公司客服工作转正自我鉴定范文

1、公司客服工作转正自我鉴定范文我于某某某某年某月某日正式在某某某客服部工作，试用期三个月。时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去 的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我 留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不 平凡的考验和磨砺。在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对 于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认 识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越” 的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在 领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的

2、不懈努力，各方面均取得 了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日 常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无 工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热 心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结 经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动” 工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识， 特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也 有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加 入

3、公司以来同事们给我最深的影响。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努 力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相 信经过努力，工作会越做越好。在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会， 正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能 力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发 展贡献我全部的力量。在公司3个月客服工作试用期中，我较快地适应了新的工作，融入了 新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，在他们的教导和培养下，自己 的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到 了一

4、定的提高，现将本人这三个月来的工作、学习情况作简要总结报告。在学习的过程中，我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在 以下几个方面：1、对公司流程熟悉不够，理论与实践的结合做的较差；2、对公司的工作任务能认真完成，但积极性不够；3、与公司里的领导和同事们思想和工作业务交流不够；4、自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。过去的三个月，是不断学习、不断充实的三个月，是积极探索、逐步 成长的三个月。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己 本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理 各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢 公司领导的悉

5、心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作 中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才 是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己 的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个 更大的进步。入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对某某客服工作职责 及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得， 工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断 对自己工作进行完善做参考和准备。某某客服作为网店的一个重要组成部 分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名格的客服首先

6、要做到认 真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通 技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同 时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多 的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚 的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己 工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成 为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务 工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解 惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价

7、。在售前沟通中 一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面， 无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让 我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回 复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第 一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情 况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的 页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个 人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价 格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这

8、个需要自己 在工作中不断去学习提高自己沟通能力。个别步骤也必不可少，无论是成 交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。本人某某某，毕业于某某某某大学，所学专业为某某某某，于2022 年某月某日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作 的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导 下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了 长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完 整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比 较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、 求实、创新

9、的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我 试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作， 提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在某某新店铺的准备期 间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制 定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域的热销产品， 并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在某某平台上，对产品 进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要 求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研 业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行

10、家里手。为我以后的工作顺 利开展打下了良好的基础。在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从 而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养 成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活 作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则， 能与同事们和睦相处。在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能 满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司 学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际 操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不 便及心中的

11、不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励， 经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领 导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有 豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用 我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业 奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不 到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需 要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。首先；非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对

12、此，感到无比的 荣幸。我于2022年某月某日来到公司实习工作；现如今三个月的试用期将 满。根据公司规章制度，现郑重申请转为公司正式员工。本人工作认真热情，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，性 格开朗，具有良好的团队意识；责任感强，确保完成本职工作，与同事相 处融洽，配合同事与领导完成各项工作；积极学习新知识，技能，主动向 同事学习；并利用下班时间充电，提高自身综合素质。最后；我相信在全体员工的共同努力下，我们的业绩会愈来愈好，我 们的明天必将更加辉煌，在今后的工作中；作为客服部团队的一员，我将 更加努力上进；实现自我；创造价值，因此，恳请上级领导能批准转正， 让我成为一名正式员工。谢谢！

13、我进入公司做客服也有三年，在这的三年，我不仅有尝到工作的辛苦， 而且也提高了工作能力，我不再是一个什么都不会的人了，目前的我也已 经成长起来。现在就对自己客服的工作做简单的鉴定。工作以来，行为规范上，我从来不会在上班迟到、旷工和早退等行为， 一直都是遵守公司的所有对员工的规定，努力做一个好员工。在上班我一 直都是打起所有的精神工作，不敢在工作时睡觉和做其他无关我工作的事 情。我虽只是一个客服员工，但是我依然对自己有着高要求，在各项行为， 我都要求自己要有强烈的自律意识，把自己行为努力规范好，不让客户看 到笑话，也不让客户对我们公司的印象有半点不好。工作以后的生活，我在这三年的工作，我学会了很多为人处世的能力， 我在生活中努力做一个乐观自信的人，有着热情，对自己的生活热爱。平 常我都很乐于帮助他人，对他人抱着友好交友的态度，真诚的待人。在处 理事情我可以独立思考，有着自己的思维能力，可以独立解决问题。工作 之后，我进步最大的就是不再依赖他人才能做好事情，已经逐渐脱离依赖， 能够自己独立了，我也变得更加成熟了。当然我自己还是有很多的不足的，我学习的能力并不是很厉害，所以 对于客服工作有一些需要新的知