2022年满堂脚手架搭设及拆除安全监理实施细则

1、第PAGE11页共NUMPAGES11页2022年满堂脚手架搭设及拆除安全监理实施细则一、满堂脚手架搭设安全监理：1.安装满堂脚手架前，应在楼面或地面弹出门架的纵横方向位置线并进行抄平。2.门架的跨距和间距应根据实际荷载经设计确定，一般间距不宜大于1.2m。3.交叉支撑应在每列门架两侧设置，并应采用锁销与门架立杆锁牢，施工期间不得随意拆除。4.水平架或脚手板应每步设置。顶部作业层应满铺脚手板，并应采用可靠连接方式与门架横梁固定，大于200mm的缝隙应挂安全网。5.水平加固杆应在满堂脚手架的周边顶层、底层及中间每5列、6排通长连续设置，并应采用扣件与门架立杆扣牢。6.剪刀撑应在满堂脚架外侧周边和

2、内部每隔15m间距设置，剪刀撑宽度不应大于_个跨距或间距，斜杆与地面倾角宜为450-600。7.满堂脚手架距墙或其他结构物边缘距离应小于0.5m，周围应设置栏杆。8.满堂脚手架中间设置通道时，通道外底蹭门架可不设纵(横)方向水平加固杆，但通道上部应每步设置水平加固杆。通道两侧门架应设置斜撑杆。9.满堂脚手架的搭设可采用逐列逐排和逐层搭设的方法，并应随搭随设剪刀撑、水平纵横加固杆、抛撑(或缆风绳)和通道板等安全防护构件。10.满堂脚手架高度超过10m时，上下层门架应设置锁臂，外侧应设置抛撑或缆风绳与地面拉结牢固。11.搭设、拆除满堂脚手架时，施工操作层应铺设脚手板，工人应系安全带。12.满堂脚手

3、架组装完毕后对门架、扣件紧固、安全网进行验收检查。二、脚手架安全管理与维修监理：1.搭拆脚手架必须由专业架子工担任，并按现行国家标准特种作业人员安全技术考核管理规则(GB5036)考核合格，持证上岗。上岗人员应定期进行体检，凡不适于高处作业者，不得上脚手架操作。2.搭拆脚手架时工人必须戴安全帽，系安全带，穿防滑鞋。3.操作层上施工荷载应符合设计要求，不得超载；不得在脚手架上集中堆放模板、钢筋等物件。严禁在脚手架上拉缆风绳或固定、加设混凝土泵、泵管及起重设备等。4.六级及六级以上大风和雨、雪、雾天应停止脚手架的搭设、拆除及施工作业。5.施工期间不得拆除下列杆件：1)交叉支撑、水平架；2)连墙件；

4、3)加固杆件：如剪刀撑、水平加固杆、扫地杆、封口杆等；4)栏杆。6.作业需要时，临时拆除交叉支撑或连墙件应经主管部门批准，并应符合下列规定：1)交叉支撑只能在门架一侧局部拆除，临时拆除后，在拆除交叉支撑的门架上、下层面应满铺水平架或脚手板。作业完成后，应立即恢复拆除的交叉支撑；拆除时间较长时，还应加设扶手或安全网；2)只能拆除个别连墙件，在拆除前、后应采取安全措施并应在作业完成后立即恢复；不得在竖向或水平向同时拆除两个及两个以上连墙件。7.在脚手架基础或邻近严禁进行挖掘作业。8.临街搭设的脚手架外侧应有防护措施，以防坠物伤人。9.脚手架与架空输电线路的安全距离、工地临时用电线路架设及脚手架接地

5、避雷措施等应按现行行业标准施工现场临时用电安全技术规范(JGJ46)的有关规定执行。10.沿脚手架外侧严禁任意攀登。11.对脚手架应设专人负责进行经常检查和保修工作。三、脚手架拆除安全监理：1.脚手架经单位工程负责人检查验证并确认不再需要时，方可拆除。2.拆除脚手架前，应清除脚手架上的材料、工具和杂物。3.拆除脚手架时，应设置警戒区和警戒标志，并由专职人员负责警戒。4.脚手架的拆除应在统一指挥下，按后装先拆、先装后拆的顺序及下列安全作业的要求进行：1)脚手架的拆除应从一端走向另一端、自上而下逐层地进行；2)在同一层的构配件和加固件应按先上后下、先外后里的顺序进行，最后拆除连墙件；3)在拆除过程

6、中，脚手架的自由悬臂高度不得超过两步，当必须超过两步时，应加设临时拉结；4)连墙杆、通长水平杆和剪刀撑等，必须在脚手架拆卸到相关的门架时方可拆除；5)工人必须站在临时设置的脚手板上进行拆卸作业，并按规定使用安全防护用品；6)拆除工作中，严禁使用榔头等硬物击打、撬挖，拆下的连接棒应放入袋内，锁臂应先传递至地面并放室内堆存；7)拆卸连接部件时，应先将锁座上的锁板与锁钩上的锁片旋转至开启位置，然后开始拆除，不得硬拉，严禁敲击；8)拆下的门架、钢管与配件，应成捆用机械吊运或由井架传送至地面，防止碰撞，严禁抛掷。_年_月_日2022年满堂脚手架搭设及拆除安全监理实施细则（二）为进一步加强对服务质量的监管

7、力度，认真听取患者及群众对我院诊疗服务过程的意见和建议，不断提高全院干部职工的服务意识和质量意识。结合医院实际情况，特制订本满意度调查管理制度：一、满意度调查目的1、通过服务对象的监督，提高全院干部职工的服务意识和服务水平，提升客户的满意度。2、虚心接受服务对象提出的意见和建议，找出工作中存在的不足，持续改进，更好的服务于人民群众，树立医院良好形象。3、为全院干部职工服务质量的评估提供科学的事实依据。二、被测评对象临床、医技、药房、机关后勤服务窗口、相关职能科室及科室工作人员。三、测评对象门急诊患者，住院患者，社区居民。四、满意度调查的工作要求(一)满意度调查工作由事业发展部工作人员完成，门急

8、诊患者和住院患者满意度测评则由事业发展部工作人员和随机抽取的医务科、纪检监察员(内、外科交叉)完成。(二)工作要求：1、两人一组进行满意度调查。2、穿工作服(白大褂)、戴工作牌。3、做满意度测评时向服务对象介绍身份及测评意义，取得其理解与支持。(三)门急诊病人的满意度调查每周_次，每次不少于_人。(四)住院病人的床旁满意度调查每周_次，每次调查每个护理单元住院人数的_%。(五)出院病人的电话回访满意度调查，以科室为单位每月回访率要达到当月出院病人总人数的_%。(六)健康大讲堂社区居民的满意度调查讲座现场完成，调查表回收率不低于听课总人数的_%。(七)临床定点指导医院医务人员的满意度调查每月四次

9、，乡村医师的满意度调查每季度_次。五、具体测评内容(一)门急诊患者建立门急诊患者满意度调查表见附表一，测评内容：1、导诊护士服务水平及服务态度2、挂号、取药、检查等候时间3、挂号收费室工作人员服务水平及服务态度4、门(急)诊医师服务水平及服务态度5、门(急)诊护士服务水平及服务态度6、检查科室(放射科、b超室、心电图、脑电图、检验科、胃镜、肠镜、病理室)医务人员服务水平及服务态度7、中西药房药师服务水平及服务态度8、门诊费用的合理程度9、后勤服务(门诊卫生、被服清洁、维修管理)10、其他(就诊的引导设施)(二)住院患者建立住院患者满意度调查表见附表二，测评内容：1、住院收费处工作人员服务水平及

10、服务态度2、住院流程合理性3、主管医生服务水平(医疗技术)及服务态度4、责任护士服务水平(护理质量)及服务态度5、放射科、b超室、心电图、脑电图、检验科、胃镜、肠镜、病理室医务人员服务水平及服务态度6、中西药房药师服务水平及服务态度7、医保报费窗口工作人员服务水平及服务态度8、住院费用的合理性9、后勤服务(病房卫生、被服清洁、维修管理)10、食堂伙食满意度(营养、品种、价格)(三)出院病人(电话回访)建立出院病人满意度调查表见附表三，测评内容：1、出院手续流程、医保协助报费情况2、主管医师服务态度3、责任护士服务态度4、住院科室医师技术水平5、住院科室护士技术水平6、医师、护士出院指导(四)社

11、区居民(健康大讲堂受众)建立健康大讲堂满意度调查表见附表四，测评内容：1、义诊医生、护士服务水平及服务态度2、专家授课科普实用性3、授课老师讲解的吸引力4、工作人员的服务态度5、您下次是否还会参加此类活动六、建立满意度调查考评制度1、事业发展部要及时回收满意度调查表，对满意度测评结果进行统计，对调查表中反馈的意见、建议进行整理。对在满意度调查中发现需要紧急改进的应及时通报并监督执行，相关部门针对问题及时整改。2、每月出一期满意度调查简报发放至全院各科室、班组，在自媒体和院务会上进行满意度调查情况的通报。对通报所存在的问题要回头看，不能重复发生。七、完善监督措施(1)抽查满意度评价的真实性。(2

12、)核对客户提出意见、建议内容。(3)核对满意度调查结果正确率。2022年满堂脚手架搭设及拆除安全监理实施细则（三）为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我院诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高职能部门的责任意识，强化临床医技科室、护理单元的服务意识和质量意识，特制订本制度。一、满意度调查方式。质量管理办公室设计曹村镇卫生院门诊患者满意度调查表，由住院处在患者办理住院手续时发放给患者及其家属，患者办理出院手续时须将此表填写完整后，交由住院处收回并上交医务科保存。二、满意度调查内容。质量管理办公室根据医院建设需要，确定曹村镇卫生院门诊患者满意度调查表调查内容，重点包括选择我院就

13、医理由、医护人员服务态度及服务质量以及对我院的意见和建议等内容。质量管理办公室根据医院发展需要，不定期对曹村镇卫生院门诊患者满意度调查表内容进行修订。三、满意度调查统计分析。院办于每月月底回收上月曹村镇卫生院门诊患者满意度调查表，并对调查表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。四、满意度调查落实反馈。院办对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经主管院领导审核签字后，并挂医院公示。院办根据患者的联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及意见，并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门，要求相关部门对患者反馈的问题进行核实

14、，并提交整改措施。对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的科室或个人，由相关职能部门提出处罚措施。院办对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。五、满意度抽查。院办不定期组织开展住院患者满意度抽查工作，以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。曹村镇卫生院_-01-012022年满堂脚手架搭设及拆除安全监理实施细则（四）为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我院诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高职能部门的责任意识，强化临床医技科室、护理单元的服务意识和质量意识，特制订本制度。一、满意度调查方式。患者满意度调查表，由爱心吧在患者办理出院手续时发放给患者及其家属，

15、将此表填写完整后，交由爱心吧收回整理好。二、满意度调查内容。爱心吧根据医院建设需要，确定满意度调查表调查内容，重点包括选择我院就医理由、医护人员服务态度及服务质量、食堂饭菜质量以及对我院的意见和建议等内容。爱心吧根据医院发展需要，不定期对阜阳东方妇产医院患者满意度调查表内容进行修订。三、满意度调查统计分析。爱心吧于每月月底回收上月满意度调查表，并对调查表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。四、满意度调查落实反馈。爱心吧对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经主管院领导审核签字后，于院月会通报并挂医院办公网公示。爱心吧根据患者的

16、联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及意见，并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门，要求相关部门对患者反馈的问题进行核实，并提交整改措施。对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的科室或个人，由相关职能部门提出处罚措施。爱心吧对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。五、满意度抽查。爱心吧不定期组织开展患者满意度抽查工作，以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。阜阳东方妇产医院2022年满堂脚手架搭设及拆除安全监理实施细则（五）1.客户服务部每年至少进行二次业主满意度调查，业主满意度调查应列明业主对以下方面的满意程度：1.1客服服务管理1.2供电管理;1.3供水管

17、理;1.4消防治安管理;1.5卫生管理;1.6绿化管理;_公共设施管理;1.8维修服务;1.9服务态度。2.客户服务部对回收的意见表进行统计分析工作，并将结果如调查表的回收份数，总的满意率以及分项满意率，业主对物业管理的意见(共性的意见)等书面报告管理处主任。3.对各部门存在问题，管理处主任提出整改意见，责成有关部门限期解决。4.对业主的误解，客户服务部应进行必要的耐心解释。5.对业主满意度调查结果及整改方案应定期向业主委员会进行通报，接受监督。6.客户服务部及相关职能部门应定期对相关业主进行回访。7.回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。8.回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。9.回访后遇到的重大问题，应上例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。2022年满堂脚手架搭设及拆除安全监理实施细则（六）为了进一步贯彻落实市局公司“心系客户，满意你我”的服务理念，加强营销人员的服务意识和服务质量，及时了解客户评价，改进服务水平，提升营销服务满意度，特制定本制度。一、调查组织和安排(一)组织实施：综合管理部组织，营销部协助实施；(二)时间安排：每半年一次；(三)调查