2022年物品寄存管理制度

1、第PAGE18页共NUMPAGES18页2022年物品寄存管理制度1、为加强旅游区物品寄存管理，保障游客财物安全，防范和打击违法犯罪活动，制定本规定。2、寄存处工作人员应对所寄存的物品做完整的存、取记录，并妥善保管；不得翻动游客所寄存的物品。3、寄存处不收存下列物品。a、_支、弹药、_。b、易燃品、_品、_、放射性物质。c、文物、贵重金属。d、标有密级的文件、图纸和其他资料。e、可能危害公共安全的其他物品。4、寄存处以维护公共安全为目的，寄存人寄存的物品应当面查验;寄存人拒绝查验的，不予寄存。5、寄存人领取寄存物品时，应出具寄存处所提供的寄存物领取单证。否则，寄存处有权拒绝交付物品。6、寄存物

2、品保存期为一周。超过保管期限_个月无人领取，由寄存处登记造册，送交当地公安机关处理。任何人不得擅自挪用和处理。7、寄存物品收费应遵守_市物价管理部门的有关规定。因保管不善发生寄存物品丢失、损坏的，由寄存处赔偿。8、寄存处工作人员交接班时应做好寄存物品的清点，未清点或实际物品与记录不符不得办理交接手续。寄存物品管理规定1、寄存物品时要按凭证牌对号入柜，并提醒顾客保存好存包牌，无存包牌一概不允许领取。如丢失或损坏需缴纳_元工本费。2、现金及贵重物品请顾客随身携带，不要寄存在总服务台，否则如有丢失、损坏概不负责。3、易燃、_、易碎、有异味的物品不予存放。4、寄存处不负责看管儿童和宠物。5、提醒顾客当

3、日取走寄存物品，隔日领取如有丢失、损坏概不负责。6、提醒顾客当日取走寄存物品，隔日领取如有丢失、损坏概不负责。7、本公司员工在工作时间内部得到总台寄存物品，如有违反规定，对相关人员处以_元罚款。8、交接班时，应把寄存物凭证牌自己认真交接，并做好记录。9、如果顾客因寄存物品与工作人员意见相冲突或产生矛盾，工作人员应保持耐心的态度，不可与顾客发生争执并及时上报部门主管协调处理。服务承诺1、顾客如在我商场购买到假冒伪劣商品和过期食品、化妆品，一经验证核实，一律一律给予退赔。2、凡在我商场购买的计量物品，发现缺斤少两的、缺尺少码的，当场缺一补二。3、讲诚信反欺诈，_我商场任何柜组，在销售和服务过程中有

4、欺诈行为的，经落实后一次性奖励_人员_元。4、凡在我商场购买的大宗物品，市区内免费送货。5、售出的商品经过国家技术部门最终鉴定为不合格的，我商场负责退货或赔偿，并承担鉴定检测费用。6、顾客在咨询购物或退换货时营业人员的言行有损顾客人格和自尊心的，应主动赔礼道歉。7、由总服务台专门受理消费者投诉，接到投诉当即解决，电话投诉当日回复，处理问题在_个工作日内解决。退换货流程商品维修、更换、退货管理的原则一、严格按照中国_消费者权益保_、_产品质量法、新“三包”规定等相关法律、法规执行。二、商品退换无障碍原则。商品退换是商品销售的继续，购物自愿、退换自由，商场最大限度维护消费者的合法权益。三、消费者所

5、购商品保持原质、原样，不影响再次销售，遵循退换自由的原则。四、“质量先行负责制”的原则。在规定的退换货范围内，以及在商品质量“三包”期内出现的商品质量问题，对各柜组或品牌商柜拒不执行商场最终裁决意见的，公司将按“质量先行负责”原则给个酷儿以先行处理。换货流程1、检查顾客购物小票及所购商品，询问换货原因。2、填写换货出入证3、如果更换同种商品可直接让顾客从收款台凭换货出入证拿到商品。如更换的商品不是一种则需到服务台先办理退货单据，然后重新录入更换的商品。退货流程1、在符合国家三包的情况下，方可退货。2、检查顾客购物小票及所购商品，询问退货原因。3、符合退货条件的服务台填写退货单据。4、通知部门主

6、管填写退货单据。5、经会员专用通道退款给顾客。退换货要求1、商品必须符合国家三包规定。2、顾客必须持盛世佳和的正规_或购物小票。3、所退商品必须经部门主管签字确认。2022年物品寄存管理制度（二）1、请客人出示房卡或钥匙牌，以证明其为住店客人，只有住店客人方可免费使用贵重物品保险箱；递给客人一张空白保险箱登记卡，请客人在登记卡上逐项填写，包括：房间号码、印刷体的英文姓名(或中文)、家庭住址、证件号码、使用人签字、日期、时间。2、员工检查登记卡，保证无漏填项目后，递给客人一把保险箱钥匙，并将钥匙号码填写在登记卡的右上角，同时签上自己的姓名。用由大堂副理掌管的保险箱母钥匙和客人的子钥匙一起，帮客人

7、打开保险箱，并向客人讲清楚要保存好子钥匙，如遇钥匙丢失，应付赔偿费。3、客人存放物品完毕后，员工在保险箱记录登记本上逐项登记，包括：日期、保险箱号、客人房间号、开箱时间、员工签字；在客人填好的登记卡上，把客人姓名的第一个字母填写在登记卡的右上角，并将登记卡按英文字母顺序存档。4、按照客人姓的第一字母和保险箱号找出客用贵重物品登记卡，请客人在此卡背后的使用栏目中签字；检查客人的签字和登记卡上的签字，二次的笔迹若相符方可开箱取物；替客人打开保险箱；员工在登记卡上签字，注明日期、时间；将此卡放回存档处。5、按照客人姓氏的第一个英文字母顺序存档；如果是两人或两人以上共用一个保险箱，只需其中一个人来填写

8、登记卡，并用其姓氏的第一个字母进行存档，其他客人则在登记本上签字。如其他人取存物品，须讲明这张卡登记者的姓名，以此为据查询此卡。6、按照客人姓氏的第一个字母和保险箱号码找出客人的登记卡，请客人在此卡背后“结束使用保险箱”处签字认可、核对客人前后签字笔迹是否相符，如果符方可开箱；客人从保险箱内取完物品后，工作人员再次检查保险箱，确保客人物品已全部取走，然后锁上保险箱，将保险箱的钥匙放回柜中；工作人员在客人取消的登记卡背后右下角签字，注明日期、时间；在取消保险箱登记本上逐项登记，包括：日期、房间号、保险箱号、时间及工作人员签名；把登记卡存档；7、每日核查客用保险箱钥匙；每日早班工作人员根据当日空余

9、保险箱号码报表核查存放柜中的子钥匙，要求二者相符。8、保险箱子钥匙存于前厅专用抽屉里，母钥匙由大堂副理保管9、不得将专用抽屉钥匙带出酒店。10、保险箱钥匙每班要由大堂副理与下一班领班交接。认真记录。11、当客人保险箱登记卡背面签字与原有签字不符时，应注意：查看客人房号，检查保险箱是否现在签字人所使用的。如钥匙无误而签字不符，则应请客人出示证件。12、客人丢失保险箱钥匙的处理方法：如果客人报失钥匙，应在保险箱登记卡的背面请客人签字并注明钥匙丢失，以防日后他人冒领，然后由前厅经理签字认可。注意客人动向，严防他人冒取。若客人没能找到钥匙并要求破箱取物时，应按规定请客人赔偿，在开启破坏保险箱时，有下列

10、专管人员在场：工程部人员、大堂经理、保卫部人员。破箱后由各部门人员在破箱报告上做证签字。13、客人发现丢失物品的特殊情况。客人声称丢失物品后，应马上通知下列人员，以便统一做出及时处理。前厅经理安保部人员夜间通知mod，并将此情况第一时间上报店领导2022年物品寄存管理制度（三）10、贵重物品寄存管理制度贵重物品寄存管理制度1、宾客寄存贵重物品时，详细说明寄存贵重物品注意事项，告知宾客不能寄存易燃、_、易腐蚀等危险物品以及非法物品。2、检查宾客寄存物品完整性，密封性。如未密封，员工应将其密封后再进行寄存。员工不清点宾客寄存的现金金额。3、取出母钥匙，选择经客人同意使用的保险箱，将子母钥匙同时插入

11、钥匙孔，开启保险箱；取下内箱钥匙，打开内箱，将物品放入箱中；锁好内箱及保险箱；告知宾客寄存物品已妥善存放。4、借用宾客证件，填写保险箱开启记录，完整登记宾客姓名、_号码、住址、_，请宾客签字后将保险箱子钥匙交给宾客，告知宾客取出物品时需要宾客持证件和子钥匙方可开启保险箱，提醒宾客妥善保管子钥匙，若有遗失会照价赔偿。做好交班登记。5、如两位或两位以上宾客同时寄存物品，需登记所有宾客证件信息及_，并告知宾客取出物品时，必须所有宾客同时在场，方可开启保险箱。若有其他要求，必须在保险箱开启记录中作单独说明，并请宾客签字。6、宾客中途开启保险箱，应在保险箱开启记录表格栏中详细登记开启日期和时间，请宾客核

12、对后确认签字，员工签字。7、宾客将物品全部提取，应在保险箱开启记录中请宾客签字确认已交回钥匙及保险箱内财物全部提取，员工收回子钥匙，做好交班登记。寄存物品的须知寄存物品1、了解寄存需求：(1)礼貌询问客人房号，确定客人是否为住店客人；(2)如非住店客人，则表示歉意，礼貌地说明此服务仅限于住店客人；(3)如是住店客人，询问寄存物类别；a.对于易碎的物品，建议客人自己保存；b.贵重物品或易燃、_、化学腐蚀剂、_品、_支弹药等不能寄存。2、办理手续：(1)如客人需要，需要检查物品是否完好元损；(2)向客人介绍行李寄存单上所需填写的项目，请客人填写；(3)询问客人行李所需寄存的天数，提醒客人行李寄存最

13、多不能超过三个月；(4)在行李寄存单上签名，撕下下联交给客人，并提醒客人凭此卡提取行李。3、存放客人行李：(1)将存放半天或一天的短期存放行李存入行李柜外，以便于提取；长期存放的行李存入行李柜内；(2)如一位客人寄存多件行李，用行李绳连起以免错拿；(3)对寄存的易碎品应打印一张“小心轻放”标志，粘在显眼的位置上；(4)在行李寄存登记表上详细记录所存行李情况，标明位置。4、提取行李：(1)收取客人存行李的行李寄存单，询问客人行李的特征、行李件数；(2)根据行李寄存单查找行李，核实行李寄存单的上下联号码、行李件数、房间号码是否一致；(3)确认无误后，把行李上的行李寄存单解下，将行李送到前台；(4)

14、当面请客人清点行李件数，在行李寄存登记表上注销行李并签字，将行李寄存单统一存档；(5)如客人行李寄存单丢失，核实客人身份后，请客人写出“行李已取”的证明，方可领取；(6)如不是客人本人领取行李，请代领人出示证件，并在行李寄存登记表上做好记录。团队行李1、接收行李：(1)当团队行李到店时，由主管同团队陪同人员清点行李件数，检查行李有无破损；(2)在团队行李登记表上做好记录，并请陪同人员签字；(3)如有行李破损，须在“备注”栏内记录，并请陪同人员签字证明；(4)整齐摆放行李，全部系上行李寄存单放在指定的地方，用行李网罩住。2、分检行李：(1)根据团队分房表分检行李，并在行李寄存单上写上房号；(2)

15、将行李按楼座分开，然后送往楼座的房间；(3)如发现行李丢失或件数不够，马上告诉主管，帮助查找。严禁寄存违禁物品、危险物品，如_支、弹药、管制刀具、易燃_、放射性有毒物品。如经检查发现，按照有关规定处理或移交公安部门处理。为避免不必要的纠纷，行李交付寄存除可按规定手续提取当次的全部行李外，不得要求在已寄存的行李中增存或提取部分物品。过期无人领取的行李，保管期限为_天，超期作无人认领处理。2022年物品寄存管理制度（四）为了加强公司对物资的统一管理，维护公司的利益，现对各部门物品的报损、报废程序和处理办法做如下规定：(一)物品报损、报废程序1.各部门使用的经营用设备、家具、用具及用品、过期商品，在

16、经营期内，发生破损、磨损等原因无法使用的(或影响经营的)，可以书面形式，集中上报财务。2.物品确需报损、报废时，先由使用部门的负责人填写“物品报损、报废单”，交本部门经理签批。3.部门经理在审批时，要把握原则。如果是人为原因造成的损坏，要按规定赔偿，不得由公司承担；如果是正常使用过程中造成的破损、磨损属正常报废范围。4.使用部门经理签字后的“物品报损、报废单”上报财务后，由财务部管理人员到现场核实数量及部门台账。5.经财务部管理人员核对属实后，由财务主管签字并上报公司总经理处签批。6.总经理签批后，由财务部统一、集中进行处理，并作相应的账面数冲减和部门台账的调整。要区别是固定资产报损或低值易耗

17、品或过期商品报损，作相应的账务处理。(二)报损、报废物品的处理_公司所有报损设备、家具、工具、过期商品等物品的处理，全部统一由财务部负责，各部门不得私自处理。2.各部门破损的设备、家具、用具、过期商品等物品本着修旧利废的原则，该报修的报修，能调用的调用、能低价处理的低价处理。实在无法使用或无使用价值的，再以书面形式按报损程序上报财务部。3.对于批准报损、报废的物品，由财务部统一集中堆放，联系废品回收人员，对可以变卖的变卖，无法变卖的集中清理。4.废旧物品的处理，由财务部管理人员、使用部门负责人和部门经理一起处理。5.保安部必须严格把关，决不允许不属于报废物品或经营用完好的物品趁机流失，保证公司

18、资产的安全。6.废品处理过程中，不得中饱私囊，互相串通，谋取钱财，一经发现作开除处理。7.对于各种包装物(易拉罐、纸箱、报纸、画报等)的废品处理所得款项，可由总经理同意，对使用部门给予一定数额的留存。_公司经营用的家具、用具和资产的报损、报废物品，经处理变卖后，所得款项必须全额入账，做好相应的减账处理，不得下设账外账和小金库管理。9.由财务部管理人员和部门负责人共同做好公司经营用用品、用具的管理工作，保证降低公司资产的破损率和流失性，防止人为因素造成的报损、报废现象的发生。庆丰实业_年_月2022年物品寄存管理制度（五）1目的为规范物品报废工作的管理，确保物品的正常使用寿命，努力降低公司的运营

19、成本，特制定本制度。2适用范围适用于本公司所有部门3定义4.1企管部为物品报废的管理部门，对于物品报废的评审工作进行召集，根据工作需要及时提出本制度的修改意见。4.2各部门负责本部门要申请报废处理的提报，并根据报废物品的性质填写非固定资产物品报废申请单或固定资产报废申请单；4.3现仓库报废物品由企管部提报，同样根据报废物品的性质填写非固定资产报废申请单或固定资产报废申请单；4.4评审组对非固定资产及原值金额_元(不含)以下的物品进行评审后在非固定资产报废申请单或固定资产报废申请单上签字确认；4.5对金额在原值金额500(含)元以上的或固定资产报废时在评审组评审后并在非固定资产报废申请单或固定资

20、产报废申请单上签字确认后，报总经理审阅签字确认；4.6企管部仓库仓管员根据评审的意见进行报废处理。4.7报废处理回收的资金交企管部财务入账。力邦测控设备(洛阳)有限公司文件公司_新_号5管理责任_公司所有人员对报废物品不能随意乱丢乱放，根据规定放置到规定区域；_公司所有人员在执行此报废程序时，对涉及到各职能部门不予处理或拖延处理的，按照公司规定给于处罚；5.3如造成公司重大损失的按公司相关制度的相关事项进行处罚。6评审组_总经理助理企管部部长产品部部长技术部部长营销部部长6.1部长出差及其他原因不能参与评审时，需要指定人员代替参与评审。7相关表单非固定资产报废申请单、固定资产报废申请单8施行日

21、期本制度从颁布之日起开始实行。力邦测控设备(洛阳)有限公司主题词：物品报废抄送：总经理(1)承办单位：企管部共(_份)2022年物品寄存管理制度（六）一、目的：1.1为了控制产品批量报废，提高个人质量意识，减少公司损失，加强自我监督能力，提高个人责任心，特制定本标准。1.2为控制物品的报废活动，加强对报废品的处置管理和物品成本的控制。二、范围2.1适用于质量保证部下达产品项目批准决定，投入批量生产(包括批量引导)阶段，产品生产以及技术更改过程中产生的自制件、外协件、外购件报废的处置管理。2.2适用于报废品的产生、判定、定置到清理出生产现场，直到回收、销毁的全过程。2.3适用于公司同的原材料、在

22、产品、产成品、刀具、夹具、检具、工具、设备等所有报废产品物料三、相关术语3.1报废品。无法通过返工、返修恢复其预期功效，且不能作为让步处理继续使用的不合格品。3.2报废。对报废品进行申报、评审判定、处置、处理等一系列管理活动。四、主要部门职责4.1相关部门：初步鉴定产品物料是否存在严重缺陷并开具报废单4.2品质部：根据相关鉴定结果判定是否报废4.3行政部：根据相关材料特性寻找相关废弃物料处理单位(变卖)4.4财务部。负责废品损失及向供应商索赔的核算和资金回笼工作。4.5相关部门：报废品所在单位负责报废品的标识、集中存放、保管、记录、定期申报，并对产生报废的责任单位进行初步判定；4.6生产管理部

23、：负责制定各种零部件返工工时的计算；负责编制由于产品工废而需增加的物料补充计划；4.7采购部：参与外协件、外购件料废的判定，并负责料废品向供应商的索赔工作；4.8废品场：负责全部工废品及供应商不愿退回的料废品的接收和处理；五、标准内容：5.1、报废类型：5.2、报废品的控制：拆下的零件经检验合格后入库；生产制造部方可使用。在报废产品物料上填写报废标识。5.3、工作流程通常对不合格产品采取的处理方式有：a)拒收；b)返工；c)返修；d)让步；e)报废。注。发现单位必须将料废品及连带报废品拆解成最小的供货状态。注。批量生产后由于客户设计更改导致的产品报废算工废，由客户承担损失。5.4已判报废品的处

24、置六、报废品造成的损失计算及处理财务部每月(或每生产批次)对废品损失统计核算，对各责任单位生产成本进行核算和考核，公布废品损失金额，并将核算结果报送品质部。供应商承担相应的工时费用和牵连报废费用，外加料废品价值_%的管理费用。如果采购部不能向供应商索赔，由财务部将所有损失划归采购部。备注。外协件自入库后，如再发现不合格全部视为料废或工废。2022年物品寄存管理制度（七）一、目的为规范物品报废工作的管理，确保物品的正常使用寿命，努力降低公司的运营成本，特制定本制度。二、适用范围适用于本公司各部门物品报废管理的控制过程三、报废流程由物品使用部门管理人员进行申报并填写物品报废申请单后由各级领导签字同

25、意后方可进行报废处理。报废处理时要求物资、财务和使用部门同时在场才可进行报废处理。四、各部门职责1、各物资使用部门负责相应的废旧物资的识别、初步鉴定、报废物资由物资管理部统一进行管理。2、使用部门、物资部、财务部负责欲报废物资的联合鉴定。3、物资部负责报废物资的回收、整理、分类、建档、处理并配合财务部处理资金。五、报废物品的回收、保管、处理1、所有报废物品由公司物资采购部统一回收存放。2、库房管理人员对废旧物资进行保管统计，定期向部门经理呈报报废数量，部经理要及时向分管副总废旧物资明细表，物资部依据规定做出处理。3、在回收各类物品前，物资部应_有关人员进行初步鉴定，以免对有利用价值的物品当废品

26、处理，造成浪费。4、执行以旧领新的物资交旧时需使用人员进行确认签字后，库房管理才可办理以旧换新。保管按一对一原则登记交旧领新台账，并办理领新手续。5、对因特殊原因暂时不能交回旧物品的，必须由使用部门出据借用手续，分管领导签字后方可提前领用，但领用部门必须在一个月内办理交旧手续，否则采供部有权在下一次领用物资时，拒绝领用。6、对工程项目余留物资、原库存积压的物资不能再利用的，由工程部结合财务部估价后按报废材料处理。7、各类废旧物资报废后，如确认无外卖价值后，物资采购部必须记录其处理情况(处理日期、去向等)。六、报废物资的审批1、各部门废旧物资必须经过各专业人员确认，部门经理核实后，报公司物资采购部复检回收。2、专业人员(使用者或外请业人员)对拟报废物资进行复检鉴定，确认不可修复利用后，由