旅行社公司商业计划书

1、恒古旅行社有限公司商业计划书 2010年3月目录 TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc257388394 第一部分 执行概要 PAGEREF _Toc257388394 h 3 HYPERLINK l _Toc257388395 第二部分 产品规划 PAGEREF _Toc257388395 h 5 HYPERLINK l _Toc257388396 第三部分 市场分析和竞争对手 PAGEREF _Toc257388396 h 7 HYPERLINK l _Toc257388397 第四部分 市场策划 PAGEREF _Toc257388397 h 16 HYPER

2、LINK l _Toc257388398 第五部分 团队治理和人力资源 PAGEREF _Toc257388398 h 20 HYPERLINK l _Toc257388399 第六部分 河源市旅游业问卷调查 PAGEREF _Toc257388399 h 24第一部分 执行概要企业：恒古旅游业是我们对传统文化和现代旅游业相结合的一种新型的旅游模式，让旅客不再是单纯的感受客观的旅游形式，而是把我们客家文化中的田园生活和传统旅游进行了一次全新元素的结合。背景：旅游业是现代人对生活的另一种享受，是对生活的另一种追求，是旅客们释放工作压力的一种形式。关于中国旅游业的进展相对来讲是比较缓慢的，和其他国

3、家的旅游业相比，我们还存在着巨大的差距。但随着国家经济的快速进展，国民的生活水平也相应的提高，我们的步伐也逐渐跟上来了。因此。旅游业的进展在以后的生活里，确信会有更宽敞的市场。但关于传统的旅游业，在整个行业中竞争是比较大的，因此，我们要把传统旅游模式焕发一种新的元素，只有如此才会有更宽敞的市场。在加上现在国家对旅游那个第三产业的重视，其进展的前途是专门大的，关于先前的旅游模式，不管在价钞票依旧在服务，我们都能够在其中加以改进，让旅客们能同意新型的服务模式。我们运用了” “只要你情愿，就能够感受”的田园绿园模式。还有确实是“动起你的小手，打造一片属于我们的绿洲的植树等等活动。因此，关于如此一种策

4、略，以后旅游业也是一种新的挑战。机会： 旅游市场并不是一块铁板，看似成熟的市场，里面也一定有机会；看似强大的对手，其自身也有破绽和软肋。关键就在于能否发觉机会，这比学习市场营销还重要。因此中小景区要成为黑马必须要有火眼金睛，发觉不人尚未发觉的机会，善于做个“机会主义者”。因此，只要不断的去挖掘市场，去看清当代的旅游业，一定能够找到锲机的。怎么讲关于整一个市场，它的占有量是专门大的。产品：恒古旅游业我们是通过“只要你情愿，就能够感受”的田园绿园模式。还有确实是“动起你的小手，打造一片属于我们的绿洲”的植树活动，还有确实是结合先前的部分旅游模式，但更多的是结合当代社会的文化模式去进行操作，打造一个

5、前所未有的旅游理念和服务模式。营销策略： 首先，我们把河源作为第一个市场，在河源进展起来的同时，再向珠三角地区甚至全国再到海外进展，而关于立即到来的世客会，它更是给我们带来专门好的一个宣传渠道，那时，它会让更多的人认识我们的旅游模式，如此它就为我们打开了一个巨大潜在市场。更会让更多的人去认识，“只要你情愿，就能够感受”的田园绿园模式。还有确实是“动起你的小手，打造一片属于我们的绿洲的”等等旅游模式。商业战略： 在创业的初期，我们先以一般的旅游模式为主，而新型的旅游模式为铺。更以优良的服务去治理整个旅行社，使旅客能感受，我们团队的热情和友好。更重要的一点确实是把我们的旅游主题真正的阐述。在河源首

6、先以宣传单为母的，去让人认识我们的旅行社。然后就涉及网络，在整个信息时代，那是一个传递的窗口，不是有句就现代的竞争不是企业与企业的竞争，而是网络技术的竞争，因此，我们更是以网络为住，去扩展我们的市场。团队： 我们是由一群刚步入大学的成员组成的，同时我们也涉及了多个专业的学生，通过各自的分工，把我们自己从事的专业进行讨论和研究，不管专业水平依旧其他方面，我们都在追求一种进步，我们更把合作的精神作为我们进步的动力，去专研那个恒古旅行社。记得马云讲过：“做不行士兵的将军不是好将军”。因此，在整个过程，我们都努力的去做好一个士兵。财务： 结论： 恒古旅行社是一种新型的旅游模式，关于多数旅客差不多上一个

7、全新的体验，它更具有宽敞的潜在市场和潜在旅客，关于经济来讲，是一个不错的获利条件，只要我们充分的去开展我们的主题和新的旅游模式，社会反应程度会加强。更会让人去同意。加上我们合理的治理和服务，经营的模式会更有效益。第二部分 产品规划一、旅游规划理论旅游的规划必须以客家文化规范和旅游产业规范的双重要求为前提，以旅游产业主导进展，以参观客家文化旅游为实现产业进展的系统整合。（1）资源主导型旅游地区资源主导型旅游地区要紧依托自身的文化资源、自然资源成为旅游目的地。这类地区要紧以历史文化为主，具有特不行的历史旅游风貌，形成了旅游吸引力，客家文化本身确实是一种旅游的吸引物。客家的建筑特色具有风水情调、民俗

8、文化等，都吸引着观光和休闲游客。作为河源市他是一个后发的旅游景点，山水特色是旅游的一个专门种类，全国有专门多名山古迹，但相关于河源，他有着“温泉之都”的美称，而且他还具有“恐龙之乡”之称，形成了一个具有历史意义的都市，其中更涉及到其他的县和镇。比如和平县大坝镇的“天上人间”温泉，还有其他的革命旧址，河源差不多开发了多处旅游景点了，市场反映不错，客流量也大，给河源带来了巨大的收入。（2）河源市旅游业规划要抓住六个关键问题：一是要制定清晰的产业进展战略；二是要设计旅游吸引力动力机制，及的河源市客家文化的吸引力是什么；三是要规划客家旅游的功能及布局，客家旅游的功能包括居住、游山玩水、观光、登山、度假

9、、游乐；四是要整合整个河源市的旅游资源，策划具有客家文化和旅游双重功能的项目；五是要做好河源市的景观规划，打造观吸引人的河源客家文化旅游景点和休闲度假环境；六是如何样把政府功能与商业功能相结合的运作模式。（3）我们主导的是田园生活，是其他旅行社不具有的服务模式，因此我们要加大那一方面服务：真正做到回归恒古的旅行社，让顾客真正的去体会自然生活。因此。这一方面的市场将是投入给那些成天生活在都市里顾客。用此来解压工作带给他们的压力，清新他们的意志，让他们感受农村生活。 因此，我们所要做的服务，不然而那一方面，我们会在一年四季中推出不一样的服务形式。在传统旅游行业，服务品质往往是参次不齐的，有时候品质

10、高低甚至仅仅取决于服务者个体的素养。一方面这是技术不足所致，另一方面也是缺乏科学的治理。因为不能实现大规模、可复制的标准化优质服务，因此专门多传统的服务企业专门难做大做强。而以携程为代表的新型服务企业最大的优势确实是标准化、可复制，资源整合能力强。强调我们恒古旅游业应提高旅游的服务水平1、以游客中意度为基准，全面实施旅游服务质量提升纲要。2、以人性化服务为方向，提升从业人员服务意识和服务水平。3、以品牌化为导向，鼓舞专业化旅游治理公司推进品牌连锁，促进旅游服务创新。4、以标准化为手段，健全旅游标准体系，抓紧制定并实施旅游环境卫生、旅游安全、节能环保等标准，重点保障餐饮、住宿、厕所的卫生质量。5

11、、以信息化为要紧途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和第三部分 市场分析和竞争对手行业和公司及其服务：我国改革开放以来，伴随着经济的快速增长，旅游业得到了快速的进展，旅游服务总收入自1995年至2002年一直保持10以上的增长率，高于GDP的增长，占GDP的比重也稳步上升，至2002年我国旅游总收入差不多达到5500亿元，占GDP的5.4。旅游的产业规模差不多确立，并逐步进展成为我国的新兴支柱产业。我国近年来来入境旅游人数及收入增长迅速，1991年2002年旅游外汇收入年复合增长率达到14以上，见图4.5。资料来源： 中国旅游统计年鉴2003在入境旅游增长迅猛的同时

12、，国内旅游也得到了较快的增长，“九五”期间我国国内旅游情况见表4.3所示。表4.3 “九五”期间我国国内旅游情况依照我国旅游业进展的“十五”规划，到2005年我国将接待海外旅游者11,200-12,000万人次，年均增长68；实现国际旅游收入240260亿美元，年均增长810；实现国内旅游收入53505850亿元，年均增长1113。依照世界旅游组织的预测，到2020年，我国将取代法国成为世界第一大旅游目的地，接待旅游入境人数可达1.37亿人次，占世界市场份额为8.6%；我国也将成为世界第四个客源国，出境旅游人数将达到1亿人次，占世界市场份额为6.2。旅游业将是我国增长最快的产业之一。随着国内旅

13、行社的诞生进展及社会上旅游热的兴起，现在市面上有许多旅行社，但他们都只集中在一些大都市中。就存在着一个问题：如何将分散的旅游配套资源有秩序和组织的进展起来，形成一个大型的跨地域性的旅游服务体系，广泛为日益增多的旅行者希望希望能得到有效的解决。我们公司应运而生，希望依照地区经济和旅游的进展状况、建立旅游的连锁店，将不同地区的旅游景点和当地的文化、风俗挂钩，推动当地的文化和经济进展。 随着我国宏观经济向好，各行业进展迅速，国内游客也在增加。尤其是在本区域内，交通便利，市场前景较好；同时，随着，人民生活水平的提高，就有更多的国内旅游团体和自助旅游 ，客源量是庞大的。公司会以合理的价格、良好的设施、完

14、善的治理、优质的服务建立旅游行业中的竞争优势。再加上价位适当、具有吸引力，将形成价格和旅游率的良好配合，提高经营效率和利润。公司的理念：在地区中的打造绿色、天然的都市之肺，让人们在远离市区的喧器、纷扰时能有地点让心灵休憩。能够让人回归大自然，体验最纯确实欢乐。公司的服务：（1）特色旅游 有当地的生活方式、风俗、文化。 在那个地点能够在特定的区域里耕作，体验自给自足的欢乐。能够体验原始的生活，本地区特有的风俗，感受不同的风俗传承所带来的乐趣。还能够了解当地的文化历史，丰富自己的人生阅历。（2）针对不同的消费群体 老人群体能够们为他们提供养身、健体的娱乐设施，返璞自然，有相应的优惠措施和送纪念品，

15、让他们有温暖、家的感受。青青年们则能够提供新颖的冒险乐园和历史追溯，在大自然里学会生存，学会尊重大自然。而差不多工作了的人。就提供让他们身心放松的场所，忘掉工作、生活的压力，得到舒缓，呼吸大自然的清新空气。小小孩就能够在大人的带领下认识大自然，激发对大自然的热爱。（3）建立旅游线路系统：为客户提供迅捷、方便、可靠的在线旅游信息服务和在线预订。其中包括客户登录、信息查询、线路预订、更改预订、取消预订、旅行社治理和维护等功能。让顾客无后顾之忧，放心的旅游。（4）网上接单 在网上开展多领域的异地接应、当地导游和结伴同行等服务 HYPERLINK /xm t _blank 项目，能够在网上订票或进行个

16、人组织订票。建立以网络为要紧场所的流淌性旅游消费群体。（5）鼓舞团队旅游 搞促销活动，吸引顾客，制定优惠措施，（6）支付系统：提供与各大商业银行安全的在线支付功能，让顾客付账便利、快捷。项目的目标定位：国内外的旅游市场是十分有进展潜力的，如图所示资料来源： 国家统计局、国际旅游局2000年抽样调查资料我们能够依照不同地区有不同的市场定位和目标定位。就例如：河源市是第三产业比重大，服务功能强，并获得了全国优秀旅游都市（地级市）荣誉。加上第23届世界客属恳亲大会在河源进行，这能够大大推动河源各个产业的进展，给河源的经济带来质的飞跃。河源有丰富的旅游资源，古迹甚多，各民族文化进展源远流长，优美的自然

17、风光和浓郁的民族特色的人文景观形成了河源独特的旅游资源，随着我国对外开放经济的进展，河源的旅游业得到了专门大的进展，这次世客会的进行，会有专门多的海外的客家人来到河源，河源市委做了专门多工作，希望能把河源的客家文化和风景特色推向国际。其经济结构具有大都市、小郊区的特点，而且生态环境也得到了爱护，具备了可持续进展潜力。这是对公司来讲是机会，我们要强调文化底蕴，体现企业丰富的个性内涵。我们能够建立网站，通过访问本网站，上网者能够看到丰富的旅游资料及专门为旅游者设置的旅游导向，可联系到各种旅游关心机构，如到达旅行目的地的途径、花费、时刻、落脚点及到达目的地后的行程安排等，从本地到异地，既可享受异地旅

18、行的乐趣，又在食住行方面得到相对可靠的保证，得到朋友式的照顾，又以较实惠的价钞票完成旅程。也能够在个人自助游、学生背包游，网上旅游等。我们必须依照自己的特点走出自己的路子，做一些通过互联网专门容易实现的服务。在年轻人当中，自主自由的自助式旅游越来越受到认可，2002年3月下旬，中国12个都市的代表在广东青年旅馆协会的组织下，商讨了国际青年旅馆在中国的推广打算加以一定的推广免费优惠总访问人数可过数10万，1年后可达100万。同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步进展阶 ，在华南各大高校校园开展相关活动，并争取一定的服务使用者。河源旅游局在河源旅游进展规划中，对河源地区旅游接待人数及收入进行

19、了预测，有关预测指标见表5.1。表5.1 河源旅游接待人数及收入预测指标项目2002年2005年201020152020上限下限上限下限上限下限上限下限国内旅游人数(万人)967.9414341359.92249.22052.12945.42810.33850.33672.1年增长率(%内旅游收入(亿元)83.95137.93131.04258.9236.96417.44381.16613.86586.22年增长率(%)1816141211998海外旅游人数(万人)27.5440.838.760.755.479.575.910499.2年增长率(%)141210876

20、65旅游外汇收入(亿美元)0.99421.631.553.082.824.954.527.286.95年增长率(%)1816141211998旅游总人数(万人)995.481474.81398.62309.72107.53024.92886.23954.33771.3旅游业总收入(亿元)92.2152144285260459419674644相当于GDP(%)5.778710911101211注：美元折合人民币按1:8.3计算资料来源：河源旅游进展规划河源市近几年的旅游人流，住房率都有在增长：图3.1 历年河源国内生产总值情况0100000020000003000000400000050000

21、0019941995199619971998199920002001200220030.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%国内生产总值（万元）国内生产总值增长率资料来源：2003年河源国民经济和社会进展统计公报、河源2002统计年鉴投资与财务本项目总投资为1200万元，其中公司差不多投入320万元，需要新增投资880万元，其中一期需要新增投资180万元，二期需要新增投资700万元。公司营业年可能取得税前利润约255324万元人民币、税后利润171324万元人民币，项目投资回收期为3年零2个月，项目内含酬劳率为56，在12折现率下，净现值为966.24万

22、元SWOT分析优势，具有显著的成本费用优势 土地成本、建筑成本、利息费用、固定设施和其他日常运营成本等差不多上重要的成本费用因素。仅需投入部分设备和装修费用公司正式营运。具有地理位置和配套设施优势 具有部分稳定的客源劣势 缺少旅游行业的治理经验，品牌度欠缺，因为是市场的新进入者，公司缺乏知名度，建立品牌要通过一定的时刻，投入一定的资金。（3）机会 旅游业的蓬勃进展，中国是重要的观光旅游地区，旅游产业也将取得较高的进展速度 由于河源有临海的优势，专门可能成为消费能力较强的亚欧洲游客的旅游热点地区。经济的进展会提供大量的商业机会，增加河源的商务、会议游客数量，将为河源许多行业的进展提供助力。威胁

23、激烈的市场竞争，旅游业是个市场化程度专门高的行业，始终存在激烈的市场竞争，同行业的竞争将始终是公司经营面临的要紧威胁，而且旅游业容易受到突发事件的阻碍 ，（如急性传染病，暴力恐惧事件）竞争分析结论依照项目的优势、劣势、机会、威胁的分析，项目的实施具有难以替代的内部优势和众多的机会，存在的劣势均能够通过企业自身努力和正确的经营策略加以弥补，面临的威胁并不大，应当采取增长型进取战略公司进展战略步骤设想 完成公司试营业本时期目标本时期需要实现的目标：及时选择好条件适宜的合作伙伴，完成公司的设备购置安装，完成公司治理人员的选聘工作，对招聘职员进行培训，建立和完善公司治理体系和质量操纵体系，在旅游旺季开

24、始前快速切入市场，迅速拓展市场，取得良好的经济效益。工作重点积极查找合作伙伴，尽早完成休闲农庄的装修和设备配备工作，按照三星级酒店的要求建立管和服务体系，进行职员培训，完善营运条件，使公司尽早进入可正常营运状态。招聘到适合的销售、治理人才也是本时期的重要工作。第一时期打算在35个月内完成。以后的工作重点加强公司内部治理、进一步提高服务质量，严格操纵成本费用。加强销售队伍建设，探究销售创新手段，努力提高公司旅游的收入。第二时期打算在23年内实现。 （3）市场进展打算旅行社的客源和餐饮业务，其中特色小吃是专门有市场的，能够带动附近的农民的就业问题和收入。旅客们能够吃到新奇、无污染、天然的绿色蔬菜果

25、实。品尝当地的独特风味。餐厅突出各地民族特色，强调品牌经营，突出菜肴品牌和地点特色。如此的措施能够有效提高回头率（4）治理制度公司将制定职员手册、层级治理制度、质量操纵制度、市场营销制度、物资采购制度、工作岗位讲明书、工作程序讲明书等一系列治理制度，并严格遵照执行。（5）服务特色强调统一中显个性，力求舒适、温馨、有用，让旅客得到中意的服务。打造冬暖夏凉的自然氧吧，能够全家、夫妻、男女朋友、亲朋好友、伙伴共享的乐园，是旅游、避暑、雅乐的胜地。（6）打造交通便达依照不同地区的独特地理位置和地缘优势，全面开通水、路、空三线。因势利导，节约成本和费用，利用当地已有的交通基础条件，加大覆盖面积，扩大市场

26、覆盖率。（7）建立全国连锁店进一步开拓市场，增加旅游者数量。为客人提供安全、舒适、方面的环境，同时取得比较好的经济效益，服务质量保证和监控、成本费用操纵、职员治理和激励、市场分析和市场营销等多个方面不能松懈。第四部分 市场策划 一、市场定位;1、打破传统的旅游模式，加入新型的旅游元素，创建一个能够让人回归自然安逸的田园生活，让旅客们暂且告不繁华的都市生活。2、我们会在春夏秋冬涉及各类不一样的旅游模式，如：春季我们能够开展“只要你情愿，就能够感受”为主题的田园生活。又或是其他的植树活动，“动起你的小手，打造一片属于我们的绿洲。3、我们会在你需要时刻送上我们最温馨的服务，让你度过一个欢乐，幸福的假

27、日二、市场销售目标：信息传播最大化媒体覆盖最大化 经济效益最大化 三、市场销售策略： 我们把目标市场临时定为河源客家地区，其它的开发市场会依照需要，在不同的文化区域进行加大开发，而河源外的游客要紧在节假日期间出现，因此，我们本地也必须加大宣传提高游客的来访量。 我们应当采取以下策略进行销售： 1、确定目标市场并划分要紧的区域，依照不同的时期、不同的人群对河源客家文化吸引的不同角度，采纳平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式，进行市场营销。 2、借助世客会的召开，扩大海外市场的专门吸引（珠三角地区），选择多家旅行社，通过合适的合作方式（让对方进行宣传和推广），打开整个珠三角市场。或采纳合适的宣传方式

28、（和媒体合作），打开珠三角市场，尽最大的宣传力度来推广我们焕发一新的旅游模式。 3、细分市场，依照每块市场的特点和不同节令特点，区分营销、宣传受众的不同需求，采纳不同的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。 4、在价格方面，提高价格尽管能提高利润，但也可能因此减少客流，我们能够在稳定原价格的基础上，采纳提高入园人数来提高收入，同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动，达到市场旅游的高峰区，从而我们能够获得更大的利润 。四、市场分析： 随着我们生活水平的的提高，旅游业成了人们在业余时刻的享受活动，因此，关于旅游业，我们不要仅仅坚守传统的旅游模式，还要在其中加入一些新元素，加于创新，去拉动旅客对新

29、型旅游模式的热爱，同时，为旅客献上一个不一样旅游消费。在这种情况下，我们的旅游市场才会更突出，更有客流量。1、 市场选定： （1）珠江三角洲（2）大陆外的地区3、 现状分析： 1）珠江三角洲：只要我们加大宣传力度，让更多的人明白我们的旅游模式，一定会在我们崭新旅游模式上取的相应的酬劳的。2）大陆外的地区：相关于他们，我们理应更好的发挥当今的网络效应，把我们的旅游模式传递给他们，让他们从中找到一种安逸的旅游效应。市场特点： 大伙儿庭，企业团体、学生，成功人士，渴望旅游的朋友。 大伙儿庭出游：由旅行舍带队，时刻上为天天游，让他们感受真正的新一代的旅游模式。企业团体出游：形式上有旅行社和自行出游两种

30、方式。时刻上也以日日游为主。 学生出游：由旅行舍带队，确保安全。 时刻同上。成功人士出游： 尽量提供更好的旅游服务态度，更多旅游景点的选择，时刻也是天天游。其他也是同等。让目标市场更多的人，去了解我们河源客家旅游景点，最终引发其到客家文化旅游的机会。从而真正将河源旅游业的优势发挥，结合其他景区无法比拟的文化特色，力争引起较高的认知度，吸引大量游客通过高层次的营销企划和多种有效的营销手段，在较短时刻内大幅度地提高河源客家文化的知名度，使其在旅游市场竞争中占据高位的市场份额4、时期目标：（可分出四个时期）第一时期：展示期在现在期，我们处于河源客家文化宣传的展示期，为开展、节假日及旅游黄金周打下基础

31、。 现在期的时刻可能：一个月时刻。b.现在期针对的市场区域：建议区域为：深圳及广州。c.在此情况下针对目标群：1)力争使公众了解河源客家文化特色及其蕴涵的文化 2)加强广告（报纸电视、网络等）力度，增加活动次数，从而强化其参与意识。 3）进展已知客户，进而扩大客户宣传面。 4）从本身特色动身，配合景点风光，加强硬件建设。d.在此情况下针对中间商（旅游公司）：1）提升产品展示的位置（如在旅游公司的门前设置展版）。2）增加对旅游公司的反点及回扣，促进其提高供游量。3）与其共同在市场区间开展文化节等品牌促销活动（如图片展）。 e.价格定位：以票促宣。第二时期：市场开发期：在现在期，宣传造势已见成效，

32、展会信息都已宣传到位，客源量日渐增长。 a.现在期的时刻可能：两个月时刻。b.现在期针对的市场区域：建议区域为：深圳、珠三角。c.在此情况下针对目标群：1）保持客户群体，刺激消费。2)积极向还没有去旅游过的消费群体展示这次客家文化的特色。3)开展知识营销，推出客家人的一切文化特色，并针对性的开展客家文化活动；4)强大的媒体版面占有率。5)争取其它旅游景点的消费者前来参观河源客家文化。d.在此情况下针对中间商：1)提出市场比率，增加回报，积极支持其工作；2)维护品牌形象，使其抓住潜在客户；3)提高服务意识。e.价格定位：灵活把握尺度，寻求任何有益的合作。 第三时期：第一高潮期在现在期，由于节假日

33、的休息和顾客初到河源旅游的效应，让客源稳固上升， 不断扩大客流市场a.现在期的时刻可能：51黄金周。b.现在期针对的市场区域：建议区域为：珠三角，广州，深圳c.在此情况下针对目标群：1)保持客户群体，刺激消费。2)开展各种主题营销活动。3)强化产品品牌。d.在此情况下针对中间商：1)维护品牌形象，使潜在消费者成为忠实的客户。2)接着提高服务意识。 e.价格定位：大量的优惠促销 第四时期：第二高潮期： 在现在期，由于暑假的立即到来，客源量会逐渐增大、消费能力水平也会增强。这时我们的旅游业处于投入少回报高的状态。 由于前时期的旅客刚刚熟悉我们部分客家文化，假如我们自己再把宣传的力度加大，就必需采取

34、新的方案，像增添新的服务元素以弥补旅客的需求。同时加强原有产品的开发，提高服务创新意识，以维护市场的后期进展，可依照情况条件多开展各种促销活动。关怀公共事业提高企业内涵，进展品牌优势。 五、市场打算预案：区域负责人：1.维持原有客源，巩固客家文化品牌形象。2.开展创新营销，针对所辖区域的特性进行推广宣传活动，提早报打算。3.开展适合本次世界客家文化会的促销活动，力争作到谋定而后动。 4.开展客户回报、客户俱乐部等活动紧密关系。 5.与旅行社保持互动联系，共商客家文化旅游工作。 6.灵活、适当利用价格变通，进行快速销售。企划系统：1.强化客家文化品牌形象，巩固客家文化的品牌忠诚度（各种宣传形式）

35、2.开展各类客家文化、知识营销，完成内部硬件设施，强调客家文化旅游的宣传导向意义和它的重要性。3.围绕新型旅游模式销售进行宣传，并辅助新型旅游文化的宣传设置活动。 4.以丰富的客家文化为主题的各种旅游消费来促销活动，大量引入客源。第五部分团队治理和人力资源董事会CEO 古新凡法律顾问团体监事会市场总监 王勇辉财务总监李琳景区开发总监 燕红行政总监 刘嘉玲企业治理 韦越助理秋燕营销人员会计人员人力资源部行政部市场动向，组织实施市场监控，市场评估等工作；公司进展成熟后在全国设立市场分析点，针对各地的市场进行调查分析。财务总监：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务打算和分析、投资决策、资本结构的确

36、定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收治理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。景区开发总监：负责产品的研究与开发工作，拓展产品线的广度和深度。负责新技术的研发和促进。负责部分产品售后技术支持。日常治理模式：通过如何样的薪酬设计来吸引和留住有能力，有抱负，同时认同公司价值理念并情愿为公司的成长付出努力的职员是一个要必须认真考虑的问题。通过绩效考核并使之与薪酬设计和职位变动挂钩，能够有效激励和约束企业职员，促成其能为公司的长远利益作出努力。 绩效考核公司初建，人手少，每半年依照治理部门制定的规则小考核一次，每年大考核一次。针对考核结果，调整职员的绩效工资。待公司成型后，每

37、个月小考核，半年大考核。考核除了遵照治理部门的规章外，也实行上级、下级、平级间的互评，互评以态度评价、价值观评价为主，包括合作性，服从性，责任心和出勤率、对公司价值的认同等动身。薪酬设计依照公司岗位的性质和特点，把公司的所有岗位分为高层治理人员，治理人员以及一般职员三个部分，结合不同的类不特点，分不设计相应的薪酬模式。高管人员薪酬模式 关于高级治理人员，薪酬设计考虑在满足差不多保健因素的前提下，辅以较为优秀的工作条件以保证其能够高效率的工作，同时考虑一个长期的激励打算，以保证其能从公司长远利益动身，实现公司长期的可持续进展目标。模式选择：年薪福利（长期激励打算）年薪构成：年薪=差不多年薪风险收

38、入其中：差不多年薪占40，风险收入占60%.长期激励打算考虑在公司运行和市场份额稳定之后实施，具体拟采纳虚拟股票期权的形式。治理人员薪酬模式关于以履行岗位职责为主和完成事务性工作的治理岗位，在工作分析和岗位设计的基础上，确定相应的岗位工资，同时辅以绩效工资对中层治理人员实行激励和约束。模式选择：岗位工资制与绩效工资制相结合薪资构成：薪资=岗位工资绩效工资年终奖金福利为了幸免一岗一薪的岗位工资制对任职职员个人特质忽视的缺陷，我们设计采纳一岗多薪制，在岗位决定工资等级的基础上结合任职职员个人特质再在每等工资中划分多个工资级不，给职员在同一职位上提供工资晋升的机会。一般职员薪酬模式一般职员又能够分为

39、两类，一类是价值链上直接制造价值的职员群体，比如销售人员，生产人员和技术人员等：另外一类是不直接制造价值然而具有辅助功能的职员群体，比如人力资源部职员，财务部职员等。关于前者，在薪酬设计方面考虑采纳差不多薪资同绩效工资相结合的方式；关于后者，考虑使用岗位工资设计的模式。销售人员薪资设计模式选择：差不多工资制与绩效工资制相结合薪资构成：薪资=差不多工资销售佣金年终奖金福利销售人员薪资设计考虑采纳低差不多工资和高销售佣金相结合的方式，一方面保证销售人员相对稳定的收入，增强了职员的安全感和归属感，另一方面又与销售业绩挂钩，体现佣金制的激励特点。导游薪资设计模式选择：差不多工资制与绩效工资制相结合薪资

40、构成：薪资=差不多工资绩效工资年终奖金福利其他人员薪酬设计模式选择：岗位工资制薪资构成：薪资=岗位工资年终奖金福利按照一岗多薪的设计思路，同一个岗位依照任职职员的个人特质采取不通的岗位薪资标准以激励职员，给职员在同一个职位上得到工资晋升的机会。景点开发人员薪酬模式依照技术，景点开发人员的工作效果专门大程度上取决于其技术，知识和技能，为其提供一个除职位晋升以外的薪资提升通道，考虑采纳技能工资制以引导和鼓舞其提高专业知识和岗位技能，同时设立绩效奖金激励机制，关于研发新项目设立项目奖金。模式选择：技能工资制与绩效工资制结合薪资构成：薪资=技能工资绩效工资年功工资福利奖金研发项目奖金和技术改造奖金：关

41、于公司研发项目和重大技术改造中的骨干和参与人员提供的一次性奖励。 活动治理活动治理经由各级业务、治理人员对自己及下属的日常工作进行打算、分析、执行和操纵，从而达到使队伍形成良好工作行为，并最终达到理性、规范经营的一种治理过程和治理方法。活动治理目标治理过程治理绩效治理第六部分 河源市旅游业问卷调查第1题：您的性不： 单选题 选项小计比例男1672.73%女627.27%本题有效填写人次22第2题：您的年龄段： 单选题 选项小计比例15岁以下00.00%1520731.82%21251568.18%263000.00%314000.00%415000.00%516000.00%60以上00.00

42、%本题有效填写人次22第3题：你了解家乡有哪些可开发的旅游景点吗？ 单选题 选项小计比例了解1150.00%不清晰1150.00%完全不明白00.00%本题有效填写人次22第4题：是否了解政府对进展旅游业的态度？ 单选题 选项小计比例了解836.36%不清晰1359.09%完全不明白14.55%本题有效填写人次22第5题：你认为河源的旅游业应该如何进展 单选题 选项小计比例大力开发风景区，吸引外资，采纳现代技术，吸引游人1359.09%保持原生态适度开发940.91%本题有效填写人次22第6题：关于家乡垦荒办厂，你的态度是？ 单选题 选项小计比例赞成1150.00%不赞成627.27%无所谓522.73%本题有效填写人次22第7题：政府政策对进展旅游业的阻碍力 单选题 选项小计比例特不有阻碍力