2022年物业助理岗位职责简介

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年物业助理岗位职责简介1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。4、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。6、上级领导交代其他事宜。2022年物业助理岗位职责简介（二）协助物业主任管理商场的运行及维护，对购物中心、办公楼租户的二次装修进行管理;购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理;对租户

2、进行现场管理，以及费用收缴;部门内部的文档管理。2022年物业助理岗位职责简介（三）协助上级处理日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁绿化及助理工作,同时亦跟进各类维修工作;跟进及查察任何违规建筑或装修,并向上级作出报告;解答租户/业主的各类查询,并作出适当的协助;协助处理文书工作,派发各类通告;完成直属主管指派的其他工作任务2022年物业助理岗位职责简介（四）1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询;2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成;4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作;5、催收物业租金和管理费等费用;6、派发催

3、租收费通知单;7、执行上级领导的指示。2022年物业助理岗位职责简介（五）1、负责本项目年度社区文化活动计划及年度社区文化活动方案的编制,并按计划开展;2、负责社区文化活动的宣传推广、项目公众号及订阅号每月固定的推文宣传系统维护;3、对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服务项目;4、维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的发布与更新工作;5、负责业主当期、历史欠费统计、分析、做好各类费用的催缴、法务起诉工作;2022年物业助理岗位职责简介（六）1、建立客户资料档案和客户合同管理;2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作;3、维护物业正常经营秩

4、序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;5、协助主管做好招商及收租工作，完成公司工作指标。2022年物业助理岗位职责简介（七）1、协助管理员工宿舍;2、协助管理办公室后勤工作;3、协助管理食堂;4、领导临时交办的任务。2022年物业助理岗位职责简介（八）1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;3、负责所辖区域物业管理费的催缴;4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;5、完成领导交办的其他工作。2022年物

5、业助理岗位职责简介（九）1、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。2022年物业助理岗位职责简介（十）1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导;2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续;3、负责管理费的追缴，以

6、及有偿服务的推广，包括车位租赁;4、负责业主入住相关设施的开通;5、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报;6、完成上级领导布置的工作。2022年物业助理岗位职责简介（十一）1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。6.负责物业管理费等各项费用_通知和收缴。7.及时打印收费通知单。_对缴费情况随时进行统计,

7、及时追讨欠缴费用。9.每月编制管理费台账及欠款明细表。10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。12.完成上级领导交办的其它工作任务。2022年物业助理岗位职责简介（十二）1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理，与客户沟通，相关问题跟进等工作，并及时反馈;2、负责园区的日常巡查，各空置单元、各项公共设施的情况、卫生、绿化作记录及处理;3、跟进租户入驻、迁出手续的办理等物业相关工作;4、负责物业租金、水电费等相关费用的催缴工作;5、完成上级领导交办的其它工作。2022年物业助理岗位职责简介（十三）1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施;2、负责部门固定资产，文档的管理;负责对客户_通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等;3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度;4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作;5、完成领导安排的其他工作内容。2022年物业助理岗位职责简介（十四）1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相