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文档简介
1、 护理工作计划 产科 一、加强护理安全管理加强护理安全管理加强基础管理,重视护理服务质量提升,确保护理质量持续改进强化护理人员的梯队培养,提高护士综合素质 “用心服务”提升优质护理内涵 做好教学、科研工作加强对工勤人员的管理,提升医院服务形象对所有新入院及住院病人,及时、全面、动态评估,发现异常及时汇报并采取有效措施严防事故发生。孕产妇入院安全告知,防盗、防滑、防跌倒,不私自外出,婴儿防盗、防坠床、防窒息并由家属签字,及时发放产科专用陪客证并告知使用目的。 产科为高危科室,重视院内感染管理工作,认真做好手卫生,规范医疗废物分类管理、消毒隔离规范,尤其是产科新生儿奶具消毒、新生儿用物及沐浴间管理
2、,防止交叉感染。 落实护理操作规程,做到服务规范化,操作常规化,质量标准化。在执行查对制度、患者身份识别、用药安全、正确执行医嘱、危急值报告、手术病人交接、手卫生、防坠床、防跌倒、防压疮等方面把好安全关,尤其是新生儿的性别核对,新生儿胸卡、床头牌、脚圈信息一致,切实做好与手术室、产房及其他转诊科室的交接。 强化对新HIS系统应用的培训及规范操作,加强护理文件书写的培训与检查,让护士意识到病历书写的重要性,及时、准确、规范、完整地书写医疗护理文书,护士长每日检查病历书写情况,全面掌控护理病历质量。 护士长利用一日四次查房督查基础护理工作、各班职责、护理工作流程的执行和落实情况,及时拾遗补漏,切实
3、落实查对制度、交接班制度、分级护理制度、抢救工作制度等核心制度。抓好重点环节(搬床、与其它科室交接)、重点时段(双休日、节假日、午间、夜间)、重点病人(危重、手术、新入院、转科、有纠纷病人)、重点护士(新入科、进修、实习、有心理问题的护士)的管理。 设立产科专用便民箱,为急诊分娩的产妇,提供方便:红糖、吸管、配方奶、奶杯。开展产科特色护理服务。深入开展“床旁抚触”、新生儿游泳,强化“以人为本”的服务理念,加快母婴护理服务在临床上的扩展,深化床旁护理,更新产科护理理念,打造产科的护理品牌。 出院回访正常产妇母婴分离产妇高危产妇有问题产妇安排年轻护士去产房进行1-2周进修学习,重点学习产程观察与护
4、理、新生儿出生后的初步处理等,使年轻护士对分娩过程由理性到感性的认识。 制定专科培训计划,系统学习妇产科学,重点学习围产期知识、新生儿复苏、产程观察及护理、产科危重症护理及应急程序等,重视培养护理骨干,带动专科护理服务及技能的提升 。安排二名护士去ICU进行24周进修学习,重点加强护理骨干急救、监护技能的培养。 目前产科人员特点重视培养护理骨干 四、“用心服务”提升优质护理内涵深化亲情服务,提高服务质量。在把握护理质量各个环节的同时,更细致入微地把人性关爱、人文精神融入到服务的每个环节中。注重加强对产(术)前病人的心理健康教育及亲情指导,送孕妇进产房、去手术室多几句安慰和鼓励,使孕产妇真正感受
5、到护理人员的精心、爱心和用心,从而提升优质护理内涵。秉承“我工作、我快乐、我忙碌、我幸福”的信条,将优质护理服务做得更好。做到“六到位”,即提供温馨整洁的住院环境,卫生清洁到位;入院接待热情到位;提供优质的护理,服务态度到位;提供方便病人的各种措施,舒适服务到位;注重细节服务,保护患者隐私到位;提供需求服务,方便患者到位 。注重收集护理服务需求信息,通过与住院病人的交谈,出院留言、满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动工作积极性。 将问题在出院前解决:发放问卷调查时再次强化责任护士。出院产妇赠送心连心卡,提供书面的出院指导及联系电话,协助产妇检
6、查资料是否齐全(出院小结、母婴保健卡、新生儿预防接种证明及临时出生证明等);出院后一周内进行亲情电话回访,针对具体情况做好健康指导,使护理服务延伸到家庭。 五、做好教学、科研工作 检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排护理查房及授课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考核。 鼓励护士开拓创新,指导并督促护士总结临床经验、撰写护理论文,高年资护师、五年内主管护师、副主任护师每人撰写论文一篇。 继续发挥现有二名专科护士的作用,安排孕妇学校、大科内授课、 组内产科专科知识培训等。六、加强对工勤人员的管理,提升医院服务形象 目前产科状况加床多,搬床多,急诊多,工作量大。工勤人员年龄结构、文化层次、服务意识、责
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