积极倾听游戏练习

1、游戏练习.例1。 他的一位下级对他说：我在完成他交代的任务上遇到一个问题。我搜集了一切的资料，但我不知道怎样把它们综合起来才干突出重点。.他的回答：1、我能了解他，这项任务确实很难，更何况他没有这方面的阅历。2、我有个主意，去找小江，他有这方面的阅历，他一定能帮他的。3、假设我没有了解错误的话，他是要我帮他完成任务。4、我曾经和他解释过怎样样做的，他必需求努力去完成。5、他的综合概括才干不行。6、他是如何综合他所搜集的资料的？.例2：一位同事对他说：他看到今天早上小田的表情吗？ 我看说不定他又和老商吵架了。我挺喜欢小田的所以我也挺不直爽，我可不希望他出过失。.他的回答：他有音讯吗？究竟是怎样回

2、事啊？他不用担忧，会没事的。我清楚小田这人，他会消气的。他把这事看得太严重了，他不用要也扯进去。他是为小田担忧，由于他和老商有分歧。那么今天中午他和小田一同吃饭吧，抚慰一下他。假设小田拉长脸的话，那一定是由于他又和老商吵架了，而且这次比往常更严重。.例3：他的一位员工对他说：我想今天早点下班，我必需求到托儿所去接我的女儿，但是我的自行车送去修缮了。所以假设和平常一样六点走的话，会来不及的。.他的回答：这个月他曾经是第三次要求早走了，他应该知道这样对整个部门的任务运转不好。他想早点下班，为了先去取修缮好的自行车。他要几点下班？去吧，这星期加点班把时间补上就行了。他需求我的答应能早点下班。这确实是

3、桩费事事，但应该可以处理的，这样吧，早走1个小时，可以吗？.例 4: 他的一位同事对他说：我曾经是第四年做同样的任务了，烦死人了。每天做同样的任务是很枯燥的。我感到，我虽然能很好的完成如今的任务，但并不能满足本人，我需求其它东西，比如说能再一次证明本人力。.他的回答：经过这四年的任务，他以为他曾经掌握了如今这个职务的一切一切，并且能担任更重要的职位。我能了解他，如今的任务对他来说是很枯燥。那么，他对于本人计划做什么有个明确的主意吗？这么说，他是想换个职位？我向他建议去和人事部主管谈一下，思索一下能不能换个职位。他没有耐心，我不以为他掌握了如今这个职务的一切一切，他再好好想想吧。.例 5：他的一

4、位同事对他说：这究竟是怎样回事，主管曾经是第四次要求我重新做这个任务，他不知道本人究竟要什么吗？不论怎样，我可不想再做第五次了，我还有其它很多事要做呢！.他的回答：这没什么大不了的，老弟。他知道由于新老板的关系，主管这阵子做事很小心。时间长了就会好的。冷静点，光生气也处理不了问题！他知道要他重新做的缘由吗？就是说，他是要我到主管那里帮他转达一下他的意见。为什么他不在明天下午开会的时候，把这问题提出来？他和我说，他对主管很不称心是由于他曾经第四次要他重做同样的任务，而他确有其它事要做。.例 6：他的一位同事对他说：天哪，我也不知怎样和他说.嗯嗯, 事情是这样的，我不是针对他，但他知道吗？那个新来

5、的，他看见他是怎样对待职员吗？他对他们的说话方式，还有他那副伪君子的样子，还整天没事做的四处乱逛。他知道吗，在这段时间内，任务确没有进展。.他的回答：他应该和他谈谈。他对新同事有意见，他对我说了，却又觉得不太好意思，是吗？他有没有收到下面职员的埋怨？他对他有意见，一定是他必需替他完成任务。这样说一个新同事的坏话，不是很好吧？我为他感到不平，他的运气不好，希望时间能改动他。.例 7：他的一位同事对他说：他有五分钟吗？是关于小陆的事.他的回答：当然了，我们应该一同来讨论这件事，我能帮他什么呢？不，如今不行，下午2点行吗？又怎样了？他有关于这件事的最新音讯吗？他一定是要和我说这件事曾经终了了？他要和

6、我如今谈关于小陆的事？.例 8：他的一位同事对他说：我想假设我去参与一个人事关系的培训，比如 “鼓励和管理一个团队。这一定能有助于我更好的指点我的员工。.他的回答：这很好，我欣赏他的态度。这阐明他很有上进心和严厉的自我要求。他和他的职员有何沟通的困难？他以为经过培训会提高他的管理才干？这很好，他一定会找到一个适宜的培训课程，我这里正好有些资料，他拿去看看吧。最好的方法是参与下月初的公司内部培训，我马上打给培训部主管，他会安排一切的。他希望去参与培训是由于大多数的高级职员们都胜利地参与过类似的培训。.例 9： 老柯，上海一家大公司的高级职员：“我希望能协调我的任务时间和私人时间。每天都赶命，把时

7、间都浪费在公共汽车上晚上回家总是会很晚，不能做我想做的事！.他的回答：他希望做些什么事呢？这么说，他希望任务和住处离得很近？有个好方法能协调任务时间和私人时间，那就是去参与时间管理的培训课程。公共汽车上班睡觉，看来他是不适宜这种生活的。大都市的生活就是这样，这对每个人都不容易。不过马上就有假期了，休憩一阵会好些。老柯，不要这么想，这样会影响他的心情的。.例 10：他向一位同事征求关于公司正在进展的重组的意见。他的回答：我没有什么特别的意见，不论我换不换职位，只需不解雇就够了，剩下的就不是我的问题了.他的回答：只需他不丢掉任务，其它的他没有什么特别意见。以他的学历和阅历，他不用担忧，公司不会解雇他的。假设他的职位有危险的话，他想怎样办？假设会解雇他的话，他一定不会这样说的。说吧，他一定有什么看法，而且这事也和他有关。他应该更加关怀这事，不论怎样说，这件事挺重要的。.怎样分析他的答案在答案表中找出他的答案态度. 比如：第一个例子的第一个回答 是：支持态度.找出10个例子的态度时再把每个态度正确的填写到自我