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文档简介

1、销售如何绕过前台主讲人：高菡.前台的作用搜集、转达、过滤有用信息， 回绝、阻遏不用要的干扰.前的预备心思预备： 1、安然、淡定、自信 2、前台能够回绝的话术或理由 3、预备好应对话术工具预备：1、翻开企业网站 2、记录工具 .方法一，与前台搞好关系语气、语速适当，坚持浅笑请他协助，赞誉话术： 请您安排一下能让我直接跟他沟通好吧 我想您会安排我与他直接沟通的吧？ 这是我一项很重要的任务，希望您能了解 我知道每天会有很多类似的打扰您，很负疚 我接触过很多公司的前台，您给我留下的印象是最深的，既专业又有亲和力，声音非常甜美 谢谢您帮我，同时我确信我一定不会让您为难，我问下他需求我做什么就可以了 非常

2、赞赏您能帮我转接，我置信一整天我的心境都会很愉快 . 方法二、压力法给对方一定压力，让她不得不转接话术：您觉得这事是您担任吗？您能做得了主吗？我了解您的任务，您主要是为了回绝一些无用信息，但有的时候，要不要灵敏一些，我的任务绝对是对公司有益的，我想HR知道我来，他该很情愿接的难道什么您都回绝吗？我叫*那让*打给我吧假设您不给我转这个，我视为您代表贵公司放弃了，过去贵公司的一切简历会删除，您看？. 方法三、联络非前台法假设多次遇到前台阻拦，错开上班集中时间，以便接者不是前台随意播分机号码，请协助转接需求的部门经过恰恰那台或网站，了解财务或销售部门，让后请转接需求的部门. 方法四、隐藏目的法首先隐

3、藏本人的身份 如：对方曾经来过 某场所曾经见过 对方的客户 . 方法五、引荐法找到该公司恣意一人故意说出曾是该人同窗或朋友的朋友，希望他能协助告知需求的相关人信息或以猎头的身份，要做背景调查，希望给他能提供相关信息.方法六、事态严重法1、以官方身份2、艰苦事件.方法七、让前台闻而生畏法 1、讲一口流利的外语 2、先找最高指点，退其次找相关担任人 .1、谎称客户来电2、谎称知道他手机，但号码变了3、谎称知道名字，但没记住八、虚拟法.假设我们多次经过各种方式请前台转接无果，无妨采用这种方式直接质问前台能否是他担任，能否做主？能否在敷衍我？怎样做才干帮我转接？九、质问法.前台的种种回绝必需实名转接 应对：来过未接不知道谁担任 应对：曾经接触过，给过我名片，但丢掉了不需求： 应对：是您直接担任吗？有人在猎才医药网注册，留的是这个他出差了不在 应对：什么时候在呢？能否给我个期限？也免得他不在我会多次打扰您发资料

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