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文档简介

第三节 组织变革与创新一. 组织变革1. 变革的原因 原因：外部 - 社会经济、科技进步、全球竞争等内部 - 战略、决策速度和效率、克服低效率2. 组织变革的管理(1) 变革的过程解冻变革再结冻(2) 变革的阻力及其管理阻力: 个人 - 关心个人得失, 心理上的不确定性组织 - 组织结构变动, 人际关系调整对策: 沟通、参与、帮助、谈判、合作、强制三. 管理变革的方法结构复杂性, 正规化集权化, 职务设计技术工作过程、方法和设备人员工作态度、期望认知和行为二. 创新创造 (Creativity) - 指以独特的方式综合各种思想或在各种思想 之间建立起独特的联系能力创新 (Innovation) - 指形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程组织文化变革的途径进行组织文化分析, 确定需要变革的文化因素向员工说明不变革, 组织生存会受到威胁 任命具有新概念的领导发动一次组织重组引入新故事、新典礼来传播新观念人员选拔、绩效评估、激励制度 - 支持新的文化价值观 有机式结构充足的资源部门间密切的沟通接受模棱两可减少外部控制承受风险容忍冲突注重结果强调开放有创造性的员工

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