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文档简介
1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年关于物业顾问的工作职责1、负责客户接待和咨询工作,为客户提供专业的房地产置业咨询服务;2、了解客户需求,提供合适房源,进行商务谈判;3、陪同客户看房,促成一手、二手房买卖或租赁业务;4、跟踪陪同客户完成交易相关环节;5、开发与积累房源客源,并与客户建立良好的业务合作关系。2022年关于物业顾问的工作职责(二)1、通过公司付费的网店和电话渠道挖掘客户,为客户匹配合适的楼盘,跟进客户置业情况。2、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;3、通过公司付费第三方平台搜房网和安居客等发布房源信息;4、操作及优化网络端口后台与意向买房客户沟通交流;2022
2、年关于物业顾问的工作职责(三)1、负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;2、通过各类渠道,开发房源、客源,挖掘潜在客户,及时将客户信息、盘源信息录入公司系统;3、接待客户,提供业务咨询,带客看房、跟进磋商、谈判签约,收集相关资料.2022年关于物业顾问的工作职责(四)1.负责接待客户,了解客户需求,通过优质、高效的服务促成二手楼交易的完成(或者转介),保证销售计划的完成;2.进行买卖或租赁交易过程的跟进及房屋过户手续办理等服务工作;3.负责开发新客户和盘源,维护和老客户的关系。4.通过网络、社交工具挖掘新客户2022年关于物业顾问的工作职责(五)1、进行公司产品的销售及推广2、向顾
3、客提供产品信息,回答顾客相关的询问并提供相应的建议3、学习产品知识和专业技术,不断提高自身职业素质和技能2022年关于物业顾问的工作职责(六)1.依据公司项目目标,落实完成各平台的客户筛选与招商任务;2.谈判意向客户,签订合同并全程跟踪合同履行状况;3.负责项目网络推广平台的合作及维护,及时信息发布、更新,维持项目宣传的实效性;4.完成招商台账动态管理,日常客户档案管理的工作;5.负责租户的租金催缴工作,按要求完成租金收缴率;6.配合处理客户履约过程中的各类事宜;7.完成上级领导交办的其他工作任务。2022年关于物业顾问的工作职责(七)协助业务组组长的各项市场开拓工作,包括投标与新业务承接接洽
4、协助业务组组长对各在管项目的日常管理进行监管,指导和监督现场负责人切实做好现场管理工作及落实公司的各项质量管控要求协助业务组组长做好客户关系管理和日常客户沟通工作2022年关于物业顾问的工作职责(八)1、公司物流运作规划,包含物流设施、物流区域、物流路线等2、公司仓库物流能力评估3、仓库物料存储与搬运设施、物流线路评估与规划2022年关于物业顾问的工作职责(九)1、负责半成品、原材料、成品等所有物料储存的入库与出库账务和实物的管理;2、负责编制成品、半成品、材料的最低库存,并进行库存水平控制;3、负责仓库货物安全管理,内部改善与提升;4、负责仓储盘点工作及库存周转的有效性管理;5、负责内部物流
5、与搬运管理与协调工作;6、负责所辖区呆滞物料、不良品的管理;7、负责仓库区域的合理规划与布局管理;8、负责所有仓库物料的先进先出管理;9、负责物料的领用/配送管理;10、负责产成品的备货及发运;11、负责物流现场人员的管理和效率提升;12、负责物流叉车的使用、维护、安全管理;13、完成上级领导交办的其他工作。2022年关于物业顾问的工作职责(十)1)负责客户进口所需单证的准备、核对和日常管理;2)负责国内经销商的订单管理,仓储、运输等工作;3)分析客户业务各环节流程的数据差异及运作规律,不断优化和提升服务品质;4)协助客户做好项目日常工作。2022年关于物业顾问的工作职责(十一)1、主持部门日
6、常工作,根据公司的经营状况与要求,制定部门工作计划,及时完成上级的工作任务,传达公司文化精神;2、制定拣货部门各项作业流程,并根据业务变化,及时调整人员岗位及作业流程;3、部门人员管理,做好员工的岗位技能培训,并做好每月的员工排班及KPI考核等工作;4、完成每天的履约率指标,分析每天的拣货、打包异常,并通过每日例会方式告知员工,以避免相同的异常再次发生;5、保证任务同步,保证拣货时效,给配送预留充足时间;6、跨部门工作协调,做到部门之间有效沟通并及时修正问题点,搭建各部门的良好平台构建有效的工作效率;7、各类报表、数据的汇总及分析(时效、人效、超时原因等)。8、现场5S管理、安全消防、安全作业
7、,避免工伤事故和商品损坏事故的发生。2022年关于物业顾问的工作职责(十二)1、建立和优化采购、仓储、物流运输及配送流程,规范各流程操作,对相关合同及细则进行管理;2、负责采购、仓储、物流运输及配送等环节成本的控制,采取积极有效地措施,降低各项成本;3、对第三方合作仓储物流机构的管理和开发;4、定时对在库货物和出入库情况的数据进行分析,制定合理的仓储计划,提高仓储利用率和货物周转率;5、配合相关部门,做好产品退换货及补货管理和协调;定期对呆滞、临近安全期限、不合格货物的反馈及处理;6、协助相关部门做好采供数据的收集与整理;7、上级交办的其他工作2022年关于物业顾问的工作职责(十三)1.能够熟练操作ERP系统、查询和出具每日成品库存报表;2.成品的收发存管控,物流存储区域优化,物流动线优化;3.成品发运及第三方物流运输事项沟通协调;4.账目处理,退换货等异常处理;5.收集和汇总成品的呆滞库存,并组织处理。2022年关于物业顾问的工作职责(十四)1.负责运输部所辖大区日常运输工作及部分人员管理;2.管理运输承运商日常操作,优化端到端操作,提升效率,确保交付时效和交付质量;3.梳理和优化运
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