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文档简介

1、PAGE5医疗安全、不良事件高风险患者分析一、低收入阶层患者风险：难以承受高额医疗费用、欠费，社会负面影响降低风险措施：选择标准简化有效治疗方案；病情及治疗费用告知。二、孤寡老人或虽有子女，但家庭不和睦者风险：易把家庭矛盾转到医疗活动中；拒绝交纳医疗费用降低风险措施：精心治疗同时给予人文关怀；请社区出面；请民政出面。在与医务人员接触中已有不满情绪者风险：不信任、引起医疗纠纷降低风险措施：告知，再告知；用实际医疗行为换取信任；上述措施无效时建议病人转上级医院。预计手术等治疗效果不佳者 风险：引起医疗纠纷降低风险措施：病情及治疗效果告知，再告知；请上级专家会诊告知；上述措施无效时建议病人转上级医院

2、。本人对治疗期望值过高者 风险：引起医疗纠纷降低风险措施：病情及治疗效果告知，再告知；请上级专家会诊告知；上述措施无效时建议病人转上级医院。对交代病情中表示难以理解者 风险：有引起医疗纠纷隐患降低风险措施：1、请病人家属、同事、领导参与病情告知，再告知；2、医师应用通俗易懂的语言告知；七、有发生征兆或已发生院内感染者风险：对医护人员不信任、费用增加降低风险措施：入科时告知有院内感染的风险；治疗中预防感染措施到位；积极抗感染治疗。病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷风险：对医护人员不信任、费用增加降低风险措施：病情及治疗效果告知，再告知；请上级专家会诊告知；请示报告院领导；上述措施无效时建议病人转

3、上级医院。九、住院预交金不足风险：检查、治疗延误，引起医疗纠纷降低风险措施：入科时告知治疗费用；按财务制度催费；避免使用自费药品；病情危重时先抢救病人生命，后交费。十、已经产生医疗欠费者风险：检查、治疗延误，抢救病人不积极，有引起医疗纠纷隐患降低风险措施：一切以病人为中心，病情危重时先抢救病人生命，平稳后再催费；入科时告知治疗费用；按财务制度催费；避免使用自费药品。十一、需使用贵重自费药品或材料者风险：病人费用及负担增加，治疗效果达不到预期时易产生纠纷降低风险措施：使用前告知费用及治疗效果；使用前请病人或委托人提出书面申请；严格按医院规章制度办事，走审批程序。十二、由于交通事故有可能推诿责任者风险：延误检查、治疗，抢救病人不积极，有引起医疗纠纷隐患降低风险措施：病情危重时先抢救病人生命；报告科主任、总值班或院领导；第一时间请交警介入告知双方推诿的严重后果；特殊身份的患者 风险：治疗延误或过度降低风险措施：在抢救治疗生命面前无特殊身份之分；按诊疗常规、规范进行；报告科主任、总值班或院领导；高风险手术患者风险：造成病人残疾或死亡 降低风险措施：病情告知；术前评估，多部门协作；请上级专家协助指导手术；建议病人转上级医院手术。有医疗纠纷倾向的患者

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