意人的有效法律签署。三、改错题答：培训效力制度中的协约条款会涉及员工离任后关于培训的责任问题；培训效力制度设立的目的是防止员工跳槽；防止培训风险可以是与员工建立稳定的劳动关系和与员工签署培训协议；企业的培训考核评价制度是规范培训相关人员行为的重要途径；入职培训制度表达了“先培训，后上岗原那么。答：培训的需求分析在培训工程开场之前而不是之后；外聘师资比内部师资的本钱要高；培训方法的选择要素除了培训对象的类型，还和企业的财务情况，预算到达的培训目的等很多要素有关；无指点小组讨论法不是提高管理人员发明力的方法；让中低层管理人员多掌握管理的根本原理，可采用MTP法。四、案例分析题答：存在问

10、题如下：a. 培训对象选择失误。企业培训对象主要包括新进员工、转换任务员工、不符合任务要求员工和有潜质的员工。但是，针对每种类型的员工，企业培训目的和内容不同。对有潜质的员工，培训工程普通会提高员工的通用技艺。投资于这种类型的员工，投资费用比较高，企业可以得到的预期报答也很大，同样存在的风险也很大。由于有潜质员工的培训结果很容易被其他企业运用，员工容易被高薪挖走，员工跳槽的能够性比较大。因此对这种类型员工进展培训，在培训对象的选择上要慎重，不可随意行事。b. 培训需求不明确。企业的培训目的是为企业运营管理和继续开展效力，并不是“为培训而培训。因此，企业应该紧紧围绕本身开展的需求，对培训内容、培

11、训时间、培训地点、培训教材等各方面做好方案。c. 培训过程中缺乏控制。培训并不是把员工送出去到期接回来的简单过程，而是需求企业在整个培训过程中，对员工和培训效果进展全程控制的复杂过程。在培训过程中，坚持与培训机构和培训教师的联络，便于了解员工培训的效果和员工在培训中的心态，有利于企业及时与员工沟通。坚持与受训人员的联络，有利于企业把受训者的感受及时告知培训人员。这种联络不仅可以提高培训效果，还可以加强与员工的交流，预防员工离任。 d. 法律认识不强。培训员工流失风险的存在，要求企业在培训中可以用法律手段维护企业的权益。假设出现员工离任，企业可以经过法律维护本人的权益，把损失降到最低。案例中，企

12、业是和叶某签署了和，但是后来追加的培训却没有人及时与叶某签署合同，可见，其法律认识不强。而且，在法律上失去了要求叶某归还年月日年月日培训费用的权益，使企业“有苦说不出。 预防培训后员工流失的对策：a. 明确培训内容。企业的每个岗位都有明确的知识、技艺和才干要求，应该根据岗位的要求，明确什么样的培训是企业需求的。也就是说，企业需求的培训，一定要培训，企业不需求的培训，就要格外慎重。 b. 明确培训对象的选择规范。企业培训对象主要包括新进员工、转换任务员工、不符合任务要求员工和有潜质的员工。投资于每种类型员工对企业带来的流失风险是不一样的，该当针对不同类型的员工，在企业中制定选择规范，对每位员工一

13、视同仁，防止培训对象选择的随意性。 c. 对于有自发培训要求的员工，提供选择性培训工程。培训虽然存在员工流失风险，但是同时也是吸引高素质员工的一种手段。向自发要求培训的员工，提供选择性的培训，可以提高企业对高素质员工的吸引力。但是，对这部分培训，企业应适当与员工共同承当费用，或者由员工承当费用，培训后给受训者以加薪、提升作为报答。 d. 培训中应全程控制。在培训中，企业应中选择专门人员与培训人员和受训人员坚持联络。经过沟通，了解受训人员的需求、表现和心思形状，一方面提高培训的效率和效果，另一方面有效防止培训员工流失。 e. 及时对员工培训结果给予一定和奖励。培训不是一方面的投资，除了企业要投人

14、资金外，员工还要投入时间和精神。因此，培训后员工总是期望可以以某种方式得到报答。假设企业给予的报答不及时，员工以为培训前后在企业中没有什么改动，就会经过跳槽选择更好的任务环境。因此发明良好的学以致用的环境，提供更有挑战性的任务、提高受训员工报酬等方式成认员工经过培训努力的结果，对于留住培训员工至关重要。 f. 把合同管理纳入培训管理。合同是企业和员工权益的法律保证，加强对合同的管理，不仅维护企业的合法权益，也维护了员丁的合法权益。把合同纳入培训管理，一旦出现纠纷，企业和员工都可以经过法律把本人的损失降到最低。答：可取之处：公司注重和强调培训，培训经费的投入较多，并能在年初做好培训方案，在这点上

15、具有战略目光。存在问题：a. 在实践操作中，把培训经费与毛利挂钩作为一项硬目的，由于运营情况是变化的，而培训必需求做需求分析，必需做方案，到了月份才调整培训总经费，导致无法有效地制定方案。b. 公司人力资源部在接到调整培训总经费后的做法违背了按需施教、学以致用的原那么，未做需求分析，恣意地派人参与培训。c. 公司调整培训总经费后的各项培训违背了自动参与原那么。指派非关键岗位人员参与培训，而非员工本人提出恳求。d. 公司调整培训总经费后的各项培训违背了严厉考核和择优奖励原那么，未对参与培训的人员进展考核。e. 公司调整培训总经费后的各项培训违背了投资效益原那么，指派非关键岗位人员参与培训，其投资

16、效益不明显。五、方案设计题本次培训的意义：经过培训使大家掌握新知识和技艺，接受新的观念和理念，开阔知识面和视野，加强大家的职业竞争才干，使大家能获得更高的收入，得到更符合本人兴趣的任务。同时，经过培训，能使公司新的消费线尽快上马投产，进一步添加公司的市场竞争力。同时调整员工的思想认识、价值观和行为规范，了解和贯彻公司的战略意图，调动积极性，加强凝聚力。分析培训需求：经过面谈法、问卷调查法、察看法和任务义务分析法进展调查研讨，了解到：公司员工的年龄构成、文化构造、专业技艺、价值取向等与新消费线的岗位任职要求有很大差距；对公司战略意图缺乏深化了解。公司具备根本的培训条件和才干。因此有必要对全体员工

17、进展培训。确定培训目的：进一步明确公司的开展战略目的；进一步强化公司的文化；掌握与新消费线有关的知识；了解或掌握新消费线的管理知识和技艺；了解现代钢铁企业技术和管理开展的趋势。制定培训方案参见下表：根据培训需求，设计培训内容；根据培训对象与培训内容，选择培训方式与方法；确定培训时间和地点，本次培训利可以用业余时间，地点在公司培训中心；确定培训的考核方式；确定培训结果的反响方案。 培训方法选择举例培训内容培训对象培训方法考核方式公司的开展战略全体员工讨论交流、讲授笔试公司的文化全体员工讨论交流、讲授笔试现代钢铁企业技术和管理开展的趋势全体员工讨论交流、影视、讲授笔试新消费线的根本知识全体员工讨论

18、交流、讲授笔试新消费线的操作技艺消费工人讨论交流、影视、讲授实践操作新消费线的管理知识消费工人与基层管理人员案例分析、讨论交流案例分析、笔试培训预算：场地、设备运用费； 教材和资料费 ；讲课费 ；交通、通讯费 ；受训者的工资；其他备用金。培训方案的实施：协助 大家确立适宜的培训目的；规范员工的学习行为和学习动机；树立典范、评选表扬、奖励等多种鼓励措施相结合，调发动工学习的积极性和自动性。培训效果评价：本次培训能否到达预期的目的：参训员工的知识和技艺能否得到提高；员工的任务态度能否有改动；培训的内容、方法和安排能否适宜；培训中出现了哪些需求改良的问题。培训结果的反响：根据本次培训的考核结果择优选

19、拔员工配置到新消费线的岗位上；本次培训的考核全部记入员工培训档案。培训与开发年考试标题特别要求：请用手写答案，请勿发电子档或用打印文件交卷。问题一：咨询式培训是什么？请他谈谈如何对一个企业实行咨询式培训。分所谓“咨询式培训，是相对于传统的培训来说又称为顾问式培训，是指培训公司作为外部顾问介入企业内部，首先要与企业商讨他们存在的问题及缘由，进展培训需求和企业运营情况的调研，对企业的现状有了较为全面的了解，对于客户的疑惑在哪里、方案有哪些、能够有哪些困难等等，做到了如指掌。由此确定培训内容，而且完全按照该企业的个性问题设计培训提纲，运用案例。评价贯穿了整个培训环节，处理企业的实践问题是整个培训的中心。对一个企业实行咨询师培训的要点在于根据企业的实践情况，基于企业的现实，提出基于战略的渐进性系统处理方案之后，经过针对性的培训一步一步协助 企业到达可以操作的程度，一步步实现企业预期的战略。经过咨询式培训到达：第一，传送知识；第二，提高才干；第三，处理问题