电力营销管理标准化工作体系创建思路

1、电力营销管理标准化工作体系创建思路近几年来，我国很多电力公司都相继的发展起来，很多企业都在运用 电力营销来销售自己的电子产品，因此电力营销管理标准化的建设工 作也逐渐的被人们所重视起来。但是由于电力营销模式的不够完善, 所以导致标准化体系建设存在着诸多问题，我们需要尽快的解决这些 问题，这样才能更好地让企业进一步发展。1营造实用的电力营销管理标准化工作体系建立和完善具体的工作标准。电力营销管理工作中需要面对很多 不同的客户，同时它还是客户和供电公司之间的重要纽带和桥梁，所 以在实际的工作中其所面对的事务也是非常繁杂的，很多事务都需要 依靠工作人员个人的经验和能力来完成，但是电力营销企业员工的个

2、 人综合素质也存在着非常大的差异，所以在这样的情况下工作能力不 是很强的员工在工作中就有可能存在一定的问题，对于新员工来说, 只能跟老员工学习，在实践中不断积累经验，所以熟悉业务的速度也 相对较慢。通常有经验的工作人员会在进行验表工作之前比业务水平 一般的工作人员多做几项工作，首先他们会确认电表和用户之间的对 应关系是否存在着一定的差池，其次是检查电表是否存在问题，如果 有，一定要严格的对其自身的运行状态进行有效的检查。只有做好细 节上的工作才能更好的保证供电的服务质量。在近几年，电力客户越 来越多，这也就代表着电力企业对客户的服务态度和质量要进行提高, 因此相关工作人员的职业素质也就需要提高

3、。在市场竞争异常激烈的 现在，仅仅用技术是很难在这个市场中站稳脚的，只有全方面的进步 才能满足时代的需求。因此，电力企业中的技术人员需要制定一些相 应的制度，这样才可以有效的对工作进行管理，所有工作人员都要按 照制度进行工作，只有工作和服务质量得到提升，才能提高企业自身 的竞争力。建立标准化体系的动态管理模式。在制定标准之前一定要对企业 发展的实际情况以及现代市场当中的主流趋势进行仔细的分析和研 究，但是市场是在不断变化的，所以我们制定的标准也无法一成不变， 第一，在制定标准的过程中可能还存在着一定的疏忽，需要及时的补 充，第二，电力营销活动本身也存在着非常强的复杂性，所以在实际 的工作中可能

4、还会有不同新的任务，所以相关部门需要根据新的变化 和情况对其进行适当的调整，提高动态管理的质量。2依托信息技术建立高效实用标准化的工作体系建立收集、传递标准信息的网络。在电力营销工作中应该以最快 的速度建立一个符合供电企业发展情况的信息化平台，这样才能更加 有效的对信息进行搜集和处理，具体来说可以选择一个比较全面的网 站，在网站的主页上可以分版块对现有标准进行刊载，同时还要注意 针对一些不能公开的信息，要采取对应的保密措施。互联网中的论坛 是一个非常开放的平台，可以在这个平台上提出自己的建议，说出自 己想说的话，因此这也是一个收集意见的一个重要途径。企业也可以 建设自己的论坛网站，用同样的方法

5、来征集到对企业发展有利的建议, 高层也要用一些办法来刺激工人的积极性，一起加入到工作体系建设 当中去。论坛平台的维护和管理是非常重要的，要做出细致的管理措 施并进行公示，这样才能有效的促进标准化工作体系的建设。电力企业标准化体系建设与信息化建设应相辅相成。我国电力企 业标准化体系的建设工作是非常独立的，它与信息化建设被彻底地分 开了，有的甚至不能和实际的工作相联系，这样就完全成了一个形式 化的体系，没有任何的意义。所以，标准化体系的建设工作首先按要 考虑到与实际工作的结合，其次还要与信息化建设共同进行，他们之 间是存在一种相辅相成的关系的，只有这样才能使企业实现资源的最 优化配置，获取最大化的

6、经济效益和社会效益。从20世纪60年代起 步的电力行业信息化，经过40多年的发展，形成了一定的规模。但 由于各省市电力企业独立规划和运作，始终没有形成统一的信息化标 准规范。加之复杂的专业应用使得同一企业各职能部门只根据自身的 需求单独立项，开发功能单一、开放性较差的专用系统，往往使一个 电力公司内同时运行着很多较为独立的计算机系统。这些不同的系统 功能不同，开发工具不同，结构也存在很大差异，而最大的问题就是 数据的不兼容，最终形成了数量众多的“信息孤岛”。电力营销作为 客户与供电公司其他部门之间的桥梁，就不可避免地遇到如何从这些 信息系统中抽取有价值信息的问题。而成功实施ERP系统的企业，不

7、 是单纯地将各部门的信息管理系统进行简单的叠加，而是必须首先理 清企业的业务流程，对之进行优化、重组，最后才能实现企业资源管 理操作的自动化。其中业务流程重组（BPR）在电力行业中尤其显得 不可或缺。电力信息化建设与企业标准化体系建设的关系。电力信息化建设 与企业标准化体系建设互相依赖。BPR与企业标准化体系目的是一致 的，即建立合理的工作标准，使企业的经济效益和社会效益最大化。 也许可以认为，BPR是企业标准化体系建设过程中的一个重要组成部 分。由此可见，标准化体系建设是电力企业信息化建设的迫切要求。 另一方而，我们又必须依托信息技术来加快标准化体系的建设，提高 标准化体系建设的水平，换句话

8、说，标准化体系建设也是电力信息化 建设中的一个重要内容。电力信息化建设与企业标准化体系建设互相 促进。电力营销的是有很强的动态特征的，各种标准不是一成不变的, 而是在实际的工作当中不断地更新的，并且要求标准的实施和实施情 况的反馈都要非常及时和准确。如果电力企业的信息化建设能够融入 标准化工作体系建设，就能够将标准化工作的效率进行很大的提升。 除此之外，信息系统还能够为标准化工作提供详实的数据，进一步促 进标准化工作的高效开展。标准化工作体系是非常实用、动态、高效 的，同时是对企业信息化建设的一种推动。信息化建设中需求分析的 好坏直接影响着信息系统的建设质量，而营销信息系统也应达到能够 及时、高效地作出动态调整的要求。3结束语我国电力事业的发展是非常迅速的，在短短的时间内已经进入了世界 前列的水平。能够取