轨道交通装备产品全生命周期在线服务方案

1、轨道交通装备产品全生命周期在线服务提纲企业概况产品全生命周期在线服务项目背景产品全生命周期在线服务项目目标产品全生命周期在线服务解决方案产品全生命周期在线服务实施计划产品全生命周期在线服务项目预算效益分析企业概况企业背景(一）中车长春轨道客车股份有限公司（以下简称长客股份公司长客股份公司是我国最大的轨道客车研发、制造、检修及出口基地,有19家子公司。公司年销售收入超过300亿元，主产品市场占有率达40%以上。公司目前主要有轨道客车研发服务、新造、检修及运维服务三大主营业务,目前具备年产1500辆动车组、2000辆城市轨道车辆、500辆普通铁路客车的能力。企业背景(二）公司拥有2600名工程技术

2、人员，其中，博士21人、硕士523人、教授级高工73人、高级工程师864人、享受国务院政府特殊津贴的专家8人。建设了国家轨道客车系统集成工程技术研究中心、高速列车系统集成国家工程实验室、国家级企业技术中心、博士后科研工作站、国家技能大师工作室“五位一体”的技术创新平台。掌握了轨道客车的系统集成、车体、转向架、制动、列车网络、牵引控制系统等关键技术。公司被评为首批“国家创新型企业”、“国家高新技术企业”、“国家科技兴贸基地”、“国家技术创新示范企业”，产品荣获“国家名优产品”称号。产品全生命周期在线服务项目背景 效益国家效益：20年3万亿美元GDP增量。企业效益：效率20%，成本20%，节能减排

3、10%。4十大重点领域五大工程核心关键一条主线2015年中国制造2025+“1+X”实施方案和规划体系+高端领域技术路线图的绿皮书信息化与工业化深度融合创新驱动、智能转型国家制造业创新中心建设工程大力推进智能制造新一代信息技术高档数控机床和机器人航空航天装备海洋工程装备及高技术船舶先进轨道交通装备智能制造网络化、数字化、智能化工业强基工程绿色发展工程节能与新能源汽车电力装备新材料生物医药及高性能医疗器械农业机械装备高端装备创新工程5月19日印发互联网+项目背景中国制造2025国家提出战略目标到 2020 年，轨道交通装备研发能力和主导产品达到全球先进水平，行业销售产值超过 6500 亿元，境外

4、业务比重超过 30%，服务业比重超过 15%，重点产品进入欧美发达国家市场。轨道交通行业背景及现状分析产业规模不断扩大预计“十三五”期间全国新建铁路不低于 2.3 万公里，总投资不低于 2.8 万亿元，我国铁路装备需求将维持在高位。截止到 2014 年底，我国已有 38个城市经国家批准建设轨道交通，规划里程超过 6680 公里，预计到 2020 年，我国将有超过 50 个城市建设轨道交通，未来十年，城轨车辆平均年需求将超过 5000 辆。企业信息化基础2000年，确定企业信息化战略，基础网络建设2004年，全面进行设计平台统一化2003年，网络平台集成，ERP成功立项2005年，ERP系统成功

5、上线。2010年，PDM系统成功上线。2013年，企业MES成功实施。2015年，产品进行了智能化升级。企业自2000年起到2015年，为保证企业产品快速响应市场需求、高效促进企业自身发展，已逐步完成企业信息建设；企业信息化现状及需求图解产品全生命周期在线服务项目需求产品实时监控产品远程诊断产品远程维护产品增值服务产品数据在线管理产品全生命周期在线服务项目目标建立云服务平台，具有多通道并行接入能力，对装备（产品）运行数据与用户使用习惯数据进行采集，并建模分析。以云服务平台和软件应用为创新载体，为用户提供在线监测、远程升级、故障预测与诊断、健康状态评价等增值服务。应用大数据分析、移动互联网等技术

6、，自动生成产品运行与应用状态报告，并推送至用户端。通过持续改进，建立高效、安全的智能服务系统，提供的服务能够与产品形成实时、有效互动，大幅度提升移动互联网技术、大数据技术的集成应用水平。产品全生命周期在线服务解决方案营销技术管理供应生产服务DNC/MESCAD/PLM产品智能化过程智能化产业生态化互联网+工业：工业互联网和智能制造企业互联网化互联网+大数据平台产品在线监测与诊断在线监测服务组成产品在线监测与诊断产品在线质量控制现状：根据客户的使用反馈和维修维护信息，改进生产工艺和材料。 目标：通过设备上的传感器自动探测到设备的故障信息，并通过互联网实时传递到检测平台，系统收集到数据后，根据需要

7、生成各种故障报表，供产品改进工艺和材料等，提高产品质量水平。 项目团队售后团队设计团队产品在线远程维护现状：目前的维护方式是现场维护人员根据维护手册定期进行设备的各种维护。 目标：维护人员维护前可通过在线服务平台浏览维护对象的各种相关信息，如三维装配图，电子手册，发现问题，可以在线咨询，如果在维护中有疑难问题，维护对象可通过互联网远程进行维护，解决问题。李主管 2014/11/12 16:10:25 此处有干涉张主任 2014/11/12 16:10:25 增加退刀槽李厂长 2014/11/13 9:17:55 增加密封槽李经理 2014/11/12 10:15:12 孔应为沉头孔增值服务通过

8、产品内置的传感器，产品的状态实时的显示到在线服务平台，后台监测部门可以实时监测到设备运行状态，可以为产品的各个寿命周期内提供及时的检查、维护和维修服务。 产品数据在线管理数据诊断在线服务平台数据监测产品全生命周期在线服务实施计划实施计划项目名称实施计划硬件网络平台建设2016.5-2016.6现有管理系统集成2016.6-2016.8产品数据平台扩展2016.8-2016.9产品在线服务平台建设2016.9-2016.10项目计划总周期 6个月产品全生命周期在线服务项目预算预算的构成项目名称预算（万元）硬件网络平台建设50管理系统集成100产品数据平台扩展150产品在线服务平台建设200总计500其中企业自筹200万元申请政府项目资金300万元效益分析经济效益产品在线服务增值模块可直接增加年销售额15%。降低现场服务沟通成本50%。通过及时的售后提高客户满意度。及时有效的质量大数据分析可以提高产品的质量，从而降低产品成本。社会效益分析通过在线服务平台补足我公司