做管理就是做考核：没有绩效考核管理就是一句空话！附解决方案_第1页
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文档简介

1、为了激励员工，B公司决定实施绩效管理。老板四处征求意见，决定采用很多企业广泛使用的“月度绩效考核”方法。谁料，该方法实施一个月后，员工的积极性不仅未见提高，反而原先表现积极的员工也不积极了。每个部门上交的考核结果也日趋平均，甚至有的部门给每个员工打了相同的分数。整个公司的人际关系也变得有些微妙，没有以前和谐了，同时员工的离职率也开始上升。总经理觉得很困惑：“不都说绩效管理好吗？为什么我的月度绩效考核得不到一个好的效果，反而产生那么多负面影响？”从考核结果看，由于有些工作的评估难以实现量化，因此上级在给下级做业绩评估时，难免会因为个人喜好，导致评估结果出现不公正，难以让人信服。绩效考核是衡量员工

2、工作成果的最常用手段，要做到考核指标的高度量化，用数字做管理，具体可通过一些科学合理的计算方法，使结果更客观、公平、公正、易操作，及时反映工作任务进度，以便及时调整改进。1、绩效目标的衡量标尺设计绩效目标、绩效指标必须有标准，有衡量尺度，衡量标准有四个维度。绩效目标衡量的四个维度具体来说，对定量的目标，可以多从数量、成本等角度进行衡量，如招聘人员的数量、检查次数等；对于定性的目标，可从质量、时间的角度去考虑，如人员对职能部门服务的满意程度，可以通过人员投诉率、服务及时性来表示；方案起草的好坏可以运用通过率来表示，方案是一次通过还是数次被通过等。2、绩效考核指标的“四化”标准所谓“四化”，是指“能量化的尽量量化；不能量化的先转化；不能转化的尽量细化；不能细化的尽量流程化”。绩效考核指标的四个标准定性考核的内容绩效考核不是什么工作都可以量化的，如果一刀切硬性量化，就会出现僵化。不过，不能量化的工作也要进行考核，这类考核由于没有量化指标，就叫作定性考核，也叫质化考核、职能考核、功能考核、效能考核、定性考核等等。考核的对象主要就是那些职能性的部门和人员，比如办公室、人力资源部等等。定性考核的主要内容如图3所示。定性考核的六项内容定性考核方法一般多以公开述职和民主评议的方式进行。在述职中和评议中，也可以采用表格的方式进行打分。小贴士：绩效指标和绩效目标的量化只是企业做好绩效管理的

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