信息化终端维护制度

1、全市信A化终端维护制度为规范全市信息化终端的精细化管理，确保其稳定运彳亍，从资产管理、网络管理、安全管理等几方面，特制定 本制度。信息化终端是指全市行业资产账目登记的电脑、打印 机、安防摄像头等。机房服务器等设备除外。信息化终端维护是指对全市信息化终端设备，根据资产管理、入网管理、外网管理、安全策略的需要，进行的策略维护和IIIIIIII制度安排。一、资产管理1、信息化终端设备购置以后，信息中心资产管理员根据资 产管理系统及信息化终端入网申请表，在管理平台()和 运维系统的资产管理模块，录入资产信息，完善信息化资产档 案。2、若发生使用部门或使用人变更、调换、借用，应根 据实 际情况，由使用部

2、门重新填写信息化终端入网申请单3、使用部门应保证资产信息及时准确，信息中心资产 管理 员应保证根据信息化终端入网申请表，及时在管理平台()和运维系统的资产管理作出资产调整。4、资产管理员和网络管理员应每季度对信息化资产情况进行一次清查。二、入网管理1、使用部门在安装信息设备后，提交信息化终端入网 表（表一）。2、经资产管理员审核后，交网络管理员。3、网络管理员根据信息化终端入网表中的使用部门、设备类型、分配规则等信息，分配ip地址，并指导进 行网络 配置，确保接入内网。4、网络管理员根据信息化终端入网表，完善管理平台（）、运维系统的资产管理、V8安全系统后台、上网认证系统中的用户基础资料及分配

3、对应的安全 防护策略。IIII5、信息化终端入网表中使用人信息，应确保和信 息化系统用户信息表中信息保持一致，符合信息系统用户管 理办法相关要求，发生变更，应及时填写信息 化系统用户信 息表进行用户信息变更。三、安全管理1、 网络管理员应根据安全相关制度，在管理平台（）上添加使用人账户和密码。2、办公设备分配IP地址并接入内网后，应首先根据安全检 查要求，由使用人在FTP服务器ftp:，下载安装临汾网络准 入智能客户端和杀毒软件客户端，并使用网络管理员分配的用户名、密码登录。3、网络管理员在管理平台（）、上网认证系统等设备上，针对不同岗位，进行安全策略角色配置。4、网络管理员要做好安全策略部署

4、，填写安全策略变更IIIIIIII表，经领导审批后执行。需要公示的安全信息的要在内网公示。5、维保人员一个月进行一次安全巡检，出具巡检报告。一 季度进行一次应急演练，6、信息化终端入网表中涉及使用人的信息，应确 保与 基础信息一个季度进行全面清查核查，确保基础信息 全面准确。7、对个别安全隐患比较多的单位或个人进行单独函告，对 频繁出现因个人安全意识导致安全隐患问题的单位或个人进行内 网通报。四、外网管理1、由使用人填写信息化终端入网表，报信息中心网络 管理员。2、经信息中心领导审批以后，在上网认证系统中开通对应 权限。五、维修与维护范围：全市各单位电脑、打印机、网络设备及线路 服务方式：上门

5、服务、远程服务、送修服务内容：1、市局机关：市局机关签有维保，按照维保合同。日常维 护：第一时间响应，并上门维修。服务承诺：软件、网络问题一 天内解决，更换硬件的内容在领导审批后三天内解决。专项工作：例如大范围整改，由后勤中心与维保单位共同商定时间进度。2、物流园区及县局：具体责任人为市局信息科、营销、物流和县局系统管理员服务方式：系统管理员操作，信息科人员远程技术支撑，专 项工作上门。服务承诺：软件问题第一时间响应，一个工作日之内 解决。硬件问题由系统管理员检查，送信息科复查，领导审 批后五 个工作日内解决。上门服务在领导审批后，两个工作日内实施，解决周 期按前 面规定。3、打印机、网络设备

6、问题：（都有备机）服务方式：系统 管理员检查或送修，信息科组织售后人员复查，专项工作上门服务承诺：第一时间响应，设置问题一天内解决，更换硬件等内容在领导审批后五个工作日内解决上门服务在领导审批后，两个工作日内实施，解决周 期按前面规定5、流程：1、资产管理员负责接报修电话，并填写报修单，标注 时 间、故障类型、现象，并根据负责人安排指派维修人。2、按照运维流程，严格执行运维系统操作规范，进行运维 工作。3、定期进行回访，采取电话回访或者网上调查问卷等方式，对终端运维工作进行评价，并计入绩效考核。表一：信息化终端入网表表二：网络安全设备安全策略变更表表三：信息化终IIII端维护和修理审批表表一信息化终端入网表单位（部门）：年月曰终端名称准入类型内网（变更、清理、外网）使用人设备名称岗位（角色）设备型号主机编号资产编号网络配置（IP地址及其他配置）变更内容部门负责人信息负责人申请人变更人表