智慧社区 社区商业化运营服务平台解决方案

1、社区商业化运营服务平台解决方案设计单位:建设单位: 编制日期:目录 TOC o 1-5 h z 第一章项目背景4 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 而临问题4 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 政策背景5 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 第二章 建设方案7 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 建设内容7平台架构8 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 核心

2、功能9社区大脑9智慧党建10综治管理11物业监管12应急联动12一图全貌13居民端14系统价值15平台价值16物业价值17 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 第三章商业运营18 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 社区运营18运营价值19 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 社会价值20 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 第四章落地扶持21 HYPERLINK l bookmark56 o Curre

3、nt Document 政策引导21 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 试点支撐21第一章项社区是城市的单位，是城市人生活区域，智慧社区建设是智慧城 市建设的一个重要组成部分，智慧社区和智慧城市建设在许多领域概 念相通。智慧社区建设的起因是为了解决当今城市发展中的问题，如人口 膨胀、流动人口服务与管理的难题、公共安全完善的瓶颈、社会道德 滑坡、社会保障压力、交通拥挤、环境污染、健康管理的薄弱、看病 的困境、人们生活空间的拓展的障碍、资源如何整合再应用等等，这 些问题已经对我们的生活产生了很大的影响。所以，我们力求通过智慧社区的建设提高社会管理的

4、效率和公共 服务的水平及绩效，最终实现可持续发展。1.1.面临问题人口信息采集困难盗抢车辆追踪困难侦办案件取证困难社区管理警力不足流动人口管理困难智慧民生服务欠缺社区安防无主动报警联动社区形成逃犯嫌犯死角政府数据采集原始低效社区管理盲点漏洞多业主信息上报难政务办理难1.2.政策背景2017年6月，中共中央、国务院关于加强和完善城乡社区治 理的意见明确提出：“至2020年，基本形成基层党组织领导、基层 政府主导的多方参与、共同治理的城乡社区治理体系。”2017年8月，国标GB34300城乡社区网格化服务管理规范 明确提出“在城乡社区开展网格化服务管理，把必要的资源、服务、 管理配置到基层，提升社

5、会治安综合治理水平。”2019年2月，北京市关于加强新时代街道工作的意见明确提出“统筹推进社区改革、街区更新、社区治理，实现党对基层治理社僉洽安馀合治仪豪砌效据煤苑社僉洽安馀合治仪豪砌效据煤苑的领导全面加强。时事Am中华人艮共和*中央人矗政府 frn中共中央、国务院岀台童见加肖和完豪城乡社区治理中共中央办公厅印发关于加强和改逬城市基层党的建设工作的扈见(5BI华人LG Jti Hl国国家标准中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于加强社会 治安防控体系建设的意见ttxtMiimt n. wwan*. hhmuGB华 人K Jt Hl国国汆标能社会治安综合治理综治中心建设与管理规范W xMk iec

6、vryrf galrwg aflke第二章建设方案智慧社区系统对社区出入人员、车辆的监控管理，全面提高社区 安全管理的水平，系统可有效排查出入社区人员，并对人员出入情况 进行记录，有效保障社区的安全，系统的全面建设能够真正满足社会 发展和居民生活的需要，切实做到将科技成果融入到居民生活中，为 社区居民提供安全、舒适、高效、便捷的服务。氧仕多智慧社区系统依托大数据、AI智能、云计算、物联网、 5G应用等现代化技术结合现阶段社区管理痛点和居民生活的应用诉 求，以及物业管理本身的痛点分析构建多维一体的系统平台：2.1.建设内容构建智慧管理综合平台建立社区治安综合防控体系完成实战“最后一公里”实现大数

7、据多维分析研判构建民生便民服务实现物业管理数据加强政府对物业的监管治理融合线上线下服务构建政府多维一体监管充分赋能社区的商业运营22平台架构搭出全域物联网!社区平台，入到应用展现的蟻到靖能力.实现社区皈从采XL滝转封可視化JR现.整体社区的建设以智慧社区的标准建设，在建设之初通过基本的 硬件植入，从而实现社区全方位的智慧化:通过大数据和云计算、5G 应用等对于社区的所有：人、车、物、财、能源管理、事、安防、养 老、医疗等统一集中管理。并且对于：公安、住建、街道办、党建建 设等提供全面的数据支撑。2.3.核心功能2.3.1.社区大脑7Nm 1 I.1 _3 亍安全生产B类街通联合处0滾环境保护c

8、类综合网格员06A矛盾纠蚣01类 城市部件他峻科室呦醪分派网络 比对班分派分派|安监业务惑飾|1 隠鸚飾|民政局I住it局事件上报处理反ffl行政管理一物业laglg一 -SS - 一车辆水电气网事件3处as馈区 环 境智敲城市接口系统智慧社区物联网应用平台数据汇聚数据清洗sag分析数据过迪事件上报处理反馈2.3.6.图全貌以三维GIS地图技术为核心，将社区的重点人员、重点事件、 重点企业、社区部件、网格划分等信息在一张图上展现。如有异常事 件发生，都可以通过GIS地图及时展现，并可以在地图上便捷操作处理。2.3.7.居民端智慧街道政务服务系统主要是用来实现社区百姓对公业务及咨 询的办理功能。

9、通过政务服务系统的搭建，为社区民众提供更为方便 的咨询通道及在线业务办理平台，及时了解相关政策法规。另外，通 过此平台还可进行民意反馈及志愿者在线申请操作，随时随地反应民 意，方便社区工作人员更好进行管理工作。包含以下功能模块:社区网格化 町办事 精准扶贫投票管理三务公开 智惹养老禰手拍我的事件人电话24系统价值通过社区的智慧提升，为社区物业和业主提供可视化的系统平台。物业管理PC端物业管理移动端业主APP端2.4.1.平台价值諏缺、保洁、 出行、周边商业2.4.2.物业价值7现场核直 投诉建议管理0欠费査收0工单处理| SKtaas篦理小区、房产、物业人员、WP. SPWSiifl5.S.0

10、2 J容户眼努曽理jJ SSS蛀RW了卿3他砂跑业品砲行投 诉、耐和at!us（时我 开形sag麺环.03 I财务管理IJ 参維度财务数摒报表的越,興胃标准化.wfflit.实时住，04 1帧设馳检册I移SJJAPP下实囊登记设3S设务状25及（8息，实时有效的了 解设各的状杰及巡检t保计划执行定成11况，05 1品质旄曽縣统1懸和监观的訥适E作.提升工作效斜03嗣. iimi动、頡椀理0设备巡检P1综合鲍基于前面对杜区团购行业现状及行业发展坦势的分析，结合規在行业存在的挤点第三章商业运营住房和城乡建设部等部门关于推动物业HH务企业加快发展线上线下生活服务的总见44 (2020)9?号住房和城

11、乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知(2020) 2 号“咄j也；I九“iiY”别讥小|.丿七卜；笑I对轮城冊伯於KTthcni) 知Ilf崩iH冷而ft；內业ftWUH务半台H 畑打血物业竹理般冷型緘公以那务foIMSI备应用.构ItWikRKI iA UK务住态.为腑民就供W息物业刖务.?竹收脳齐任ciTRF台.n龙设Eitan】制起样坟杵itRKwr/riitt I崛砂收曲洗殳软爼0令叽人纹铮上川訂辽 &如川、TFS5HWBW G yr R 必 P ?FT RU 4 I ) kmvp化刖片ro：匕町en.西. zitwXftWIMtec人l：im需諾术虚0代5枢甘H釈抄F台

12、Wft 粉业WWJW*Tiaita,、盘丄病盘务便业邛型 mHMann&ffi；L*购恂牢戏、Wli6*&IK縄仮口口不恋 ttNI低涮&規崎细关T惟艮tk1(創II.- . *. 一仃俚就4A片侮豪令険.H站人住杓裁“卜北开紋W： 恂栉斤毎Y列険用恢SI孙久曲4:Rm t o in 4：in)1”務为丹9枫用网肌*化2廉池细im. g 快ava firtfgg.丈RtvuiH慢、“卜.wmHQ詢卷锌円即1reww/u刀 vrnauh人mas”賂mrAfiftn JtWNmm條仇mhwihi那秤偷 说饭物第炉涉什內(+-?1)促ivn线卩服笏做含雄破.Mn的为业iw务金业曲菲龙 化幼. 乂化.

13、M. WWttiE 快 W* “枸业W* 左诙眼务式能足SKWt?R次国住生塔需求 W9ttikflWiTft.个tt化舉务丈畏h门.枸电JH為企业开K律老致EUAttlR鼻也务.可依練申认梅应优扈执抻社区的商业运营能數附的解决社区改造的对于物业的资金不嗓型问题，同可以提升社区经济和就业.符合当前的形势3.1.社区运营运用大数据分析能力，通过020商业运营平台把业主、物业、 商户三者有机结合起来，以社区为中心，物业为主导，平台为支撑, 开拓智慧物业020商业运营新模式。运用大数据分析能力，通过020商业运营平台把业主、物业、商户三者有机结合起来，以社区为中心”物业为主 导，平台为支撐，开拓智馥

14、物业020商业运营新模式.业主就是粉丝粉丝就是商机社区团购橫式现存问題社区团购行业发展箱势氯仕多商业运茨发展方向团长能力不强用户粘性不强搭建离效IS固的杖広IH务平台骷性屛陣91业杜区团购物业员工社区商业分销铁上商城+周边服务联合32运营价值社区价值物业价值业主价值1虢高社区的经济建设2话跃社区轻济，促进翌济能环发廉3,提升袴金品牌价值4为社区第决SB分人员就业问&1升级为社区、2.增加厠业额外营收.3提高義业与业主的互动黏性4.提升赫业的厅业知名厦5増加员工薪资收入.提离工作积极性1为居民解决了供貸商仗价.价怙高何H.2.为JK民樓供了更便援的家威购務便利.3为屠民带来了更丰$的商品4带动了

15、何里之阀的互动桥嬢.给物业堆加额外持续营收提高物业楼管 员工收入提高物业服务质、服务效率K毎月物业会区团购大部分的利 M.而且是净利制，几乎无投入.2.社区团购商业运暂是协镇的.长久的， 所以極业也会享受到一个持织的.除 了碁本营收外的额外营收.楼曾通过分車商品.績助业主送货上门.平 台会给千樓管一定的陽金.樓管分皐的 哲多.诙猜的僞金就会越多.额外的握 高了物业员工的牧入水平.当徇业楼管和员工的收入提髙.吃到甜头后.自加枳极性瓮披大幅提升.夜日常的餐务中.也会尽心尽力.从而提高务效瓠通过社区的运营:不仅可以解决物业本身存在的收入单一问题,同时也可作为物业改善和业主关系的一种强有力的工具。3.3.社会价值数据乡镇（办事处）一网统管平台，可以更好的从党政建设、人 员管理、事件上报、安防巡查、环卫监督、辖区监控、老人看护等方 面，进行全面的管理，打造一网通管辖区内大小事务，建设真正的数 字化乡镇。带动政务工作发展和数字化转型，提供工作效率，规范工 作制度，积极带动政府事务的快速处理。仁为政府部门对于社区的监管提供了良好的数据支撑和平台的 搭建2、带动了社区的经济活力，提供良好的商业氛围同时为物业转 型提供了重要