RF-KF-ZY-02-F03工程保修协议书（DOC6）

1、工程质量保修协议书甲、乙双方根据中华华人民共和国建筑筑法、建设工工程质量管理条例例和房屋建筑筑工程质量保修办办法及国家、省省、市有关规定，经经协商一致，就双双方已签定的编号号为【】的【】合合同（以下简称称“施工合同”）之质量保修事事宜，达成本工工程质量保修协议议书如下：1.工程质量保修范围围和内容1.1 按照有关法律律、法规规定和双双方约定，乙方承担施工合同同约定的所有施工工承包范围内工程程质量保修责任。1.2 凡属于乙方保保修范围的质量问问题造成业主的相相关损失（如房屋屋装修损失、业主主租金损失等），均均由乙方修复或赔偿。1.3非乙方保修范围围或超出乙方保修修期限的维修项目，由乙方负责有偿维

2、修修，维修费用参照照施工合同约定的单价计算。2.保修联系方式：乙方委派下列人员为全全权代表，全程负负责本工程的维修修工作。保修负责人：电话：手机（须24小时保持持畅通）：联系地址：如乙方更换保修负责人人的，需书面通知知甲方，并征得甲甲方同意。3.保修期限保修期自建设工程项目目竣工验收合格日日起计，各分项工工程保修期限（适用的用“”标注）如下，且不低低于政府相关保修修法规的要求：地基基础和主体结构工工程，为设计文件件规定的该工程的的合理使用年限；墙体开裂为2年屋面防水工程为5年有防水要求的卫生间为为5年房间和外墙面的防渗漏漏为5年地下室墙、板的防渗漏漏为5年供热系统为2个采暖期期供冷系统为2个供

3、冷期期电气系统为2年（光源源为6个月）给排水管道为2年（管管道堵塞为2个月月）设备安装为2年玻璃幕墙为3年（作为为外墙、屋面等外外围护部品时为5年年）门窗防渗漏为5年，框框体、五金配件为为2年，玻璃自爆爆为1年智能化系统为2年装饰工程为2年卫生洁具为1年门锁、花洒、水龙头等等易损件为1年室外环境工程为2年（园园林绿化为6个月月）室外健身器材、儿童娱娱乐设施为1年4.保修服务4.1 响应及时性：保修期起始3个月内，乙方保证安排足够的维维修人员和管理人员（以符符合现场需要和甲甲方要求为准）常常驻现场，负责维修工作，并并在接到甲方通知知后1小时内赶赴赴现场。3个月后，乙方须在接到到甲方通知24小小时

4、内赶到现场进进行维修。4.2 维修及时性：乙方承诺按照甲方保修修管理人员要求的的维修时限完成维维修工作；保证达到甲方要求的90%的的维修及时率（由由甲方保修管理部部门按季度进行统计，维修及及时率=如期维修修完成且验收合格格的维修项数/应完成总维修项项数），否则，愿意接接受额度为保修款款总额20%的违违约金。4.3 维修人员服务标标准：乙方委派的维修人员（含含维修管理人员）行为须遵守甲方的维修服务要求，如有违犯，愿意接受维维修人员不当行为为处罚标准（见见附件）规定的违违约金。5. 保修质量5.1维修施工前，乙方方需交维修方案（渗漏、结构裂缝等重大大维修必须制定书书面维修方案）报报甲方审核。如有分

5、岐，以甲甲方意见为准，但但并不豁免乙方继续履行保修修责任；5.2乙方一次性维修合合格率须达到90%以上（由甲方保修修管理部门按季度度进行统计，维修修合格率率=维修修完成且验收合格格的维修项数/完成维修总项数数），否则，乙方方需向甲方支付额额度为保修款总额额20%的违约金金； 5.3乙方在维维修项目完成并自自检合格后提交甲甲方验收确认，作作为“维修及时率”、“维修合格率”统计的依据。6. 特殊情况 6.1若乙方方在保修过程中出出现下述任何情况之一一的，乙方除了需需要承担相应责任任外，甲方将把乙乙方列入供应商黑黑名单：连续两季度“维修及时时率”或“维修合格率”不达标的；保修期内出现重大质量量事故的

6、；责任单位拒不到甲方保保修管理要求的；与甲方保修管理人员、房屋产权人或使使用人发生肢体冲冲突的。6.2如乙方出现下述述任何情况之一的的，甲方可另行委托维维修单位进行维修修，所有维修费用用由乙方承担。除维修费用外，乙乙方还需承担维修修费用20%且不不低于2000元元人民币的违约金金。乙方承诺不对甲方核算的维修修单价或维修工程程量提出异议。乙方提供的联系方式，不不能联系到保修负负责人的；接到维修通知责任单位位未在规定时间到到场维修的；责任单位拒不到现场处处理的；施工工艺达不到规范要要求的；同一位置经过二次维修修仍未彻底解决问问题；因维修人员服务行为造造成客户强烈投诉诉；严重违犯甲方管理要求求的；特

7、殊紧急情况（如爆水水管、煤气泄漏等等）。7.保修款的支付7.1支付保修款的前前提条件：乙方已履行完成所有保保修任务；已提请甲方质量管理部部门和使用部门确确认无质量问题或或遗留问题；乙方已向使用单位（一一般为物业公司）完完成移交；7.2保修款的支付流流程：对于保修期限不超过2年年的，保修期满后后甲方向乙方一次次性支付保修款；对于保修期限超过2年年的（不包括主体体结构）工程项目目，当保修期满2年年后，甲方向乙方方支付保修款总金金额的80%，剩剩余20%的保修修款待保修期满后后支付；对于主体结构工程，当当保修期满2年后后，甲方向乙方支支付保修款总金额额的80%，保修修期满5年后，甲甲方向乙方剩余20

8、%的的保修款；在满足保修款支付条件后后，乙方需以书面形式式向甲方保修管理理部门提出申请，甲方核查后在二十个工作日内将应付保修款（扣除应由乙方承担的全部费用后）支付给乙方。8.其它8.1乙方维修人员须服服从甲方保修管理理人员的安排和指指挥；8.2乙方需支付的违约约金，甲方可从乙乙方的任何款项中中扣除； 8.3因乙方原因而甲方方另行委托第三方方维修的，乙方承承担的维修费用并并不能解除之后任任何保修责任；8.4因乙方保修范围内内的工程质量原因及其它乙方原因导致业主主退房或向甲方索赔的，所有有损失由乙方承担担；8.5涉及因乙方质量问问题导致业主索赔赔的，乙方授权甲方“全权代表乙方与相相关业主进行协商商

9、”，乙方不得对协商结结果提出任何异议议。甲方可从乙方的的任何款项中扣除除该项费用；8.6 维修过程中的的安全责任由乙方方全部承担；8.7 如在维修前无无法确定维修责任任的，甲方有权指指定责任嫌疑单位位的任何一家承担担检查或维修工作作，所产生费用由由甲方最终确定的的责任单位承担；8.8 乙方维修过程程中所产生的水电电等费用由乙方自自行承担；8.9合同未尽事宜，由甲、乙双方协商解决决，协商不成可依依法向本工程所在在地有管辖权的人人民法院起诉寻求求解决。9.附件维修人员过失行为处罚罚标准严重程度序号维修人员过失行为扣款金额红线区（禁令）1在业主未留返修钥匙的的情况下非法入户户（或露台、阳台台、屋面、

10、私家花花园等）200元/次2维修人员在客户家里（或或露台、阳台、屋屋面、私家花园等等）留下大小便或或其他污物1000元/次3维修人员与业主沟通交交流时，使用不文文明、不礼貌的语语言，或与业主争争执、争吵500元/次4将业主房间（或露台、阳台、屋面、私私家花园等）当作作材料仓库 1000元/次5维修工人在业主房间里里面（或露台、阳阳台、屋面、私家家花园等）休息1000元/次6维修人员偷盗客户财物物的5000元/次7维修人员损坏客户物品品的，除照价赔偿偿外，还需接受相相应处罚1000元/次8未经甲方允许，维修人人员承担为业主装装修、改造或提供供建筑材料、搬运运垃圾等有偿服务务行为2000元/次黄线

11、区（不得触犯）1维修人员未按规定或预预约的时间内到现现场进行相关维修修工作100元/次2使用客户洗手间或使用用客户水龙头搞个个人卫生及清洁工工具200元/人.次3维修过程中，未实施维维修作业区内及周周边的成品有效保保护100元/次4维修人员和客户聊与维维修无关的话题，打打探客户隐私100元/人.次5未征得业主同意，维修修人员进入业主家家中进行维修100元/人.次6在业主家里与其他人员员（包括甲方人员员、乙方同事及原原施工单位维修人人员）争执，争吵吵100元/次7在业主家中进入非维修修施工作业的区域域100元/次8维修人员在业主家中，从从事与维修工作无无关的其它事宜200元/次9维修完毕后维修人

12、员未未将施工现场清理理干净，留有遗留留物（包括灰尘）100元/次10维修事项有争议时，维维修人员未及时反反馈现场维修负责责人或甲方现场管管理人员100元/次11维修人向业主讲有损甲甲方的利益及形象象的任何言语100元/次12维修工人中途离开维修修现场，未提前向向客户说明情况100元/次13未经业主同意使用业主主物品的100元/次14维修工人离开维修现场场，业主不在时，未未将所有门窗关好好，水、电开关关关闭100元/次黑线区（严格遵守）1维修人员将在甲方领用用的物品丢失，除除照价赔偿外，还还需接受相应处罚罚50元/次2维修人员在小区里面出出现不文明现象20元/次.人3维修材料、工具未在甲甲方保修办公室指指定的地点存放20元/次4维修任务未按指定时间间完成，且未提前前说明原因50元/次5非作业时间，现场维修修人员不在指定区区域休息10元/次6甲方保修办公室组织召召开工作会议，乙乙方相关人员迟到到或无故缺席50元/次7乙方维修负责人拒签或或拖延签收甲方给给予乙方的函件、知会等100元/次8未按照要求进行考勤50元/人.次说明：维修人员过失行为包括括但不限于上表所所列内容，若维修修人员有其他过