3.oa系统问卷调查分析报告

1、OA 系统问卷分析一、总体说明根据各个环节对 OA 系统应用情况的意见，为更全面、客观地反映 OA 系统所存在和实际使用状况，人力资源中心设计并发起了OA 系统应用情况问卷，搜集大家对 OA 系统应用情况的意见，同时也希望通过，以进一步明确问题，有针对性地帮助大家解决问题，真正OA 系统的应用效益。公司 OA 上线运行一个月，起始日期为 2009-04-28， 截止时间为 2009-05-10，期间共收到有效的问卷反馈 152 人份，文字评论 81 条，基本反映总体状况。二、具体问题结果和简要分析问卷共设 5 个问题，其中单选题 3 个，多选题 2 个。具体问题结果及分析如下：简要分析：此问题

2、主要测试大家对于 OA 系统的自我掌握程度。其中能够独立操作、相对熟练的比例为69.73%；但仍有超过 30%的反映对于系统操作需要指导和培训。这也说明阶段的应用推进中，OA 项目组的培训指导需要加强，尤其是深入各业务部门，主动、更具针对性的培训指导需要加强。简要分析：此问题主要是站在应用者的角度看 OA 系统的作用和价值。大家认识比较的是：“A:有助于对日常行政办公工作进程的管理和，对于日常行政办公工作跟进起到了很好的跟催和提醒；E:实施无纸化办公，避免了手工传来传去的时间成本，有效节省了办公成本；”，说明通过 OA 系统对于日常行政工作的传递效率和责任是起到了较好的作用的；而“F: 方便的

3、内部通讯和交流，增进了同事间的了解和熟识。D:可以及时快速地了动态，增强了同事间的集体凝聚感；”则表现并不理想，这与现在各环节应用的热情度是相关的，OA 系统作为一个公共的集体办公，需要各个环节的分责、共同，如对于知识中心、责任人的指定，但到现在中心、公司等模块的管理，项目管理上虽然进行了管理员和为止，部分模块如商品管理、与策划、财务管理、店面形象尚无任何。因此整体上的增进交流学习和知识管理的功能尚未发挥出来。简要分析：此问题主要是了解应用者的总体满意度。达到满意标准的比例为，而认为一般的则过半，说明大家在应用前后的心理落差表现较大，这有本身，也需要在项目管控、目标引导、宣贯教育方面进一步和改

4、进工作措施。三、意见总结中大家反馈的文字意见主要集中在以下几个方面：1、由于处于 OA 线上和线下操作的并行期，部分环节的工作量会有增加，导致工作情绪较大；2、培训和针对性指导，包括公司项目组在主动响应的意识和效率上也要加强；3、部分业务处理环节和岗位的效率意识需要加强，责任要求需要加强，工作拖沓和延误明显，为上下游的主动服务意识，后续需要进一步锁定重点环节和岗位，针对性解决。原始意见摘录如下表：（部分相同意见已做）评论评论张扬评论评论评论评论评论评论评论评论评论评论2009-04-29 08:570A 系统总体评价还是满意，提高了工作效率，有的系统还需完善. (如报销的要手工又要)2009-

5、04-30 15:41OA 系统工作很方便,就是要加强培训2009-04-29 09:16OA 的运用刚开始,很多同事还不每天开着 OA,导致会有单搁置几天才能批下来 OA改变工作效率，这是可以遇见的,希望快点施行全面无纸办公.OA 这套系统我认为是一套好系统，可以帮助系统的流程管理，责任到人。我认为需要时2009-04-29 09:18间来磨练的，现阶段走 OA 系统的资料不宜太多，因很多性一时很难改变，会让工作效率降低，逐步增加流程会让人更加容易适应些！2009-04-29 09:19实施无纸化办公，避免了手工传来传去的时间成本，有效节省了办公成本，培训指导，有一些功能还不了解，希望多增加

6、培训和指导。2009-04-29 09:26现阶段，大家还处于原来没有 OA 的模式在走，OA 还没有起到真正的作用，往往是用原来的模式做了某个申请，最后才补一个OA 流程，希望 OA 能够真正用上！2009-04-29 14:04推行很及时，推行工作也很细致，加油！2009-05-06 12:01希望能够不断的优化流程2009-05-06 12:03走报销便捷了不少很快2009-05-06 21:36系统很不错，节约了大家的时间提高了工作效率。2009-05-06 09:20磨合期的阵痛是必然的。相信假以时日，效果一定会更好。这也是现公的趋势。2009-05-06 12:46报销的单拖很久,

7、若环节出问题,原单也找不回来,这里说问那里,那里说问这里.2009-04-29 08:44经过磨合，效果会越来越好。2009-04-29 09:44OA 的模板有些，另办事处在坐班的时候较少，天天去查 OA 有些不方便。2009-05-06 08:56希望系统根据业务部门的需求不断完善。2009-05-06 08:58对于部分自己管理的流程，属于作废的邮件，自己无法删除！2009-05-06 10:47严重希望能将加班申请由下属发起，否则会很烦的，也不好意思追问！2009-04-29 08:37报销自己部门进行分摊还要写清楚，很繁琐，重复操作。自动识别功能不强2009-04-29 08:48希

8、望速度再快些2009-04-29 08:55建议：加班单可有本人发起，审核，这样可简便工作！提高效率！流程不要涉及太长，另外，如果要使用 OA 是不是之前用的邮箱和腾讯通都要慢慢改2009-04-29 09:03变一下，现在在几个上都在沟通，信息重复，目前不是太好，估计要用顺了才好；最好规定一下哪些必须走OA，走了OA 就不再走 OUTLOOK 邮箱。2009-04-29 09:17报销过程中方便了很多2009-04-29 09:23OA 系统总体来说非常好，就是有一些流程还没有完全设置好，有些不需要发给金总的邮件都要经过他2009-04-29 10:56加班申请流程不太合理,需要发起,这样会

9、给增加很多工作量,特别象要值班的部门，每个还要催发起加班,老是催也会觉得烦2009-04-29 11:00下单制作两幅喷绘画所有资料得重新填一遍！难道不可以保留原稿 COPY 一份再修改？2009-04-29 13:02主管以下的无法转发工作传达单，经常会有需要转交的工作而必须主管再次分配，给造成了一定的程序上的困扰，有时甚至会有工作遗漏。2009-04-29 15:19好多功能还没使用过 下一个月再做能得到更客观的反馈2009-04-29 15:58总的来说还是可以的，可能操作时间不长，还没有完全，相信以后会感觉不错了。先前感觉报销特麻烦，后期感觉还不错。毕竟要逐步适应，考勤管理这方面也确实

10、要比以2009-05-06 16:19前快的多。但知识中心里面的好多都没限阅读，我建议有些知识性的文章可以共享的尽量不要加使用权限！盛中华2009-05-02 23:36根据实际操作给与相应指导，不要只讲理论，多讲实际益处，有些上报流程应规范时间段，可提高工作效率，达到快速有效沟通的目的！莫春苗2009-05-08 17:42增加培训和指导2009-05-06 12:04还不是很会用，希望能多多接受培训，多多学习四、后续改善措施和建议通过调研反映，有利于进一步改进后续的推进策略和积极做好服务支持工作，随着 OA 系统的进一步深入应用，各业务类的需求和问题基本逐步确定和解决，后续的工作重心将转入

11、系统的性能和持续的培训引导、流程优化阶段。1、加强对金蝶方配合度的管控：双方建立了客观、务实、积极主动、共同推进项目进展的合作态度，金蝶解决问题的态度和响应效率较好；2、对系统速度和性能实施专项优化：尤其表现在打开速度慢以及 P/L 模块报销表单中选择“科目类别”慢，针对此问题已经和金蝶方的技术部门达成共识，后续将建立专项的性能优化和来的配置要求，为方案；支持工作，改善系统运行速度；同时已经提出要求金蝶针对服务器现状和未提供完整的性能优化方案和部署建议，预计在 5 月中旬进一步确定3、加强使用中的深入培训和主动服务：中反映出在培训和项目指导上还不够主动、细致，OA 项目组在后续的深入推广过程中，需要加强培训工作，尤其是要主动深入到各业务部门主动服务和