2022年化工企业质量管理考核办法

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年化工企业质量管理考核办法1目的和范围为加强质量管理，降低质量成本，制订本办法。本办法适用于公司的产品质量(包括产品等级品率、包装、外观和公司内控工艺指标)、质量事故、物资采购质量、服务质量、外购设备及备品备件质量、质量/环境体系认证不合格项整改的监督、管理和考核。2职责_分管生产的公司副总经理负责组织质量管理考核办法的制定并监督实施；负责协调解决质量管理考核过程中可能出现的问题；负责组织重大质量事故的调查处理。2.2生产技术部负责产品等级品率、固体产品袋重、内控工艺指标、采购原辅材料检验指标的制定、监督、管理和考核；负责参与一般质量事故和重大质量事

2、故的调查处理。2.3企业管理部负责质量事故、固体产品包装质量、外购设备及备品备件质量、服务质量、质量/环境体系认证不合格项整改的监督、管理、考核和考核兑现；负责参与一般质量事故和重大质量事故的调查处理。2.4各部门根据本办法的要求负责制定本部门质量管理考核办法并组织实施。3考核程序3.1质量事故的考核3.1.1质量事故分为一般质量事故和重大质量事故。一般质量事故是指经济损失在_元以下的质量事故，重大质量事故是指经济损失在_元以上或给公司声誉造成重大负面影响的质量事故。索赔和退货均视为重大质量事故。3.1.2任何单位发生一般质量事故或重大质量事故不得隐瞒不报，一般质量事故应在_日内，重大质量事故

3、应在_日内书面报告企管部和生产技术部。3.1.3对发生一般质量事故的单位，处以_元罚款，对发生重大质量事故的单位，处以_元以上罚款并对主要责任人给予行政处罚。3.1.4各单位要坚持“三不放过”原则处理质量事故。一般质量事故由责任单位和主管部门调查处理；重大质量事故由公司分管领导组织有关部门调查处理，并由公司对责任单位和责任人给予处罚。3.2产品等级品率、固体产品袋重和采购质量考核3.2.1生产技术部按月对产品等级品率、固体产品袋重、采购原辅材料合格率进行考核，具体考核指标由生产技术部确定。3.2.2当某种产品检验不合格或质量指标有较大波动时，生产技术部应将检验结果及时通报企管部。3.2.3不合

4、格产品不计入生产单位当月产量。3.2.4外购设备和备品备件质量不合格，经查证属实，根据不合格外购设备和备品备件给公司造成的损失，参照质量事故进行考核。3.3固体产品外观质量考核企管部不定期对固体产品包装质量进行抽查，并按下列标准进行考核：项目考核标准处罚标准堆包堆放整齐，纵横有序，仓库地面干净整洁。责令整改，整改无效或拒不整改参照一般质量事故处罚。缝包和折边按产品标准要求。责令整改，整改无效或拒不整改参照一般质量事故处罚。污袋包装袋不得有明显污渍。少量污袋参照一般质量事故处罚，大面积污袋参照重大质量事故处罚。破损破损率不超过_。责令整改，整改无效或拒不整改参照一般质量事故处罚。3.4服务质量考

5、核3.4.1服务质量是质量的重要组成部分，销售部、财务部、武保部、生产技术部等部门要做好产品售前、售中和售后服务，通过多种形式的服务，达到方便用户、使用户满意并促进销售的目的。3.4.2除非经分管生产的副总经理批准，产成品库有权拒收生产单位移交的不符合要求的产品。3.4.3销售部应按合同要求及时供货，按有关规定(国家法律法规、标准、本公司规定等)做好产品贮存、搬运、转运、保护、交付和运输，确保产品在交付顾客之前保持完好无损。产品委外运输时，应将有关运输要求告知承运方并对承运方资质进行检查确认。因产品贮存、运输和防护失当造成公司经济损失，参照质量事故对责任单位进行处罚。3.4.4销售部按“顾客满

6、意度调查程序”的规定定期进行顾客满意度调查，调查结果应及时通报相关部门和人员。不进行调查或编制虚假的调查报告，参照重大质量事故处罚。3.4.5因产品质量和服务质量引起的用户索赔、退货，一律视为重大质量事故，公司将按规定追究责任部门的责任和相关部门的连带责任。3.4.6凡投诉、索赔、退货以及其他涉及产品质量和服务质量的争议或纠纷，销售部均应记录存档，并应及时将用户意见反馈给有关领导和部门加以解决。3.4.7销售部代表公司处理因产品质量或服务质量引起的与顾客之间的法律纠纷，企管部、生产技术部、法律顾问室及其他相关单位协助处理。处理不当或处理不及时给公司造成经济或声誉损害，公司将视情节追究责任部门责

7、任和相关部门的连带责任。3.4.8对违反服务质量考核规定的单位，可责令整改或按一般质量事故和重大质量事故处罚。3.5质量/环境体系认证不合格的考核3.5.1各部门应按规定的要求整改内审和外审开具的不合格报告。一般不合格未按要求整改或整改不力的，对不合格所在部门处以500_元罚款，并责令继续整改直至符合要求；严重不合格未按要求整改或整改不力的，对不合格所在部门处以_元以上罚款，并责令继续整改直至符合要求。3.5.2同一问题在同一部门连续二次开出同一性质不合格报告的，对该部门处以_元以上的罚款。连续三次开出的，按重大质量事故处理。3.6免责规定由不可控因素造成的质量事故，经考核部门确认，事故单位可

8、免除事故责任。2022年化工企业质量管理考核办法（二）1、目的与使用范围为了消除各类作业过程中的安全隐患，确保作业安全，杜绝各类事故的发生。本制度规定了作业前的风险评估，施工前的准备、安全教育、安全检查和措施以及安全作业要求。本规定适用于企业生产经营过程中各类施工作业的监督管理。2、职责范围2.1安全环保部、设备科负责制定本制度，负责各自范围的监督管理。2.2各车间、班组具体组织贯彻落实制度要求。3、施工前的准备3.1根据作业项目要求，应制定施工作业方案，落实作业人员、检修组织、安全措施。_项目作业负责人应按方案要求，组织人员到施工现场，交待清楚作业项目、任务、检修方案，并落实安全措施。3.3

9、进行各类塔、球、釜、槽、罐、炉膛、锅筒、管道、容器、电器以及地下室、阴井、地坑、下水道或其它封闭场所作业，如需登高作业、动火、动土、断路、吊装、抽堵盲板、进入容器、受限区域、用电作业等，应按规定办理相应的安全作业票证，未经审批前不得进行作业。_项目负责人应对整个作业过程的安全负全面责任，并制定专人负责施工作业期间的作业安全。3.5施工作业前，项目负责人应对会同设备、工艺技术人员检查并确认设备、工艺处理及盲板抽堵等符合安全作业要求。确认无误后，方可批准作业。3.6在进行设备内作业、动火作业、高处作业时，施工单位必须申请办理安全作业审批手续，由安全环保部根据规定审批签发各类作业证，施工单位各类措施

10、负责人及有关人员在票证上签字后，方可施工作业。3.7在进行抽堵育板、设备检维修、吊装、动土及电气检修和临时用电作业前，施工单位必须提前申请办理以上作业审批手续，由设备动力部门审批签发各类安全作业票证，施工单位负责人及有关人员在票证上签字后方可施工作业。4、安全要求和措施4.1对施工作业使用的脚手架、起重机械、电气焊用具、手持电动工具、扳手、管钳、锤子等各种工器具进行检查，凡不符合作业安全要求的工器具不得使用。4.2应采取可靠的断电措施，并经启动复查确认无电后，在电源开关处挂上禁止启动的安全标志并加锁后进行作业。4.3作业中使用的气体防护器材、消防器材、通信设备、照明设备等经专人检查，保证完好可

11、行，并合理放置。4.4应对作业现场的爬梯、围栏、平台、铁箅子、盖板等进行检查，保证安全可靠。4.5对使用的盲板应逐个检查，高压盲板须经探伤后方可使用。4.6对所使用的移动式电气工器具，应配有漏电保护装置。4.7对有腐蚀性介质的作业场所应备有冲洗用水源和冲洗装置。4.8对作业现场的坑、井、洼、沟、陡坡等应填平或铺设与地面平齐的盖板，也可设置围栏和警告标志。4.9应将作业现场的易燃易爆物品、障碍物、油污、冰雪、积水、废弃物等影响作业安全的杂物清理干净。4.10应检查、清理作业现场的消防通道、行车通道、保证畅通无阻。4.11需夜间施工的作业场所，应设有足够亮度的照明装置。5、作业中的安全要求5.1参

12、加施工作业人员应穿戴好劳动保护用品。5.2施工作业的各工种人员应遵守本工种安全技术操作规程。5.3电气设备施工作业应遵守电气安全工作规定。5.4在生产和储存化学危险品的场所进行作业时，项目负责人应与当班班长联系。如生产出现异常情况或突然排放物料，危及作业人员的人身安全时，应立即通知作业人员停止工作，迅速撤离作业场所。待上述情况排除完毕，确认安全后，方可通知作业人员进入作业现场。5.5严禁涂改、转借各类安全作业票证，变更作业内容，扩大作业范围或转移作业地点。5.6对各类票证审批手续不全、安全措施不落实、作业环境不符合安全要求的，作业人员有权拒绝作业。5.7特种作业必须由具备安全作业资格的人员持证上岗作业。6、现场作业结束后的检查内容6.1现场作业负责人应会同有关职能管理部门负责人和检修人员检查项目是否有遗漏，工器具和材料等是